techhome.ru

В комментариях указывал 'товар в фабричной упаковке'... Вопросов не вызвало. Привезли всё грубо вскрыто, пульт ДУ испачкан, пакетик разорван. Показал всё курьеру... было жаль его работу, надо было отказаться

Я заказывал в этом интернет-магазине множество товаров: DVD-рекордер Hyundai H-DVD5023, Машинка для стрижки волос Vitek VT-1367, Переводчик Assistant AT-1092, Компактный цифровой фотоаппарат Rovershot RS-601, Карта памяти Kingston MicroSD Card 512Mb, DVD-болванки. На общую сумму свыше 13 тысяч рублей. С этой компанией приятно иметь дело. Оперативная доставка, качественное обслуживание. Нареканий нет. Есть только одно пожелание. Хорошо бы сделать гибкую систему скидок, чтобы их сумма увеличивалась пропорционально колличеству или стоимости заказов. Ещё раз спасибо!

Очень долго осуществляют доставку. Именно магазин очень долго отправляет заказ в транспортную компанию. Как только заказ (наконец-то!) отправят в транспортную компанию, товар практически мгновенно доставляется. Транспортная компания практически не дает задержек, а вот магазин тормозит по неделе и по две недели. Товар уже оплачен и вы две недели (!) ждете, когда товар отправится в транспортную компанию. Далее. При отправке в другие города, весь товар в этом магазине обертывается ужасным уродливым красным скотчем, прямо по товару, по глянцевым упаковкам, по каждой коробке. Так как эта красивая глянцевая упаковка товара является элементом самого товара, то магазин портит, уродует ваш товар перед доставкой его вам. Этот ужасный, уродливый, красный скотч обладает замечательными клеящими способностями и отдирается только вместе с картоном глянцевой упаковки вашего товара (и зачем только производители стараются так красиво оформить коробки своего товара?). А если вы хотели подарить эту вещь кому-нибудь? Можно конечно пережить, что ваш подарок будет перемотан крест-накрест уродливым красным скотчем, но это очень неприятно. По этой причине я отказался от этого магазина. В числе заказанных товаров были планки памяти. Они (о ужас!) обклеили вкруговую эти планки своим ужасным скотчем прямо по чипам, прямо по контактам. Я отдирал этот скотч, протирал контакты спиртом, чтобы отмыть с них остатки клея со скотча. А контакты планок памяти вообще нельзя пачкать, даже трогать их пальцами во время установки очень не рекомендуется. Причем, обратите внимание. Я специально попросил не уродовать мой товар их ужасным красным скотем, но они отказались. Сказали что все равно будут обертывать (и соответственно уродовать), а если не хотите - не берите, никто не заставляет. Теперь не покупаю у них. И еще. Я попросил их хотя бы положить коробки с товаром в пластиковый пакет или обернуть бумагой, и уже снаружи обернуть этим уродливым скотчем. Они наотрез отказались и сказали что все равно будут клеить свой скотч именно на глянцевые коробки моих товаров. Это Жесть. P.S.: у них там есть типа фишка - постоянный покупатель. Это чепуха. Скидки мизерные. С 10000 руб вам скинут 30-40 руб - ха-ха.

Так и не смог в течение двух часов дозвониться до оператора 'все операторы заняты', чтобы уточнить наличие телевизра LG 32lg6000, т.к. подозрение вызывает достоверность информации указанной на сайте: в наличии якобы есть 103 модели ЖК телевизоров, и это только выборка с диагональю 32 дюйма.

Только сейчас увидел эту рубрику, иначе давно бы написал. Около полугода назад заказывал здесь две флешки (16, 32 Гб). Пришёл счет на оплату. Оплатил. После поступления денег выяснилось, что товара в наличии нет. На вопрос, почему сразу не сказали, ответили, что только-только кончились. Зачем тогда счет выписывать, если товар не бронируется для того, кто платит? Прошло несколько дней и приходит извещение, что флешки есть на складе. Оформляю заказ. На следующий день очередная новость - кончились. Я опять в пролете. Пишу менеджеру, типа, чё за хрень и какого они мне мозги парят. Тот отвечает, что не при делах. И так несколько раз. Когда моё терпение кончилось и я решил принимать против этого магазина юридические меры, мне было отписано, что флешки есть и из много. К этому времени цена на них несколько упала и я на первоначальную сумму заказал дополнительно пару димок памяти и несколько ДВД болванок. Через 10 дней заказ пришёл (живу в 3700 км от Москвы). Жена поехала получать. В транс.компании мой заказ не могли долго найти, потом попытались перенести выдачу на следующий день. После угроз (!) всё-таки нашли. Отдали. Бакет был завернут в бумагу, помят, в разводах от какой-то жидкости. После вскрытия выяснилось, что непромакаемая упаковка под бумагой не пострадала и весь товар цел, кроме одной коробки с болванкой, которая треснула. С тех пор всем говорю, хотите проблем - сделайте заказ в TechHome. Отвратительный магазин! //Дело было в феврале месяце. В личном кабинете не осталось ни истории заказа, ни переписки с менеджером Сергеем Лапшиным, ничего. Не думаю, что в дальнейшем имеет смысл тратить на вашу контору своё время.

Покупал рюкзак для ноута Case Logic SNB-15F. Привезли на свой склад (брал самовывозом) за 5 дней, но учитывая то, что этот рюкзак больше нигде я не нашел, я доволен :) Плюс удобная система заказа и оповещения по sms. Хороший магазин, буду заказывать здесь еще.

Покупал колонки и обогреватель. Все привезли вовремя и без проблем. + автоматическая система отслеживания заказа - немного увеличенное время доставки (придется немного подождать)

Здравствуйте все! Хочу расказать историю одного моего заказа в данном магазине. Я, 16.09.2008 г. оформил заказ в данном Интернет магазине (№REI-0360808, Мультимедийные колонки Microlab SOLO-6 – 1 шт.). Со мной связался менеджер, и мы с ним обговорили дату и время доставки заказа. День доставки был выбран - воскресенье, менеджер сказал, что все нормально и доставка будет осуществлена. Эта договоренность отразилось в информации о заказе на Интернет сайте (Дата доставки - 21.09.2008 c 11 до 14). Внимание! Весь выходной день я безуспешно ждал приезда курьера. НО! Курьер не позвонил, чтобы сказать, что он опаздывает, не позвонил и не сказал, что доставки не будет совсем! Телефоны (которые указаны на сайте) ни кто кроме автоответчика не брал! На письмо с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию, отправленное менеджеру, до сих пор так и не ответили! Сейчас я пытаюсь до них дозвониться, но слушаю только музыку! Объясните мне для этого магазина это нормальная ситуация, не звонить и не предупреждать о проблемах с доставкой? Не звонить и не извинятся, что так вышло? Не звонить и не предлагать другие варианты доставки? Не отвечать на письма? Такое отношение к клиентам в этом магазине в норме?

С 2005 года пользуюсь данным магазином. Покупки были как на 500 рублей, так и на более 45000... Никогда серьезных накладок не возникало. Спорные вопросы всегда решались в пользу клиента. Единственное хотелось бы чтобы магазин пересмотрел свою ценовую политику на большую часть товаров. Например технику Ardo можно купить значительно дешевле...

Магазин отличный! Чего только я там не покупал. Заказывал всё через интернет, менеджеры вежливые и расторопные. Приходилось и возвращать товар, по разным причинам, и ни разу не было проблем. Цены иногда ниже средних. А главное чувствуешь гарантию реально, а не виртуально. techhome.ru - это уже традиция.

Заказывал автомагнитолу, флешки, надувную мебель, технику на кухню,всё во время без проблем. Достойный магазин

Подбирала под интерьер серебристую стиральную машину, нашла хорошую, не дорогую только в этом магазине. Сначала всё узнала у менеджера Елены (цвет, гобариты, функции и т.п.) по On-Line переписке, потом заказала (вечером в среду №REI-0360544), причем уже вечером мне прислали письмо о том, что заказ собран, на след. день перезвонили, заказ я подтвердила,договорились на субботу. В обед прислали номер курьера и сказали, что могут привести сегоднявечером после 7, -'Замечательно!!' привезли, ДОМОЙ ПРИНЕСЛИ, муж подключил её, проверил, они всё это время ждали и спокойно к этому отнеслись. После проверки мы убедились, что всё работает, и они уехали. Всё очень понравилось!

А мне вообще с 7-го сентября ни ответа ни привета, пришло сообщение, что заказ принят, и все! Через неделю написала письмо с вопросом, когда мне перезвонят, и опять молчание! Заказала в другом магазине воздухоочиститель, и дешевле!

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Доброго времени суток. № заказа: rei-0360465 'Динамят' с доставкой уже второй день. За это время мог бы уже заказать в другом интернет магазине. ТО у них, что то с поставщиком, то у них сбой компьютера. Общее впечатление отрицательное.

большие сроки доставки, нет достаточной информации о товаре, дороже чем в других магазина.

Заказ REI-0359737. Заказывал дрель Makita HP1620K. В комплекте должен быть кейс. Когда привезли заказ, меня дома не было, была жена. Привезли HP1620 (без кейса). В отделе по приему претензий уверяют, что про кейс на сайте ничего не сказано и быть его не должно. Наверное, у меня галлюцинации :) Время доставки: с 11 до 16, привезли в 19 часов...

Заказала холодильник (REI-0354903) через интернет. Сайт замечательный, все красиво и наглядно. Через день перезванивает менеджер с вопросом, есть ли в доме лифт. Отвечаю, что грузового нет. Тогда мне говорят, что доставка будет только до подъезда. Говорю, что готова заплатить за ручной подъем холодильника на 4-й этаж. Мне отвечают, что в моем доме (который они в глаза еще не видели) узкие лестничные проемы и вручную поднять холодильник будет невозможно. Или до подъезда, или никак. И что я должна делать с 2-х метровым холодильником одна около подъезда? Зачем он мне там и кто его будет поднимать? Пришлось аннулировать заказ. До сих пор пребываю в некотором шоке от предложенного сервиса.

Магазин отличный!!! Лично я заказываю всю технику для дома только здесь. Прекрасное отшение персонала, всегда выслушуют, помогут. Причем приходилось несколько раз отказываться от товара (по разным причинам), так отношение нисколько не изменилось, и так же все корректно делается. Спасибо Вам огромное. Побольше Вам хороших клиентов.

Вчера, в пятницу в 16.00 сделал заказ, в субботу в 13.00 доставили! Кто-то здесь писал, что на следующий день получить заказ нереально, но как я убедился, ничего невозможного нет! Да, дозвониться в магазин невозможно, но при заказе на сайте - без проблем! ОЧЕНЬ хороший магазин!

Заказывал ЖК- телевизор. Работа менеджера и курьера приятно удивила: четко принятый заказ был быстро доставлен в указанное место и время.Цены ниже, чем у многих. Телевизор выглядит и работает отлично. Очень доволен.

Брали на фирму оргтехнику, компьютерную технику. Волокита с заказами, менеджеры не считают нужным удостовериться в наличии заказа у поставщика, потеря времени - несколько дне! После оформления заказа и подтверждения менеджером (Вавилова Мария) о его наличии выясняется, что товара нет в наличии, что он некондиционный... и прочий бред. Неуважаемый ТЕСННОМЕ! Не уважаете себя, уважайте клиента! Крайне не рекомендую............

Полное разочерование...Заказывал акустику Magnat Monitor 990-S. Цвет: Бук номер заказа REI-0351984 цена на момент заказа 6 804,00 р ..привезли в суботу , комплект привезли без сабуфера, увезли сказли что в понидельник вам позвонят...звонков не было , в личном кабинете мой заказ сняли , поставили новый RE-0041617 сумма заказа на этот момент составляла около 13000 руб..я был удивлен суммой и снял заказ..посмотрел на сайте цена этой акустики составляет 9 355 руб ..в истории заказов RE-0041617 принимает статус снятого заказа и состовляет 6 804,00 р ... в итоге потерял неделю времени и кучу нервов , так и ни чего не получил ... желаю вам разобратся с вашими организационными моментами , но иметь с вами дело желание отпало :(((

Все просто ужасно! Невозможно дозвониться... Такое ощущение, что там все мертвы или не хотят работать. Потратил время на прослушивание вашей нудной музыки в общей сложности 10 минут! За это время другие магазины курьеров посылают к клиентам! Просто ужас...

Покупали в этом магазине несколько раз товары : +: связь с клиентом быстрая и с менеджером можно связаться в любое время, ваш заказ до момента получения на контроле, даже после получения интересуются об услуге!! цены почти на все товары по-ниже чем во многих магазинах, -: курьеры - человеческий фактор - хотя для России-это норма,но надо бороться. Вцелом твердая 4-ка с плюсом.

Заказ, привезли быстро, без проблем! Но! Курьер ХАМ и нервный. Всю жизнь наверно ему работать курьером)

Покупал часы с доставкой в регион. Просто часы с термометром.Давно такие хотел у нас очень дорого.Все отлично даже с доставкой через транспортную компанию вышли дешевле чем продают у нас. По поводу сервиса на мой взгляд все нормально связались быстро по 'электронке' выставили счет все оплатил и на следующей неделе получил то что заказывал. Все в отличном состоянии. Пользуюсь подобными сервисами уже ни первый раз.

Делал уже несколько покупок в этом магазине. Всё хорошо - и грамотный персонал (менеджеры и т.д.), и цены, и доставка. Особенно понравился персонал в офисе самовывоза на Варшавке. Но есть несколько неприятных моментов. Например, информирование клиентов о сроках переноса доставки товара через e-mail. Часто нет возможности проверить почту с утра, и день можно считать потерянным. Я спрашивал у своего менеджера об услуге информирования при помощи SMS, и он сказал, что она предоставляется только покупателям, выбравшим опцию самовывоза. Почему бы не сделать эту услугу доступной для всех? Также хотелось бы, чтобы менеджеры перезванивали не один раз, а хотя бы два - иногда просто не успеваешь подойти к телефону. P.S. А вот SMS с номер телефона курьера и суммой заказа ко мне не приходила... :-( Всё общение осуществлялось при помощи e-mail. P.P.S. Интересно высказывание предыдущего товарища о стоимости подъёма на этаж. Вроде на сайте указано, что товар доставляется прямо до этажа заказчика при фиксированной стоимости (150, 350, 450 р.)?

Несколько раз заказывал, все было более менее (косяки присутствуют постоянно), но в этот раз оплатил, через день деньги пришли, через 2 дня оказалось что товара нет. Продают воздух реально в наличи почти ни чего нет, трата времени.

Брал 1-й раз, автоакустика Helix 236 P. Отличная цена, сроки выдержали, обслуживание корректное, очень удобное оповещение о состоянии заказа по почте и sms.

Заказывал в этом магазине : микроволновку,модуль памяти,мультимедийные колонки,клавиатуру.После каждого заказа со мной в течении 2-3 часов связывался менеджер и уточнял детали заказа,сроки поставки как в лучших домах Лондона,совпадали всегда. Сейчас сделал еще заказ...вот что то менеджер не звонит :( неужели сглазил? :)