techhome.ru

Заказывал несколько раз бытовую технику с оплатой по безналу и всегда после оплаты товара не оказывалось в наличии. В итоге приходилось брать другие модели, так как возврат денег не предусматривает возврата оплаты услуг банка.

Купили радиотелефон, который, как оказалось, не переключается в тональный режим (нельзя звонить по телефонным картам, а мы для этого и покупали новый аппарат - чтобы звонить родителям и друзьям в другой город). Написано в сопроводительной квитанции, что товар можно вернуть в течение 7 дней при отсутствии повреждений и пр. Стали возвращать. Менеджер, который нас обслуживала (вежливая и обязательная), дала телефон претензионного отдела - тел. 775-8047 доб. 128 или 124, спросить Полковникова Игоря. Вот этот Полковников отказал в обмене в грубой форме, не слушая и не желая понимать ничего. Сложилось впечатление о его частичной невменяемости. Потом туда позвонил муж, попытался с ним поговорить, результат был тот же. Попробуйте сами с ним пообщаться - телефон я указала - и не пытайтесь ничего покупать в TechHome! А ведь писали, что можно вернуть купленный товар!

Вот какой диалог состоялся у меня с барышней Марией из этого магазина: - Мне нужен модуль памяти ... (такой-то), у вас есть в наличии и сколько стоит? - Есть, стоит ..(столько-то) - Но на сайте на 200 рублей дешевле написано. - На каком сайте? - На вашем сайте. - Ну так заказывайте... - Так мне надо знать какая цена реальная. может вы мне про другой товар говорите? (Повторяю еще раз название и параметры модуля памяти). - Я НЕ СПЕЦИАЛИСТ и не разбираюсь во всем этом. - Так может переключите на специалиста?... - ДО СВИДАНЬЯ! (хамским обиженным тоном). И бросила трубку.... Вот такая обиженная барышня Мария там работает. Так что не нервируйте ее разными глупыми вопросами..))

07.04.2010 заказаны два модуля памяти Transcend (http://www.techhome.ru/Product/E06014D7/).С оплатой по безналу затянули, наша вина, оплатили только 15.04.2010. 16.04.2010 пришло письмо, что заказ снят. После разговора с менеджером выяснили, что деньги зачислили не на того клиента и что сейчас их переведут куда надо и заказ доставят. Сегодля 20.04.2010. Заказ не доставлен. Денег в личном кабинете нет. В истории заказов числится один снятый заказ (msi-0518468) и один новый (ms-0520520) в статусе 'Приостановлено (До получения предоплаты)'. Дозвониться до менеджера или до кого либо невозможно. Один раз попал на девушку по имени Мария, которая перевела вызов на моего менеджера (Лапшин Сергей), но после нескольких минут ожидания я повесил трубку. Всего с утра набирал уже раз 15 - несколько раз 'все менеджеры заняты' и потом отбой. На сообщение в личном кабинете ответа нет. Может быть после сообщения тут будет реакция?

Сделал первую (и точно последнюю) покупку.Что из этого вышло: Заказал три предмета, которые все якобы были на складе, из них был телевизор за 2653 руб.Как позже выяснилось он уже стал стоить 3094 руб, хотя на сайте стоимость осталась прежней.Менеджер сообщил, что это я невнимательно смотрел.В день заказа был распечатан лист с ценой с сайта. Я отсканировал его и отправил в магазин по почте, но никакого вразумительного ответа не получил. К тому же заказ был сделан в четверг до 12-00, а получить можно было только в субботу, т.к. какого-то товара на складе не оказалось.В итоге просил привезти в понедельник (в Москве) до 14-00, но получил гораздо позже. Если всё-таки будете заказывать здесь товар, будте бдительны и внимательны-могут привезти по другой цене и не в срок!!! И вы же ещё можете остаться виноватым!

Потрясающий магазин,очень чуткие и заботливые менеджеры.Жаль ,что с ними пообщаться практически невозможно - 6!!! звонков и по 5 минут ожидания!А потом по новой...все операторы заняты!Результат -потерянные полчаса времени в пустую!Сделал заказ через сайт - крайне любопытно- свяжутся ли эти милые люди со мной!

Менеджеров этого магазина надо учить азам работы с клиентами. Во вторник заказал 3 предмета - пылесос, принтер и оперативку. У пылесоса и принтера стояла дата доставки завтра, у оперативки - послезавтра. Всё, заказал, определили день доставки всего вместе послезавтра, в четверг. В среду вечером, накануне доставки приходит на e-mail письмо, что принтера нет (хотя они были) и предлагают сдвинуть день доставки на 1 день, на пятницу. Ну, всякое бывает. Но звонка на телефон не было, а письмо я мог бы и не увидеть. Я написал ответ, что меня не устроит, т.к. меня в пятницу дома всё равно не будет. Меня бы устроил вариант, если бы доставили что есть в четверг, а принтер - в субботу или понедельник. И что вы думаете? В четверг, естественно, ничего не приехало. Весь вечер четверга я отправлял им сообщения через сайт и по мылу, ни ответа ни привета. Как я думал, так и произошло, мой заказ приехал в пятницу, когда меня не было дома. Просил курьера, чтобы мне перезвонил менеджер, но звонка так и не дождался. В общем, идиотская контора. Если бы сразу позвонили на телефон, ни я, ни они бы не потеряли времени.

А у меня ничего такого страшного не произошло, о чём пишут некоторые. Заказ сделал заранее, дня за четыре. Заказывал беспроводную клавиатуру, микрофон, память для компа и картридж для принтера. Заказывал через инет и отслеживал свой заказ через личный кабинет, в котором очень удобно следить за выполнением заказа. В самый последний момент решил ещё заказать к общему заказу настенные часы. Позвонила менеджер и вежливо объяснила, что если ждать часы, то доставка будет не в субботу, как я планировал, а в понедельник. Мне это не подошло и я убрал часы из заказа. Доставка была вовремя. Так что пока 'косяков' в этом магазине мной замечено не было. Претензий никаких, буду и дальше заказывать там.

Так себе. Заказывал колонный вентилятор - подтвердили доставку через день. Однако в день доставки оказалось, что поставщик задержал доставку и мне было предложено перенести доставку. Выбрал самовывоз (об этом - ниже). Понравилось: 1. Достаточно удобный сайт. 2. Развитая система нотификации о состоянии заказа (по электронной почте). 3. 'Персональный менеджер' - удобно общаться с реальным человеком, а не с 'черным ящиком'. НЕ понравилось: 1. Оборотная сторона продвинутого сайта - навязывание - 'а мы вас тут зарегистрировали, вот пароль'. 2. Путь от метро до склада - экскурсия по достопримечательностям. На сайте нет ничего вменяемого, кроме карты со стрелочками (которые еще и найти надо). Никакого вменяемого описания как же добраться (лучше, а не напрямик через толпу народа с курского вокзала и стройку), что можно использовать транспорт, в конце концов - что вы находитесь во дворе! 3. Персоналу склада надо быть попроще в спорных ситуациях. При мне была одна - хорошо что благодаря старшим сотрудникам она разрешилась хорошо.

практически невозможно связаться с магазином, я заказал ноут, менеджер подтвердил наличие и выставил мне счет, я его оплатил, тут же меня уведомили о том, что товара нет на складе и не предвидится и предложили оставить деньги на счете в счет будущих заказов, какой то лохотрон, я перечислил этим мошейникам 21181 руб.... делайте выводы!

Отличный магазин, время от времени по мере необходимости что-то там покупаю в течение 3-х лет, только с доставкой на дом. Никаких проблем, все вопросы решаются! В том числе, один раз даже неработающую китайскую машинку-игрушку забрали из дома (по состоянию здоровья не получалось отвезти в офис товар самим, как, вообще-то положено), а возвращенные деньги зачислили на счет. Спасибо за работу. Удачи!

Сделал заказ на самое дешёвое предложение. Звонка не дождался. Вечером стал проверять - предложение на маркете и на сайте продавца исчезло. Сделал заказ в другом магазине. Но так как вечером большинство магазинов не работает - фактически потерял сутки.

За доставку поставил '3', т.к. на сайте не помешало бы нарисовать нормальную схему, как добираться. Адрес мало о чём говорит, никаких указателей рядом нет. Плюс, странная вещь: не дали протестировать товар. Практически все магазины, где есть самовывоз дают это сделать, а у тут 'Нет, нельзя, если возникнут проблемы - обменяете в течение первых двух недель, дальше по гарантии'.

Дозвониться невозможно. Ждёшь пока подойдут, а потом тебя сбрасывают минуты через 2. Жаль что нельзя этот магазин в блок лист поставить - надоел он уже! Всё дешво и похоже ничего нет вналичии.

Очень часто заказываю товары в интернет-магазине, но таких вежливых менеджеров (как на телефоне, так и на пункте выдачи товара), пожалуй, пока еще не встречал. В этот раз заказал ТВ-тюнер Compro VideoMate Vista E900F (зак. 0515717), все четко: позвонил, заказал (по тел. предупредили, что товар появится только через 3 дня), приехал, оплатил, осмотрел товар (качественный, без следов вскрытия упаковки), забрал. Спасибо магазину!

пользовался этим магазином и считал очень хорошим: удобный сайт, доставка в Сургут и т.п. до тех пор, пока не столкнулся с неисправностью купленного товара. попросили вернуть и заменить. в результате ни товара, ни денег, с декабря прошлого года все гоняли по разным инстанциям. в итоге сегодня поговорил в очередной раз с гарантийным отделом: с 1 января другие владельцы, по старым долгам они не отвечают, такими вопросами они занимаются 'факультативно' и заниматься ими им 'неинтересно' (в кавычках цитаты). итог: больше я там не покупаю )) ps: если кто-то хочет сказать, что мой отзыв не объективен и голословен, могу предоставить мою многостраничную переписку с этим горе-магазином ))

Оставил заказ (msi-0516019)- приняли, доставку на 01.04.2010. Позже, менеджер сообщил что доставка состоится 02.04.2010 и сразу после сообщение пришел отбойник с сайта что товар отсутствует. Причем выясняли они наличие весь день.

Хороший такой магазин... Никаких ужасов, описанных ниже со мной не случилось. Я покупал точку доступа с самовыносом - все прошло хорошо и гладко. Менеджер очень оперативно реагировала на мои сообщения. Я вполне доволен!

Заказывал в данном магазине очень много всего в течение 3х лет, особых проблем не было (хотя цены не всегда радовали), всегда был доволен, но видимо все меняется. На прошлой неделе заказал самовывозом напольные весы (номер заказа msi-0512116), получил их в срок. Естественно, полноценную проверку при получении произвести не удалось - включились и ладно. Дома обнаружилось, что показания занижены стабильно на 10%. В личном кабинете отписались, что мне теперь в гарантийную службу нужно писать (прошло 2 дня от покупки), там через день скопипастили, что нужно писать заявление, отдавать на экспертизу и все такое по полной программе. На дальнейшие вопросы ответов не было. Вот только ездить к ним и заполнять бумажки за собственные 2000р мне и не хватало :) А ведь в других магазинах в такой очевидной ситуации все разрешается элементарно. По телефону дозвонится крайне проблематично, да и сайт через раз работает... История получила продолжение. В гарантийном отделе мне было сказано, что если бы я просто сдал товар, то его бы приняли без проблем (в течение 7 дней), но так как я проговорился о возможной неисправности, то им придется отправлять его на сервис для выяснения и до этого они ничего вернуть не могут! Видите ли им же придется отправить в продажу подозрительный товар (видимо так оно и случилось)! Интересно, а если бы брак был замечен сразу, еще до оплаты, то тоже бы был виноват потенциальный покупатель? Ситуация-то по сути та же. Будем ждать заключения сервисного центра... Вывод: хваленый сервис и вежливость персонала - это до первой, даже самой элементарной проблемы. Впредь заказывать тут - только в случае крайней необходимости и с полным пониманием возможности получения проблем на ровном месте.

Здрасьте всем!Снова у ребят приобрел уже в четвертый раз за год всякую мелочевку для кухни-и как всегда классное обслуживание и приемлемые цены.Спасибо!

после наших мытарств с этим магазином друзья в шутку называют его 'все-сломано.ру' из трех заказов все 3 неликвида. не говоря уж о том, что доставка всегда с задержкой (проплата - через неделю доставка). итак: 1. ноутбук эйсер оказался с битым пикселом. пиксел в углу, даже не обратились. 2. навигатор некс. через 3 дня пропал звук. гарант.талон оказался заполнен неверно. заставили прислать курьера перезеполнить. 3. напольные вентиляторы, холодильник акаи (в офис). у вентилятора треснувший корпус, у холодильника недокомлект (ладно, что нет ящичка для фруктов и лампочки, хотя и это нужно, раз заплачено, но нет и фальшпанели, закрывающей лампочку со страшными проводами и спайками). обратились в претенз.отдел. те молчали, молчали. обращались к менеджеру по продажам. он ответил типа того 'они вам прислали ответ: надо было проверять на месте. теперь все претензии к себе' (а как проверить холодильни при курьере? надо же что-то заморозить, нужно время) (но никакого ответа никто не присылал). возвращать деньги, менять отказались. магазин крупный, представлен в регионах, а по факту всё плохо. почему 3 раза подряд заказывали? был заключен договор, а перезаключать муторно. и не верилось, что в теч.3 мес. 3 раза подряд получим неликвид.

Привезли сегодня заказ (по мелочи, кухонная техника). Другие отзывы не смотрел, здесь тупо было дешевле всего на момент выбора. Заказал через корзину, через часок позвонили уточнили к какой дате нужно. Привезли вовремя, курьер отзвонился за час до приезда. Может мне повезло, но лично у меня с этим магазином не возникло никаких проблем, сработали четко и вежливо. Порадовало что пришла смс-ка от магазина вроде 'курьер выехал, его номер телефона такой-то', в других магазинах куда я обращался такого пока не было.

Заказала в субботу (20.03.2010) пароварку. Номер заказа № msi-0513505, с доставкой на понедельник. В комментариях к заказу попросила разобраться со стоимостью доставки т.к. сначала выходила одна сумма, а в итоге она увеличилась в два раза. Менеджер Вавилова Мария, как и служба доставки в понедельник не перезвонили... В 17.00 я позвонила сама... Выяснилось, что доставка возможна только через 2 дня... и цена доставки (которая удвоилась) правильная... Предложили приехать самой, я сказала, что подумаю и попросила позвонить перед доставкой, будет ли самовывоз или нет... на что мне в грубой форме ответили, что никто мне звонить не собирается и заказ снимается... менеджер откровенно хамила, потом был разговор с ген. директором Цикало А.В., который сказал, не нравится, не заказывайте... логично )))) в итоге... заказ снят, больше я у них ничего заказывать не буду... ужасный магазин!

Покупку получил полностью и в срок. Товар привезли чуть-ли не минута-в-минуту, как обещал курьер во время своего звонка. Технически грамотный курьер, все показал, рассказал и помог освоить. Гуманные цены на товары и удобная система оформления заказа в самом интернет-магазине. Уведомления об изменениях и возможность отслеживания состояния заказа он-лайн - такой сервис пока не предоставляют многие другие интернет-магазины, и, возможно поэтому, некоторым покупателям это кажется 'излишней роскошью'.

Сформировал заказ в субботу на фен, написали, что доставят во вторник. Во вторник позвонили, сказали, что в среду. А в среду просто написали, особо не извиняясь, что поставки не будет. Потерял время только.

Интернет магазин не из лучших. Заказать легко, а вот получить товар большая сложность. Заказала товар после 8 марта, привезли аж через 3 дня, потерянное время. То товар со склада не выдавали, то водитель чек забыл (предложили перевезти без чека, ага прям согласилась), то просто не приехал. Одним словом, не советую вам в нем ничего заказывать.

Я покупал сразу два товара: Pinnacle Video Transfer и ZyXEL P-330W EE. Заказ получил только на 6-й день, что по нынешнем меркам долго. За это время получил 8 (!) автоматических уведомлений на почту. В остальном все, что было обещано - выполнено. Одним словом 'обычный' магазин.

К сожалению, вынуждена признать качество работы магазина как неудовлетворительное. Заказала программное обеспечение самовывозом. Заказывала по телефону, общалась с некой Старостиной Еленой (культура речи которой оставляет желать лучшего - не ожидала я слушать всякие 'блин' и 'фиг его знает'), она оформила мне заказ, пришла отбивка по почте, договорились, что через 4 дня я могу приехать за заказом. Через день с утра приходит отбивка, что мой заказ аннулировали. Звоню выяснять - говорят, мол, нет на складе. Прошу заменить заказ. Опять приходит отбивка, что заказ в работе. На этот раз пришло письмо от Марии Вавиловой, о том, что заказ будет готов через 3 дня. Опять же пришлось звонить и договариваться о том, когда я смогу забрать заказ. И накануне этой даты приходит очередная отбивка от Елены, что заказ аннулирован. Дозвониться, конечно же, ни до кого не удалось. В качестве резюме: больше никогда не буду заказывать в этом магазине, так как уровень обслуживания равен «0».

Я с теххоумом работаю уже несколько лет...Около 10 заказов сделал, в том числе и закупка бытовой техники для кухни дважды...Ни одного брака, все доставили отлично, сервис на уровне...Один из лучших интернет магазинов...

Периодически делаю заказы в этом магазине с 2005 года. Ни разу не было накладок. Все документы в порядке, доставка как по Москве, так и в Подмосковье в указанный срок. На отправленные сообщения с вопросами отвечают в течении дня.