techhome.ru

Заказала в этом магазине водонагреватель. Был один минус: очень долго дозванивалась, чтобы соединиться с оператором. Сначала автоответчик-ждите,ждите, а потом 'позвоните позднее'. Но когда дозвонилась, очень вежливая девушка приняла мой заказ, посоветовала, как заказать дешевле, ответила на все мои вопросы и все объяснила. Сказала, когда ждать доставку. На следующий день мне пришла СМС с подтверждением, временем приезда товара и телефоном курьера! А за час до доставки еще и курьер позвонил. Так что обслуживание мне понравилось.

Сделал заказ на сайте. Сам через какое-то время перезвонил, оказалось, что моего товара уже давно нет на складе и неизвестно когда появится. Так бы и ждал неизвестно сколько, пока сами бы не решили обо мне вспомнить.

О доставке было договорено за 3 дня на субботнее утро. В 15,00 сам позвонил курьеру - он на другом конце Москвы и ехать ко мне не собирается, мотивируя пробками. Договорились о доставке в воскресенье и для подтверждения должны были созвониться вечером. Конечно же курьер не позвонил и в воскресенье не было доставки. Сегодня (понедельник), девушка логист звонит мне с предложением доставить во вторник!!!!! Не приятно конечно, но соглашаюсь на 20,00, т.к. раньше с работы не возвращаюсь. Через пол часа опять звонок логиста - мы не доставляем товар вечером за МКАД. Приятно удивлен поражен и обезкуражен.

В понедельник заказал мобильный телефон. Пришлось пройти нудную процедуру регистрации. При оформлении высветился срок доставки - среда. Ну что ж, подожду, раз убил кучу времени... Не тут-то было! Целый день не было звонка и под самый вечер перезвонили и сказали, что смогут доставить только в четверг. Больше туда не буду обращаться, есть куча других магазинов.

Очень хороший магазин!!! Всё на высоком профессиональном уровне! Сразу же после заказа на сайте - перезвонили, вежливо уточнили детали заказа. По электронной почте уведомили о получении заказа и потом о его состоянии. В день доставки уведомили по СМС о времени доставки с указанием телефона курьера. Курьер сообщил по телефону точное время доставки и доставил точно в срок. Молодцы! Все бы так работали.

МАГАЗИН ПРОСТО СУПЕР!!! Заказала все на сайте перезвонили через 30 минут для подтверждение заказа, на складе оказался весь товар, электро чяйник и пылисос, чесно были удивлины так как чяйника в наличии небыло нигде. Может не на все товары и самые низкие цены, но при общение с менеджером Алексеем и курьером, к сожелению неузнала как его зовут, чувствовала себя значимым клиентом. Переодически на почту приходил отчет о состояние заказа, а в день доставки на сотовый пришло СМС о времени доставки товара с телефонным номером курьера.когда привезли мою покупку курьер все распоковал и рассказал. Слов нет как рада, что воспользовалась именно этим магазином. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ. А сама делаю еще один заказ :)))

Знакомство с данным магазином началось негативно. Заказав мп3-плеер, привезли не работающий...потом привезли исправный. Но с миксером опять была засада, но в этому случае уже прошло 2 недели....ТО есть в этом магазине много чего не исправного, но самый огромный плюс-ЗДЕСЬ ЕСТЬ АБСОЛЮТНО ВСЁ...начиная яйцеварки и заканчивая даж не знаю чем))))) но всё же заказы были на товыры до 5 тыс, не стал доверять ему при покупке ЖК,.....а так нормально всё

Удобная система слежения за состоянием заказа. Дважды покупал у них. Доставили все правильно и в указанные сроки.

отличный магазин. пользуюсь уже кажется больше года. учитывая, что подавляющую часть приобретений в последние 5 лет делаю через интернет, могу сказать, что есть с чем сравнивать. бывают издержки, но все в пределах разумного и по объективным причинам. единственный минус, действительно, хотелось бы чтобы можно было связываться не только посредством mail но и телефона

Очень понравилось, через 5 мин после заказа на сайте перезвонил менеджер, так как из товаров одного не было в наличии, он предложил несколько вариантов замены. Служба доставки отличная. Утром курьер позвонила, уточнила адрес, сказала точно во сколько приедет. Приехала точно в это время, я смог спокойно посмотреть сам товар, повертеть в руках, попробовать, курьер не торопила. Все гарантийные талоны были заполнены, надо было только расписаться. Еще очень удобно,что за заказом можно следить на сайте, а также о любом изменении в его статусе приходит оповещение на почту. Отличный магазин, отличная служба доставки. Буду заказывать там.

Третий раз пытался заказать товар (всегда разный) по самой низкой цене в этом магазине, и в третий раз товара нет в наличии. По телефону никто не звонит и не отвечает, вся связь по e-mail. Больше не буду терять время и самоуважение, пусть к ним обращаются подобные им лживые, не воспитанные, не уважающие других люди!

Заказывала автомагнитолу. Осталась довольна. Во-первых, цена на данную конкретную магнитолу оказалась процентов на 30 ниже средней. Во-вторых, это самый удобный интернет-магазин из всех, с какими я сталкивалась: можно варьировать цену товара в зависимости от срочности доставки, возможность самовывоза, оперативная связь с менеджером через сайт, суперподробное отслеживание сотояния заказа, непосредственный контакт с курьером. Из минусов можно отметить: - не очень оперативная доставка (в моём случае - на третий день, в лучшем случае на завтра), - видела в отзывах жалобы на невозможность дозвониться, сама звонила один раз, оператора действительно не дождалась, больше не пробовала: в дальнейшем общалась с менеджером через сайт - очень удобно, отвечают тут же.

Заказывал автомагнитолу. Понравилось : 1) Оформление сайта. 2) Отслеживание прохождения заказа на сайте и по почте. 3) Оперативность менеджера - перезвонила через 15 минут. 4) SMS предупреждение о доставке с номером телефона курьера. Нейтрально : 1) Цена (не высокая, не низкая .. нормальная цена). 2) Доставка вовремя (но об этом чуть позже). Не понравилось : 1) Доставка была заказана с 12 до 18. В назначенный день утром, в 9 утра приходит SMS : доставка будет с 9-30 до 14. Оппа ... а доставку-то я на работу заказал, а к 9-30 я там никак не буду. Сижу, грызу ногти ... Примерно в 10-30 курьер позвонил, согласовали время заказа, я успокоился. В результате всё в порядке. С гарантийкой не сталкивался (и в принципе не собираюсь), тут сказать ничего не могу. Но в целом процедура покупки понравилась.

Заказывала в этом магазине два раза, дозвониться туда действительно тяжело, но, как выяснилось, это и не нужно, на все вопросы ответит менеджер, прикрепленный к заказчику, причем ответ приходил в течении 1-5 минут. Очень порадовала возможность отследить состояние заказа в 'личном кабинете', а также несколько раз присылались уведомления и на мой е-мэйл. В день доставки прислали смс с телефоном курьера и временем когда его ждать. Курьер отзвонился за 10 минут до приезда, во временной промежуток, оговоренный в заказе, уложился (и даже нашел сдачу)! Я часто заказываю что-либо в различных интернет-магазинах, мне есть с чем сравнивать, поэтому могу смело утверждать, что это отличный магазин. Спасибо менеджеру Вавиловой Марии и курьеру Кравченко Дмитрию за четкую работу!

Заказывал роутер, привезли то что надо, и в оговоренное время, но не заполнен гарантийный талон производителя, сделовательно с гарантией могут быть проблемы.

Ну вот почитал я отзывы. В принципе магазин хороший, заказываю в нём давно с самовывозом. Непойму чё с курьерами связываться.Единственный минус это то что в наличии товар есть, а как закажешь оказывается что его нет. Хорошо что извиняются. А так магаз хороший. По качеству 50 на 50 как и во всех магазинах. И ещё не очень нравиться когда товар приходит с 2 наклейками, он рабочий, но вот то что от него кто-то отказался уже не радует.

в пятницу, 21/03/08 сделал заказ фонаря ERA FA37, с пометкой о доставке не позднее 25/03/08. через 5 минут отзвонилась девушка с предложением доставки 26/03/08г. я согласился. 25/03/08 в 18-05 мне позвонил молодой человек уведомивший меня об отсутствии товара... почему не предупредили ранее??? утеряно время в период 21/03 - 25/03 когда я мог найти интересующий меня фонарь в другом месте. сейчас я вынужден тратить свое время для экстренного поиска такого фонаря. менеджер по данному заказу Тюрин Алексей. впоследствии при поиске мною каких либо товаров, данный магазин исключается из потенциальных продавцов. желаю удаачи в дальнейшей работе!!! заказ rei-0287313

Отвратительный магазин ! 4 дня не мог дозвониться, Заказал в пятницу по форме на сайте, в понедельник (вечером) спросил по 'он лайн связи' есть ли возможность со мной связаться и уточнить время и срок доставки и почему до сих пор так и не позвонили, дал мобильный телефон. Во вторник ответили что у вас наверное не правильно или не доконца оформлен заказ !!! 1. Это бред все оформленно внимательно точно и доконца. 2. Так неужели они не смогли проверить и точно сказать что не так ! 3. Ну а в идеале вообще позвонить мне и обговорить так сказать в 'живую' ! ! ! Отвратительно ! Самый отвратительный интернет магазин в котором и что либо заказывал. (Я заказывал более чем в 20 интернет магазинах)

Заказал в прошлую среду для бабушки электронные весы. Сказали привезут в пятницу вечером. В пятницу в 19!!!!!! ЧАСОВ , позвонили и сказали, что их подвел поставщик, и доставки не будет.Просто наплевали на клиента и всё.Бабушка уехала домой без весов. Вот пишу своё мыло, чтоб не подумали, что это заказуха - 075507собакалистточкару.

Купил стиральную машину, но при запуске обнаружилась, что она течет. Дозвониться до магазина пока не могу, никто не поднимает трубку. Чем закончится напишу позднее.

Абсолютная не компетентность менеджеров. 3 раза обещали что, точно привезут. На третий раз я их послал.

Из всей моей богатой практики покупок в интернете - этот магазин занимает наинизшее место, и для этого есть несколько причин! Вопервых из всех четырех раз которые я звонил туда (в разные дни), ни одного раза мне не ответили. Только после того как я сделал заказ через интернет - мне перезвонили! Я заказывал 2 позиции - авто усилитель и установочный комплект для него. Через два дня мне позвонил курьер и сказал что везет мне усилитель - на вопрос 'а где же установочный комплект' курьер ответил что ни о чем таком и слыхом не слыхивал - я го попросил чтобы они доставили все вместе ибо платить за доставку дважды - не входит в мои планы(да и заказ этот по раздельности не имеет смысла)! Он извинился и сказал что сегодня мне перезвонят - в итоге от них пришло только письмо на мыло - в котором они слезно просили подождать еще 2 дня - чтобы привести ВСЕ! Через 2 дня мне перезванивает курьер и говорит что наконец то таки везет долгожданный мною - установочный комплект - на мой вопрос 'А где же теперь усилитель' - он сказал что ни о каком усилителе он не слышал - 'заказ я видел своими глазами - усилителя там нет ' !!! В итоге мне доставили только установочный комплект - за доставкку которого я им ничего не заплатил - в качестве компенсации морольного ущерба - а усилителя у меня до сих пор нет!!! Не поленился написать эту повесть только для того чтобы вы не наступали на уже пройденные грабли!

Железо к компу в формате ОЕМ, т.е в тоненьких пакетиках без доп. упаковки возят в одном мешке с остальными коробками. Естественно хрупкая техника не выносит такого соседства, а проверить сразу перед покупкой не всегда представляется возможность. В случае возникновения проблем после покупки, приготовьтесь к штампованным ответам их юротдела 'должны были изучить на сайте правила покупки и проверить работоспособность до оплаты, в случае невозможности проверки, вы имели право отказаться без объяснения причин'. Итог - хоть что-то вас не устраивает - ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ. Потом будет поздно и долго и может быть невозможно. А ещё требуйте с их туповатых курьеров все подписи, чеки, гарантийки.

Заказал 2 телевизора для тещи. В целом доволен. Очень приятный человек занимающийся доставкой. Единственное, кассир забыл пробить чек на маленький телевизор, обещали позвонить и довезти. Чек в принципе-то не нужен, есть гарантия, но не звонят не везут. Если отзывы читает клиентская служба магазина обратите на это внимание. Чтоб не быть голословным номер заказа: re-0034818

Очень хороший магазин, вот и всё. Большой (большущий) ассортимент, исполнительность. Очень удобно перед праздниками заказать кучу подарков (ну тока заранее, конечно). Ну проблемы, конечно, бывают у всех (ну флешка один раз не заработала, брак, бывает - покупал бы на рынке или в магазине, так тоже бы молча выкинул). Но я очень привык к этому магазину. Очень ощущается какая-то забота сотрудников - о качестве своей работы и об имидже магазина. Заказываю всё больше... и как им удаётся собирать такие заказищи? ведь наверняка офигительный труд за всем этим стоит, уважаю! Да и ваще - с клиентами работать... да еще и из разных регионов... и с ума не сойти... Ну в общем - ценю их труд, спасибо! Сйечас вот холодильник выбираю у них и СВЧ, всё же очень жалко что живьём заранее посмотреть нельзя, эхехе

ужасная работа отдела гарантии магазина: свой аппарат ждал из ремонта 3 месяца

Добрый день. Заказываю в этом магазине с 2005г. Уровень обслуживания меня вполне устраивает. Бывало всякое, но нравиться то, что сотрудники магазина всегда решают возникающие проблемы. И далее буду пользоваться только этим магазином. Всем сотрудникам удачи и побольше хорошох и верных :-)клиентов.

Заказал, позвонили, договорился о доставке. Потом пришло пару писем о том, что товара нет в наличии. :(((

Товар - очень много комплектующих, в течении года на 150 т.р. Часто заказанные позиции снимаются с заказа что говорит от невысокой актуальности каталога. Менее часто, но тоже случалось что позиции снимались уже после оплаты, приходилось доплачивать и прочее. К доставке и комплектации много претензий. Случалось что товары не соответствовали заказанным, или были повреждены в виду отсутствия какой либо упаковки. Ниже детальный список: - (REI-0148166_1) Модули DRRAM не соответствовавшие заказу. Вместо 4-х по 512 Мб было получено 2 по 512 Мб и 2 по 1004 Мб. Менеджер был об этом проинформирован но не предложил никаких вариантов действий. - (REI-0195148_2) Отлетевший откуда то конденсатор внутри компьютерного корпуса. Откуда отлетел не понятно, все работает. - (REI-0195089_3) Разломанный на пополам диск с драйверами. - (REI-0205835_1) Полностью отломанная передняя панель компьютерного корпуса. - (REI-0205835_2) Не работающий жесткий диск 1. Видимых мех. повреждений не было, выброшен ввиду небольшой цены во взаимозачет с REI-0148166_1. - (REI-0230615_3) Погнутая планка крепления видео карты. - (REI-0230615_4) Сколотая краска на компьютерном корпусе. - (REI-0230615_5) Не работающий жесткий диск 2. Видимых мех. повреждений не было, попытались вернуть по гарантии, погрязли в вашей службе гарантии. - (REI-0222798_1) Компьютерная мышь не соответствовавшая заказу, явно бывшая в употреблении механическая мышь вместо обещавшей быть оптической но с тем же названием. У товаров имеющих гарантиные талоны они не были заполнены ни разу. Собственных гарантийных талонов как либо идетифицирующих товар (т.е. содержащих его серийный номер или стикер) нет. Формально это уже серьезное нарушение и также повод отказать в гарантии, попробуйте доказать что предъявленный вами товар был куплен именно там. После этапа формирования, оплаты, и отсылки товара достучаться до менеджеров практически не возможно. Попытка вернуть товар по гарантии (REI-0230615_5) привела к отказу в гарантийном обслуживании по причине неизвестно откуда взявшегося еле заметного повреждения. На их же форуме есть упоминания об аналогичных случаях.

Заказывал модем, цена в день заказа была 1572 р., на след. день мне перезвонили и сказали, что поставщик по такой цене не отдает товар)) и предложили купить по цене 1839 р.Делайте выводы.