oldi.ru

06.03.2013 заказал хлебопечь Panasonic SD-ZB2502. Заказ №16178 Привезли товар 07.03.2013, заводская упаковка вскрыта, отсутствует книга рецептов от Panasonic, которая должна там быть. Будьте внимательнее при заказе товара через этот магазин, могут до вас похозяйничать в вашем товаре. ---- При заказе через интернет-магазин будьте готовы назвать полностью свои ФИО, а не просто имя, которого достаточно для других интернет-магазинов. ---- Телефонная связь (время ожидания ответа консультанта): - для оформления заказа менее - 30 секунд. - для выяснения обстоятельств по определенному номеру заказа - 10 минут

Отличный магазин, флешки покупаю только там, т.к. они дешевле минимум в два раза, чем во всех известных мне магазинах. Только однажды купленная USB флешка сломалась, вернули деньги без проблем.

отлично работают! Заказала вечером посл 18 ч флэшку с доставкой. Во многих магазинах доставку уже нельзя организовать на следующий день, если заказ сделан после 18 ч. А тут позвонили, все объяснили. С утра, в 9:30 уже позвонил курьер, уточнил, когда я буду на месте и приехал в точно назначенное время. Курьер крайне вежлив! Все рассказал, все показал. Я очень довольна сервисом и, самое приятное, - ценами. На те же самые товары цены ниже остальных магазинов. Буду покупать здесь и дальше и знакомым посоветую.

Купил бесперебойник FSP NANO 800 в филиале на Шаболовской. Дома согласно инструкции подключил его к сети на 8 часов, чтобы аккумулятор зарядился. Затем решил проверить, сколько он проработает в автономном режиме. Бесперебойник запищал и выключился через 5 секунд. Отвез его в гарантийный отдел. Там его приняли и сказали, что будут проверять в течение 10 дней. Номер квитанции РО00001409. Через 10 дней я позвонил, сказали можно приезжать забирать. Я приехал. Сотрудники гарантийного отдела объяснили, что никакого дефекта нет, и что при тестировании бесперебойник держал нагрузку 450 Вт в течение 5 минут, и в один голос сказали, что такое время является нормальным. Когда я им сказал, что на сайте магазина написано, что время автономной работы 10-20 минут, то они удивились и сказали, что это ерунда. На мою просьбу предоставить мне заключение тестировщика в письменном виде сотрудник ответил, что они такие бумаги не выдают. Еще он сказал, что я неправильно истолковал инструкцию и надо после включения шнура в сеть включать бесперебойник кнопкой и уже после этого ждать 8 часов. Я забрал бесперебойник, приехал домой и в полном соответствии с указанием этого сотрудника произвел зарядку бесперебойника. При подключенном компьютере с БП 300 Вт бесперебойник продержался лишь пару минут. Я повторил эксперимент: заряжал его целые сутки, после чего он автономно смог проработать 2 мин. 54 сек. А на сайте производителя заявленное время работы данного устройства 15-20 минут. Живу в 100 км. от Москвы, сложно тратить столько времени и денег на разбирательства со 'специалистами' из гарантийки.

Ужасная доставка. Ждали полторы недели! 2 раза курьер не мог созвониться - врут безбожно!

Отличный магазин. Высокое качество обслуживания.

Отличный магазин. Являюсь постоянным клиентом уже 10+ лет. За все время не единой проблемы.

Приобрел в данном магазине SanDisk SD SDHC 16GB Class 10 Extreme Pro 95MB/s через нашего курьера. После получение карты, мне сразу не понравилось, то что упаковка вскрыта. На самой карте памяти явные отметины, того, что она использовалась и неоднократно, все контакты на ней стерты. На самой карте памяти папка Canon. Я попытался вернуть карту, но ее приняли на диагностику и через 2 недели вернули ее обратно, с комментариями, что карта рабочая и претензия не принимается. Использовать ее не получается, я даже не могу ее отформатировать.

Отличный магазин. Не разу не подводил по качеству и наличию. Покупаю в основном на Малышева. За последние 3 года приобрёл около 40 мониторов (19') и столько же жёстких дисков от 1 до 2 тБ 3,5'. Всё работает до сих пор. 0% отказа.

уже несколько лет пользуюсь услугами магазина на Малышева,нормальные цены и обслуживание(тьфу-тьфу) Но вот на днях попал на бракованный товар.Приехал в сервисный центр,минут через 20 без вопросов предложили обменять товар на такой же или получить деньги.Я выбрал товар.Всё отлично и поставил бы 5+ за такое обслуживание,но,вскрыв коробку дома,ощутил какую-то 'несвежесть' упаковки и длиннющий волос внутри.Чей косяк непонятно,надеюсь,что не сотрудников магазина.

Приобрел в данном магазине (м.Нагатинская) материнскую плату (AsRock g41m)гарантия три года, возврат или обмен по закону в течении двух недель. данный товар покупал через курьера, наш курьер все привез. Установил сей девайс, но через три часа работы он пошел в отказ, думаю, ну китайская железяка померла. отправил курьера с чеками и гарантийным талоном в данный магазин. Там менять отказались. Колдовали более полу часа и железяка ожила... писать документ по факту отказа в замене - в магазине ОТКАЗАЛИСЬ, в добавок сказали что торговый вид товара утерян. в виду того что я уже прикручивал данную материнскую плату к стенке систмного блока!!! и правда, что с ней делать..наверное надо было положить на картонку или пакетик и смотреть на неё как на икону!!!а уж тем более установка процессора это редскостная ошибка!!!! Я звонил в службу Службы заботы о клиентах общался с оператором 495 -2211111 доб№-242. МНЕ СКАЗАЛИ, что проблему решиь вот так просто нельзя. Пишите на маил,указывайте чеки,номера и тд и тп. Что ж , подведем итог: Хамство, несоблюдение прав потребителей.Брал в данном магазине некоторые мелочи, но теперь не буду. К слову что бы не быть голословным покупалось все 20,02,2013 РИЛ0000080150 нагорный проезд 3 стр 3.

Все достоинства магазина перечеркиваются политикой гарантийного обслуживания. При покупке в Олди имейте в виду, что в случае гарантийного обращения возврат денег возможен только по будням до 17.45. Так что если вы в будни работаете и не имеете возможности до указанного времени посетить сей магазин, советую поискать другой. Все написанное относится к Олди на Электрозаводской, но я подозреваю, что данная политика едина для всей сети.

Раньше был мой любимый магазин, теперь чаще езжу в ситилинк. Вчера вообще добило. Сделал заказ, утром позвонили, сказали можете подъезжать, забирать. Подъехал, и такого номера заказа оказывается в базе нет. Хотя в личном кабинете висел, но со статусом не обработано. СчЛ-00000113620 Из-за этого пришлось помотаться по магазинам и вернулся домой в 10 вечера. Не думаю, что я теперь в него буду ездить еще чаще.

Мой любимый магазин уже более 10 лет. 90% техники покупаю именно в нем, а компьютерную технику только в нем. Очень нравится соотношение цены/качества обслуживания. Очень удобно стало бронировать товар через сайт. Товар всегда забираю самовывозом, т.к. магазины находится рядом (Шаболовская, Нагатинская)

очень удобный магазин! Есть практически вся техника. Цены очень конкурентные. Вообщем так держать!

Все замечательно, но доставку можно было сделать по быстрее и до двери...

Заказали видеорегистратор Приехал курьер, сунул коробку - разбирайтесь сами. Спрашиваем как проверить - говорит никак. А если не работает? Ну тогда идите в сервисный отдел. А что там? А вот придете - узнаете. При попытке задать тот же вопрос по телефону - меня футболили по трем номерам и потом просто отключили В коробке не было инструкции на русском языке, гарантийный талон не был заполнен, печать на нем была неразличима. Плюнули, отдали регистратор обратно, заказали в другом магазине. Номер заказа СчЛ-00000110621

На некоторые товары, флэш память, например, хороши цены. Настоящий гарантийный отдел! Вернули как-то раз деньги не смотря даже на некоторую спорность ситуации. Надежный магазин, ИМХО, рекомендую. Жаль, не все цены так хороши.

Живу недалеко от Рижской, часто забираю самовывоз. Очередей почти нет, обычно ожидание от 5 до 15 минут максимум. Пару раз забирал товар с Электрозаводской. По работе с частными лицами проблем не возникало. Если товара нет в наличии позвонят в течении часа после размещения заказа, предлагают аналоги, либо подождать пока подвезут. Ожидание всего пару дней, обычно 2-3 дня. По гарантии сдавал HDD, заменили за 4 дня без вопросов. Ассортимент маловат. Закупаюсь 4 года. Более 50 заказов.

Являюсь постоянным покупателем в ОЛДИ уже более 5 лет. Отличный ассортимент и цены. Удобная система заказов, можно поставить в резерв. Пару раз обращался по гарантии - без проблем. Рекомендую этот магазин.

Заказал,позвонили в течении 15 минут.Сказали когда можно получить.Поехал получил.Всем очень доволен.Сервис на высоте.

после длительного сотрудничества наткнулся на серьезную проблему в качестве обслуживания: служба доставки совместно с собственно магазином не могут разрешить в пользу клиента ситуацию 'курьер привез по неправильному адресу и необходимо исправить этот адрес и доставить в этот же день (учитывая, что день только начался)'. В итоге пришлось ломать свои планы и ехать искать нужный товар в другом месте. После этого пропало все желание взаимодействовать с олди. заказ 00000100295

Странный магазин, заказал доставку, оговорил с менеджером, что необходимо доставить до квартиры, на следующий день, позвонил курьер и сказал, что типа буду через 2 часа, выходите, забирайте на улице, мы до квартиры не доставляем и на то, что сказал вам менеджер нам плевать, хотя в правилах доставки - 'Доставка осуществляется только по конкретному адресу, указанному в заказе. Доставка товара до квартиры (офиса) осуществляется, если вес и объем товара может транспортировать один человек.'

Сделан заказ № 1845, забирали в магазине на Шаболовской. Два ноутбука ASUS. Человек приехал за ними и ему вынесли один нормальный, второй - с витрины и естественно уже вскрытый! Менеджеры call-центра об этом умолчали. Может и не знали, не суть. Попросили дать бумагу, в которой магазин подтверждает, что товар был снят с витрины. На что нудный голос менеджера магазина ответил - у нас весь товар нормальный и никаких бумаг мы не даём, проверяйте сами. То есть, если мы что-то где-то не углядим (неполная комплектация, царапины, неработающие комплектующие и т.д.), то извольте снова к нам в магазин, но только уже не факт, что мы докажем, что товар не был в эксплуатации и что вовсе не мы нанесли ему механические повреждения. Разумеется от второго ноута отказались. Пожелания OLDI: 1 научите своих менеджеров повежливее разговаривать с клиентами, им за это деньги платят и цепями на работе их никто не держит. 2 сделайте свою базу более оперативной, чтобы ваши менеджеры call-центра, могли заранее знать, где товар с витрины, а где нет. Похабно к клиентам относитесь, господа.

Сам магазин существует давно и, говорят, хороший. Но вот организация доставки совершенно неудобная и странная. Сначала три дня после заказа никто не звонил. Я позвонила сама, сказали, что был недоступен телефон, что неправда. Ну ладно, мало ли, номер неверно списали. Еще раз диктую номер, прошу позвонить, звонят в тот же день, обещают доставку на завтра, спрашивают адрес, в том числе номер квартиры. 'Курьер позвонит за час'. На следующий день рано утром обнаруживаю неотвеченный вызов с городского номера. Перезвонить на этот номер не получается - видимо, какой-то добавочный. Звоню снова по основному телефону магазина, объясняю ситуацию - говорят, все ОК, заказ отправлен, 'курьер позвонит за час'. А это был просто утренний обзвон клиентов с доставкой на этот день. В чем смысл этого обзвона, объяснить не смогли, т.к. заказ мой все равно повезли, хоть и не дозвонились. Днем звонок, опять с того же кривого городского. 'Курьер подъехал, но у вас недоступен телефон'. Тот самый, на который они как раз и звонят. Второй раз прошу проверить номер. Через пять минут курьер перезванивает и требует, чтобы я спустилась во двор, т.к. у него в машине много денег, и он не может отлучиться. Интересно, зачем был тогда номер квартиры, и почему вообще менеджер не предупредил, что доставка только до двора/парковки? Первый раз с таким сталкиваюсь. Больше заказывать в Олди не буду, наверное.

Отвратная организация интернет магазина! Значительной части деталей представленных на сайте нет, и не всё из того что есть доступно для доставки в принципе(видимо доставкой занимается только 1 их магазин, и он не может(!) получить товар у другово магазина). Элементарная организация доставки со склада занимает 4! дня.

Резервировал и покупал в основном на Нагорной! Нравиться ассортимент товаров, цены (являюсь КПП), друзьям не стыдно посоветовать и купить - качество товара не подводило. Обрадовался когда открылся магазин рядом с работой на Электрозаводской. Вроде вывеска одна, а отношение совсем другое (чем на Нагорной). Вчера зарезервировал товар СчД-00000037918 от 11.02.2013, приезжаю без 6-ти девять вечера, а передо мной дверь закрывают. Я так мол и так, выбирать не буду у меня номерной заказ - оплатить и все, НЕТ мы закрываемся!!!! Нет - так нет, мчусь на Нагорную, и покупаю этот же товар там (по чеку время 21:49) заказ №64685! Вопросов - нет!!! Видимо - на Электрозаводскую начальство редко заезжает! p.s. Забыл сказать главное: хочу поблагодарить всех сотрудников, которые помогли восстановить клубную карту в Рождественские каникулы!(быстро,оперативно и без проволочек). Молодцы!!! Был-бы плохой магазин - не восстанавливал! Мои заказы и покупки тому подтверждение! Спасибо!!! Буду ездить на Нагорную...чтоб не расстраиваться.

Купил компьютерную акустику, всем доволен, от принятия заказа до доставки. Приятно удивила клубная карта, теперь по возможности буду старатся покупать только у вас. Спасибо!

Выбрал себе роутер TP LINK 470 за 1625 рублей. Приехал покупать в магазин на Шаболовскую. Мне выписали его по цене 2000 рублей. Кассир мне объяснила что эта интернет цена и нужно оформить заказ по телефону. Мне предоставили в магазине телефон. Звоню по тел. 495 22-11-111, спрашиваю про роутер, а мне говорят его нет в наличии :). Я типо того как так ? Начал объяснять ситуацию, а менеджер тут же просто бросил трубку. Я подошел к менеджеру в зале, объяснил ситуацию, он мне тут же оформил. А по поводу того что бросили трубку -надо было фамилию ихнего менеджера спросить и запомнить. Вообще я раньше думал что в серьезных организациях разговоры пишутся для улучшения качества обслуживания. Звонил я 01.02.13 около 15:20

Привезти то, что заказано, надлежащего качества и вовремя — это сложная, но всё же обычная работа. Так или иначе, к ней стремятся все желающие остаться на рынке. А вот встретить лицом указание на ошибку и оперативно принять меры к её исправлению — этим, как всем известно, отличаются не многие магазины. . ОЛДИ — тот вариант, в который люди будут возвращаться, а не искать другие после первой покупки. И хорошие цены здесь на втором месте. . Так вышло, что пятого февраля нарвался на слегка некомпетентную сотрудницу. Видимо была не в настроении и отказалась уточнять пару моментов из техинформации уже заказанного товара (заказ № СчЛ-00000072875). Слово-за-слово, трубку бросила. Я персонаж хоть и нудный, но сгоряча бежать на Яндекс не буду: понимая, что сотрудницу могли допустить к общению с клиентурой ошибочно, отписал руководству. Ведь по ценам видно, что не в правилах магазина реализовывать закрепление в конкурентной среде с упора рогом. . Минут через десять отзванивается сотрудник. По общению видно — уже записи прослушал, выводы сделал, кого надо наказал, затем всё расписал мне по позициям заказа. Вопросов не осталось, расстались по-хорошему, ещё вернусь. . То есть речь о том, как и должно быть.