techhome.ru

Покупали в этом магазине несколько раз товары : +: связь с клиентом быстрая и с менеджером можно связаться в любое время, ваш заказ до момента получения на контроле, даже после получения интересуются об услуге!! цены почти на все товары по-ниже чем во многих магазинах, -: курьеры - человеческий фактор - хотя для России-это норма,но надо бороться. Вцелом твердая 4-ка с плюсом.

Заказ, привезли быстро, без проблем! Но! Курьер ХАМ и нервный. Всю жизнь наверно ему работать курьером)

Покупал часы с доставкой в регион. Просто часы с термометром.Давно такие хотел у нас очень дорого.Все отлично даже с доставкой через транспортную компанию вышли дешевле чем продают у нас. По поводу сервиса на мой взгляд все нормально связались быстро по 'электронке' выставили счет все оплатил и на следующей неделе получил то что заказывал. Все в отличном состоянии. Пользуюсь подобными сервисами уже ни первый раз.

Делал уже несколько покупок в этом магазине. Всё хорошо - и грамотный персонал (менеджеры и т.д.), и цены, и доставка. Особенно понравился персонал в офисе самовывоза на Варшавке. Но есть несколько неприятных моментов. Например, информирование клиентов о сроках переноса доставки товара через e-mail. Часто нет возможности проверить почту с утра, и день можно считать потерянным. Я спрашивал у своего менеджера об услуге информирования при помощи SMS, и он сказал, что она предоставляется только покупателям, выбравшим опцию самовывоза. Почему бы не сделать эту услугу доступной для всех? Также хотелось бы, чтобы менеджеры перезванивали не один раз, а хотя бы два - иногда просто не успеваешь подойти к телефону. P.S. А вот SMS с номер телефона курьера и суммой заказа ко мне не приходила... :-( Всё общение осуществлялось при помощи e-mail. P.P.S. Интересно высказывание предыдущего товарища о стоимости подъёма на этаж. Вроде на сайте указано, что товар доставляется прямо до этажа заказчика при фиксированной стоимости (150, 350, 450 р.)?

Несколько раз заказывал, все было более менее (косяки присутствуют постоянно), но в этот раз оплатил, через день деньги пришли, через 2 дня оказалось что товара нет. Продают воздух реально в наличи почти ни чего нет, трата времени.

Брал 1-й раз, автоакустика Helix 236 P. Отличная цена, сроки выдержали, обслуживание корректное, очень удобное оповещение о состоянии заказа по почте и sms.

Заказывал в этом магазине : микроволновку,модуль памяти,мультимедийные колонки,клавиатуру.После каждого заказа со мной в течении 2-3 часов связывался менеджер и уточнял детали заказа,сроки поставки как в лучших домах Лондона,совпадали всегда. Сейчас сделал еще заказ...вот что то менеджер не звонит :( неужели сглазил? :)

Заказал холодильник в этом магазине. Сразу связались, предупредили о наличии и времени доставки. Хотелось бы отметить очень хорошую систему информирования клиента о состоянии заказа. А СМС о времени доставки с телефоном курьера и суммой заказа, это вообще отличная находка. Единственно грузчики разошлись немножко с менеджером в стоимости подъема за этаж.

Прекрасный магазин. Очень вежливый менеджер. Хорошо консультирует и дает советы. При необходимости перезванивают. Жаль, что здесь не было нужной мне модели, но это первый интернет-магазин, где хочется покупать!

Добрый день! Коль уж все пишут, так и я не буду исключением. Покупал в этом магазине три раза. Первый раз, как и блин в известной поговорке, вышел 'комом'. Заказывал у них стойки под акустику. Нужны были строго конкретные и соответствующие рисунку в каталоге. Т.к. особой спешки не было - внимания на сроки не обратил, задержали или нет - не помню. Стойки пришли, но не те. Созвонился (кстати дозвонился быстро) с гарантийным отделом, написал претензию, все отправил обратно за их счет. В течение месяца деньги вернули на счет. Потом заказывал еще два раза (деньги-то надо потратить). Один раз крепеж для ТВ, а второй раз ИК пультик для фотоаппарата Никон. Оба раза все нормально привезли, без претензий. Опять же на сроки особо внимания не обращал. Причем на пульт даже скидку небольшую сделали (у меня на счете денег было немного меньше). Хоть и речь идет о сумме в пределах 50 руб., но при цене пульта 680 р. - очень даже приятно. С учетом первого инцидента - твердая 4+.

ЗАКАЗ 0345876 Заказал ЖК панель за 18 тыс. рублей. Сначала мне перезвонили и уточнили у меня куда и когда удобнее доставить. Потом получил на E-mail сообщение что заказ в работе. Потом получил сообщение что товар зарезервирован. За два дня до долгожданной доставки товара получил на E-mail сообщение что товара в наличии нет. Времени потерял 3 дня. Давно бы купил в другом месте.

Иногда делаю заказы в этом магазине, к сожалению в последнее время отношение магазина к клиентам заметно ухудшилось. Заказы в указанный срок не доставляются, дозвониться до них стало совершенно невозможно.

Ранее приобретала в этом магазине телевизор и офисные стулья. Недавно решила купить фотик, дозвониться до консультантов не удалось, обратилась через сайт с просьбой перезвонить мне, иак как нужна консультация, на что был получен ответ, цитирую: 'задавайте сюда ваши вопросы, вам в течении 30 мин ответят'. Я, например, считаю консультацию в электронном виде неполноценной. Да и времени это занимает дольше. Итог - купила фотик в другом месте, где получила исчерпывающую информацию на интересующие меня вопросы!!!

Магазин вполне на уровне (по крайней мере в моем случае). Заказывала монитор Samsung 940UX. Удобная система оповещения о состоянии заказа. Привезли в оговоренное время, комплектация, состояние - все отлично. Цена ниже чем в остальных интернет-магазинах. В общем я довольна. Думаю, что воспользуюсь еще услугами этого магазина.

Покупаю достаточно часто - подарки к дням рождения в отделе на мне. Делаю это только из за сервиса заказов - удобно. Менеджер - нормальный (Приймак). Есть только проблемы со сроками - часто приходится ждать не один день, что бывает и критично. Хотел бы, чтобы курьерам объяснили, что проверка качества товара на месте - это норма, а не аномалия. Ибо зачем стремиться продать любой товар, в т.ч. и бракованный?Чтобы проблемы по обмену или ремонту на покупателя свалить? Если я покупаю флэшку, то я должен иметь право при курьере её проверить. Работает - беру, не работает - отдаю обратно.

Бензотриммер Homelite товар пришел с опозданием на несколько дней так как они ждали подтверждения оплаты при том что на mail была брошена квитанция об оплате.А за тем как получил товар у транспортной компании который был в целой коробке и при проверке внешних дефектов не было и все детали были целые. В последствии приехал домой стал пробовать завести его, но так это и не получилось.Зная азы техники понимаю или истра отсутствует или компрессии нет , стал изучать более внимательно и увидел что под пластиковым корпусом где ходит поршень в металлическом корпусе трещину. Обратился в это магазин притерзиями на что мне с начало сказали что это не их вина а транспортной компании я тут же возмутился как же это так то есть они пластиковый корпус довезли нормально а металлический который в нутри этого пластикового не довезли после чего их аргумент был что обращайтесь в фирменную мастерскую по гарантии, у меня в городе нет представительство значит нужно ехать в москву а это 2500км. Тут же возникает вопрос а как 14 дней согласно закона прав потребителей. Я все таки нашел способ отправить в москву в гарантийную мастерскую где мне было отказано в обмене так как товар из начально бракованный соответственно не мог подлежать продаже и нужно обращаться к продавцу. В общем это исторрия еще не закончилась но можно сказать что 5000 руб (а это для жителей регионов это достаточно много)ведь сюда не включается еще и % за пересылку денег и доставку товара просто потрачены впустую. Мой совет пока жителям России без представительства продавца на месте не пользоваться услугами интернет магазинов. месте

Я совершал несколько покупок в этом магазине, и у него есть несколько крайне положительных особенностей: очень большой ассортимент, по большей части информация о товаре представлена верно, чёткое информирование о состоянии заказа, возможность оперативной связи с менеджером. Минус, на мой взгляд, один, но довольно существенный - большие сроки формирования заказа, то есть, даже на следующий день получить что-то просто нереально, то есть, все покупки надо продумывать заранее и терпеливо ждать :) Я понимаю, что магазин не имеет своего склада, и ускорение процесса скажется на стоимости товара, но, тем не менее, считаю, что какие-то шаги по оптимизации предпринимать необходимо. И ещё, для постоянных покупателей можно бы сделать и какие-то более ощутимые скидки ,)

Заказывал LCD-монитор в Санкт-Петербурге. Отгружали товар из Москвы в течении шести (!) дней. По факту доставки товара в офис не отзвонились (хотя обещали), из-за чего потерял ещё пару дней. В остальном нареканий нет.

Уже давно делаю покупки в данном магазине, все ничего, но уж очень они долго возятся с оформлением, то товара нет, то подтверждения от кого то ждут. Так что получаешь товар на 2-3 дня позже чем при заказе в других магазинах.

Покупала варочную панель Самсунг, доставили быстро, качество обслуживания высокое, вежливый персонал (общалась и с оператором, и с курьером-водителем).Молодцы, так держать!

Покупки в этом магазе делаю постоянно, т.к. мне удобно (живу и работаю рядом). На некоторые позиции цена бывает существенно ниже по Москве. Нравиться своевременное оповещение по инету о прохождении твоего заказа. Единственный минус в работе магазина - это проблемы с возвратом товара, который иногда случался.

Удобство заказа - отлично (отличный интерфейс магазина, нормальная работа менеджеров) Доставка - плохо! Но не в смысле, что не доставляется товар, с этим всё в порядке, а в смысле, что с одного аккуанта нельзя заказывать на разные адреса. Не понятно в чём сложность! Пример: Я живу в Петропавловске - Камчатском. Заказываю я что-нибудь в пределах 3кг. Доставка СПСР для этого терпима. А если больше, то доставка СПСР будет золотой. У меня есть в Москве человек, который отправит контейнером. Почему нельзя ему отвезти? Еще вопрос: заказываю например держатель предохранителя, доставка одна, а если два держателя предохранителя, то доставка двойная, почему? У СПСР есть минимальный вес доставки, и даже дюжина предохранителей в него укладывается, у Вас же получается цена двойная на данном примере. Куда уходять наши деньги? Нехорошо! В остальном всё прилично, даже очень, наскоков не было.

Делал заказ один раз. При поставке из четырех позиций две не соответствовали заказу по некоторым параметрам. Заказ принял, но из-за того, что собирали они мне его неделю, и времени уже не было, чтобы заказать в другой компании (поставка была в субботу). Разницу в деньгах компенсировать не хотят, а сумма существенная. Уже пятый месяц идет с момента заказа. Хорошо подумайте, нужно ли заказывать в этом магазине.

Не покупайте здесь - только потеряете время. Заказал комплект акустики, жду звонка менеджера.......второй день. Потом не выдерживаю - звоню сам. Оказывается товара на складе нет и не ожидается, хотя на сайте он есть, притом в двух цветах. Прошёл ещё день - товар всё ещё отмечен как в наличие. Вот так.

Согласна что не самый лучший магазин. Заказывали там фотик и карточки памяти. Качество товара хорошее, но почему-то взяли двойную цену за доставку. Курьер говорит ничего не знаю на чеке пробита другая цена. Еще заказывали DVD портативный так выяснилось что нет нужного цвета, хотя на сайте есть. В общем больше там не заказываем.

Заказала хард для ноутбука на 500 Гб, ссылка была с Яндекс-Маркета, стоил он там где-то 6900 руб. Я сделала заказ, и тут же цена выросла до 7125 руб. Что ж поделать, всё равно купила, за возросшую сумму. На следующий день заглянула еще раз на сайт - мой хард стоит уже 6630 руб. Я не заметила сильных перемен в курсе доллара в эти дни, поэтому не знаю, с чем связана такая амплитуда цен. Плюс ко всему хард оказался на 3 мм толще, чем надо, и он не подошел (правда, это было указано на сайте магазина, но я несколько раз читала, но только теперь, наглядно убедившись, могу сказать, что значит строчка: 'толщина 12,5 мм!!!'). Дело, наверное, в моей невнимательности. Не знаю, можно ли сдать теперь HDD...

Замечательный магазин. Заказывал активную акустику. Постоянно общался с сервис-менеджером. Все время был в курсе что и как с моим заказом. Курьер приехал вовремя как и договаривались вначале. Не знаю что тут все говорят насчет того что товар приходит некомплект, или бракованный, или цена меняется.. У меня все было нормально как и положено. Буду покупать в этом магазине еще.

Отвратно! Заказал Джойстик Saitek X52 Pro по одной цене, перезвонили через день! сказали: 'ОК, сейчас доставим' Потом перезванивают, говорят: 'джойстик только серый', а он вообще только чёрный бывает. ИТОГ - просят перезаказать, но цена уже на 2500 рублей дороже.

Потрясающая система оповещения: на почтовый ящик приходит вся информация о состоянии заказа, плюс ко всему, пришла смс с временем предполагаемой доставки и телефоном курьера!!! Покупал у них Sony NWZ-A828 - он у них появился раньше, чем в остальных интернет-магазинах. В общем, классный магазин! ))))

Мда. Не оч. хорошее начало знакомства с магазином. Вчера днем заказали кондиционер, на сайте он числился в наличии. По телефону договорились о доставке в субботу. Сегодня вечером (почти 2 полных рабочих дня прошло) позвонили сказали, что в субботу не будет, будет не ранее вторника (соотв. информация появилась и на сайте). Почему позвонили не вчера вечером и не сегодня утром/днем? Как так вышло, что об отсутсвии на складе товара вы узнали когда его уже вот-вот доставлять надо было, а не на момент продажи? Во вторник эпопея продолжилась. Пришло письмо, что доставку переносят, якобы не смогли дозвониться по телефону. Стоит ли говорить, что звонков не было ни по одному из двух оставленных телефонов.