techhome.ru

Покупаю в этом магазине уже больше года. Всего сделал около 15 заказов с доставкой по России. Почти все заказы были исполнены, за исключением 2-3, которых не оказалось в наличии. Одни раз был доставлен сломанный товар. Не склонен в этом обвинять магазин, а скорее это 'работа' грузчиков транспортной компании. Замена была произведена без всяких вопросов, правда пришлось подождать доставки замененного товара. Еще один раз доставленный товар вышел из строя через несколько дней эксплуатации. Но представитель в регионе без возражений выполнил бесплатный ремонт. Думаю, если бы решил заменить неисправный товар, то заменили бы без проблем. Заказывать удобно, система оповещение о состоянии заказа по e-mail оперативна. Приятно, что после нескольких покупок приобретается статус 'постоянный покупатель', что дает скидку на ВСЕ последующие заказы. Цены магазина - ниже среднего уровня по другим интернет-магазинам. Один раз приобрел абсолютно исправный и не бывший в ремонте или эксплуатации товар дешевле на 30%, чем в остальных магазинах(что в деньгах было довольно существенно). Единственное, что не отлично, так это сроки доставки - почти всегда не выдерживаются, но это скорее всего связано с удаленностью доставки и можно принять как должное. К тому же, доставка через представителя в регионе выходит существенно дешевле, чем через транспортную компанию.

Магазин супер,не первый год заказываю по интернет магазинам товары,в июле месяце, нашел новый магазин,очень понравился тем что как говорится 2в1(любой товар),в августе сделал заказ,обработали очень быстро,благодаря моему менеджеру Марии Вавиловой,она меня всегда держала в курсе всех дел,товар привезли в обещанные сроки,Мария быстро реагировала на мои изменения в покупке(снимал заказ одного, меняя на другой) и всегда была вежлива.После этого я уже не пользуюсь другими магазинами,и сделал 2 заказ,сегодня доставили в сроки машинку для стрижки волос,заказ rei-0473057,всем товаром я доволен,который я преобрел на этом сайте

Заказал в магазине переходную рамку для автомобиля,привезли как договорились и на удивление во время,больше всего порадовало качество информирование о ходе исполнения заказа на e-mail. Огромное вам спасибо руководству магазина!!!

Покупал штатив для видеокамеры. Из всех заявленных цен здесь цена была самая низкая. По этой цене товар и получил. Об обработке моей заявки меня информировали скрупулезно подробно сообщениями на мою электронную почту. Менеджер связался сомной по телефону в короткий срок. Товар доставили точно туда и тогда, когда я об этом поросил. В день доставки мне напомнили о доставке SMS оповещением. Полностью доволен и магазином и обслуживанием, спасибо.

Заказал вытяжку AEG 9600 DA (цена была указана на сайте), возникли проблемы при оформлении доставки, после как все решилось, оказалось, что ее и вовсе нет в наличии. Времени потерял сутки. Нельзя ли сначала выяснять наличие? Зачем цену на сайте писать, чтоб свой рейтинг на маркете поднять и людей в заблуждение вводить? Ужасно...

Просто тихий ужас, а не магазин! Попытался сделать заказ на вспышку Olympus FL-36R, ждал выставления счета сутки - ни фига, просил выставить счет менеджеров(это неуважительно, согласятся многие)- ни ответа, ни привета! Им видать не нужны покупатели! Сам выбрал менеджера, отказавшись от Лапшина Сергея(где-то я читал здесь на него негатив) предложенного по-умолчанию... И что вы думаете? Ха-ха-ха, какое издевательство! - через некоторое время вместо мною выбранного менеджера назначают опять Лапшина Сергея! Делайте выводы господа! По-моему вывод очевиден, оцениваю магазин как самый худший! Конкретно: заказ № REI-0471499

Уже год как заказываю товар в этом магазине и не было ни одной проблемы. Отличный интерфейс, по каждому заказу получаешь всю необходимую информацию + вежливые и внимательные менеджеры делают работу с techhome приятной. Особенно хочется отметить Лапшина Сергея, менеджера отдела региональных продаж, за чуткость и оперативность. Так держать ! Успехов магазину и его сотрудникам !

Года два, пользуюсь услугами данного магазина и довольна им. Один раз столкнулась с проблемой - купленный принтер перестал печатать, сдала его по гарантии, и через недели полторы вернули снова работающим. Иногда бывало заказ задерживается - менеджеры звонят и ставят в курс дела. Так что никаких претензий. Хороший магазин и качественное обслуживание.

Хотелось бы сказать что магазин на четверочку. Раньше выбор был просто огромный, теперь всего почему-то осталось мало. Но с доставкой не обманули, привезли быстренько на следующий день, что не может не радовать. Менеджеры вежливые, курьеры тоже. В общем четверочка твердая!

Если экономия денег для вас важнее нервов - вам сюда. После оплаты по безналу тянут с отправкой 7-10 дней, потом часть заказа снимают. Чтоб не быть голословной - менеджер Лапшин Сергей. Очень вежливый. Заказ rei-0391959 от 27.11.2008 выполнен 13.12.2008. Заказ rei-0450038 от 14.05.2009 выполнен 24.05.2009. Последний rei-0469775 от 06.08.2009 обещают отправить 14.08.2009, но вериться с трудом.

Магазин из серии: нам не нужны покупатели. Пытался как то раз заказать комплектующие, оформляю заказ ( в наличии на мою радость всё оказалось) и жду. Вдруг из заказа пропадает половина позщиций и написано: нет в наличии. Я анулирую заказ. На следующий день захожу снова в этот интернет-магазин, смотрю свой заказ, в наличии всё ещё ничего нет. Начал смотреть каталог, там все мои комплектующие в наличии есть, только цены поболдьше стали, я снова оформляю заказ и опять половины нет в наличии, хотя на сайте всё есть. Звоню им, мне говорят пишите он-лайн консультанту. Я так и сделал, консультант ответил через 2 дня, ответ меня поразил :))). Снова оформляю заказ, через сутки узнаю что некоторых позиций опять нет в наличии, но они выставили счёт, я им написал, что зачем мне счёт на половину заказа, в ответ тишина. Вообщем магазин самый плохой который я когда-либо видел, менеджеры просто отдыхают, с доставкой никто разобраться не может, а уж тем более и с наличеем или отсутсвием товара. НЕ СОВЕТУЮ!

Хочу предупредить всех не москвичей. Ещё не дошло до оплаты, так как с доставкой чё попало. Мною был сделан заказ на кофеварку Siemens TK 76009 стоимостью 40 698,00р. При оформлении нажав на стоимость доставки во Владивосток получил цену около 500р. При дальнейшем оформлении стоимость доставки увеличилась примерно до 6500р (и об этом пришло подтверждение на почту). После этого пришёл счёт inv-0087781 от 7 августа 2009 г. на сумму 44099.00р. Сумма доставки не выделена, поэтому как можно догадаться она составила около 3400р.Но на сайте магазина указаны 2 компании, которые доставляют по России. СПСР и ТК «Автотрейдинг». На сайтах этих компаний я посчитал примерно доставку кофеварки - максимум 1400р у Автотрейдинга и 3400 у СПСР. Попросил прояснить мне всю ситуацию. Мартиросян Артур (менеджер такой там есть) написал, что в счёте дорставка расчитана верно. На мой вопрос, а можно всё-таки отправить этим Автотрейдингом, ответил что можно, но 'Для такого способа доставки Вам нужно оформить заказ и в адресе доставки указать московский адрес офиса выбранной Вами ТК'. Но , блин, не я же сам выбрал этот Автотрединг', это ведь одна из 2-х предложенных интернет магазином (на страничке про доставку) компаний. Другой вопрос, если б я попросил доставить какой-то другой конторой, про которую они и не слышали и просто согласились довезти до её офиса. Вобщем бред

Хороший магазин, правда, бывают некоторые нюансы, но мне кажется, они могут возникать везде. Заметил, что на сайте хорошо продумана система поиска, то есть можно найти товар по интересующим меня критериям, поиск полностью настраивается… а еще периодически заглядываю в пункт «распродажа в теххоум» - там мона отхватить чего-нибудь подешевле, несколько раз заказывал – привозили на след. день. Один раз задержали доставку, позвонили, извинились и на следующий день привезли мой заказ. Магазин мне понравился, правда к старому сайту я больше привык! :-)

Хочу выразить благодарность Старостиной Елене, моему менеджеру!) За быструю качественну работу. И всему коллективу TechHome.ru Удачи Вам ребята! так держать!!!

Отличный магазин, удобный поиск товаров и внятные характеристики, а не обычная лабуда типа 'в наличии вот такая штука - брать будем?'. Покупал соковыжималку и хлебопечку. Доставили вовремя, все работает, пользуюсь постоянно. Отдельное спасибо менеджеру - Елене Старостиной, ато знаю я, как им сложно общаться с невменяемой клиентурой

Делала заказы в данном интернет-магазине, нет ни каких претензий по их работе. Товар качественный, вся документация прилагается, доставили четко в указанный срок.

Недавно заказывал здесь фотоаппарат, привезли в указанный на сайте срок, курьер отзвонился перед выездом, приехал вовремя, ждал меня почти час, пока я по пробкам добирался домой, фотоаппарт работает- все супер, спасиб!

Отличный магазин! Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом! Хороший ассортимент, все есть в наличии, доставка всегда в срок, еще и курьер по несколько раз перезванивает и предупреждает, когда, во сколько и с чем, в отличии от других магазинов, где часто просто динамят, сказав, что товар есть в наличии, а по факту либо пропадают вообще, либо тянут с доставкой, придумывая нелепые оправдания. Здесь все четко! Есть скидки, недавно купили блендер, по очень выгодной цене, ниже нигде не нашли!

Ко дню рождения мужа покупала ему подарок. Наиболее выгодную цену на зарядку для аккумулятора Telwin NEVADA 12 нашла в этом магазине. Стоимость доставки тоже устроила. Заказала через их сайт, неудобно только то,что надо предварительно зарегиться. Доставили вовремя, не в последние часы перед празднованием. Оплачивала наличкой -у курьера даже 53 рубля сдачи нашлось - это вообще отдельный респект : )

Работаю с магазином около трех лет, за это время купила товара где-то на 600-700 тыс.р. + закупаем у них на работу оргтехнику и расходники. Вполне достойное обслуживание, приемлемые цены... На прошлой неделе заказала НЭФовский комплект: ЗАказ: rei-0468014 Neff C67M70N0 + Neff T67S76NO от 28.07.09 , 30.07 уже все доставили... Вчера приезжал мастер, все установил... работает... Спасибо большое Эдуарду за помощь в выборе.

Я уже более 2 лет заказываю товары в этом магазине. Быстрая доставка, широкий выбор товаров и низкие цены. Товары доставляют в удобное для меня время. Есть скидки. Так же доволен работой менеджеров, в особенности Марии Вавиловой. Покупал, покупаю и буду покупать, только в этом магазине. Номера последних заказов:rei-0468434 29.07.2009 WEB-камера Creative Webcam Live! Cam Optia AF 2 870,00р. 1 2 870,00р. Выполнено 31.07.20091 с 11 до 16 rei-0468430 29.07.2009 Блок питания FSP ATX-450PAF 1 311,00р. 1 1 311,00р. Выполнено 31.07.20091 с 11 до 16

Дважды покупал в этом магазине. В первый раз - комплектующие к компьютеру, из которых должен был собраться компьютер. Несмотря на клятвенные уверения менеджера, что заказ будет до 18:00, его привезли в 23:00. Когда привезли - оказалось что компьютер не собрать - не хватает корпуса и блока питания. Их 'забыли' на складе. Потерянное время, нарушенные планы, корпус пришлось докупать самостоятельно в обычном магазине. Второй раз покупал аэрогриль. Всё здорово - только привезли его на сутки позже, чем обещали. И это в Москве.. В третий раз ошибку совершать не буду, связываясь с этим магазином.

Делаю заказ в магазине в первый раз и уже столкнулся с неприятными прецедентами: 1) автоматизированно (т.е. через сайт и не прилагаясь тщетно к телефону и icq-контакту) cформировать заказ ИЗ РЕГИОНА не получается. Корректно обрабатываются адреса доставки, которые находятся в Москве и иже с нею. Т.е. если ты из Новосибирска, смело считай себя нигером из 50-х, 2) попытка оформить тот же заказ письмом игнорируется. Может быть, потому что двое суток на ответ - это слишком быстро для интернет-магазина, 3) пока ты мучаешься с оформлением заказа в корзине телефон непонятным образом превращается в стиральную машину - то ли признаки плохого тона программистов, то ли уж очень скоростные товарообороты (наводит на мысль об отсутствии склада), 4) не совсем ясно, стоит ли ждать звонка менеджера или хотя бы письма с уведомлением о принятии заказа или же стоит обратиться к услугам другого магазина, 5) звонки менеджерам оборачиваются рекомендациями решать вопросы через on-line консультации на сайте, которые предполагают срочность ответа на вопросы. Но этот сервис не дает ощутимых результатов. p.s. технически неисправная составляющая интернет-магазина, дезорганизация, неясность положения для потенциального покупателя и, скорее всего, время европейский отпусков.

столкнулся с проблемой возврата некачественного товара с отправкой через транспортную компанию. Сказать что отнеслись по свински-это ничего не сказать. Их гарантийный отдел нашел причину просто даже не забирать груз из транспортной компании, сославшись на то,что груз (духовой шкаф)отправлен не по ассортименту. Хотя до этого я 3 раза связывался по телефону с неким Сирновым Георгием из гарант. отдела и обговаривал условия отправки товра. Все его рекомендации были выполнены. В итоге попал еще на оплату за доставку в Мосвку и назад некачественного товара. В очередном разговоре со Смирновым Г. он предложил мне вновь отправить , но уже по ассортименту. Телефон руководителя не дал, якобы 'закрытая информация'... На все мои обращения через их сайт руководителям ни одного ответа не последовало. Итог-магазин не советую. Уважения к клиентам отсутствует как таковое!

СПб. Была намерена преобрести iPod classic. На сайте заявлена цена 7 000. В электронной заявке сама по себе выставилась цена 7 800.Я написала письмо с просьбой уточнить итоговую стоимость покупки. Мне перезвонили в этот же день, чтоб подтвердить заказ. Как выяснилось, моего письма никто не видел. Спрашивается, кому я писАла? Менеджер не представился, в цифрах путался, ответить на вопрос, входит ли в эту стоимость сумма доставки, самостоятельно не мог, консультировался у коллеги за кадром. Выяснилось, что нет, не входит. Т.е итоговая цена: 7 800+ доставка. Но это не конец. Они работают по 100% предоплате. И заказ вы получите в течение 5-7 дней))). Короче, если вы хотите ехать к черту на рога (Пр.Обуховской Обороны), везти туда деньги, чтоб оформить заказ и проплатить доставку, удивиться от цены, ждать 5-7 дней,тогда, конечно, пользуйтесь услугами этого магазина. Кстати, я потратила достаточное количество времени, чтоб разыскать оптимальный вариант цена-качество, и перезвонила им, чтоб спросить, в чём их преимущество, может я что-то упустила? На что МЧ ответил мне:'не-ну-что-я-тут-щаз-вам-буду-рассказывать....'

Пользуюсь магазином около 4,5 лет. первое время это была просто находка, все дешево, огромный выбор, грамотные технические консультации, своевременная доставка и даже замена неисправной техники с доставкой ее на дом - здорово. Но последние 2 года после смены менеджера на Зеленчукова Сергея пользоваться магазином стало пыткой - заказы могут исполняться до 2 недель, причем никакой информации нет. На вопросы ответы только в электронной почте. А 'шедевром' стали эпизода, когда заказы как бы не обрабатываются, при том что на сайте все хорошо и время доставки ставят чуть ли не на завтра. Какой либо личный контакт с менеджером не возможен. В общем магазин, наверное хороший но не нарвитесь на Зеленчукова (там есть кнопка сменить менеджера) Удачи Пахомкин Евгений.

После заказа вы получаете кучу писем с информацией о статусе заказа ( каждый день не менее трех). Каждый день, потому как все это происходит в течении недели! При этом не одного звонка от менеджера. После недельного спама все тихо прекращается... Из трех позиций не привезли НИЧЕГО. НИ ОДНОГО звонка. Тихо расписались в своей никчемности...

Заказала 24 июня детский велосипед в этом магазине, неделю ждала, пока поставщик доставит его в этот магазин, а в день доставки, 2 июля,оказалось, что велосипед придет только поздно вечером и доставить сегодня не смогут, а чуть позже - что их и нет в наличии и не будет. Буду пользоваться магазинами, у которых есть нормальный склад, а не обыкновенными посредниками. Жаль, забыла почитать отзывы. Просто нет этих великов нигде. Хотя переписку сотрудники ведут исправно и вежливо, вот только совсем не в курсе возможностей своего магазина.

Заказал кондиционер, оплату по безналу оплатили в оговоренные 3 дня. Заказ подтвердили… но вот в день доставки товара не оказалась не только на складе, но и в наличии вообще. О том, что к ним невозможно дозвониться, а менеджеры вовсе не желают с тобой общаться по телефону – это у них норма жизни. Деньги повисли, предложили заказать товар дороже - заказали, но через 4 дня мне пришло письмо о переносе даты информации о наличии на складе еще на 4 дня. При этом товар этот можно заказать в реальном времени на ту дату, то есть через 4 дня. В итоге пришлось требовать перевод средств, так как 1 неделю не могли доставить первый заказ и более недели без гарантии приоритетной очереди во второй раз. И еще менеджеры и гарантийный отдел явные хамы!

Заказывал там наушники Sennheiser cx-300. По результатам - наушники получил (забирал сам), всё нормально. Однако не обошлось без накладок, нервы мне потрепали. Сначала называли одну дату поставки, потом дата изменилась, пришлось передоговариваться на новую дату. А чуть позже, в тот же день, статус заказа поменялся, что якобы наушники таки на складе, и я решил связаться с менеджерами вновь, чтобы подтвердить. Однако подтверждение дал не тот менеджер, с которым я общался до этого и который был в курсе ситуации с задержкой. Это вызвало у меня подозрение в ошибке. Поэтому я вполне обоснованно решил позвонить на склад, работающий до 20:00 и с которого буду забирать, чтобы убедиться, что товар на месте. Однако оказалось, что телефона склада на сайте НЕТ, а указанный на сайте телефон после 18:00 не работает. То есть я тупо оказался в информационном вакууме, не имея возможности ничего уточнить - ни адреса, ни наличия, ни точного времени работы. Порадовало, что когда статус заказа меняется, вам приходит уведомление на email. Однако с этими статусами перебор - их там штук пятнадцать, поди разберись :) Можно упросить, imho. В целом же - приятное впечатление от магазина.