oldi.ru

Странный магазин, заказал доставку, оговорил с менеджером, что необходимо доставить до квартиры, на следующий день, позвонил курьер и сказал, что типа буду через 2 часа, выходите, забирайте на улице, мы до квартиры не доставляем и на то, что сказал вам менеджер нам плевать, хотя в правилах доставки - 'Доставка осуществляется только по конкретному адресу, указанному в заказе. Доставка товара до квартиры (офиса) осуществляется, если вес и объем товара может транспортировать один человек.'

Сделан заказ № 1845, забирали в магазине на Шаболовской. Два ноутбука ASUS. Человек приехал за ними и ему вынесли один нормальный, второй - с витрины и естественно уже вскрытый! Менеджеры call-центра об этом умолчали. Может и не знали, не суть. Попросили дать бумагу, в которой магазин подтверждает, что товар был снят с витрины. На что нудный голос менеджера магазина ответил - у нас весь товар нормальный и никаких бумаг мы не даём, проверяйте сами. То есть, если мы что-то где-то не углядим (неполная комплектация, царапины, неработающие комплектующие и т.д.), то извольте снова к нам в магазин, но только уже не факт, что мы докажем, что товар не был в эксплуатации и что вовсе не мы нанесли ему механические повреждения. Разумеется от второго ноута отказались. Пожелания OLDI: 1 научите своих менеджеров повежливее разговаривать с клиентами, им за это деньги платят и цепями на работе их никто не держит. 2 сделайте свою базу более оперативной, чтобы ваши менеджеры call-центра, могли заранее знать, где товар с витрины, а где нет. Похабно к клиентам относитесь, господа.

Сам магазин существует давно и, говорят, хороший. Но вот организация доставки совершенно неудобная и странная. Сначала три дня после заказа никто не звонил. Я позвонила сама, сказали, что был недоступен телефон, что неправда. Ну ладно, мало ли, номер неверно списали. Еще раз диктую номер, прошу позвонить, звонят в тот же день, обещают доставку на завтра, спрашивают адрес, в том числе номер квартиры. 'Курьер позвонит за час'. На следующий день рано утром обнаруживаю неотвеченный вызов с городского номера. Перезвонить на этот номер не получается - видимо, какой-то добавочный. Звоню снова по основному телефону магазина, объясняю ситуацию - говорят, все ОК, заказ отправлен, 'курьер позвонит за час'. А это был просто утренний обзвон клиентов с доставкой на этот день. В чем смысл этого обзвона, объяснить не смогли, т.к. заказ мой все равно повезли, хоть и не дозвонились. Днем звонок, опять с того же кривого городского. 'Курьер подъехал, но у вас недоступен телефон'. Тот самый, на который они как раз и звонят. Второй раз прошу проверить номер. Через пять минут курьер перезванивает и требует, чтобы я спустилась во двор, т.к. у него в машине много денег, и он не может отлучиться. Интересно, зачем был тогда номер квартиры, и почему вообще менеджер не предупредил, что доставка только до двора/парковки? Первый раз с таким сталкиваюсь. Больше заказывать в Олди не буду, наверное.

Отвратная организация интернет магазина! Значительной части деталей представленных на сайте нет, и не всё из того что есть доступно для доставки в принципе(видимо доставкой занимается только 1 их магазин, и он не может(!) получить товар у другово магазина). Элементарная организация доставки со склада занимает 4! дня.

Резервировал и покупал в основном на Нагорной! Нравиться ассортимент товаров, цены (являюсь КПП), друзьям не стыдно посоветовать и купить - качество товара не подводило. Обрадовался когда открылся магазин рядом с работой на Электрозаводской. Вроде вывеска одна, а отношение совсем другое (чем на Нагорной). Вчера зарезервировал товар СчД-00000037918 от 11.02.2013, приезжаю без 6-ти девять вечера, а передо мной дверь закрывают. Я так мол и так, выбирать не буду у меня номерной заказ - оплатить и все, НЕТ мы закрываемся!!!! Нет - так нет, мчусь на Нагорную, и покупаю этот же товар там (по чеку время 21:49) заказ №64685! Вопросов - нет!!! Видимо - на Электрозаводскую начальство редко заезжает! p.s. Забыл сказать главное: хочу поблагодарить всех сотрудников, которые помогли восстановить клубную карту в Рождественские каникулы!(быстро,оперативно и без проволочек). Молодцы!!! Был-бы плохой магазин - не восстанавливал! Мои заказы и покупки тому подтверждение! Спасибо!!! Буду ездить на Нагорную...чтоб не расстраиваться.

Купил компьютерную акустику, всем доволен, от принятия заказа до доставки. Приятно удивила клубная карта, теперь по возможности буду старатся покупать только у вас. Спасибо!

Выбрал себе роутер TP LINK 470 за 1625 рублей. Приехал покупать в магазин на Шаболовскую. Мне выписали его по цене 2000 рублей. Кассир мне объяснила что эта интернет цена и нужно оформить заказ по телефону. Мне предоставили в магазине телефон. Звоню по тел. 495 22-11-111, спрашиваю про роутер, а мне говорят его нет в наличии :). Я типо того как так ? Начал объяснять ситуацию, а менеджер тут же просто бросил трубку. Я подошел к менеджеру в зале, объяснил ситуацию, он мне тут же оформил. А по поводу того что бросили трубку -надо было фамилию ихнего менеджера спросить и запомнить. Вообще я раньше думал что в серьезных организациях разговоры пишутся для улучшения качества обслуживания. Звонил я 01.02.13 около 15:20

Привезти то, что заказано, надлежащего качества и вовремя — это сложная, но всё же обычная работа. Так или иначе, к ней стремятся все желающие остаться на рынке. А вот встретить лицом указание на ошибку и оперативно принять меры к её исправлению — этим, как всем известно, отличаются не многие магазины. . ОЛДИ — тот вариант, в который люди будут возвращаться, а не искать другие после первой покупки. И хорошие цены здесь на втором месте. . Так вышло, что пятого февраля нарвался на слегка некомпетентную сотрудницу. Видимо была не в настроении и отказалась уточнять пару моментов из техинформации уже заказанного товара (заказ № СчЛ-00000072875). Слово-за-слово, трубку бросила. Я персонаж хоть и нудный, но сгоряча бежать на Яндекс не буду: понимая, что сотрудницу могли допустить к общению с клиентурой ошибочно, отписал руководству. Ведь по ценам видно, что не в правилах магазина реализовывать закрепление в конкурентной среде с упора рогом. . Минут через десять отзванивается сотрудник. По общению видно — уже записи прослушал, выводы сделал, кого надо наказал, затем всё расписал мне по позициям заказа. Вопросов не осталось, расстались по-хорошему, ещё вернусь. . То есть речь о том, как и должно быть.

Задаешь вопросы в онлайне либо отправляют читать характеристики товара а часто вообще не хотят отвечать уходят из чата. Раньше было лучше.Видать сделали рекламу а теперь плевать на клиентов.

Изначально брал там монитор LG E2442T.Заказал через интернет с доставкой.Пообещали,что будет на следующий день.Я,несказанно этому обрадовавшись,дождался следующего утра.Но,как оказалось,все не так просто-с товаром были какие-то проблемы,из-за чего конкретно сегодня мне его доставить не могли.Но тут же предложили поменять на другой,практически идентичный первому-LG flatron e2411.Разница была в 100 или 200 рублей,+ яркость на мониторе была повыше и подставка поудобнее.За минус с доставкой снимаю одну звезду.Несмотря на это,спасибо за то,что магазин быстро сориентировался и предложил замену.

Сделал заказ на аналог картриджа MLT D205l (Картридж NV Print совместимый с Samsung MLT-D205L (SCX-5673/4833 ML 3310/3710)) пока ехал взяло сомнение чипованный картридж или нет. Обратился с этим вопросом к консультанту ответ был приблизительно следующего содержания 'откуда мы знаем чипованный он или нет, мы их не открываем, а вот если вы откроете и убедитесь что чипа нет мы обратно у вас его не примем' На мой взгляд Вы должны владеть информацией о продаваемых товарах. Как-то не солидно для магазина с такой огромной историей. Пришлось взять оригинальный, меньшего размера, обидно за потраченное время. (Товарный чек РНД-00000026281 от 02.02.2013)

Магазин работает только в одну сторону - продать! При попытке воспользоваться возможностью вернуть, точнее обменять с доплатой не подошедший товар на другой получаешь ОТКАЗ! под любым предлогом, притом на просьбу дать мотивированный отказ в письменной форме - тоже ОТКАЗ! теперь подробности: Приобрел в данной компании платформу ПК (Корпус с материнской платой), через неделю безуспешных попыток найти драйвера чипсета для Линукс решил поменять данное железо на другое, на что получил отказ в обмене или возврате денег. Мотивация отказа озвученная в СЦ ОЛДИ - 'вы открывали корпус'. Несмотря на то что наклейки и пленки не снимались полная комплектация (сдавал без единого отпечатка пальца). Поразило отношение работника СЦ, практически сразу сказавшего дословно 'можешь оставить его себе' притом после визуального осмотра он не удосужился упаковать все, накидав все в коробку типа забирай. Детали: Магазин на Трифоновской (м.Рижская). 29 Января 2013 оставил письменное заявление в магазине на возврат средств.

Всем доволен, постоянно покупаю у вас комплектующие, проблем никогда не было, но вчера произошел маленький казус, купил LED телевизор в магазине на шаболовке, приехал домой поставил на стенд, начал снимать пленку и обнаружил производственный брак, под пленкой на панели оказался скол (затертость, если быть точнее). При обращении в гарантийный отдел сказали, что я подписал документы о тех. соответствие товара и надлежащем виде, что в магазине мне нужно было снять пленку и осмотреть все, но скажите зачем снимать пленку, если она предназначена как раз для того, чтобы при транспортировке и извлечении, хотя бы тем же сотрудником магазина, там не появилось царапин и потертостей, ее целостнойсть как раз и гарантирует, что с панелью все в порядке, а при осмотре в магазине пленка была целостная и не поцарапанная. Подскажите, что делать в этой ситуации. Аппаратик не дешевый.

Относится к магазину на Электрозаводской (в других не был). Немного негатива (+ немного в позитиве): 1. Сайт на терминалах в магазине работает криво: поиск не находит товаров, которые есть в наличии (приходится идти к продавцам, которые ищут через 1С). На претензии реагируют: 'ну это не мы обслуживаем!'. Ну так передайте, очевидно же! 2. Так же плохо, что требуется запоминать номер (или записывать на лежащих листочках) заказа: могли бы сделать чековые принтеры, на которых он печатается. А вообще, магазин нравится: 1. Цена (особенно с картой постоянного покупателя). По многим позициям находится в первой четверти по возрастанию цены по Я.Маркету. 2. Удобное расположение: в трёх-пяти минутах ходьбы от метро и ж/д платформы Электрозаводская. Пожалуй, один из самых лучших магазинов для тех, кто едет из области на электричке Казанского направления. 3. Ненавязчивые (при входе спрашивают, чем помочь, если сказать: 'спасибо, не надо' сразу отстают :)) и достаточно грамотные консультанты (спрашивал у них о надёжности памяти, то, что они сказали, было очень похоже на статистику нарытую позже на ixbt). 4. Удобная система покупки. Можно заказать через интернет и забрать в магазине, можно на месте через терминал, можно через консультантов. 5. Нормальная процедура возврата. Я купил по ошибке удлинитель VGA на 10 метров вместо кабеля. Правда тут продавец частично был виноват, который на вопрос, чем они отличаются (я не заметил названия разъёмов мама-папа), ответил, что ничем. Не распаковывая, пришёл в гарантийный отдел (за углом магазина), немного повозился с бумагами, вернулся в магазин — всё вернули. Потратил где-то полчаса. Конечно, хотелось бы 5 минут, но не думаю, что такое часто бывает. 6. Можно нормально протестировать — никто не торопит. Но могли бы иметь побольше аппаратуры для тестирования, а не только мониторы, подключаемые через VGA. Неужели так сложно? Относительно их оборота, думаю, это копейки. 7. Wi-Fi.

Здравствуйте! Вчера купили ноутбук Acer за 27000 на ул.Малышева (подарок мужу на День рождения).Приехали домой,включили,и тут оказывается,что кнопка 'Е' русская западает,расстроились ужасно!!! Утром поехали опять(а находимся мы в 50 км от Москвы!),думали поменяют без вопросов-это же явно заводской брак! Но не тут то было... Приёмщица ответила,что мастеров у них в сервисном центре нет!!! Подошёл какой то парень и начал подковыривать отвёрткой запавшую кнопку!!!Потом он перевернул ноутбук глянцевой стороной вниз и крутанул его,чтобы вытащить батарейку! В результате этого он поцарапал крышку!!! Мы,естесственно,стали возмущаться,на что тот парень вместе с приёмщицей стали бешенно орать,что это мы его поцарапали уже до этого!!! Спрашивается когда??? В итоге,они составили бумагу,и сказали ждать до 45 дней!!! Это просто безобразие!!! Ни подарка,ни денег,ужас!!! Мы это так всё не оставим!!!

Доверился старой репутации магазина и не осмотрел внимательно покупку при выдаче. В итоге получил клавиатуру в табачном пепле и вскрытой упаковке.

Увы был разочарован последним общением с магазином. Заказ №550184 от 17-01-2013. Позвонили и подтвердили, что всё в наличии и готовы доставить в пятницу, т.е. 18 го числа. Дальше началось 'веселье'. Утром 18-го позвонил курьер и уточнил детали и сказал, что до 18-00 доставит товар. Прождал его до половины восьмого вечера, но никто так и не позвонил и не появился. Пришлось в 21-01-2013 звонить с утра и узнавать о доставке. Спасибо сотрудникам, которые помогли разъяснить ситуацию, т.к. выяснилось, что курьер в пятницу всё же был, но на адрес и ФИО получателя внимательно не посмотрел. Оставил на ресепшене секретарю фирмы, где я работаю и свалил. Ребят, так же нельзя...

Заказал монитор, через 10 минут позвонили, сказали, можно приезжать. По приезду подождал 5 минут, принесли мой товар, тут же проверили на битые пиксели (что очень порадовало). Привёз домой, всё работает. Очень доволен покупкой и магазином!!!!!

Сначала оформил заказ № СчЛ-00000024167, в котором из четырех наименований - два отсутствовали на складе (хотя на сайте висели), пришлось отменить. Затем переоформил тем же днем новый, заказ № СчЛ-00000024976. В заказе было более 10 наименований. На этот раз никаких накладок не возникло. После оформления заявки мне перезвонили, подтвердили заказ, доставку назначили на следующий день. Утром следующего дня мне позвонили и повторно уточнили, жду ли я доставку (голос, кстати, как будто только проснулся). После обеда прибыл курьер (правда без предварительного звонка, не надо так делать). Комплектацию проверил, все в норме, все запаковано. Некоторые наименования уже проверил - все работает. p.s.: Вообщем никаких серьезных нареканий в процессе взаимодействия с данным магазином не возникло. Единственное - хотелось бы видеть на сайте АКТУАЛЬНУЮ версию имеющейся продукции, ну и чтобы курьеры имели более приветливое выражение лица:)

В ночь с субботы на воскресенье разместил небольшой заказ (546591). Сразу же получил письмо об изменении статуса заказа (новый). Ни в воскресенье, ни в понедельник из магазина не звонили и не писали. Сегодня утром решил проверить, как там мой заказ поживает - захожу на сайт, а он отменен. Пишу им письмо с вопросом - посылают на телефон. На телефоне спросили номер, потом сказали, что все заняты, велели звонить попозже. Заказал обратный звонок, описал ситуацию. Позвонили. Объяснить ничего не захотели: 'вот я просто вижу четыре позиции, оформлять доставку на завтра?'. А потом оператор так и не смог в своей базе найти Летниковскую улицу. Больше ждать сил не было - отменил (и без того уже кем-то отмененный без объяснения причин) заказ. Жаль потраченного времени.

Являюсь постоянным покупателем Олди (когда устраивает цена) на Шаболовке и Нагорной. 05.01.13 заказал через интернет(через интернет цена ниже чем в магазине) и получил через час, в офисе на Шаболовке, видеокарту PowerColor 7870, всё быстро и без заминок. В последствии в ней обнаружился брак и 08.01.13 сдал в СЦ Олди. 11.01.13 факт брака подтвердили (хотя данная проблема (черный экран) очень сложно определяется и проявляется только в определенных играх при чем не всегда)и в этот же день вернули деньги без вопросов. Ещё огромным плюсом является наличие услуги Манибэк, которая мало у кого есть (в течении 2-х недель после покупки, вы можете сдать компьютерные комплектующие без объяснения причины, и получить деньги обратно).

Менеджеры на телефоне крайне хамоватые. В целом магазин (был на Рижской) неплохой, много людей было правда и приходилось долго стоять в очереди сначала на оплату, потом на выдачу. Товар забрал, доволен:)

Замечательный магазин! Пользуюсь их услугами порядка 6 лет. С гарантией проблем не возникало, принимают товар безоговорочно (ул.Малышева), оперативно диагностируют и дают заключение (в текущий день или на следующий), менибэк. Был свидетелем, как бабушке заменили мышь из-за разъема USB на PS/2 :) Вежливые менеджеры, кладовщики и кассиры :) Минус один - сайт!!! Уважаемые, ну приведите вы его в нормальный вид...

Магазин на Нагорной. Прекрасное помещение, хотя и не очень удобно расположено от метро. Красивый сайт. Но!!!! Персонал!!! Администратор зала (Евгений) абсолютно некомпетентен. Рекомендую руководству поинтересоваться его образованием.

Ставлю данному магазину плохую оценку,т.к. сегодня потратил два часа своего времени,для того чтобы доехать в магазин на малышева,по приезду в 17 вечера обнаружив,что ворота закрыты и двери тоже. Контора отдыхает так сказать,захотели закрылись,захотели открылись, при этом люди которые подъезжали звонили уточняли и не я один работает ли магазин 7 января,в ответ -да работает. При этом городской телефон конечно недоступен,простоял минут 10-15 и за это время вы потеряли как минимум 15-20 потенциальных покупателей,в т.ч и меня P/S покупку я все же совершил,но уже 11ого, и на электрозаводской. Сразу скажу отрицательные моменты: У вас просто создаетя очередь к консультантам,а как дело доходит до серьезных вопросов,ни н способны на них ответить, посылая приэтом покупателя разными способами то в гарантийный отдел ,то в кассу. Недостаток два: где это видано,что товар нужно сначала оплатить,а потом уже осматривать? Покупаете в итоге кота в мешке. Ладно опачиваю, у кассира при этом невозможно изменить комплектацию заказа, и уточнить чо ходит в заказ тоже неясно,вдруг там менеджеры что тонапутали, или как я хтел приобрести еще один товар,но меня даже слушать не стали,идите мол в кассу оплачивайте, кассир тоже отвечает я не знаюя только пробиваю, на выдаче товаров выдающий бытоже не в теме моего вопроса ,чем отличается один товар от такого же только второй версии. впечатление в общем сложлось таке,что ты сам по себе,поэтому,если вы хорошо разбираетесь в железе и медиатехнике,то этот магазин вам подойдет.,да на онлайн вопросник на сайте, вместоответна мой вопрос товарищ Александ сразу сделал не заказ под номером 789, собственно нужно читать чего хочет потребитель,а не оформлять заказ,без объяснений.

Сделал заказ дисков №СчЛ-00000006899 от 2013-01-07 00:48:53. Восьмого января утром оперативно позвонила девушка, сказала, что заказ зарезервирован (номер резерва 215) на Трифоновской. Спросил - девятого января можно получить? Да, конечно. Подъезжаю девятого - в шесть вечера и... сюрприз - мои диски сняли с резерва в обед и продали... и больше нет. Компания большая, но не серьёзная. Хотя бы позвонили, предупредили.

Цена, которая опубликована на сайте, существенно отличается от той, по которой этот же товар есть в наличии в магазине. Так, например ,цена для магазина на лазерное МФУ Brother DCP-7057R на сайте отличается от реальной почти в полтора раза. Кроме того, на сайте нет реальной информации по наличию товаров в том или ином магазине. Весьма вероятна ситуация, что вы потратите зря время.

6 января 2013 г. Зашёл на сайт, выбрал карту памяти, заказал ... На электронную почту прислали какой-то бред - ни ответа, ни привета. Пошёл в магазин (рядом с домом на Малышева). Там ни о чём не знают и не ведают. Короче магазин отстой, сайт - отстой. Лучше бы осталась баня (магазин ОЛДИ на Малышева - это помещение бывшей бани). В результате так ничего не смог купить и заказать. Контора деда Никанора ...

Нужен был картридер Ginzzu GR-156UB. Позвонил, уточнил наличие. Сказали, что в магазине на Электрозаводской их много, приезжайте,забирайте. Приехал,оплатил,получил накладную. На выдаче принесли Ginzzu GR-156UBn, что на самом деле совсем другой товар, координально отличающийся по способу подключения.Ginzzu GR-156UB на складе не оказалось. На сайте всё по прежнему. Сказка о потерянном времени и некомпетентности.

Вот сегодня сменил свой угасающий монитор. Остался верен 'банке' (он же BenQ), купил широкоформатник, FullHD и все-такое, но у нас тут отзыв о магазине. Заказ я оставил в очень неурочно время - 1.30 ночи, но это не помешало менеджеру позвонить мне около часа дня, чтобы уточнить детали заказа, отлично. Уточнили детали до того, что я самовывезу монитор из магазина в текстильщиках, отлично. Собственно ближе к 5 часам прибываю в магазин, с помощью менеджера уточняю состояние заказа, получаю памятную бумажку с номером ( много нулей-2413) и топаю на кассу, где получаю от ворот поворот по причине того, что заказ мистическим образом был сделан на 'Нагорную' и меня попросили переоформить его на 'Текстильщики'. Нет проблем, пристал к менеджеру, но как оказалось искомой модели (BenQ G2250) нет в этом магазине. Я уже было опечалился, ведь ждать перевозки мне уже не с руки (старый монитор вот-вот отдаст душу своему кибер-богу), пилить на Нагорную - тоже и я уж было хотл отказаться от Олди совсем, как мнеджер предложил подобрать альтернативу. Я понимаю, что тут был чисто меркантильный интерес, но тон менеджера лучился участием и доброжелательностью , что меня сподвигло к покупке другого монитора BenQ G2250M (да, велика разница - 100 с небольшим рублей и колонки в монике (мне без толку, но хоть переплата небольшая)). Заказ оформили, я быстро его оплатил и меня отправили в зал выдачи №2, что было здорово, ибо первый забит битком. Там мне скоренько вынесли монитор, я его проверил и счастливый укатил домой. Единственное, что опечалило, это досадная ошибка менеджера-на-телефоне, но это было сполна искуплено скоростью решения на месте - на все действия с кассой, вопросами и новым заказом ушло минут десять. Твердая четверка.