techhome.ru

Покупал электрическую плиту Electrolux EKC513503 X. Заказ оформлял через интернет. Довольно оперативно перезвонил менеджер, и мы окончательно согласовали все вопросы с покупкой и доставкой. Понравилась информативность магазина - в любое время на сайте можно отследить состояние заказа + на почту приходят письма, уведомляющие о состоянии заказа. В день доставки пришла SMS с телефоном курьера и всеми данными на заказ. Пожелание магазину: первоначальная доставка должна была состояться 30.09.08, но магазин изменил срок поставки на 02.10.08, о чем сообщил письмом на почтовый ящик 01.09.08 в 17:07,- желательно такие вещи дублировать SMS, т.к. не все и не всегда могут иметь под рукой интернет и изменить оперативно планы на следующий день. У меня такая возможность была, поэтому изменение доставки существенных неудобств не принесли. За время прошедшее с момента заказа до момента доставки товара в магазине изменилась цена (больше чем на 1000 руб.), но, к моему удовлетворению, цена покупки осталась первоначальная, за что магазину большое спасибо!

Как-то покупал в данном магазине вентиляторы Minebea. После оформления заказа мне был выставлен счет, который я оплатил в указанные сроки и сразу же отправил копию квитанции менеджеру на мыло. А вот дальше начались разочарования. Сначала мне сообщили, что товар отсутствует на складе и предложили выбрать что-нибудь другое или вернуть деньги. Я решил не предпринимать никаких действий и подождать нового завоза необходимых мне вентиляторов в магазин. Ждать пришлось долго - больше месяца. И вот мои Minebea появились, причем по более низкой цене, чем раньше. Я оформил новый заказ, и дальше всё как бы хорошо: созвон, доставка, получение товара. Вот только одно НО, после которого я больше никогда ничего не закажу в данном магазине - посчитали мне вентиляторы по цене месячной давности. Мне совершенно не жалко этих 100-200 (не помню точно) рублей, просто остался неприятный осадок.

Здравствуйте! Магазин действительно очень долго обрабатывает заказ, так что если нужно что-то сегодня-завтра, то это не по адресу, но это еще что! А вот когда твой заказ не приходит к оговоренной дате, да еще ты при этом неоднократно подчеркиваешь важность доставки не позднее оговоренного срока, и это неоднократно подтверждается менеджером... При этом накануне для верности ты еще раз напоминаешь в переписке через сайт, что завтра тебе нужно получить этот заказ непременно даже в том случае, если какая-то позиция будет отсутствовать, тебя уверяют, что все в порядке, более того - напротив твоего заказа на личной странице стоит дата и время доставки: 30/09 с 11 до 15, а тебе утром невинный голос сообщает, что почему-то это сделать не получается, возникает вопрос, чем он слушал и думал, а также на каком основании подтверждал с 22 по 29 сентября данную информацию?! Эту некомпетентную и невнимательную и необязательную, а попросту непрофессиональную особу зовут Мария Вавилова. Она отбивает охоту у постоянных покупателей, коим я являлась, пользоваться данным магазином. Если бы на этом все закончилось, можно было бы? наверное, не так сильно возмущаться, но эта девица самовольно аннулировала мой заказ, расценив мое возмущение таким образом! Итог: я потратила почти 8 дней на ожидание заказа, так его и не получила, а речь шла о подарке (!), а после этого, будучи возмущенной таким обслуживанием, обратилась к Администрации магазина в письменном виде, как это у них заведено, причем трижды, но реакции так и не последовало до сих пор! Это супер-команда!!! Похоже, что хорошее обслуживание в данном магазине возможно только по чистой случайности. Такого обращения я не встречала ни в одном магазине!!! REI 1363828 от 22.09.

Заказал плиту Electrolux (заказ rei-0366564). Достаточно оперативно подтвердили заказ, согласовали доставку, при этом менеджер (Елена Старостина) уточнила этаж, наличие лифта и т.п. При этом я попросил, чтобы экспедитор позвонил мне минут за 40 до доставки (работаю недалеко от дома). Доставка, правда, дважды переносилась, но это, в принципе, мелочи. В указанный день экспедитор позвонил в 12:30 и сообщил, что будет в районе 15:00-17:00. Очень хорошо, жду. Еще раз напоминаю ему позвонить мне за 40 минут. Да, говорит, обязательно. Следующий звонок - в 18:50, 'вы дома?'. Нет, говорю, ведь я же просил перезвонить мне за 40 минут. 'Это что, мне нужно было раньше звонить?' - удивляется экспедитор. Чудеса, думаю, ведь я же просил это сделать дважды. Ладно, ловлю такси, еду к дому. Экспедитор оказывается один. 'А как вы плиту заносить будете один?' - сочувственно интересуюсь я. 'А это я у вас хотел спросить!' - отвечает он. - 'У нас грузчики к вам не ездят.' Как же так, ведь я же заказывал доставку, а на сайте четко сказано - ' Товар доставляется до квартиры Клиента, включая подъем на этаж'. Зачем же тогда уточняли этаж, наличие лифта? Ничего не знаю, разводит руками экспедитор Андрей, мало ли что вам оператор сказала. 'У нас грузчики в Зеленоград никогда не едут. Но я могу вам помочь затащить плиту на второй этаж'. Ну, и на том спасибо. Кое-как затащили плиту вдвоем, распаковали, проверили, вроде всё нормально. Но вообще-то это первый раз, когда вот так обманули с доставкой. Ну, или, возможно, дело не в обмане, а в некомпетентности менеджера. Но ведь и на сайте написано про доставку до квартиры! Сколько раз заказывал технику - холодильник, стиральную машинку - никогда еще не приходилось самому ее затаскивать домой. Не то чтобы сильно разочарован, но больше никогда ничего в этом магазине не закажу и, видимо, никому не посоветую.

Долго я не писала отзыва, ибо думала, что косяки бывают у каждого магазина, все-таки все мы люди. Но этот заказ был последней каплей!! К слову, я еще не встречала более удобного для себя поиска по параметрам и сделала много заказов. В общем и целом работают на 4-. Работали. Заказ REI-0254023, Кухонные весы Fagor BC - 200. В описании черным по белому было написано, что чаша СТЕКЛЯННАЯ. Уточнила по телефону у менеджера - стеклянная?? Да, стеклянная! Я искала именно такую, пластмассовая мне была не нужна. Привезли - ОНА ОКАЗАЛАСЬ ПЛАСТМАССОВОЙ!!! Ладно, переживу. Сейчас в описании исправили на пластик. Заказ REI-0271101, Кресло руководителя Бюрократ T-9908AXSN. В описании было написано, что пятилучье в основании МЕТАЛЛ. Уточнила. Привезли - ПЛАСТИКОВОЕ!!! Зачем, скажите мне, недешевое кожаное кресло с ПЛАСТИКОВЫМ основанием??? Оно недолговечно, я искала именно металлическое. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, на что мне было предложено забрать кресло, но деньги за доставку мне не вернут. С какой стати??? Это же не я что-то недопоняла, а это ошибка магазина. Плюнула. Стоит у меня это дебильное кресло. В описании, кстати, исправили. Только не надо говорить, что, сделав заказ, я согласилась с условиями работы магазина. Надо относиться по-человечески и отвечать за свои ошибки. Заказ REI-0365989, Системный блок Acer Aspire M5100 (91.VKM76.RYP). Заказ сделала еще 26 сентября. Сначала мне позвонили и предложили доставку на среду, потом перезвонили на четверг. Ну хорошо, кое-как успеваю. Мне этот системный блок нужен в подарок. И вот 1 октября оказалось, что системного блока НЕТ В НАЛИЧИИ. Простите, а за пятницу, субботу, воскресенье, понедельник и вторник это нельзя было узнать????? Мне даже не перезвонили сказать, что его нет в наличии!!!!!! Узнала когда открыла почту. Пока я дважды не отписалась на сайте онлайн менеджеру – мне никто не звонил. В итоге мне не смогли предложить никакой аналогичной замены на тот же день. Опускаются руки ((( Магазин стал работать совершенно отвратительно, не уверена буду ли я еще делать там заказы.

2 недели назад я заказал в магазине мобильный кондиционер Bork AC MHR 25105 SI (номер заказа rei-0361395). Кондиционер меня не устроил, потому что он залил водой (конденсатом видимо) мне пол, чего быть не должно. Магазин дает 'гарантию' 2 недели на обмен товара. Я обратился в магазин с просьбой обменять этот товар на точно такой же. Меня отправили в претензионный отдел, где мне сказали, что мне нужно вызвать представителей компании Bork, чтобы они дали заключение о ремонтонепригодности изделия. Хочется напомнить, что магазин давал 'гарантию' 2 недели на обмен товара, прошло всего 4 дня, как я его приобрел. Дальше - тишина... Не советую обращаться в этот магазин, пока все работает, все магазины хорошие, истинное лицо магазина проявляется, когда случаются неприятности с товаром.

В комментариях указывал 'товар в фабричной упаковке'... Вопросов не вызвало. Привезли всё грубо вскрыто, пульт ДУ испачкан, пакетик разорван. Показал всё курьеру... было жаль его работу, надо было отказаться

Я заказывал в этом интернет-магазине множество товаров: DVD-рекордер Hyundai H-DVD5023, Машинка для стрижки волос Vitek VT-1367, Переводчик Assistant AT-1092, Компактный цифровой фотоаппарат Rovershot RS-601, Карта памяти Kingston MicroSD Card 512Mb, DVD-болванки. На общую сумму свыше 13 тысяч рублей. С этой компанией приятно иметь дело. Оперативная доставка, качественное обслуживание. Нареканий нет. Есть только одно пожелание. Хорошо бы сделать гибкую систему скидок, чтобы их сумма увеличивалась пропорционально колличеству или стоимости заказов. Ещё раз спасибо!

Очень долго осуществляют доставку. Именно магазин очень долго отправляет заказ в транспортную компанию. Как только заказ (наконец-то!) отправят в транспортную компанию, товар практически мгновенно доставляется. Транспортная компания практически не дает задержек, а вот магазин тормозит по неделе и по две недели. Товар уже оплачен и вы две недели (!) ждете, когда товар отправится в транспортную компанию. Далее. При отправке в другие города, весь товар в этом магазине обертывается ужасным уродливым красным скотчем, прямо по товару, по глянцевым упаковкам, по каждой коробке. Так как эта красивая глянцевая упаковка товара является элементом самого товара, то магазин портит, уродует ваш товар перед доставкой его вам. Этот ужасный, уродливый, красный скотч обладает замечательными клеящими способностями и отдирается только вместе с картоном глянцевой упаковки вашего товара (и зачем только производители стараются так красиво оформить коробки своего товара?). А если вы хотели подарить эту вещь кому-нибудь? Можно конечно пережить, что ваш подарок будет перемотан крест-накрест уродливым красным скотчем, но это очень неприятно. По этой причине я отказался от этого магазина. В числе заказанных товаров были планки памяти. Они (о ужас!) обклеили вкруговую эти планки своим ужасным скотчем прямо по чипам, прямо по контактам. Я отдирал этот скотч, протирал контакты спиртом, чтобы отмыть с них остатки клея со скотча. А контакты планок памяти вообще нельзя пачкать, даже трогать их пальцами во время установки очень не рекомендуется. Причем, обратите внимание. Я специально попросил не уродовать мой товар их ужасным красным скотем, но они отказались. Сказали что все равно будут обертывать (и соответственно уродовать), а если не хотите - не берите, никто не заставляет. Теперь не покупаю у них. И еще. Я попросил их хотя бы положить коробки с товаром в пластиковый пакет или обернуть бумагой, и уже снаружи обернуть этим уродливым скотчем. Они наотрез отказались и сказали что все равно будут клеить свой скотч именно на глянцевые коробки моих товаров. Это Жесть. P.S.: у них там есть типа фишка - постоянный покупатель. Это чепуха. Скидки мизерные. С 10000 руб вам скинут 30-40 руб - ха-ха.

Так и не смог в течение двух часов дозвониться до оператора 'все операторы заняты', чтобы уточнить наличие телевизра LG 32lg6000, т.к. подозрение вызывает достоверность информации указанной на сайте: в наличии якобы есть 103 модели ЖК телевизоров, и это только выборка с диагональю 32 дюйма.

Только сейчас увидел эту рубрику, иначе давно бы написал. Около полугода назад заказывал здесь две флешки (16, 32 Гб). Пришёл счет на оплату. Оплатил. После поступления денег выяснилось, что товара в наличии нет. На вопрос, почему сразу не сказали, ответили, что только-только кончились. Зачем тогда счет выписывать, если товар не бронируется для того, кто платит? Прошло несколько дней и приходит извещение, что флешки есть на складе. Оформляю заказ. На следующий день очередная новость - кончились. Я опять в пролете. Пишу менеджеру, типа, чё за хрень и какого они мне мозги парят. Тот отвечает, что не при делах. И так несколько раз. Когда моё терпение кончилось и я решил принимать против этого магазина юридические меры, мне было отписано, что флешки есть и из много. К этому времени цена на них несколько упала и я на первоначальную сумму заказал дополнительно пару димок памяти и несколько ДВД болванок. Через 10 дней заказ пришёл (живу в 3700 км от Москвы). Жена поехала получать. В транс.компании мой заказ не могли долго найти, потом попытались перенести выдачу на следующий день. После угроз (!) всё-таки нашли. Отдали. Бакет был завернут в бумагу, помят, в разводах от какой-то жидкости. После вскрытия выяснилось, что непромакаемая упаковка под бумагой не пострадала и весь товар цел, кроме одной коробки с болванкой, которая треснула. С тех пор всем говорю, хотите проблем - сделайте заказ в TechHome. Отвратительный магазин! //Дело было в феврале месяце. В личном кабинете не осталось ни истории заказа, ни переписки с менеджером Сергеем Лапшиным, ничего. Не думаю, что в дальнейшем имеет смысл тратить на вашу контору своё время.

Покупал рюкзак для ноута Case Logic SNB-15F. Привезли на свой склад (брал самовывозом) за 5 дней, но учитывая то, что этот рюкзак больше нигде я не нашел, я доволен :) Плюс удобная система заказа и оповещения по sms. Хороший магазин, буду заказывать здесь еще.

Покупал колонки и обогреватель. Все привезли вовремя и без проблем. + автоматическая система отслеживания заказа - немного увеличенное время доставки (придется немного подождать)

Здравствуйте все! Хочу расказать историю одного моего заказа в данном магазине. Я, 16.09.2008 г. оформил заказ в данном Интернет магазине (№REI-0360808, Мультимедийные колонки Microlab SOLO-6 – 1 шт.). Со мной связался менеджер, и мы с ним обговорили дату и время доставки заказа. День доставки был выбран - воскресенье, менеджер сказал, что все нормально и доставка будет осуществлена. Эта договоренность отразилось в информации о заказе на Интернет сайте (Дата доставки - 21.09.2008 c 11 до 14). Внимание! Весь выходной день я безуспешно ждал приезда курьера. НО! Курьер не позвонил, чтобы сказать, что он опаздывает, не позвонил и не сказал, что доставки не будет совсем! Телефоны (которые указаны на сайте) ни кто кроме автоответчика не брал! На письмо с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию, отправленное менеджеру, до сих пор так и не ответили! Сейчас я пытаюсь до них дозвониться, но слушаю только музыку! Объясните мне для этого магазина это нормальная ситуация, не звонить и не предупреждать о проблемах с доставкой? Не звонить и не извинятся, что так вышло? Не звонить и не предлагать другие варианты доставки? Не отвечать на письма? Такое отношение к клиентам в этом магазине в норме?

С 2005 года пользуюсь данным магазином. Покупки были как на 500 рублей, так и на более 45000... Никогда серьезных накладок не возникало. Спорные вопросы всегда решались в пользу клиента. Единственное хотелось бы чтобы магазин пересмотрел свою ценовую политику на большую часть товаров. Например технику Ardo можно купить значительно дешевле...

Магазин отличный! Чего только я там не покупал. Заказывал всё через интернет, менеджеры вежливые и расторопные. Приходилось и возвращать товар, по разным причинам, и ни разу не было проблем. Цены иногда ниже средних. А главное чувствуешь гарантию реально, а не виртуально. techhome.ru - это уже традиция.

Заказывал автомагнитолу, флешки, надувную мебель, технику на кухню,всё во время без проблем. Достойный магазин

Подбирала под интерьер серебристую стиральную машину, нашла хорошую, не дорогую только в этом магазине. Сначала всё узнала у менеджера Елены (цвет, гобариты, функции и т.п.) по On-Line переписке, потом заказала (вечером в среду №REI-0360544), причем уже вечером мне прислали письмо о том, что заказ собран, на след. день перезвонили, заказ я подтвердила,договорились на субботу. В обед прислали номер курьера и сказали, что могут привести сегоднявечером после 7, -'Замечательно!!' привезли, ДОМОЙ ПРИНЕСЛИ, муж подключил её, проверил, они всё это время ждали и спокойно к этому отнеслись. После проверки мы убедились, что всё работает, и они уехали. Всё очень понравилось!

А мне вообще с 7-го сентября ни ответа ни привета, пришло сообщение, что заказ принят, и все! Через неделю написала письмо с вопросом, когда мне перезвонят, и опять молчание! Заказала в другом магазине воздухоочиститель, и дешевле!

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Доброго времени суток. № заказа: rei-0360465 'Динамят' с доставкой уже второй день. За это время мог бы уже заказать в другом интернет магазине. ТО у них, что то с поставщиком, то у них сбой компьютера. Общее впечатление отрицательное.

большие сроки доставки, нет достаточной информации о товаре, дороже чем в других магазина.

Заказ REI-0359737. Заказывал дрель Makita HP1620K. В комплекте должен быть кейс. Когда привезли заказ, меня дома не было, была жена. Привезли HP1620 (без кейса). В отделе по приему претензий уверяют, что про кейс на сайте ничего не сказано и быть его не должно. Наверное, у меня галлюцинации :) Время доставки: с 11 до 16, привезли в 19 часов...

Заказала холодильник (REI-0354903) через интернет. Сайт замечательный, все красиво и наглядно. Через день перезванивает менеджер с вопросом, есть ли в доме лифт. Отвечаю, что грузового нет. Тогда мне говорят, что доставка будет только до подъезда. Говорю, что готова заплатить за ручной подъем холодильника на 4-й этаж. Мне отвечают, что в моем доме (который они в глаза еще не видели) узкие лестничные проемы и вручную поднять холодильник будет невозможно. Или до подъезда, или никак. И что я должна делать с 2-х метровым холодильником одна около подъезда? Зачем он мне там и кто его будет поднимать? Пришлось аннулировать заказ. До сих пор пребываю в некотором шоке от предложенного сервиса.

Магазин отличный!!! Лично я заказываю всю технику для дома только здесь. Прекрасное отшение персонала, всегда выслушуют, помогут. Причем приходилось несколько раз отказываться от товара (по разным причинам), так отношение нисколько не изменилось, и так же все корректно делается. Спасибо Вам огромное. Побольше Вам хороших клиентов.

На сайте написано, что доставка в воскресенье возможна: http://www.techhome.ru/delivery.asp Доставка за пределы МКАД и в Подмосковье Доставка осуществляется ежедневно, по установленному графику: С 10.00 до 18.00 по рабочим дням С 10.00 до 20.00 в субботу и воскресенье. Однако менеджер говорит что товар они в воскресенье не доставляют. Как понимать? Update #01: Вопрос решился довольно легко и оперативно, доставка в воскресенье возможна. Update #02: Заказ номер REI-0354405, менеджер: Старостина Елена. Регион доставки: Зеленоград (Москва за МКАДом). На мой взгляд, замечательный магазин (наверно лучший из тех, в которых я покупал), каких сейчас довольно мало. Высокий уровень обслуживания, менеджер Елена замечательно справилась со своей работой, оперативно и в мою пользу решала возникающие проблемы, честные и отзывчивые курьеры. Из минусов: очень неудобно, что не приходят оповещения на электронную почту об ответе менеджера (и из-за этого приходится часто проверять страничку с сообщениями вручную). Надеюсь мне не просто повезло, так как собираюсь и дальше совершать покупки бытовой техники в этом магазине.

Вчера, в пятницу в 16.00 сделал заказ, в субботу в 13.00 доставили! Кто-то здесь писал, что на следующий день получить заказ нереально, но как я убедился, ничего невозможного нет! Да, дозвониться в магазин невозможно, но при заказе на сайте - без проблем! ОЧЕНЬ хороший магазин!

Заказывал ЖК- телевизор. Работа менеджера и курьера приятно удивила: четко принятый заказ был быстро доставлен в указанное место и время.Цены ниже, чем у многих. Телевизор выглядит и работает отлично. Очень доволен.

Брали на фирму оргтехнику, компьютерную технику. Волокита с заказами, менеджеры не считают нужным удостовериться в наличии заказа у поставщика, потеря времени - несколько дне! После оформления заказа и подтверждения менеджером (Вавилова Мария) о его наличии выясняется, что товара нет в наличии, что он некондиционный... и прочий бред. Неуважаемый ТЕСННОМЕ! Не уважаете себя, уважайте клиента! Крайне не рекомендую............

Полное разочерование...Заказывал акустику Magnat Monitor 990-S. Цвет: Бук номер заказа REI-0351984 цена на момент заказа 6 804,00 р ..привезли в суботу , комплект привезли без сабуфера, увезли сказли что в понидельник вам позвонят...звонков не было , в личном кабинете мой заказ сняли , поставили новый RE-0041617 сумма заказа на этот момент составляла около 13000 руб..я был удивлен суммой и снял заказ..посмотрел на сайте цена этой акустики составляет 9 355 руб ..в истории заказов RE-0041617 принимает статус снятого заказа и состовляет 6 804,00 р ... в итоге потерял неделю времени и кучу нервов , так и ни чего не получил ... желаю вам разобратся с вашими организационными моментами , но иметь с вами дело желание отпало :(((

Все просто ужасно! Невозможно дозвониться... Такое ощущение, что там все мертвы или не хотят работать. Потратил время на прослушивание вашей нудной музыки в общей сложности 10 минут! За это время другие магазины курьеров посылают к клиентам! Просто ужас...