oldi.ru

Купил в магазине на Донской видеокарту: товарный чек №РнД 113549 от 10.09.2009 Для подтверждения обнаруженного недостатка сдал видеокарту в гарантийный отдел 11.04.212,где мне выдали квитанцию №РО 7029 .12 дней проверяли указанный недостаток и не уведомив меня и без моего согласия отправили видеокарту в сервисный центр Gigabyte на ремонт. Но как известно авторизованного сервисного центра у Gigabyte в Москве нет. На мою претензию о возврате денег за товар ненадлежащего качества,принятую на рассмотрение 24.04.2012г,юрист Олди написал,а гендиректор подписал следующую нелепицу: согласно п.1 выданной квитанции 1. Товар с согласия потребителя принят для проверки качества без разборки с последующим осуществлением гарантийного обслуживания согласно гарантийным обязательствам производителя/продавца,если потребителем не заявлены иные требования предусмотренные законодательством.Т.е я как раз согласно этому пункту заявил законное требование о возврате денег,но юрист нагло этого не заметил и продолжает гнуть свою линию: квитанция является договором,а моя подпись считается согласием с указанным в ней текстом. Более того извратил текст ст.18 ЗОЗПП,как будто я сам выбрал право на гарантийный ремонт,хотя таких слов в ст.18 нет.А это уж совсем смешно: застращал ст.310 ГК РФ о неправомерности расторгать обязательства в одностороннем порядке,которая к данному делу как рыбке зонтик. На основании вышеизложеного получил отказ в возврате денег. Все начинается с несоблюдения законов,а заканчивается всякими революциями. Руководитель магазина, подписывая такие безграмотные документы, выглядит или наемной марионеткой или безграмотным и недальновидным 'деловым' человеком. До встречи в суде.

Пользуюсь услугами этой фирмы около 20 лет. Всегда доволен обслуживанием. Часто самые низкие цены в Москве. Моя оценка: отлично!

Прочитала,что яндекс маркет-не очень-то популярен среди населения.Но всё же, решу оставить тут свой отзыв. Из магазина ОЛДИ имею сборный компьютер, медиапроигрыватель, нетбук, в качестве подарков-USB вентиляторы, мышки, клавы.К компу там же монитор брала. Из всего перечисленного товара, горжусь покупкой клавиатур фирмы logitech, по цене в ОЛДИ стоят чуть больше 4-х тыс.руб. Но того они, поверьте стоят!!!Сборный комп и нетбук в сервисный пришлось отдавать по однному разу))) в нетбуке-слетала операционка, а в компе-с виндой проблемы были.Починили.Всё работает безукоризненно!Вообщем, из всех магазинов компьютерной техники (взять хоть магазин Полярис) ОЛДИ по цене и качеству не уступает.Доверяю этому магазину, и буду покупать технику только там!!!

Отличный магазин, с хорошим и быстрым обслуживанием......

Не советую там покупать ничего серьезного, т.к. гарантийный отдел очень недружественный. Вернуть даже откровенно бракованный товар практически невозможно. Либо проверяйте максимально тщательно при покупке. Сам купил у них монитор, при проверке не заметил громкий писк при яркости 80% и ниже (т.к. по умолчанию стояла максимальная яркость, а в этом случае не пищит).Менять отказались, сославшись на какие-то древние госты, типа 'уровень шума на расстоянии 1м не превышает допустимых ХХ Дб..' и заявив 'любое движение товара это потеря денег и фирме этого не нужно'. Да и вообще смысл там покупать есть только если нужно срочно и этот магазин ближе всех расположен. Уровень цен там выше среднего. Думал такое уже давно в прошлом. Надо было сначала отзывы читать - оказывается я не один такой и это у них норма

Имею небольшую фирму и всё железо долгое время покупал в олди. Был доволен скоростью, качеством обслуживания итп. Сейчас всё изменилось. Хрен тебе кто позвонит, доставка через три дня после оплаты. На телефоне неприятные менеджеры, которые считают тебя своим личным врагом. В общем, видимо это была моя последняя покупка в олди.

Текст отзыва: Фото оператора Алексей 221-11-11 доб.4017 отправить на e-mail распечатать Нажмите «разрешить/allow» чтобы продолжить звонок Здравствуйте, с вами на линии оператор Алексей 221-11-11 доб.4017. 19:32андрей Здравствуйте для чего нужны бонусы 19:32Алексей 221-11-11 доб.4017 уточните по тел 221-11-11 19:33андрей а онлайн нельзя подсказать 19:33Алексей 221-11-11 доб.4017 я могу вам помочь оформить заказ! 19:47андрей я пытаюсь выяснить - сделал заказ на 57 тыс. и хочу сделать новый примерно на 30-50 неужели для этого надо звонить . а если я в области и у меня звонить с мобильного дорого? 19:49Алексей 221-11-11 доб.4017 что вы хотели заказать? 19:51андрей 2 принтера и 2 компа для офиса при этом мне выдали бонусную карту ДЛЯ ЧЕГО МНЕ НУЖНЫ БОНУСНЫЕ БАЛЫ 19:53Алексей 221-11-11 доб.4017 ими можно расплатится в магазине! 19:58андрей а сколько их у меня тоже скажут только в магазине , а для чего тогда нужна регистрация на сайте если в итоге всё равно надо идти в магазин 20:00Алексей 221-11-11 доб.4017 да 20:00андрей мне надо 2 компа в офис и 2 лазерных принтера компы в виде комплектующих я могу уложиться в 30ку Оператор вышел из чата Ваше имя: Андрей

Это просто ужас! Года не прошло, как пришлось обратиться в гарантийку с компьютером, который они же и собрали. В гарантийке хамят, истерят, данные сохранять собираются только за деньги - 400 р за 10 гб - это отвратительно! Мастера вызвать стоит деньги, переть системник в магазин далеко и тяжело! И не факт, что это продуктивно!

отличный магазин! Удобные местоположения для самовывоза, в будни в магазинах мало народа. Уже много лет покупаю много техники в Олди. Случались и гарантийные ремонты. гарантийка работает хорошо: все чинят. Также по работе покупали оптом комплектующие: из 1000 планок оперативки штук 10 были нерабочие, все сдал по гарантии, все вернули.

После двух попыток заказать у них товар, бросил это дело. Контора НЕ клиентоориентированная. Очень не рекомендую у них что-либо покупать.

Покапаю в этом магазине уже много лет (на Донской). За эти годы в отделе выдачи товара ничего не изменилось - собирают мучительно медленно, особенно, если покупать много всякой мелочёвки! Иногда вспоминается Санрайз, когда приходится ждать по часу - полтора. Отсутствует парковка! Приходится парковаться 'на аварийке', зажимая других припаркованных. Нравится, что товар можно проверить сразу, в том числе и мониторы на битые пиксели. Ну а про гарантийку верно пишут - лучше туда не попадать. Особенно бесит требование сохранять полный комплект упаковки в течение гарантийного срока (1-3 года), иначе деньги не вернут, даже, если товар действительно неисправен! Однажды потребовали резинку, которой стягиваются провода блока питания! Если потеряли (выбросили) диск с драйверами - таже история. В остальном сносно.

Очень удивлен количеством отрицательных отзывов о магазине. Сам постоянно закупаю различную технику для себя и нескольких обслуживаемых мной организаций только в этом магазине уже более 3 лет. В основном закупаюсь на Малышева и Нагорном. За все время пользования услугами магазина мне всего трижды пришлось обратиться в сервисный центр. Проблем с возвратом/обменом ниразу не возникало (приходилось менять/возвращать компьютерные комплектующие по гарантии) За все время работы у меня возник только 1 вопрос: как можно заменить карточку постоянного покупателя?(нынешняя уже сильно потрепана, за столько-то лет) номер карты 00032808. P.S. Сотрудникам магазина - большой респект. Спасибо за хорошую работу!

Заказали на фирму 3 монитора LG IPS226V, все три имеют брак: у 2х беда с цветами или синий или сиреневый, других цветов как будто нету, на одном из них серое пятно справа у 3ьего с цветами все шик, блеск, НО серое не пятно а прям градиент от левого верхнего угла к правому нижнему. Звонил в компанию ОЛДИ много раз, то посылают на сервис, который бросает трубки, то сервис говорит 'ничего не знаем, это у вас видео-карты фиговые' (при этом на 7 компах все 3 моника пробовали с разным видео-картами), то 'везите - может быть посмотрим', при этом на вопрос о том, чтобы сдать мониторы вообще и забыть про их 'прекрасный' сервис - все время переадресуют по внутренним и в итоге ноль информации. Сервис на сайте (10-20 в Пн-Пт) - уже давно отдыхает, а времени всего 18:50 было. Так же их сборщики компьютеров сделали просто потрясный финт ушами - внутри системника забыли накладную и она чуть не убила кулер процессора, так как в него была воткнута. В общем, тем, кто вдруг решиться на покупку чего-то в ОЛДИ - совету миллион раз подумать...

Я в шоке 28.01.12г. купил в 'ОЛДИ на Трифоновской' ноутбук Леново, 28.02.12г. сдал ноут в гарантийку(не включался) после его осмотра на предмет видимых повреждений удостоверивщись в их отсутствии сделали запись в квитанции о приемке на ремонт о наличие следов эксплуатации(девушка пользовалась дома месяц не каждый день, о каких следах эксплуатации идет речь), прочитав эту запись я настоял чтобы ноут осмотрели ещё раз и сделали запись что механических повреждений нет, стикеры не повреждены(стикеров вообще нет но в квитанции написанно что повреждении стикеров ведет к отказу в гарантийном ремонте) 29.03.12г. приехал забирать товар из ремонта и не узнал ноут, рамка обрамляющая клавиатуру вся в царапинах, гарантийщик протёр их влажной салфеткой, следы, царапины остались, после чего он мне сообщил что это у меня было и это следы эксплуатации о которых сделана запись в квитанции, как будто я ноут свой не знаю месяц эксплуатации какие могут быть царапины на рамке клавиатуры по всему периметру, понятно что её снимали при ремонте и поцарапали. Написал притензию в магазине с возможными вариантами решения проблеммы: устранить дефект(заменить рамку клавиатуры), компенсировать полученный ущерб, заменить ноут или вернуть деньги. Жду ответа посмотрим что будет дальше, да чуть не забыл ноут был фирмы Леново и в свою гарантийку они принимали его с большой неохотой, настойчиво советовали мне самому отвезти в гарантийку Леново, пулучается так я Вам деньги заплатил и на этом всё дальше уже моя головная боль с гарантийным ремонтом - здорово получается. :)) Советую Вам воздержаться от покупок в данном магазине, ну а если уж столкнулись с аналогичной проблеммой то тщательнее описывайте товар сдаваемый на ремонт вплоть до мельчайщих подробностей(указывайте наличие или отсутствие затертостей, шероховатостей) а лучше делайте качественное фото товара. Понятно что я больше в 'ОЛДИ' ничего покупать не буду, хотя у меня есть дисконтная карта, да и куплено было товара не мало.

Заказ доставил очень вежливый курьер на следующий день. Предложили карту со скидкой!

Позвонил в магазин для того, что бы уточнить описание товара 'Зарядное устройство для мышек Apple ArtWizz Magic Mouse Induction Charger Usb (8369-ic-mm)'. Консультант, который не представился не смог внятно мне рассказать об этом продукте. На мой вопрос о том, как именно будет работать данное устройство, вразумительно ответить ничего не смог. На мой вопрос о типе аккумуляторов, с которым будет работать данное устройство, предложил мне съездить на разбор компьютеров и там приобрести что - то. Когда я попросил связать меня с более сведущим консультантом, мне стали хамить. На просьбу представиться - консультант бросил трубку. На мой повторный звонок мне предложили написать претензию на почту. Связать со старшим смены отказались ввиду его отсутствия на рабочем месте. Мой звонок в магазин был 28 марта 2012 года в районе 17.45.

Умер копьютер, срочно стала искать ему замену и получила её через сутки! О том как я помучила отдел справки, доставки и кредитования я умолчу, могу лишь сказать, что за 10-15 звонков мне !ни разу! никто не нахамил. Всё вежливо и приятно. Ранее у них покупала лицензионное ПО и также осталась довольна. Так что на мой субъективный взгляд магазин хороший!

Странный магазин. С юрлицами работают относительно неплохо. С физиками - как повезет. Иногда заказываю и вообще без проблем, а иногда тупят по-страшному. Вчера заказал через сайт жесткий диск, сегодня звонят из отдела доставки, говорят, что такой модели под доставку нет. Не вопрос, прошу заменить на похожий, переключили на менеджера, то искал моего менеджера (по моему номеру заказа), сказал, что он занят, перезвонит сам. Прошло полтора часа - звонит, объясняю ситуацию, прошу поменять в заказе жесткий диск, менеджер отвечает 'Ваш заказ уже отменен, надо создавать новый, это вам надо позвонить на основной номер, там вам помогут консультанты выбрать другой диск'. Сам даже не пошевелился, чтобы помочь, мог бы хотя бы переключить на консультанта. Это я продаю или вы? Кто кому должен помогать? Почему вы усложняете покупку? Все чего я просил - заменить позицию на аналогичную. В итоге мой заказ отменен и мне надо заново выбирать диск, оформлять заказ, ждать пару дней доставку. При этом, когда я заказывал через сайт, было написано, что в наличии достаточное количество. По факту - нет. Поэтому спасибо, конечно, за нормальное обслуживание юрлиц, но и к физикам надо относиться по-человечески. Как физическое лицо я у вас больше не закупаюсь.

Неплохой магазин, уже несколько лет приобретаю в данном магазине комплектующие. Однако, не очень качественно информируют по телефону (операторы могут не знать дополнительных характеристик товара, или совместимость комплектующих.) Последний заказ создал впечатление того, что комплектующие перед доставкой не проходят проверки, т.к. из последней сборки комплектующих, материнская плата ( Asus sabertooth x79) НЕ запустилась с CPU Core i7 3820, пока я не обновил на ней прошивку через биос рекавери. Так же, был дезинформирован тем, что куллер Scythe Mugen 3 Rev. B по размеру подойдет к корпусу InWin Dragon Rider.... Курьеры раз на раз не приходятся... Зачастую - вежливые и пунктуальные, однако, последний заказ пришлось помогать тащить от подъезда, при этом курьер явно куда-то спешил... Один большой минус (он, наверное, и в других магазинах) - отстутствие возможности замены неисправной детали по гарантии с курьерской доставкой (а многим покупателям, ограниченным в передвижении это было бы полезно) В ообщем я ставлю твердую четверку, т.к. уровень обслуживания поднимать есть куда.... В кратце из плюсов: - Низкие цены - Большой ассортимент товаров - Не однодневка - Отсутствие брака (по личному опыту) - Своевременная доставка в оговоренные сроки - Вежливость операторов справочной службы Из минусов: - Возможно, отсутствие предпродажной подготовки - Лишь поверхностные знания операторов контакт-центра, относительно продаваемых товаров - Отсутствие курьерской замены товара по гарантии Счет № СчЛС-0000016909 от 16 марта 2012

Позавчера покупал телевизор 42 дюйма филипс на нагорной. На терминале в описании размера крепления на стену был указан размер 20х20 см. Купил и кронштейн этого размера. Как выяснилось дома, у телевизора крепёж на стену был 20х30 см. Пришлось ехать из подмосковного городка опять в этот магазин, чтобы поменять кронштейн на другой размер. Возникает вопрос: разве покупатели должны тратить время и деньги из-за ошибок магазина?

Покупал 07.03.12 Монитор 24' Benq GL2450HM в офисе на Нагорной...Это просто песня! Прождал пока вынесут товар целый час, хотя было всего 3-4 покупателя и 5 продавцов. Каждый из покупателей, по моим наблюдениям, ждал не меньше 30 минут! На мои вопросы- 'ну когда же?!' зевающие и жевающие(по Ожегову) продавцы- 'сейчас-сейчас- не волнуйтесь!'. Когда я видно уже начал 'переходить черту' в их понимании, один из продавцов сжалился и отнёс своё бренное тело и мою накладную на склад. Выяснилось, что на складе на принтере 'НЕ РАСПЕЧАТАЛОСЬ'!!! Через ещё 15 минут выносят коробку... То что я увидел, я не видел никогда! Думаю моим монитором не только играли в футбол, но и один из братьев Кличко приложил руку. Угол у коробки вмят сантиметров на 5 и 3 сквозных ранения... Естественно я отказываюсь даже открывать ЭТО! 'А других нет'- с лукавой улыбкой заявляет продавец... Думаю, что ЭТО должно продаваться в отделе уценки, благо он в соседнем отделе магазина. Ответ продавца меня просто убил-' Вот три раза, такие как вы откажутся- продадим с уценкой- а вы только первый'!Возврат денег- в той кассе где платил- кассирша ушла на обед.. Ещё 30 минут! Как так можно работать?! В Москве, в условиях жесткой конкуренции, плевать на клиента...Руководству Олди надо всерьёз подумать! А клиентам- обходить 'это' стороной, дабы сохранить и время и нервы!

17.02.2012 оформил заказ № 362060. По началу все складывалось хорошо, пришло несколько уведомлений на почту. Но потом в течение 10 дней тишина! Когда я позвонил в магазин мне сообщили, что мой заказ анулирован т.к. до меня недозвонились. Хочу обратить внимание администрацию магазина, что из двух других интернет-магазинов в которых я в тот же день оформлял заказы, до меня дозвонились и доставили товары в срок. А так же и на то, что есть почта, на которую можно отправить уведомление, что не дозвонились. А когда я сказал об этом оператору вашего магазина, вместо того, что бы извиниться, он мне ответил, что я не один, клиентов много, а потому нет возможности возиться с каждым таким недозвоном. После такого разговора переоформлять заказ в вашем магазине желания не осталось! Желаю успеха!

Купил сборку ПК и монитор. На сайте было написано что при покупки ПК получаете подарок если самовывоз из Электрозаводская, в кассе сообщили что ничего не могут сделать и предоставить подарок, в итоге огорчен... А так все ок.

Отличный магазин, мне повезло, находится совсем рядом с домом. Выручал очень часто. После исчезновения Санрайза закупаюсь почти только в Олди. Тьфу-тьфу-тьфу ни разу не приходилось сталкиваться с сервисом и гарантией. В очередях не стоял. Менеджеры не допытывают тупыми вопросами, но в любой момент можно отловить любого и попросить консультации. К покупаемому товару претензий нет. Цены... Цены не просто адекватные, они ниже среднего, за что отдельное огромное спасибо. Все вышеперечисленное касается магазина на трифоновской, про остальные объективно судить не могу, но предполагаю, что тоже самое =) Скоро за монитором заскочу, подарю себе на день варенья =)

Попробовали заказать сборку компьютера по электронной почте. Два дня не могли выставить счет, несмотря на неоднократные звонки. На третий день (опять же после двух звонков) прислали письмо, что указанных в заявке комплектующих нет в наличии и аналоги подобрать невозможно, хотя на сайте показано, что все есть в достаточном количестве. Правда две позиции, находились в другом филиале. В телефонном разговоре выяснилось, что сборка компьютера производится из комплектующих, которые есть в наличии только в этом филиале. А перемещение комплектующих между филиалами возможно только при покупке отдельных комплектующих. Когда мы предложили оформить два заказа, один на покупку комплектующих, чтобы привезли в этот филиал недостающее, а второй - на сборку, нам отказали. В результате нам пришлось обратиться в другую фирму, где нам собрали компьтер такой, какой нам был нужен, и даже по более выгодной цене. В общем-то позиция oldi понятна. Готовые компьютеры собирают из комплектующих, не пользующихся спросом, и впаривают их 'чайникам'. Сборка компьютеров из нормальных комплектующих фирме неинтересна.

Обслуживанием остался доволен, в самом магазине еще помогли сделать окончательный выбор (небольшая консультация, когда шел в магазин был не до конца уверен в своем выборе).

Купил в данном магазине( филиал на Шаболовской) 28 января 2011 роутер D-Link DIR 615 и сетевой фильтр Power Cube Garant 3 м. Приехал домой, стал смотреть - роутер в порядке, а вот у сетевого фильтра нету светого индикатора одного, он просто валяется внутри корпуса. Расстроился =\ 30 января поехал менять, пошел в гарантийный отдел, вернули деньги без проблем( 603 р.) Купил другой сетевой фильтр, доволен. Но хотелось бы, что бы ребята на выдаче проявляли хоть какую-то инициативу по проверке товара. Брак моего изделия вполне можно было заметить еще до вскрытия упаковки, поэтому ставлю твердую троечку магазину. Если что-то покупаете - проверяйте сразу, чтобы как я не ездить 2 раза. Был оба раза в середине рабочего дня, консультанты в зале оба раза выглядели как вареные селедки. Помогали неохотно, а у некоторых выражение лица было такое, что лучше не подходить. В целом впечатление нормальное - магазин для тех, кто сам зарабатывает свои деньги,ценит их и знает, зачем он приехал.

Люди, верьте отрицательным отзывам об ОЛДИ, они абсолютно правдивые!!! Не думайте что вам повезет купить здесь реально качественную вещь, фирма абсолютно не соблюдает никакие обязательства по возврату некачественного товара!!!!! Я купила у них смартфон HTC (на Нагорной), который меньше чем за 2 месяца использования был сдан в ремонт дважды и вы не представляете скольких усилий и нервов нам стоило вернуть деньги за некачественный товар, мы собрали целый пакет актов о ремонте, выписки из законов, ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 10 НОЯБРЯ 2011 Г. N 924 'ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ' утвержденных В.В. Путиным, но сотрудники гарантийного отдела не только не соблюдают их, и никто им не указ, но даже не в состоянии произвести простейшую диагностику устройства - у них все устройства исправны! Только после того как мы обратились за помощью в РОСПОТРЕБНАДЗОР по адресу м. Красногвардейская, Ореховый бульвар д. 26 кор. 2 в юридический отдел на 8м этаже нам подсказали как действовать с такими аферистами и мы все-таки добились возврата денег! Люди, не делайте таких же ошибок, учитесь на чужих! А кто не верит - добро пожаловать в гарантийный отдел на Нагорной, где вам сполна навешают лапши на уши и изрядно потреплют нервы!

хотел оформить заказ на 12 мониторов с самовывозом через 4 дня, на что мне любезно ответили, что в резерв можно поставить на 2 дня максимум, и попросили перевыставить заказ по истечении 2-х дней, но каким-то образом цена на данный товар выросла, соответственно по бюджету пролезть не смог, пришлось искать в других местах, так же частенько случалось, что по сайту товар числится, а по факту в магазине товара нет

Магазин посещаю достаточно давно,мне нравится во первых удобное расположение магазина,ассортимент,цены (хотя не самые низкие,но все таки доступные)Удобный сайт,фильтр по поиску,наличие\отсутствие товара конкретно в удобном для меня магазине .Просторный зал,достаточное для визуального осмотра количество товара. Отмечу и минусы лишний раз в колл центр звонить не хочется,многие операторы оказать помощь в выборе не особо желают,это чувствуется и по голосу и по ответам,в принципе я сама могу подобрать интересующий меня товар но сталкиваюсь и с затруднениями ,поэтому приходится искать информацию на сторонних ресурсах,тоже самое и в магазине,кстати на Малышева единственный консультант который мне нравится,к сожалению не знаю имени,но в ближайшее время съезжу и отмечу его здесь,вот это я понимаю человек работает,все расскажет,покажет,поможет с выбором,не смотря на явную усталость,поэтому я как только приезжаю выискиваю именно его,да и не спешат ваши сотрудники подойти с вопросом нужна ли помощь.Не совсем понятна система-'сначала купи товар,потом смотри',проверить на работоспособность возможности нет,но к слову сказать еще ни разу не обращалась с возвратом или бракованным товаром ТТТ.Так что к качеству товара претензий нет,б\у или товар с дефектами мне не попадался.Очередей фактически нет,несколько касс (кстати кассиры тоже какие то недовольные) интересно почему у вас все как на подбор?)) Пункт выдачи работает быстро,неразберихи нет,организованно,крупный товар проверяют на наличие внешних повреждений и комплекта,все бумаги в порядке (полный пакет),а периферию и.т.п я проверяю сама.В целом хорошая организация и уверенность в приобретенном товаре,но сотрудники,не берусь говорить за всех,но те с кем я сталкивалась,либо как сонные мухи,либо абсолютно отстраненный вид(кроме ребят в пункте выдачи заказов)не пойму в чем причина.Это я описала ситуацию на Малышева, в других магазинах вашей сети не была.