Ko
Konyukhovskiy Sergey оценил 19.11.2012
Оценка:
Чтобы забрать заказ самовывозом зачем-то нужно заполнить адрес и телефон. Номер заказа, который приходит по почте не подходит для получения заказа в магазине, для того чтобы выяснить правильный - предлагается позвонить в справочную самостоятельно, сотрудники магазина этим заниматься не хотят. Удивительно, по получить заказ всетаки получилось O_o Делать покупки в этом магазине все еще не очень приятно и удобно.
А
Аноним оценил 17.11.2012
Оценка:
Уже много раз заказывал в интернет магазине товары, привозили и холодильники и мелкую бытовую технику. Часто покупал в Олди комплектующие к компьютеру, решил заказать у них же телевизор, менеджер спокойно принял заказ все вежливо, я в магазине не сомневаясь ждал своего заказа доставкой. Приехал курьер, мне пришлось на 15 минут отъехать, курьера встретила мама. Человек называемый себя 'водителем' отказался включать проверять технику, нагрубил маме, нагрубил по телефону мне и не дождавшись меня 10 минут уехал. Я не понимаю такое отношение к клиентам.Курьеру действительно повезло, что я не успел приехать, вместе с телевизором вылетел бы!Большой магазин, хорошо себя зарекомендовал, но работники не совсем понимают что от них требуется! номер заказа 00000185725 от 16.11.2012
А
Афонин Сергей оценил 16.11.2012
Оценка:
Со дня открытия стал клиентом данного магазина. Был доволен всем! 06.11.2012г приобрёл в магазине 'Нагатинская' видеорегестратор. По приезду домой обнаружил значительные потёртомти экрана, плюс карта памяти переодически отказывалась работать. Заявленных менеджером магазина возможностей рег-ра вообще не оказалось. Принёс в сервисный центр, попросил обменять на более дорогой и качественный продукт, на что меня послали так послали.... В сервисный центр изготовителя, находящийся очень далеко и в виду моего графика работы не представляется возможным туда добраться. Соответственно стал обладателем недвижимости - регестратора! P.S. Будьте бдительны, не доверяйте, Вас то же когда нибудь, рано или поздно кинет 'Олди'. Вопрос времени. Тем более есть много достойных подобных магазинов.
Л
Лукьянов Евгений оценил 16.11.2012
Оценка:
Нужен был срочно жесткий диск для ноута. Нашла на их сайте. Очень удобная карточка товара, без звонка сразу ясно, есть товар и где его можно приобрести. Позвонила, оформили заказ, приехала, без проблем приобрела. Спасибо за оперативность.
А
Алиева Марина оценил 16.11.2012
Оценка:
Вообще, хотела бы выразить огромное недовольство сервисным центром. Покупала в марте на Донском компьютер OLDI 350. Через пару месяцев просто 'лопнул' блок питания, отвезла в сервис, мне заменили его на 'аналогичный' за 700 р. непонятного фирмы -производителя. Через месяц началась история, что компьютер выключается сам по себе, вне зависимости от того, что на нем делают. Самопроизвольно. Отвезла опять в сервисник уже на Нагатинскую, сказала, мол так и так, разбирайтесь, пожалуйста. Через пару дней мне звонит мужчина из сервиса, говорит, что мол мы погоняли его по тестам пару дней, он не выключается, прошили биос, забирайте, он исправен. Привезла обратно. ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ! Я звоню обратно в сервисный центр. Мне говорят,вы знаете, у вас напряжение дома нестабильно, купите бесперебойный блок питания. КУПИЛА СЕГОДНЯ! Оформила заказ по телефону , кстати, на мои вопросы по поводу устройства мне сказали 'читать инструкцию'. В результате, компьютер выключается, в сервисном отделе мне говорят везите снова, мы не знаем, что с ним. У меня вопрос возник, а чем вообще в сервисном центре занимаются люди? Т. е. открыть его и проверить на исправность железа в плане каких-то замыканий и прочего , или хотя бы Windows переустановить, это уже нет, да? UPD. 15.11 отвезли компьютер на в сервис на Донском. Все исправили, очень милый и добрый сотрудник гарант. отдела быстро заменил блок питания , установил новую операционную систему, все проверил. Пока не выключается. Надеюсь, больше таких недоразумений не случиться в нашем сотрудничестве с магазином.
и
иванов иван оценил 16.11.2012
Оценка:
Выбирая электронную книгу, позвонила в call-center и наткнулась на хамство сотрудника. В результате ничего не выбрала. Старший менеджер предпочел проинспектировать меня: сколько раз я звонила, что спрашивала, никак не прокомментировал действия своего сотрудника. Куплю в другом магазине. Олди стал значительно хуже. Уровень обслуживания резко упал.
Ts
Ts elena оценил 14.11.2012
Оценка:
Преобретала различную технику в данном магазине и все было вроде бы ничего, НО тут сталкнулась с послегарантийным ремонтом. Сроки проведения ДИАГНОСТИКИ ошеломляют - 90 дней (заметьте - это не РЕМОНТ, а ДИАГНОСТИКА). Сейчас попытаюсь забрать компьютер и деньги за диагностику. Ждать 90 дней нет возможности - комп нужен по работе. Мне сказали, что мое заявление о возврате будет рассматривать юрист!!! Потом напишу - как все прошло.
А
Аноним оценил 13.11.2012
Оценка:
Отвратительный магазин!!! Знаю про олди давно, много чего у них покупал, в том числе и компьютер. Но вот решил купить у них монитор более чем за 30 тысяч рублей. И чтобы не ехать в магазин просто так, позвонил и попросил, чтобы меня соединили с магазином на Шаболовской, дабы уточнить ревизию монитора и дату производства. И тут началось 'путешествие' по телефонным операторам!!! То из инет-магазина меня соединяют с информационным отделом. Я им говорю, чтобы соединили с администратором на Шаболовке (кстати, несколько дней назад я разговаривал с этим человеком, и возможность соединения с ним есть!!!). А меня снова на инет-магазин переключают. Я там говорю, чтобы соединили с Шаболовкой, а они снова на информацию! И так около семи раз!!! И я уже, еле сдерживаясь, чтобы не высказать этим бестолковым людям всё что я о них думаю, в очередной раз объясняю, с кем меня нужно соединить, девушка вроде как сделала вид, что соединяет меня с магазином на Шаболовке (хотя, ни музыки ожидания (которая была всегда, когда меня переключали семь раз между двумя этими бестолковыми отделами), ничего подобного не было, а была просто тишина), а потом сказала, что на Шаболовской не отвечают, и может соединить с интернет-магазином. Короче, это полный кирдык!!! Отвратительный магазин!!! Повторюсь, очень много покупал в олди. Имею клубную карту. Но теперь ни ногой туда! И всех своих знакомых, кто там тоже отоваривался (а это не мало людей), буду агитировать в другой магазин.
na
natasha-dr оценил 13.11.2012
Оценка:
купила здесь нетбук в подарок на ДР. Подарила - оказалось зарядное устройство с браком. Привезла обратно - не приняли, у гарантийного отдела выходной... хех) ну ладно приеду в понедельник. а пока - кол. ДР кстати испорчен. UPD Муж привез в понедельник в гарантийный отдел купленный в субботу нетбук с бракованной зарядкой. мастера сразу стали упирать на 'мех. повреждения' штекера, мол сами на него наступили и т.д. заявили, что ничего менять не будут, обращайтесь в сервисный центр lenovo. И это через день после покупки! в итоге поправили штекер при нем пинцетом, вроде зарядка пошла. Пока работает. Сломается - проще будет купить новую. А в ОЛДИ больше НИ НОГОЙ!
А
Аноним оценил 13.11.2012
Оценка:
Магазин, Супер! Пришел и приятно был удивлен, что цены на порядок ниже, чем рассчитывал! Нет смысла тратить время и ездить на Савеловский! Качество обслуживания на высоте!
В
Воробьёв Александр оценил 10.11.2012
Оценка:
Хуже магазина, я ещё не встречал. Продали ноутбук с царапиной и сколом. 10.11.2012 по предварительному заказу по телефону купил ноутбук HP в магазине в Текстильщиках. Заказ № 67944, РнЛ №00000434545. Принесли вскрытую упаковку, подумал магазин вроде приличный, не насторожился, а зря. Сотрудник выдачи товара распаковал ноутбук и загрузил, принёс мне на проверку с открытой крышкой, как я полагаю, сделано это было специально, что бы я не заметило повреждения. После проверки работоспособности, его упаковали в коробку. Дома я обнаружил царапину на крышке и скол, так же крышка была испачкана чем то похожим на клей от липкой ленты, магазине обнаружить повреждения не смог из за плохого освещения и действий сотрудника магазина. После обнаружения повреждения, я позвонил в магазин, но там сотрудник магазина в не очень приятном тоне, мне сказал что я расписался и нужно было лучше смотреть, может быть это я сам его поцарапал, но я могу приехать с ноутбуком в будние с 10-18 и писать заявление на имя директора, а если директор разрешит произвести замену, приезжать ещё раз с ноутбуком. Как любой нормальный человек, в будние я работаю, да и ноутбук у меня большой что бы таскать его в магазин и домой. Просто издеваются на покупателями . Почитав о них отзывы, ехать к ним не вижу смыла, думаю только будут издевается. Обидно, раньше я доверял этому магазину, но больше туда не пойду. Похоже, у некоторых сотрудников нет совести, не советую там что то покупать.
А
Аноним оценил 09.11.2012
Оценка:
Сделал заказ через интернет с самовывозом, и получил подтверждение на e-mail с указанием цены 1514 рубля (заказ номер СчЛ-00000554023). Отправил своего курьера. При оплате в магазине за этот заказ ему назвали сумму 1612 рублей. Аналогичная ситуация с заказом СчЛ-00000437867. Оказалось, даже если делаешь заказ через интернет, при оплате необходимо иметь при себе клубную карту. При общении с менеджером по телефону он сослался на правила, которые есть на сайте, но, при детальном совместном изучении, подобного пункта обнаружено не было.
Ba
Bagdasaryan Artur оценил 08.11.2012
Оценка:
Самый ужасный интернет-магазин, с которым я сталкивался. Заказ № 487512. Заказал настольный компьютер 28.10.12, сборка из выбранных мной комплектующих, сделал пометку - чтобы проверили - не конфликтуют ли комплектующие друг с другом. Перезвонили оперативно через час, спросили куда доставить. Ни слова о работоспособности компа. Задал вопрос самостоятельно, оказалось, что часть комплектующих я выбрал неверно и комп нежизнеспособен. С помощью менеджера по телефону исправил заказ. Сказали - сборка 3-5 дней. Звонок 4 или 5 ноября (выходной) - мы готовы. Попросил доставить в первый рабочий день 06.11.12 до 15.00. 06.11.12 никто не связался со мной, в 13.30 решил проверить - во сколько доставка. Служба доставки кормила завтраками, что привезут через 15 минут, потом перестали брать трубку, после чего сказали, что привезут не раньше 18.00. Перенес доставку на 08.11.12, проговорил с менеджером (Максим) проблемы со службой доставки, оговорил удобное время до 15.00. Итак, 08.11.12 - жду доставку. Опять никаких звонков. В 12.20 позвонил сам - 5 минут ждал пока сотрудник добьется у Максима - где заказ. Трубку взял Максим и стал расказывать байки про то, что доставка (внимание!!!) отменена из-за битых пикселей на мониторе. На вопрос - а как я должен был об этом догодаться ??? - он ничего внятного ответить не смог. Естесственно, я тут же аннулировал заказ. Попросил связать с руководителем компании, в чем мне было отказано. Никогда не связывайтесь с этим магазином: товара не получите, по срокам пролетите, куча нервов и ненужных телодвижений. Пользуюсь интернет-магазинами постоянно, такого хамского отношения никогда не встречал. Компания, в которой средний заказ приблизительно на 800-1000 долларов, относится к своим клиентам по-скотски. Даже мышки и фены привозят более организованно.
va
vadshwarz оценил 07.11.2012
Оценка:
Заказывали тут технику и комплектующие раньше. Проблемы начались с того момента, как некая тётушка, сотрудница магазина, попросила выслать им официальное письмо о смене реквизитов компании. Мы оперативно сделали письмо по форме, подписали, печать поставили, отсканировали, отправили, но тут началась олдскульная бюрократическая волокита, игра в футбол, и мы ушли в другой магазин, т.к. вопросы необходимо решать оперативно. Сайт компании феноменален. 20 минут пытаться удалить позицию из списка товаров с помощью предназначенного интерфейса (кнопочка 'удалить'), на что получаешь ответ 'Подождите пожалуйста' - это нормально? Удалилась позиция только после ввода в поле количество единиц товара цифры '0'. В общем, волшебный магазин. Есть рекомендация забыть о нём навсегда, т.к. есть множество других более достойных.
И
Ильич Николай оценил 07.11.2012
Оценка:
Купили монитор ViewSonic VP2765-LED - все отлично, магазин проверяет товар ДО доставки. Привозили 2 раза, к сожалению в первый раз не нашли общего языка с курьером, который вел себя мягко говоря вызывающе, вторая доставка была на высоте и в срок - человеческий фактор ничего не поделаешь... СПАСИБО! ВСЕМ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ.
Rj
Rjevskaya Olga оценил 04.11.2012
Оценка:
заказ №СчЛ-00000532268 Оперативно и качественно. Заказ был сделан ночью. Утром позвонили и на следующий день доставили рано утром.Очень вежливый курьер, пообщались 5 минут, но оставил очень хорошие впечатления и заряд хорошего настроения. Спасибо. Буду пользоваться данным магазином
А
Аноним оценил 02.11.2012
Оценка:
самый ужасный магазин,с которым я столкнулась,заказывали нетбук и принтер,привезли принтер правильно,а нетбук не тот который заказывали.обратились в сервис гарант.обслуживания,и что думаете?его так и не вернули.объяснив,что товар возврату не подлежит,т.к. относится к технически сложной технике!вот так вот!!!Прощай ОЛДИ!!!
Д
Добрый Олег оценил 30.10.2012
Оценка:
О магазине знаю давно, интуитивно ему доверял. Решил собрать компьютер. Неделю выбирал, в итоге определился, добавил все в корзину и замечаю, что цены на каждый товар отличаются. После звонка оказалось, что 'это мы просто не успели поменять цены на сайте', к 20 тысячам добавилось примерно 1,5. Ладно, попросил перезвонить администратора, чтобы оставить жалобу, так никто и не позвонил. В итоге, как в России часто бывает, смирился и купил все, что хотел. Теперь интереснее - гарантийный отдел. Полетела материнка через 3 недели после покупки. Отнес в СЦ - приняли, квитанция №РО00017840 от 27 сентября 2012 года. Мурыжили ее до 25 октября, т.е. почти месяц, и вернули с заключением 'негарантийный случай'. Все, пояснений никаких не добиться, жалобу нужно приносить в письменном виде с 10 до 17:30 в будний день, когда большинство людей работают и не могут ездить передавать бумажки. По симптоматике материнки (которая, кстати, стоит 7 тысяч) понятно, что в ней КЗ, для его обнаружения даже ничего не отпаивали, т.е. по сути не делали ничего, и это за месяц. Как они там определяли гарантийность случая непонятно. В общем, накопил в магазине покупок более чем на 30 тысяч, больше ничего дороже кулера там не куплю, друзьям тоже самое посоветовал.
Ga
Galkin Leonid оценил 29.10.2012
Оценка:
Хочетсься предостеречь новых, а также старых или называющих себя постоянных клиентов почитайте и подумайте. История такова Я тоже был до сего дня неплохого мнения о фирме и переодически чтонибудь да покупал причем нередко весьма не дешевые были заказы, и вот угораздило меня купить в связи с необходимостью комплектующие на очередную модернизацию в компанию ( материнки, память, процессоры и т.п.). Всё прошло с покупкой хорошо и доставил курьер претензий к этой фазе нет, а началось веселье когда одна из приобретённых системных плат не заработала. Причина банальна в разъеме процессора причен не в крайнем ряду а в середине ряда ножка оказалась загнутой и замыкалась с другой ногой. Расценив это как досадное недоразумение и заводской брак уж разъём (1155 CPU I5) то процессора не проверяли решили обратиься в гарантийную службу фирмы. Каковоже было удивление на просьбу заменить товар что это не являеться гарантийный случаем и мы сами все погнули и виноваты во всем по заявлению даже не приемщика а Администратора гарантийного отдела снизошедшего до фразы, 'Надо было проверять всё не отходя от прилавка а если вышел из магазина с товар то виноваты сами и мы ответственности не несем', и скрылся в кулуарах. В результате чего растались мы с этим сервисом они посчитали себя наверно героями, что отбились от назойливого посетителя(сумма претензии не соизмерима с суммой заказа и смешна с вашими объёмами), но хотелось сказать вам горе сервисные специалисты, что заработать хорошию репутацию надо много времени а испортить можно в один миг что и произошло. P.S. Не хочу затягивать уже и так длинный комментарий просто хочу добавить ещё думал, что эта история закончиться по другому и собирался разместить очередной(больший) заказ, но потом вовремя как оказалось решил сделать паузу в зависимости от результата. ПРОЩАЙ ФИРМА OLDI И ВАШ СЕРВИС при таком наплевательском отношении вы не одни теперь и есть где бережнее относятся к клиентам.
П
Панов Дмитрий оценил 28.10.2012
Оценка:
Уже 5 лет у них закупаюсь все на высоте цены-сервис-обслуживание
Ze
Zet Zet оценил 27.10.2012
Оценка:
Надежный магазин, уже как год их постоянный покупатель. Единственно на ноуты высокая цена, их нужно им понизить. Отличный персонал и хороший ассортимент.
Р
Рудов Александр оценил 26.10.2012
Оценка:
Хороший магазин. Заказывал планшет через интернет, с самовывозом из магазина на Электрозаводской. Перезвонили (пусть не очень оперативно), согласовали, приобрёл без проблем и по указанной цене. Понравилось, что перед передачей мне товара, предоствили возможность не только проверить комплектацию и внешний вид, но и включить! планшет. Отдельное спасибо гарантийному отделу. Без всяких проблем произвели замену товара, после недельного использования, при обнаружении косяка. И ещё один показатель... В отличии от одного известного дискаунтера, мой поход в гарантийный отдел, с заменой планшета, занял не более 15-ти минут(я там был единственным поситителем).
Ш
Ширманов Юрий оценил 26.10.2012
Оценка:
Купил неттоп Zotac. Доставили на 1-2 дня позже чем обещали изначально, якобы ждали лицензионную Винду. Но это не самое страшное, самое страшное, что через месяц после покупки сгорел HDMI. Сдал неттоп в Олди на ремонт по гарантии, срок гарантии 45 рабочих дней. То есть два календарных месяца. А что мне делать в эти два месяца? Тешить себя мыслями о том, какой прекрасный неттоп у меня будет через два месяца после ремонта? В менее титулованных интернет-магазинах подобный 'гарантийный' ремонт длится максимум 1-2 недели.
kr
kruglyii оценил 24.10.2012
Оценка:
Замечательный магазин. Пользуюсь его услугами уже много лет, со времени, когда открылся первый на Малышева. 'Клубная' цена для постоянных покупателей. Отличное качество товара и обслуживания.
М
Мартынов Сергей оценил 22.10.2012
Оценка:
Купили 3 года назад у них диски Seagate Barracuda ES.2 500GB ST3500320NS как юридическое лицо. Кто знает тот помнит, что с этой серией была проблема с прошивкой которая приводила к тому что диск переставал быть виден в биосе. Сдали на гарантию. В гарантии отказали, сославшись на то, что кто-то влезал в контролер. В контроллер никто не лез, так как раньше мы эти диски уже сдавали на гарантию. Жулики просто нас кинули. Так как на приемке никто никакого вмешательства в контроллер не обнаружил. Вообщем не рекомендуем обрашаться к данным жуликоватым товарищам!
Pl
Platonov Aleksey оценил 21.10.2012
Оценка:
2 октября 2012 года купил медиаплеер на Нагорной, приехал домой и понял, что он мне не подходит, решил 3 октября поменять его на другой или воспользоваться услугой moneyback, предварительно позвонив по главному телефону и убедившись, что это реально сделать при наличии документов и т.д. и т.п. Все у меня было в порядке со комплектом и документами. Но приехав в магазин мне сходу сказали, что товар обратно не примут, т.к. медиаплеер являеться технически сложным устройством. Я им объяснил, что в главном офисе мне сказали, что его без проблем поменяют на другой с доплатой или вернут деньги, но они сделали непонимающие лица и проигнорировали меня, тупо уставившись в коробку с медиаплеером. Я решил поехать домой и еще раз убедиться, что мне его могут поменять. Опять же мне сказали, что поменять можно, я сказал, что уже пробовал менять, но результат оказался отрицательным, у меня спросили номер накладной и дату когда покупал его. И про меня просто забыли! И вот прошло уже достаточно много времени, теперь его точно никто не будет менять, будет он у меня валяться на антресоле пока я его не выкину. Даже на форуме нет ответа. Магазин походу просто умер! И еще до этого случая я заказывал в интернет-магазине монитор, который привезли с битым пикселем, хотя они утверждают, что все оборудовние которое они продают, проходит тщательную проверку. Теперь я в этот магазин не верю и буду пользоваться услугами другого магазина.
А
Александрович Михаил оценил 20.10.2012
Оценка:
Отвратительный магазин! Если коротко, то сделав заказ через интернет, и получив его полное подтверждение, по приезде в магазин оказалось, что цены подняли и не всё в наличии. Да, и я уже давно привык, несмотря на информацию с сайта, всегда по телефону уточнять наличие и цену Теперь подробнее Заказ был сделан на 2 кронштейна 17.10.12 Стоимость позиций была 900- и 953- Пришло письмо: 'Уважаемый Михаил, Ваш заказ номер 480917 от 17.10.2012 принят. Стоимость заказа: <,em>,1 853<,/em>, руб.. Кронштейн Kromax TECHNO-1... - 1.00 шт. Кронштейн Kromax TECHNO-3... - 1.00 шт.' Сумма заказа подтверждает стоимость позиций 18.10.12 позвонила оператор, сообщила, что все позиции заказа в наличии на Электрозаводской (выбрал самовывоз из магазмна) и можно их забрать, я сказал, что смогу забрать только 19.10.12, на что девушка сказала, что заказ продлит, и подтвердила сумму заказа 19.10.12 около 20:30 я подъехал в магазин и сразу пошел к кассе, назвал кассиру номер заказа СчД-00000237146 и тут кассир сообщает сумму к оплате: 2000 с лишним (около 2100-) и говорит, что одна из позиций с витрины На все вопросы о несоответствии предлагает обратиться к консультантам Консультанты на вопрос, почему цена отличается, говорят, что 'у нас же каждый день цены меняются'!!! Подойдя к витрине с кронштейнами, я вижу, что ни одного из нужных мне кронштейнов на ней нет Ради интереса опять интересуюсь в кассе - мне говорят, что, правда, в наличии только одна из позиций, но давайте мы посмотрим вам что-то взамен - это как в ларьке Итог Я потребовал Книгу жалоб и предложений и не поленился оставить там запись Никогда этим не пренебрегайте P.s. Посмотрев сайт на следующий день, я обнаружил, что цены на кронштейны старые, не менялись, а самое забавное, что в личном кабинете в описании злополучного заказа один кронштейн по старой цене, а на другой вместо 953- составляет 1038- и в итоге сумма заказа и не та, что в присланном письме, и не та, что мне назвали в кассе
А
Алексеев Андрей оценил 19.10.2012
Оценка:
купил ноут. сломался-гоняли по гарантийкам. в результате написал в магазин претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.(существенный недостаток товара. повторная поломка тач пада.) во первых в этот день не было уполномоченного подписать мою претензию. ну ладно, написал заявление, где указал, что приложена претензия. обещали перезвонить на следующий(15.10.12) день. звонка нет до сих пор. зашел на сайт ОЛДИ и описал проблему, мне сказали-лучше вам позвонить по номеру на сайте. я заказал обратный звонок по этому номеру,указав причину обращения. мне так и не перезвонили. что за ,,кидалова,,? говорить можно долго(за год многое повидал с этим магазином), но покупать тут точно не стоит! они не соблюдают своих обязательств и не уважают клиентов! а те, кто оставляют положительные отзывы-люди, которые только купили новую вещь. да обслуживают в олди хорошо. но качество товара... мягко говоря ужасное! но обслуживают хорошо только в рамках-побыстрее бы спихнуть товар, а что с ним будет потом-мы не отвечаем, даже, если он бракованный.
П
Прокудин Сергей оценил 19.10.2012
Оценка:
Пользуюсь услугами этого магазина несколько лет.Никогда проблем не возникало! Отличный сервис! Отличный магазин! Плохо только ,что мало товара выложено в зале,в основном все на складе,а хочется его потрогать и визуально посмотреть!
Ж
Журавлева Олеся оценил 19.10.2012
Оценка:
Здравствуйте! Заказ номер 479699 от 16.10.2012 . Доставка должна была осуществиться 18.10.2012, очень просила доставить в первой половине дня, т.к. после 15 часов нет возможности получить. В час Х , т.е. около 15 часов позвонила узнать о судьбе заказа. Молодой человек(занимающийся моим заказом, к сожалению не спросила имя) бодрым голосом сообщил, что заказа сегодня уже не будет(по какой причине спрашивать желания не было), а вот завтра, также в первой половине дня будет однозначно. Попутно уточнила, во сколько заканчивается первая половина дня? оказывается у Ваших сотрудников она заканчивается как и у всех остальных , т.е. в 14 часов. Была приятно удивлена этим обстоятельством, т.к. уже начала сомневаться...Следующий день...т.е. сегодня...жду...в 13.30, терзаемая сомнениями не выдерживаю и звоню узнать судьбу сегодняшней доставки. Видимо сотрудник Call центра - Анастасия сообщила, что доставка едет и водитель с минуты на минуту со мной свяжется. И .......о чудо: действительно звонит...но приедет с доставкой часам к 16. Разумеется доставку отменила. Господа, я понимаю, что мой заказ не несёт Вам нереального обогащения, и наверно, с точки зрения Ваших сотрудников он не сильно значим, в плане дальнейших поставок,но , как человек работавший не один день в крупнейшей компании по продаже офисной техники, могу Вас уверить , что даже такая мелочь способна отразится на репутации компании не лучшим образом. Подозреваю, что любой сотрудник компании, позиционирующей себя как активно развивающаяся компания, способная обеспечить продажное и постпродажное обслуживание клиентов (а мы с Вами знаем, что всем интересны крупные, сетевые поставки оборудования, участие в тендерах, продажа сервиса и т.д.), любой сотрудник ТАКОЙ компании должен помнить одну истину 'Довольный клиент расскажет об этом сотне, а недовольный-тысячам...' С чем Вас и поздравляю. Вот такое впечатление Вы произвели при первой встрече... спасибо за внимание. С уважением, Журавлева О.М.