techhome.ru

Заказала фотоаппарат, жду 2 дня - никто не позвонил, ничем не поинтересовался - я даже не знаю, где-то в другом месте начинать искать или у них все по плану идет. А они не хотели узнать - может я уже не хочу этого заказа.

ужасный магазин, покупала там бытовую технику, заказ был доставлен своевременно, но гарантийный талон не оформлен и отсутствует инструкция на русском языке. Менеджер по этому поводу никаких вразумительных комментариев дать не может, при общении переходит на повышенные тона

А мне понравился магазин. Покупал в нем джойстик Saitek X52 за 3700р. При том же что за день до заказа и сразу после моего заказа цены джойстика выросла до 4700 рублей (и такая цена средняя по всем магазинам). Но ничего, пока я бегал оплачивал квитанции, отсылал им по электронке, мой заказ меня ждал и не доражал (для меня). Живу за 400 км от Москвы, сделали быстро, отправили очень быстро (через три дня уже юзал джой) и все нормально и с гарантией и с упаковкой. В общем всё хорошо. Надо будет что-нить купить, обязательно возьму в этом магазине.

Во многом могу подтвердить отрицательные отзывы, которые тут написаны. Заказывал у них парктроник, интересвал с 4 датчикаи Серого цвета. Сделал заказ, оплатил. Через 3 дня сатус заказа измениля на 'Отсутствует на складе'. Пишу им, мол как так? Ответ - 'Ну вот так. Ждите, через неделю будет. Ест ьтакой же, но с чёрными датчиками' Машина у меня серебрянная, чёрные никак не поёдут. В общем через неделю серых датчиков не появилось, через 2 тоже, к концу третьей недели согласился на чёрные. В общем во так. За время ожидания, парктроник подешевел, и порядка 100 руб. так у них и осталось...

Покупаю в этом магазине не первый раз, до этого - брал по мелочи и все было в норме. В этот же раз решил все купить в одном мете - набор фототехники. Беседовал с консультантом: Пономаренко Александр. Скажу вам сразу - врет и глазом не моргнет. Спросил - гарантия на фотоаппарат от Canon официальная, получаю ответ 'да'. Именно наличио официальной гарантии повлияло на выбор данного магазина, т.к. ну нет ни какого удовольствия в случае чего 'бодаться' с магазином за 2000 км. Проще пойти в СЦ, в 300 метрах от дома. Но не тут то было. Что бы не быть голословным, заказ: REI-0362559 (может повлияет, что я тут напишу и мне все же дадут гарантийные листы) Итог: Забираю в ТК товар. Canon 5d - гарантии нет вообще! Ни оригинальной ни магазина. Я уже молчу про то, что коробка от фотоаппарата + китовского объектива (объектив вытащили, т.к. я его не заказывал). Пытаюсь поговорить по внутренней почте магазина с менеджером о том, что он все же обещал нормальную гарантию, а не ее отсутствие и в итоге 'серый аппарат'. На что я был послан - решать это с гарантийным-претензиционным отделом! Позвонил туда - там парень спокойно объяснил, что проблемы нет - скажите менеджеру, что гарантийный талон должен быть обязательно и пусть он вам его отправит почтой, а собственно, в отделе гарантии НЕ выписывают гарантийные талоны. 14 октября 2008 - последний раз ему написал по внутренней почте - ответа 0. Вот такое обслуживание. Гарантии на фотоаппарат - нет. Так же не дали гарантийные листы на штатив, головку, уровневую платформу, флеш-карту. Одним словом - гарантия нулевая: нет ни официальной, ни магазинной. Получается - покупай у них на свой страх и риск. А то, что обещает менеджер, в моем случае - Пономаренко Александр ( Консультант) - пустое.

Заказывал клавиатуру Logitech G15, когда она только появилась. Томские фирмы её даже по завышеной цене со 100% предоплаты отказывались везти. Была только одна заминка, транспортная компания предъявила мне счёт на дополнительные 500р, но решилось всё с одного письма, магазин сам как-то договорился с транспортной компанией.

Высокие цены, отвратительная логистика! Заказал вытяжку и духовку, через три дня позвонил менеджер , сказал, что вытяжки нет в наличии, предложил выбрать другую модель, а еще через два дня пришло письмо на эл. почту с сообщением, что и духовки нет((( заказал в другом месте - привезли на следущий день, несмотря на жуткий снегопод (в тот день Москва стояла)

Первый раз производил заказ через интернет, оказался очень доволен двумя вещами: во-первых ценой-купил мультимедиа магнитолу, к примеру в моем городе (Пенза) такое устройство стоит 17890 руб., в techhome.ru я его купил за 10400 руб., а во-вторых общением с менеджером (Здрабова Галина) всегда получал нужную мне информацию и в очень короткие сроки. Единственное что меня насторожило это полная предоплата товара, но вот товар у меня, так что все отлично!

заказываю не в первый раз даже имею статус постоянного покупателя (кстати очень выгодно по цене товаров). Заказ сделал в пятницу, в понедельник оплатил через сбербанк, а в следующую пятницу позвонили из транспортной компании, забирайте заказ. Мало слов - много дел. молодцы.

Покупали недавно на фирму разный товар в этом магазине. Результат - просто класс!!! Товар качественный, менеджеры профессионально помогли все выбрать, доставили вовремя и быстро, даже помогли установить. Короче, руководство довольно - качественно, быстро и недорого! Следующие закупки решили осуществлять там же и нигде больше.

Замечательный магазин: всё быстро, чётко, организованно, сотрудники всегда идут на встречу, обращение с клиентами вежливое. Приобрела ноутбук, холодильник и стиральную машину, всё исправно работает, никаких проблем с доставкой не возникло.

Я уже постоянный жилец в этом магазине и ничего плохого не могу сказать, только хорошее!!! Сколько покупал, покупаю и буду покупать здесь, у меня всё работает и всё работает у тех кому покупал здесь! Менеджеры просто замечательные, понимающие, всегда помогут! У меня самый хороший менеджер из всех (Мария - это я про Вас!). Сайт отличный, удобная навигация! Отвечают оперативно! Доставка тоже отлично работает! Ещё отметить надо - это цены! Цены вполне приемлимые, дешевле конечно всем хочется, но хотеть не вредно! :) Я всем доволен! И никаких сомнений: буду продолжать там покупать и себе, и другим! Рекомендую всем! Это самый лучший магазин в мире!!!

Очень понравилось. Покупали зеркальный фотоаппарат. Удобная система уведомления о состоянии заказа. Вежливый менеджер Старостина Елена. Быстрый и в то же время терпеливый))) курьер Александр Климакин. Спасибо всем за хорошую работу!!! А фотик просто супер!!!

Хочется отметить ужасное качество работы менеджеров (Николай Шибанов), отзывы других покупателей подтверждают мои слова и в отношении остальных менеджмеров. Заказывал материнку и память. Вроде в наличии. Через некоторое время обратил внимание, что материнка продвигается по этапу, а память нет. Связываюсь по веб-форме (еще один минус - совершенно дурацкий и неоперативный feedback) с менеджмером, интересуюсь, есть ли память на складе. Отвечают: все пучком, ждите и будет вам щастье. На утро в день доставки со мной связывается курьер - памяти нет. Прошу отложить доставку, пока не будет полного комплекта заказа. Опять связываюсь Николаем. Прошу изменить в заказе отсутствующую память на аналогичный вариант (кидаю ссылкой с течхома на другие планки в наличии). С большой задержкой обещают пробить наличие и сообщить мне. Как итог ничего мне не сообщили, а сняли заказ на память и привезли одну мать. И на том спасибо. Память я куплю в другом месте. И лучше подожду, пока в Вашей фирме научатся уважать клиента и его время, прежде чем сделаю очередной заказ.

Первый раз заказывал в интернет магазине. Что понравилось: 1. Удобный сайт, хорошая навигация. 2. Простота заказа. 3. Работа менеджера. Общались только онлайн, через сайт и по почте. Мой менеджер оказался вежлив, корректен. Отвечал на все вопросы оперативно. Что не понравилось: Заказал модель муз. центра серебристого цвета. Перед заказом уточнил наличие. Менеджер ответил все ОК. Оплатил, когда товар поступил к ним на склад, цвет оказался черным. Менеджер извинился, переоформил заказ. Второй раз пришел снова черный. Менеджер в очередной раз извинился, и рассказал пути выхода из ситуации. Сказал ошибка в базе, через день серебристую модель из базы убрали. Мне пришлось в итоге взять черную модель, но из-за несоответствия информации в базе и на складе я потерял целую неделю времени.

Магазин ужасный! Дозвониться не реально, консультации никакой, выставила счет оплатила, вот жду теперь своих злосчастных часов уже не знаю сколько времени!!! Не рекомендую этот магазин =(((

Мне из этого магазина привезли левый картридж, из которого сыпался тонер. Поменять отказались, сказали, что надо было проверять картридж при получении заказа. Действительно, на сайте расписаны правила получения товара и там об этом сказано. Но! Я же по закону имею приво на возврат денег в течение 14 дней. Похоже, применительно к данному магазину ЗОЗПП не работает. В гарантийном отделе меня послали, сказав, что нужно проводить экспертизу картриджа. Причем я ее должен проводить за свой счет! Вот и доверяй после этого интернет-магазинам.

Заказ 0366406 и 0042800. все бы ничего, но добиться внимания гарантийного отдела невозможно. Если вы покупаете лом, то боятся нечего, но в случае со сложной техникой.. Готовьтесь изрядно попотеть в случае обращения по гарантии.

дозвониться до магазина реально не возможно т.к. у них нет наверно телефонов!!! обратная связь тормозит минут на 40, или просто тупо игнорят.... товар в принципе хороший качественный....

Начитавшись негативных отзывов решила всё же рискнуть , и приобрести через этот ' ужасный ' магазин плиту и холодильник. Плита и холодильник уже стоят у меня дома . Нам писали, звонили, контролировали . всё оперативно и очень дружелюбно :) р.s к руководству : клонируйте менеджера Шибанова Николая, и хвалебные отзывы польются рекой!

Пытался купить в этом магазине стиральную машинку. Для начала решил проконсультироваться по выбранной модели (где собрана и т.д.). Т.н. 'on-line' консультация оказалась совсем не он-лайн. Мне ответили лишь после того как я написал замечание о плохой работе. Дальше больше. На мой вопрос 'что могут порекомендовать мне уважаемые консультанты магазина из машин, собранных не России, Китае, Турции' я получил неожиданный ответ, что они мне помочь не могут. Сделал вывод, что торговля ведётся только товаром собранным в указанных мной странах... Ок. Пусть так. Оформил заказ на стиральную машину. Разумеется мне никто даже не позвонил и не уточнил в течение суток после заказа... Меня это уже не удивляло. Я опять написал жалобу о плохой работе (видимо этот сервис на сайте востребован в большом количестве). Через некоторое время после жалобы мне позвонил (о, чудо!!!) менеджер и уточнил у меня детали доставки: мы договорились о дате и времени, что чуть позже отразилось на сайте в деталях заказа. На этом (как я наивно полагал) покупка завершена, и какой я таки лояльный покупатель - купил машинку в таком ужасном магазине. Наступил день доставки (УРА! сейчас будет новенькая беленькая стиралка!). Мой заказ так и не привезли. Никаких звонков о задержке или отложенной по каким-то причинам доставке не поступало. Многоканальный телефон магазина не отвечал (не считая вступительной речи автоответчика). Столь крайняя степень неуважения к покупателю мной не встречалась ни в одном интернет магазине. Жаль потраченного времени и испорченное настроение. заказ rei-0366938 от предложенной компенсации отказываюсь и никаких отношений с этим магазином более иметь не хочу.

Заказал товар, а именно дорогой фотоаппарат с профессиональным объективом, так никто и не позвонил. По телефонам, указанным на сайте не дозвониться- 'все операторы заняты' и так все время. Плюнул на это дело и заказал в другом магазине!

Работаю с магазином около трех лет. По указанным трем критериям оценки Магазин отличный, с удобной навигацией и возможностями выбора товаров, менеджер работает оперативно. Если 'косяки' происходят, то только на складе или при транспортировке. Или же если описание поставщика, которое они предоставили, не соответствует характеристикам товара. Но вот если что-то произошло уже после доставки или получения и выявления неисправностей в процессе эксплуатации, то тут оценка самая низкая. Ни вежливости, ни индивидуального подхода к клиенту. В первом отзыве заострил внимание на упаковку при доставке транспортной компанией. Молодцы! Исправились, мелкий товар стали упаковывать в отдельную коробку без перемотки 'едким' скотчем (или я ошибаюсь и в последнем заказе мелочь случайно положили в отдельную общую коробку?), и транспортная компания помещает груз в отдельный деревянный ящик, что исключает повреждение хрупкого груза при транспортировке автотранспортом. Возвращусь к истории с видеокартой, которая пришла неисправной, была отправлена в магазин через ту же ТК, получать обратно в транспортной компании магазин отказался из-за того, что возврат был отправлен не 'по ассортименту' и видеокарта сейчас навеки остается лежать в Москве в ТК на складе невостребованных грузов. По электронной почте никто не соизволил хоть на шаг пойти на встречу клиенту. Отправил заказным письмом свое заявление с пожеланиями и просьбами на имя генерального директора. Уведомление о вручении пришло, получили по доверенности еще в мае месяце. Уже полгода жду ответа, но видимо его уже не дождаться, как и видеокарты. Замечу, что после отправки письма, через некоторое время, увидел результат снова не в мою сторону: - у меня 'слетели' более высокие скидки, которые были предложены после регулярных заказов на большие суммы. 'Заварил кашу - получай...' До Руководства не достучаться, под этим 'псевдонимом' работает претензионный отдел, который находит любую причину, чтобы клиент оказался неправ или виноват! Неужели так тяжело ответить на заказное письмо клиента, разобраться в ситуации или ответить с указанием причин, которые не позволяют сделать заявленного в письме.

Пользуюсь услугами магазина около 3-х лет, очень доволен. В частности работой менеджера Вавиловой Марии. За всё время ни одного прокола, только положительные отзывы. Спасибо за Вашу работу.

Покупал электрическую плиту Electrolux EKC513503 X. Заказ оформлял через интернет. Довольно оперативно перезвонил менеджер, и мы окончательно согласовали все вопросы с покупкой и доставкой. Понравилась информативность магазина - в любое время на сайте можно отследить состояние заказа + на почту приходят письма, уведомляющие о состоянии заказа. В день доставки пришла SMS с телефоном курьера и всеми данными на заказ. Пожелание магазину: первоначальная доставка должна была состояться 30.09.08, но магазин изменил срок поставки на 02.10.08, о чем сообщил письмом на почтовый ящик 01.09.08 в 17:07,- желательно такие вещи дублировать SMS, т.к. не все и не всегда могут иметь под рукой интернет и изменить оперативно планы на следующий день. У меня такая возможность была, поэтому изменение доставки существенных неудобств не принесли. За время прошедшее с момента заказа до момента доставки товара в магазине изменилась цена (больше чем на 1000 руб.), но, к моему удовлетворению, цена покупки осталась первоначальная, за что магазину большое спасибо!

Как-то покупал в данном магазине вентиляторы Minebea. После оформления заказа мне был выставлен счет, который я оплатил в указанные сроки и сразу же отправил копию квитанции менеджеру на мыло. А вот дальше начались разочарования. Сначала мне сообщили, что товар отсутствует на складе и предложили выбрать что-нибудь другое или вернуть деньги. Я решил не предпринимать никаких действий и подождать нового завоза необходимых мне вентиляторов в магазин. Ждать пришлось долго - больше месяца. И вот мои Minebea появились, причем по более низкой цене, чем раньше. Я оформил новый заказ, и дальше всё как бы хорошо: созвон, доставка, получение товара. Вот только одно НО, после которого я больше никогда ничего не закажу в данном магазине - посчитали мне вентиляторы по цене месячной давности. Мне совершенно не жалко этих 100-200 (не помню точно) рублей, просто остался неприятный осадок.

Здравствуйте! Магазин действительно очень долго обрабатывает заказ, так что если нужно что-то сегодня-завтра, то это не по адресу, но это еще что! А вот когда твой заказ не приходит к оговоренной дате, да еще ты при этом неоднократно подчеркиваешь важность доставки не позднее оговоренного срока, и это неоднократно подтверждается менеджером... При этом накануне для верности ты еще раз напоминаешь в переписке через сайт, что завтра тебе нужно получить этот заказ непременно даже в том случае, если какая-то позиция будет отсутствовать, тебя уверяют, что все в порядке, более того - напротив твоего заказа на личной странице стоит дата и время доставки: 30/09 с 11 до 15, а тебе утром невинный голос сообщает, что почему-то это сделать не получается, возникает вопрос, чем он слушал и думал, а также на каком основании подтверждал с 22 по 29 сентября данную информацию?! Эту некомпетентную и невнимательную и необязательную, а попросту непрофессиональную особу зовут Мария Вавилова. Она отбивает охоту у постоянных покупателей, коим я являлась, пользоваться данным магазином. Если бы на этом все закончилось, можно было бы? наверное, не так сильно возмущаться, но эта девица самовольно аннулировала мой заказ, расценив мое возмущение таким образом! Итог: я потратила почти 8 дней на ожидание заказа, так его и не получила, а речь шла о подарке (!), а после этого, будучи возмущенной таким обслуживанием, обратилась к Администрации магазина в письменном виде, как это у них заведено, причем трижды, но реакции так и не последовало до сих пор! Это супер-команда!!! Похоже, что хорошее обслуживание в данном магазине возможно только по чистой случайности. Такого обращения я не встречала ни в одном магазине!!! REI 1363828 от 22.09.

Заказал плиту Electrolux (заказ rei-0366564). Достаточно оперативно подтвердили заказ, согласовали доставку, при этом менеджер (Елена Старостина) уточнила этаж, наличие лифта и т.п. При этом я попросил, чтобы экспедитор позвонил мне минут за 40 до доставки (работаю недалеко от дома). Доставка, правда, дважды переносилась, но это, в принципе, мелочи. В указанный день экспедитор позвонил в 12:30 и сообщил, что будет в районе 15:00-17:00. Очень хорошо, жду. Еще раз напоминаю ему позвонить мне за 40 минут. Да, говорит, обязательно. Следующий звонок - в 18:50, 'вы дома?'. Нет, говорю, ведь я же просил перезвонить мне за 40 минут. 'Это что, мне нужно было раньше звонить?' - удивляется экспедитор. Чудеса, думаю, ведь я же просил это сделать дважды. Ладно, ловлю такси, еду к дому. Экспедитор оказывается один. 'А как вы плиту заносить будете один?' - сочувственно интересуюсь я. 'А это я у вас хотел спросить!' - отвечает он. - 'У нас грузчики к вам не ездят.' Как же так, ведь я же заказывал доставку, а на сайте четко сказано - ' Товар доставляется до квартиры Клиента, включая подъем на этаж'. Зачем же тогда уточняли этаж, наличие лифта? Ничего не знаю, разводит руками экспедитор Андрей, мало ли что вам оператор сказала. 'У нас грузчики в Зеленоград никогда не едут. Но я могу вам помочь затащить плиту на второй этаж'. Ну, и на том спасибо. Кое-как затащили плиту вдвоем, распаковали, проверили, вроде всё нормально. Но вообще-то это первый раз, когда вот так обманули с доставкой. Ну, или, возможно, дело не в обмане, а в некомпетентности менеджера. Но ведь и на сайте написано про доставку до квартиры! Сколько раз заказывал технику - холодильник, стиральную машинку - никогда еще не приходилось самому ее затаскивать домой. Не то чтобы сильно разочарован, но больше никогда ничего в этом магазине не закажу и, видимо, никому не посоветую.

Долго я не писала отзыва, ибо думала, что косяки бывают у каждого магазина, все-таки все мы люди. Но этот заказ был последней каплей!! К слову, я еще не встречала более удобного для себя поиска по параметрам и сделала много заказов. В общем и целом работают на 4-. Работали. Заказ REI-0254023, Кухонные весы Fagor BC - 200. В описании черным по белому было написано, что чаша СТЕКЛЯННАЯ. Уточнила по телефону у менеджера - стеклянная?? Да, стеклянная! Я искала именно такую, пластмассовая мне была не нужна. Привезли - ОНА ОКАЗАЛАСЬ ПЛАСТМАССОВОЙ!!! Ладно, переживу. Сейчас в описании исправили на пластик. Заказ REI-0271101, Кресло руководителя Бюрократ T-9908AXSN. В описании было написано, что пятилучье в основании МЕТАЛЛ. Уточнила. Привезли - ПЛАСТИКОВОЕ!!! Зачем, скажите мне, недешевое кожаное кресло с ПЛАСТИКОВЫМ основанием??? Оно недолговечно, я искала именно металлическое. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, на что мне было предложено забрать кресло, но деньги за доставку мне не вернут. С какой стати??? Это же не я что-то недопоняла, а это ошибка магазина. Плюнула. Стоит у меня это дебильное кресло. В описании, кстати, исправили. Только не надо говорить, что, сделав заказ, я согласилась с условиями работы магазина. Надо относиться по-человечески и отвечать за свои ошибки. Заказ REI-0365989, Системный блок Acer Aspire M5100 (91.VKM76.RYP). Заказ сделала еще 26 сентября. Сначала мне позвонили и предложили доставку на среду, потом перезвонили на четверг. Ну хорошо, кое-как успеваю. Мне этот системный блок нужен в подарок. И вот 1 октября оказалось, что системного блока НЕТ В НАЛИЧИИ. Простите, а за пятницу, субботу, воскресенье, понедельник и вторник это нельзя было узнать????? Мне даже не перезвонили сказать, что его нет в наличии!!!!!! Узнала когда открыла почту. Пока я дважды не отписалась на сайте онлайн менеджеру – мне никто не звонил. В итоге мне не смогли предложить никакой аналогичной замены на тот же день. Опускаются руки ((( Магазин стал работать совершенно отвратительно, не уверена буду ли я еще делать там заказы.

2 недели назад я заказал в магазине мобильный кондиционер Bork AC MHR 25105 SI (номер заказа rei-0361395). Кондиционер меня не устроил, потому что он залил водой (конденсатом видимо) мне пол, чего быть не должно. Магазин дает 'гарантию' 2 недели на обмен товара. Я обратился в магазин с просьбой обменять этот товар на точно такой же. Меня отправили в претензионный отдел, где мне сказали, что мне нужно вызвать представителей компании Bork, чтобы они дали заключение о ремонтонепригодности изделия. Хочется напомнить, что магазин давал 'гарантию' 2 недели на обмен товара, прошло всего 4 дня, как я его приобрел. Дальше - тишина... Не советую обращаться в этот магазин, пока все работает, все магазины хорошие, истинное лицо магазина проявляется, когда случаются неприятности с товаром.