И
Игорь оценил 20.05.2020
Оценка:
нет
Не вздумайте заказывать товар в интернет магазине 220 вольт - прокатят по срокам доставки в полном объеме.

14 мая заказал водонагреватель на сайте 220 вольт 100% предоплата с доставкой до пункта выдачи дпд в Екатеринбурге со сроком доставки 19 мая 2020 г.

Сегодня 20 мая приходит сообщение от дпд о том, что осуществлена погрузка товара со сроком доставки 24 мая, - это Сотрудники компании 220 вольт соизволили только сегодня 20 мая после моей претензии передать товар транспортной компании. И говорят что у них все хорошо, что они не виноваты.
Не вздумайте заказывать товар в интернет магазине 220 вольт - прокатят по срокам доставки в полном объеме.

И
Иван оценил 05.05.2020
Оценка:
Обратная связь
нет

Уважаемые владельцы сайта viberi-verno,

Как с Вами связаться?

Почта info не работает.

А
Алекасандр оценил 31.01.2020
Оценка:
Хорошая реклама и обещания!
Не соответствует своем назначению

При оплате через Али TMALL в этом магазине фрезера Elitech Ф1800 Э (заранее естественно, а не в момент доставки!) срок поставки по России был указан - 1 лень. На след день на сайти появилось сообщение, что, если заказ не будет выполнен через... 2 дня, то деньги вернут. Через 2 дня появилось сообщение-уточнение - то же, но уже через 18 дней! При этом в разделе "Связаться с продавцом!" в ответ на неоднократные обращения, тишина! Продавец просто НЕ читает сообщения покупателей!
Посмотрим, чем кончится история. Но больше дела с ними иметь не буду и другим не советую!

Н
Николай оценил 19.10.2019
Оценка:
Быстро выполнен заказ
Обман при оформлении претензий, хамство

29 сентября 2019 года мною был сделан

заказ № 6218206 в интернет-магазине «220 Вольт» на два теплосчётчика. Заказ был
выполнен оперативно, но один из теплосчётчиков оказался бракованным – течь по
разъёму. Это выяснилось при установке.
05 октября мой муж с мобильного телефона обратился по контактному телефону
+7-812-622-0220, его соединили с менеджером претензионного отдела, который нам
сообщил о создании претензии и сообщил, что менеджер свяжется с нами в течении
пяти дней для окончательного решения проблемы. При этом муж специально уточнил,
что датой приема претензии является дата этого звонка, т.е. 05.10.19.
Бесполезно прождав неделю звонка
менеджера, 12.10.2109 муж снова позвонил по телефону +7-812-622-0220, где ему
сказали, что никакой заявки на претензию нет, а 05.10.2019 был оформлен отзыв
на товар. Мы возмутились, но менеджер претензионного отдела заверил нас, что
вопрос непременно будет решен в течение пяти дней.
Когда очередной срок истёк, муж
17.10.2019 снова обратился по телефону +7-812-622-0220, где дежурный претензионный
менеджер заверил его, что произошла накладка и в течении дня конфликт будет
урегулирован. Кроме того он сообщил, что требуется фото счётчика с указанием
места течи, которое нам надо будет направить ответом на письмо менеджера
претензионного отдела.
Около 10 часов 18.10.2019 у меня, ,
на номер из личного кабинета, прошел
сигнал вызова, я не успела взять телефон, вызов быстро сбросили. Телефон
показал, что вызов был с телефона +7-812-337-2135. Я перезвонила на указанный
телефон и узнала, что это общий телефон сети 220 вольт. Поскольку у меня с
собой не было номера заказа, я сообщила мужу о звонке. Он снова обратился по
телефону +7-812-622-0220, где в претензионном отделе узнал, что, якобы, было
сделано два вызова, на мой и на его номер телефона. У мужа вызова, в том числе
пропущенного, не было зафиксировано. Попытка связаться с претензионным
менеджером нашего заказа успехом не увенчалась, трубку не брали.
Никаких писем от претензионного
отдела сети 220 вольт 18.10.2019 г. не получила. При этом рассылка рекламного
характера мне поступила, т.е. почта работает, а «спам» я также проверила.
19.10.2019 муж снова обратился в сеть
220 вольт по телефону +7-812-622-0220, где дежурный претензионная менеджер
сообщила ему:
1.
Претензия
на замену счётчика была создана только 18.10.2019 года, т.к. никаких действий по
выдвижению претензии мы ранее не предпринимали.
2.
18.10.2019
года на телефон мужа было сделано два
звонка, на которые он не ответил. Это зафиксировано в системе 220 Вольт. При
этом на указанном телефоне мужа (ни среди принятых, ни среди пропущенных) нет
никаких звонков ни с номера +7-812-622-0220, ни с номера +7-812-337-2135. Также
нет пропущенных звонков с каких-либо других номеров. На вопрос, во сколько был
сделан звонок на мой телефон менеджер ответа не предоставил и причин не
объяснила.
3.
В
системе «220 Вольт» зафиксировано, что запрос был направлен мне на почту, указанную
в личном кабинете; если он не поступил, то виноват почтовый сервер, а не
претензионный отдел; менеджер также обещала продублировать запрос.
4.
По
правилам сети «220 Вольт» считается, что если менеджер не дозвонился до клиента
с первого раза, то сам клиент должен связываться с сетью 220 вольт; однако
контактные данные менеджера (хотя бы имя), ведущего работу по нашей претензии,
нам до сих пор неизвестны, а по номеру заказа разговор идет все время с разными
людьми.
Считаю такое отношение претензионной
службы к Потребителям откровенным издевательством, и, видимо, буду решать
проблему через суд.

А
Александр Борисович оценил 27.01.2019
Оценка:
обманули -- какие могут быть достоинства
просто мошенники

В магазине 220 вольт я покупал, пока меня не кинули. У них на сайте было

объявлено, что у перфоратора три функции: сверление, сверление с долблением и
чистое долбление. Это же было написано и в иструкции производителя, как на
сайте, так и в печатной инструкции, которая находилась в коробке с
перфоратором. Я не проверил этого в магазине полагаясь на их респектабельность.
Когда же дома я обнаружил отсутствие долбления, именно той функции, ради
которой я покупал перфоратор, я позвонил в магазин, требуя забрать обратно
товар с которым они ввели меня в заблуждение, но они отказались это сделать.
Иначе говоря, они поступили, как ничтожные мошенники, каковыми они, в
действительности являются. Мне пришлось купить другой перфоратор, а этот мне
остаётся только выбросить. Я никогда не читаю положительные отзывы, потому, что
их пишут сами торгаши и их сообщники, чтобы «уотопить» вних реальную
информацию. В маленьких магазинах орудуют мелкие жулики, а в больших, таких,
как 220 вольт – крупные. Только и вся разница. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ МАГАЗИНУ ТОЛЬКО, ПОТОМУ, ЧТО ОН БОЛЬШОЙ.
ОНИ ВАС ТОЖЕ ОБМАНУТ.
Я пробовал поместить мой отзыв на Яндекс Маркете, И, хотя я
документально всё доказал, они заблокировали мой отзыв, потому, что они заодно
с мошенниками, которые им платят

А
Александр Борисович оценил 25.12.2018
Оценка:
какие могут быть достоинства у мошенников?
жулики

В магазине 220 вольт я покупал, пока меня не

кинули. У них на сайте было объявлено, что у перфоратора три функции:
сверление, сверление с долблением и чистое долбление. Это же было написано и в
иструкции производителя, как на сайте, так и в печатной инструкции, которая
находилась в коробке с перфоратором. Я не проверил этого в магазине полагаясь
на их респектабельность. Когда же дома я обнаружил отсутствие долбления, именно
той функции, ради которой я покупал перфоратор, я позвонил в магазин, требуя
забрать обратно товар с которым они ввели меня в заблуждение, но они отказались
это сделать. Иначе говоря, они поступили, как ничтожные мошенники, каковыми
они, в действительности являются. Мне пришлось купить другой перфоратор, а этот
мне остаётся только выбросить. Я никогда не читаю положительные отзывы, потому,
что их пишут сами торгаши и их сообщники, чтобы «потопить» реальные отзывы
покупателей. НЕ ВЕРТЕ ЭТОМУ
МАГАЗИНУ, ПОТОМУ, ЧТО
ОН БОЛЬШОЙ. ОНИ ТОЖЕ
ВАС ОБМАНУТ.

П
Полина оценил 07.12.2018
Оценка:
Акции, доступные цены для новичка, консультанты интернет-магазина,много вариантов пункта самовывоза
скилы продаж у продавцов пункта самовывоза убивают желание делать покупку повторно

Покупать буду только через инернет магазин, в самом пункте выдачи покупать не хочется, даже когда просто забирала заказ пытались продать мне модель дороже, говоря,что то,что я выбрала скоро сломается, не прослужив и два месяца...Странно это слышать от продавца, не работало не то,что я сказала, с молодым человеком и беру ему, какой он хочет, и пользоваться буду раз в 2 месяца на 5 минут (для хенд-мейка подставку фигурке подпилить,закруглить концы лобзиком) и для частого или очень профессионального использования лобзик мне не нужен.По крайней мере я не вижу смысла брать для этих целей лобзик за 5000рублей или около того.

+Гарантия зачем? Вроде же по ней должны починить,и если лобзик сломается от подпила подставки раз в 2 месяца...Это как бы странно для даже дешевого лобзика...
В целом ситуация с лобзиком не единична в пункте выдачи у м.Комендантский проспект,каждый раз как заходишь купить что-то,пытаются продать в 3 раза дешевле и 5 раз повторяют,что все сломается через месяц и менять потом и чинить будет проблемно...


Что хотелось бы улучшить:

Способы активных продаж у ваших продавцов отпугивают от покупок.
Уделите лучше внимание доп-продажам комплектующих.Это было бы
эффективнее и их бы я мб действительно набрала бы их при покупках.
Или продавайте товар хотя бы не пугая,что дешевое=все говно, а подсказывая,спрашивая для чего человек берет-на какой бюджет, а потом уже исходя из этого предлагайте...
У меня (пусть я и не такой уж мастер) после рекомендаций о том,что стоит взять к инструменту у ваших конкурентов,есть свой список уже даже-куда я иду за сверлами, гвоздями, куда пойду за эмалью,клеями (фигня,но я иду покупать по 30-50 штук клея момент туда) и тп. Потому что там люди рассказывали мне о том что продают, а не пугали как быстро оно сломается, или тем,что все дешевое плохо...

И
Игорь оценил 21.06.2018
Оценка:
Нет
Наплевательское отношение к своим клиентам. Магазин торгует браком, который невозможно вернуть. Хамское отношение. Неквалифицированный персонал.
Первый раз решил сделать заказ в интернет-магазине 220 Вольт.
П
Плотников Константин оценил 19.02.2018
Оценка:
НЕТ
Много

НЕ БЕРИТЕ КАРТЫ И СЕРТИФИКАТЫ!!!! ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ОТЪЕМ ДЕНЕГ!!!

В 2017 году мне товарищ сделал подарок в виде подарочной карты(8508 4002 6266 6364), на карте не была указанна сумма, я воспользовался сервисом на сайте для определения суммы на сертификате. На желаемый инструмент её не хватало. И карту я отложил. перед новым годом появилась денежка и на глаза попалась карта. Я снова воспользовался сервисом на сайте. И о чудо карта доступна для оплаты (не смотря что кто то ручкой написал на ней дату до 27.12.17) делаю заказ 3281409 от 30.12.17 Но все равно уточняю у менеджера, а могу ли я её оплатить? Менеджер ответить ничего не может. подтверждаю заказ в надежде оплатить картой, ведь на сайте она доступна для оплаты.
20.01.2018 еду за заказом, карта доступна для оплаты.
Продавец увидев карту сказал: что карта не действительна, так как я стер защиту с кода активации(Как узнать баланс карты не стерев его? на карте сумма не указана).
Затем он увидел надпись сделанную ручкой и это стало для него основным в отказе. Все мои доводы, что на сайте карта доступна для оплаты его не убедили! (зашел на сайт и ввел данные для проверки). написал претензию! не привета не ответа! сделал звонок по телефону указанному на карте 8(800)333-9-220. нет говорят, не работает ваша карта и вообще она действительна год!!! и типа я должен об этом знать!? Откуда????? Это подарок!!! видимо в 220 принято у сотрудников узнавать о стоимости подарка и при каких условиях можно воспользоваться! Да и сотрудник так же сказал, что наберет и сообщит о результате, возможно сроки увеличены. Но вот сегодня 06.02.18 ответов нет. Только письма оставьте отзыв о нашей работе! Отзыв оставил, но так же обратного ничего не пришло. Сегодня проверил КАРТУ ДОСТУПНА ДЛЯ ОПЛАТЫ!
НЕ БЕРИТЕ КАРТЫ И СЕРТИФИКАТЫ!!!! ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ОТЪЕМ ДЕНЕГ!!! Уже давно магазины не ограничивают своих клиентов. Когда и где и на что потратить их подарок!

В
Владимир оценил 15.02.2018
Оценка:
есть в наличии
обман с ценой

Пришёл в магазин (после звонка менеджера о наличии),сказал, что заказал диск на сайте по цене 799р. Сказали :да,есть! Но продать по этой цене не можем! Наша цена 919р. Говорю: мне менеджер позвонил, что он есть в наличии по этой цене! Ответ: девочка не знает, что прошла переоценка.(НО! диск и по сей момент по этой цене!)Сказали: Придите через пару дней,- мы Вам его продадим по этой цене(в расчёте на то, что у меня нет лишнего времени и я не буду ждать и куплю сразу) Я так и сделал,-купил за 919р вместо 799р. Дошло время до оформления заказа: извините, мы Вам чек не можем выписать,-товар Вами зарезервирован. Можем только написать от руки бумажку. Обман! Крайне не доволен!

А
Александр Борисович оценил 10.02.2018
Оценка:
большой ассортимент
мошенники

Многие наивно полагают, что покупать в больших
сетевых магазинах безопаснее, чем в маленьких. Я тоже так думал, пока меня не
обмошенничали в магазине 220 вольт. Качество магазина в полной мере
раскрывается, когда возникает проблема и это мой случай. В инструкции
перфоратора, который я там купил, было написано, что он предназначен для
ударного и безударного сверления, а так же, для долбления. Полагаясь на
честность магазина, я не проверил наличие всех 3х функций в магазине. Однако
потом, когда мне понадобилось сбивать цементный наплыв на потолке, я обнаружил,
что перфоратор мог только сверлить. Такого перфоратора мне, вообще было не
нужно, потому, что у меня уже была ударная дрель. Поэтому я обратился в
магазин, чтобы они забрали обратно товар с которым они ввели меня в
заблуждение. Не тут-то было. Они попытались всё свалить на производителя, вина
которого, конечно, была, но я объяснил им, что они отвечают за товар, которым
торгуют и за информацию опубликованную у них на сайте. Тогда они просто послали
меня. Как выяснилось впоследствии, это была политика всего магазина, а не
инициатива одного нечестного продавца. Иначе говоря, они поступили, как
обыкновенные мошенники, каковыми они являются.
Таким образом, после того, как я потратил
несколько тысяч руб. на перфоратор, мне пришлось покупать другой, который мог
бы долбить, а этот мне остаётся только выбросить.
Поскольку магазин этот большой, то у них
множество сотрудников, которые, конечно же,
пишут положительные отзывы. Лично, я никогда не читаю положительные отзывы,
потому, что это всегда обман.
Я сам теперь забуду дорогу в этот магазин, но всякому, думающему купить
что-либо в магазине 220 вольт, я советую быть очень осторожным, а лучше,
вообще, не рисковать с этим магазином. Жульё проклятое!

А
Александр Борисович оценил 17.01.2018
Оценка:
быстрая обработка заказа
мошенники

Многие наивно полагают, что покупать в больших сетевых магазинах
безопаснее, чем в маленьких. Я тоже так думал, пока меня не обманули в магазине
220вольт. Качество магазина в полной мере раскрывается, когда возникает
проблема и, это мой случай. В инструкции перфоратора, который я там купил было
написано, что он предназначен для ударного и безударного сверления, а так же,
для долбления. Полагаясь на честность магазина я не проверил наличие всех 3х
функций в магазине. Однако потом, когда мне понадобилось сбивать цементный
наплыв на потолке, я обнаружил, что перфоратор мог только сверлить. Такого
перфоратора мне, вообще было не нужно, потому, что у меня уже была ударная
дрель. Поэтому я обратился в магазин, чтобы они забрали обратно товар с которым
они ввели меня в заблуждение. Не тут-то было. Они попытались всё свалить на
производителя, вина которого, конечно, присутствовала, но я объяснил им, что
они отвечают за товар, которым торгуют и за информацию опубликованную у них на
сайте. Тогда они просто послали меня. Как выяснилось впоследствии, это была
политика всего магазина, а не инициатива одного нечестного продавца. Иначе
говоря, они поступили, как обыкновенные мошенники, каковыми они являются.
Таким образом, после того, как я потратил несколько тысяч руб. на перфоратор,
мне нужно покупать другой, который мог бы долбить, а этот мне остаётся только
выбросить.
Я, сам, теперь забуду дорогу в этот магазин, но всякому думающему
купить, что-либо в магазине 220вольт, я советую быть очень осторожным, а лучше,
вообще, не рисковать с этим магазином. Жульё проклятое!

Ch
Chatikyan Alexander оценил 13.06.2017
Оценка:
Вежливые операторы, быстрая доставка
бракованный товар, трата времени и нервов
9-го июня 2017 мне привезли телевизор BBK 40LEX-5026/FT2C и спустя сутки выявился заводской брак в виде самопроизвольного отключения через разные интервалы времени. Проверил все настройки, с таймером это никак не связано, тем более, что время отключения совершенно разное (3, 16, 42, 120 минут). Ощущение, будто срабатывает защита от перегрева. Компания отказалась сразу заменить телевизор на рабочий, предложили самому связаться с гарантийной службой BBK и вызвать мастера для проведения экспертизы и дальнейшего составления акта. В итоге мне придется ждать мастера 3 дня, но так как у гарантийной службы нет выездного специалиста по BBK, они отвезут телевизор на экспертизу в свой офис через 20 дней предоставят мне акт, который я должен буду передать магазину и те в свою очередь в течение 3х дней вернут мне деньги или обменяют телевизор на аналогичный, но рабочий. И никто не дает гарантии, что новый телевизор не заставит меня пройти снова эти круги ада. Получается, я заплатил деньги за то, чтобы сидеть на нервах на протяжение месяца без работающего телевизора. Я не прошу вернуть мне деньги, телевизор меня вполне устраивает по всем критериям, это то, что я хотел, но он НЕ работает! Я лишь прошу сэкономить мне время, сберечь нервы и привезти (за счет компании) новый, работающий телевизор и забрать обратно бракованный. Надеюсь, моя просьба все же будет услышана и удовлетворена руководством магазина
Х
Ходорченко Александр оценил 13.06.2017
Оценка:
не заметил за 2 заказа ни одного. 2 заказа - оба раза с косяками
П
Пирогов Игорь оценил 13.06.2017
Оценка:
Качественный инструмент, недорого, быстрая доставка
Нет
Делал несколько раз заказы - получаю через 3-4 дня, инструмент хороший, пока без огорчений. Спасибо!)
Д
Даутов Андрей оценил 13.06.2017
Оценка:
Инструмент работает, получил быстро
Нету
Заказывал болгарку Ford, на неё была скидка 30%. Получил в тот же день после обеда, всё проверил - всё в порядке, есть гарантия.
В
Варламов Денис оценил 13.06.2017
Оценка:
Серьёзная скидка, доставка за сутки
Нет
Купил сварочный инвертор QUATTRO и 2 упаковки электродов, надоело уже просить у соседа. Испытал в работе - аппарат отличный!
С
Сивов Артём оценил 13.06.2017
Оценка:
Неплохо сэкономил на скидке, Большое разнообразие инструмента, Быстрая доставка
Пока не отметил, моя первая покупка
До 220 вольт ниразу в интернете не заказывал - считаю посвящение удачным!)
К
Кузнецов Иван оценил 13.06.2017
Оценка:
В 220 вольт познакомился с брендом Makita - хороший инструмент, очень нравится и цены вполне доступные. Заказывал шуруповерт и лобзик, привезли в магазин за пару дней, забрал сам, в магазине сразу проверил - всё отлично! Спасибо
Я
Яснев Илья оценил 13.06.2017
Оценка:
Все отлично: заказ был доставлен в выбранный п.самовывоза в обещанный срок.
Все отлично: заказ был доставлен в выбранный п.самовывоза в обещанный срок.
М
Малахов Виктор оценил 13.06.2017
Оценка:
Так просто еще нигде заказывать не получалось. С доставкой у магазина все налажено. Даже не пришлось сто раз звонить в магазин, чтобы узнать наличие товара. Менеджер сразу сказал, что нужная мне вытяжка Apelson Helia 600 имеется в наличие. Дальше тоже магазин все сам организовал. Мне осталось только получить. Спасибо!
С
Савостьянов Егор оценил 13.06.2017
Оценка:
Покупать тут понравилось. Особенно когда узнал, что на выбранную мной дрель SKIL Masters 6940MK скидка по акции положена. Менеджер меня уверил, что уже назавтра мой заказ окажется в магазине. Радует, что не обманул! Действительно смог получить свою дрель в магазине. И сэкономил при покупке хорошо!
З
Зудин Антон оценил 13.06.2017
Оценка:
Отдельно хочется похвалить оперативность магазина, уже через день предоставили возможность получить заказ в точке выдачи.
Нашел через каталог отличный вариант профессиональной бензопилы Husqvarna 450II. Сразу после отправки заявки получил на почту оповещение от магазина.
К
Кислов Руслан оценил 13.06.2017
Оценка:
Раньше через интернет с опаской покупал. Но в этом магазине покупаю спокойно, так как знаю, что не подведут. Беру тут как инструменты, так и технику бытовую.
Вчера только получил мультиварку SINBO для жены. Вариант самовывоза вполне удобен. А цена на мультиварку акции так вообще смешной была.
М
Макаров Игорь оценил 13.06.2017
Оценка:
Магазин в целом вполне нормальный, заказываю здесь второй раз. Доставку, как и первый раз заказывал через транспортную компанию.
Заказ - фрезерно-сверлильный станок JET JMD-1. Станок пришел хорошо упакованным, без повреждений, со всей необходимой документацией. Сроки выдержаны. Так что кроме спасибо ничего не скажу!
С
Сизова Мария оценил 13.06.2017
Оценка:
В 220 Вольт заказ впервые делала. Магазин этот выбрала, потому что на электровеник KitFort ту была более низкая цена, получала в пункте получения. Понравилось, что перед выдачей электровеник проверили.
О
Огнёв Игорь оценил 13.06.2017
Оценка:
На днях тут паяльник себе брал модели DREMEL 2000 VERSATIP. Нужную модель нашел быстро, заказал легко. По доставке под самовывоз обо всем с менеджером договорился. В нужный день мой заказ уже ждал меня в пункте выдачи. Непременно еще вернусь в этот магазин за покупками!
Л
Лассалин Виктор оценил 13.06.2017
Оценка:
Знаю этот магазин уже не первый год. Не могу сказать что часто у них заказываю, но тем не менее за 3, или около того, года знакомства сделал больше 10 заказов. Это и самый разный инструмент и кофемолка и душевая лейка. Лейку получил буквально вчера. Ни разу за всё время не было даже самого малого повода пожаловаться на работу магазина. Всегда быстро вежливо и недорого.
Знаю этот магазин уже не первый год. Не могу сказать что часто у них заказываю, но тем не менее за 3, или около того, года знакомства сделал больше 10 заказов. Это и самый разный инструмент и кофемолка и душевая лейка. Лейку получил буквально вчера. Ни разу за всё время не было даже самого малого повода пожаловаться на работу магазина. Всегда быстро вежливо и недорого.
А
Аноним оценил 13.06.2017
Оценка:
Не увидел
Мой ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар опоздали с выдачей более чем на сутки. Сорвали мои планы. Сотрудница контактного центра кроме как 'прислать смс о появлении товара' больше ничего не смогла предложить, ни местонахождения уже МОЕГО товара, ни варианта компенсации за предоставленные неудобства... В пункте выдаче бардак - три человека создают больше суеты, нет распределения задач для более эффективного обслуживания клиентов.
Не увидел
С
Сигиневич Иван оценил 13.06.2017
Оценка:
Мне понравилось всё, что было при моей покупке у них.
Сначала мне понравилось как меня проконсультировали. Консультант попался знающий и понятливый, быстро нашел со мной общий язык и помог с выбором сварочного инвертора. Доставку сделали на следующий день, курьер не торопил с проверкой, после проверки оформил документы на покупку.