techhome.ru

Пользуюсь магазином около 4,5 лет. первое время это была просто находка, все дешево, огромный выбор, грамотные технические консультации, своевременная доставка и даже замена неисправной техники с доставкой ее на дом - здорово. Но последние 2 года после смены менеджера на Зеленчукова Сергея пользоваться магазином стало пыткой - заказы могут исполняться до 2 недель, причем никакой информации нет. На вопросы ответы только в электронной почте. А 'шедевром' стали эпизода, когда заказы как бы не обрабатываются, при том что на сайте все хорошо и время доставки ставят чуть ли не на завтра. Какой либо личный контакт с менеджером не возможен. В общем магазин, наверное хороший но не нарвитесь на Зеленчукова (там есть кнопка сменить менеджера) Удачи Пахомкин Евгений.

После заказа вы получаете кучу писем с информацией о статусе заказа ( каждый день не менее трех). Каждый день, потому как все это происходит в течении недели! При этом не одного звонка от менеджера. После недельного спама все тихо прекращается... Из трех позиций не привезли НИЧЕГО. НИ ОДНОГО звонка. Тихо расписались в своей никчемности...

Заказала 24 июня детский велосипед в этом магазине, неделю ждала, пока поставщик доставит его в этот магазин, а в день доставки, 2 июля,оказалось, что велосипед придет только поздно вечером и доставить сегодня не смогут, а чуть позже - что их и нет в наличии и не будет. Буду пользоваться магазинами, у которых есть нормальный склад, а не обыкновенными посредниками. Жаль, забыла почитать отзывы. Просто нет этих великов нигде. Хотя переписку сотрудники ведут исправно и вежливо, вот только совсем не в курсе возможностей своего магазина.

Заказал кондиционер, оплату по безналу оплатили в оговоренные 3 дня. Заказ подтвердили… но вот в день доставки товара не оказалась не только на складе, но и в наличии вообще. О том, что к ним невозможно дозвониться, а менеджеры вовсе не желают с тобой общаться по телефону – это у них норма жизни. Деньги повисли, предложили заказать товар дороже - заказали, но через 4 дня мне пришло письмо о переносе даты информации о наличии на складе еще на 4 дня. При этом товар этот можно заказать в реальном времени на ту дату, то есть через 4 дня. В итоге пришлось требовать перевод средств, так как 1 неделю не могли доставить первый заказ и более недели без гарантии приоритетной очереди во второй раз. И еще менеджеры и гарантийный отдел явные хамы!

Заказывал там наушники Sennheiser cx-300. По результатам - наушники получил (забирал сам), всё нормально. Однако не обошлось без накладок, нервы мне потрепали. Сначала называли одну дату поставки, потом дата изменилась, пришлось передоговариваться на новую дату. А чуть позже, в тот же день, статус заказа поменялся, что якобы наушники таки на складе, и я решил связаться с менеджерами вновь, чтобы подтвердить. Однако подтверждение дал не тот менеджер, с которым я общался до этого и который был в курсе ситуации с задержкой. Это вызвало у меня подозрение в ошибке. Поэтому я вполне обоснованно решил позвонить на склад, работающий до 20:00 и с которого буду забирать, чтобы убедиться, что товар на месте. Однако оказалось, что телефона склада на сайте НЕТ, а указанный на сайте телефон после 18:00 не работает. То есть я тупо оказался в информационном вакууме, не имея возможности ничего уточнить - ни адреса, ни наличия, ни точного времени работы. Порадовало, что когда статус заказа меняется, вам приходит уведомление на email. Однако с этими статусами перебор - их там штук пятнадцать, поди разберись :) Можно упросить, imho. В целом же - приятное впечатление от магазина.

Ужасный магазин: 1) дозвониться не реально,только писать письма. 2)Доставку предложили через 4 дня.(курьер)

Второй год иногда покупаю в TechHome. В основном покупаю не самые дорогие товары. Курьерской доставкой не пользуюсь, сам забираю. Радует разнообразный ассортимент товаров, в т.ч. есть многое для авто. Единственное, что не устраивает, это ожидание некоторых товаров. Недавно заказал мышь A4TECH, так пришлось её ждать 5 (!) дней. Правда на качество всех заказов нареканий нет. А в целом магазину твёрдая четвёрка!

Большое спасибо магазину за оперативное выполнение заказа при выгодной цене товара. Отдельная благодарность менеджеру Старостиной Елене за вежливое и внимательное отношение к клиентам. Заказ № rei-0451012

Магазином TECHHOME.RU игнорируются обязательства заявленные в условии договора, Закон 'О защите прав потребителей' и Правила продажи товаров дистанционным способом. Заказ выполняется медленно, каждый раз какие-то причины невыполнения заказа. В описании компании написано, что дважды в день обновляется информация о наличии товара и цене, реально оказывается отсутствие товара на складе и выясняется только через несколько дней. Менеджеры не предлагают оперативно замену выбранному товару, как это обещано в сервисе обслуживания, неоднократно приходится перезаказывать, менять модель, кроме того систематически переносится дата по выполнению заказа. В очередной раз срок перенесен с 28.04.2009 на 4.05.2009г. и так до бесконечности. С такой медлительностью выполнения заказов я столкнулся впервые, при заказе в интернет магазине. Хуже магазина не встречал.

Заказывал модули памяти. При заказе всё было в наличии и яко бы 'поставлено для меня в резерв'. После оплаты вдруг всего не стало. Промурыжили месяц, пытался заказать что-либо другое по приемлемой для меня цене, но этого всегда не оказывалось в наличии. В результате хотя бы вернули деньги, но затраты на банковский перевод так и остались невозмещёнными. Результат - потеря времени и денег. Отвратительный магазин. Никому не советую.

Очень разочаровал!!! Заказывала кресло, привезли нормально, но когда начали собирать, оказалось, что четырех винтов не хватает! Долго не могла дозвониться в магазин, потом меня начали направлять от одного специалиста к другому, в итоге я поняла, что никто там уже ни за что не отвечает, предложили написать притензию и ждать ее рассмотрения! А проблема в 4-х маленьких шурупах, на которых держаться ножки стула!

Очень трудно дозвонится,практически нереально,чтобы заказать товар надо зарегится на их сайте,потом оформить заказ на сайте,потом очень долго ждать звонка менеджера,в личном кабинете на сайте можно связаться с менеджером написать ему письмо,только он эти письма игнорирует

Господа! Ничего не следует покупать. Позавчера мне предложили купить сумку для фото КАТА Н-16, которая сильно б/у и не комплектна. Связаться с менеджером, продававшим не реально. В общем настоятельно не рекомендую поддерживать своими деньгами этих 'продавцов'.

На кухню заказывал встроенную технику. Раньше пользовался этой конторой, был доволен. Ничего привезти не смогли, просто ничего, времени потерял кучу. В результате осталась только вытяжка. Привезли, получал пожилой человек, уже отдав деньги посмотрел внимательнее и увидел что угол замят. Подробный осмотр показал что вытяжку капитально уронили. Сзади видно что она погнулась-нарушилась геометрия, крепление мотора обломилось и мотор висит на двух болтах вместо четырех. Отправили меня в отдел претензий, телефоны которого молчат. Больше ничего там никогда не закажу.

Гарантии на 'железо' у них нет, т.е. компьютерную технику Вы покупаете на свой страх и риск.' - все кардинально изменилось. Попадается еще глючная техника, но меняют или возвращают деньги без вопросов (по крайне мере в Новом Уренгое в представительстве данного магазина).

Заказывал через интернет пылесос LG V-C7B51NT. Мой заказ потеряли и позвонили только через день. Отказался от их услуг, т.к. доставки ещё день нужно ждать(

30.01.09 заказал домашний кинотеатр, после кучи извинений за задержку 17.02.09 (больше двух недель) оказалось, что его у них нет. На требование вернуть деньги последовала другая куча извинений. Сегодня 02.03.09, денег нет! Если раньше покупал у них, то теперь даже смотреть в их сторону не буду.

Чаша терпения переполнена!!!! Наряду с тем, что менеджер после оплаты заказа имеет право заявлять о том, что товара нет в наличии,хотя до оплаты клялся и божился всем, чем можно!!! Вместе с тем, что в последнее время при обработке заказа НИ РАЗУ , вплоть до получения мной заказа никто со мной не созванивается, хотя бы для того, чтобы уточнить время и дату и место доставки. А если я пишу менеджерам( а работаю по 4м логинам) что я, к примеру уехал в Хабаровск на месяц и оставляю ДРУГОЙ телефон для связи, то звонкам на МОЙ телефон нет конца!!!! Один из последних 'Шедевров': Приобретена материнская плата Материнская плата MSI P7N Zilent RTL. по заказу REI-0377828 При сборке изделия происходила постоянная перезагрузка,выход в биос не возможен. Плата была предоставлена в гарантийный отдел, составлен акт. Через неделю мной направлен запрос о состоянии моей претензии. А вот ответ гарантийного отдела: 'Поясните, что с данным товаром' Ха! Я сам хотел получить ответ на данный вопрос от гарантийног отдела.Мобильный телефон(другой на сайте не указан)гарантийного отдела на мои звонки не отвечает. Повторный запрос вернулся с пометкой, что мой адрес в 'СПАМЕ'!!!!!!!!! Менеджер и руководство магазина так-же молчат. Получил обратно Материнку через 2 с лишним месяца. К ней бумажка из кц 'ФОРУМ' о том, что есть механические повреждения с датой 18 декабря. В гарантию плату сдал 19 ноября без повреждений. Вывод- меня водили за нос полтора месяца.В форуме некий консультант пытается мне доказать, что все сломал я. Желаю магазину скорейшего разорения!

Работал с ними более двух лет, в течение всего этого времени сделал 12 заказов из которых 3 отказал на разных стадиях до уплаты денег, все было нормально. За все время ни разу не попадал в гарантийную ситуацию, т.е. все товары были хорошего качества, и все работает и по сей день. Магазин считал лучшим из тех, с которыми удавалось работать через интернет из-за сервиса, скорости работы, цен, и скидки как постоянному покупателю. Но вот 25 декабря заказал у них карбоновый обогреватель, на договоре было написано 'возврат в течение 7 дней...' - знаю про 14 дней, но т.к. магазин 'знакомый' - не стал обращать внимания. После включения обогреватель проработал 10 минут, после чего засиял очень ярко... Выключил, обнаружил трещину в лампе накаливания. Сообщил своему менеджеру в магазине, тот дал номер гарантийного отдела. По телефону никто не отвечал, связался опять с менеджером, менеджер дал email гарантийного отдела, по которому тоже никто не ответил. В общем до нового года прошло 6 дней гарантийного срока, в течение которых меня динамили. После нового года менеджер перестал отвечать на письма. Добавлено через неделю: Со мной связались представители магазина. На этой неделе поеду в магазин, обещают забрать/обменять обогреватель. Если случится - то претензии снимаются :) Добавлено еще через неделю: возвращаю отзыв на положительный, видимо надо было настойчивее с ними связываться. Вернул обогреватель без проблем.

Заказал стабилизатор Defender и кабель HDMI Panasonic. Меня динамили больше двух недель - сначала предложили сделать раздельную доставку, 2 раза переносили сроки доставки кабеля, потом я уже отказался сам. 3 (!) раза переносили сроки доставки стабилизатора под предлогом того, что поставщик увеличил срок отгрузки - а мне-то что - указано, что в наличии. Сплошной обман. Раньше покупал в этом магазине - таких проблем не было, привезли на следующий день, а в этот раз - сплошное разочарование!

Мной приобретен диктофон SONY icd-u70. Доставка - на следующий день, после отзвона очень быстро привезли. Все работает. Цена в разы ниже, чем у конкурентов - вот это загадка! Пользуйтесь разделом распродаж, правда по ряду других позиций в нем цены обычные...

Заказывали фотоаппарат. Менеджер позвонил, договорились о доставке. Н о в день доставке оказалось, что на сайте ложная информация, товара нет и не было на складе. Только время потеряно в ожидании курьера.

Вчера сделал заказ сегодня диктофон у меня уже в руках, все исполнили в срок как договаривались и замете цена намного дешевле, чем у конкурентов, что очень порадовало (думал сперва, что цена изменится 100% но цена на сайте и на маркете одинаковая).

просто издевательский магазин....два месяца пытаюсь купить комплект акустики ave 301 .. оплатил.. сняли закаэ. перезаказал доплатил опять сняли и так пять раз. деньги вернуть не реально и это не первый раз

Являюсь клиентом данного магазина уже не первый год, достаточно часто делаю покупки, плюс родственники из Пензы и Челябинска. Очень удобно, что они могут отправлять заказы через транспортную компанию. В общем то всем доволен, очень удобный сайт, широкий выбор. Иногда конечно возникают проблемы в поставке, но ничего криминального в этом не вижу, 95 % заказываемого товара я получаю без проблем.

За несколько дней до новогодних праздников мне срочно понадобился электрический чайник. Дозвониться в этот интернет-магазин по телефону не смог, а по интернету заказал без проблем. Заказ оформили оперативно и доставили в установленный срок. В других магазинах заявки принимали не ранее, чем на 3 января. Большое спасибо за качественную работу.

Я постоянно покупаю в этом магазине начиная с 2006 года. Сначала были кое-какие огрехи незначительные, но где-то с марта-апреля 2007 года все стало супер. Получил статус постоянного покупателя. Купил почти всю бытовую технику и не только себе , но и многим своим знакомым, также и комп и много много всего. Цены устраивали, качество тоже. Если что-то не срабатывало, то оперативно извинялись предлагали замену и т.д. Но к концу года вообще все испортилось и цены и уровень обслуживания. И почти год (2008) ничего не покупаю. И цены не устраивают, значительно выше чем в других, даже в специальных предложениях и качество общения не располагает. Как узнал позднее, от менеджеров, сменился директор и много других ключевых сотрудников ушли. Атмосфера у них стала накаленная вот и хамят клиентам. А вообще очень жаль такой магазин был суперский! Все очень нравилось. Жаль...

Заказал в этом магазине память по 500 руб. Через 4 дня пришло письмо в котором говорилось, что заказ снят т.к. этой памяти нет в наличии. тут же позвонил в магазин - там сказали что память есть но по 925 руб.

Покупал плиту и м/в печь. Заказ по e/m сделать удобно. Информация о подготовке товара к продаже и о доставке поступает по e/m оперативно. Доставка с задержкой на 1 день, но это по согласованию с заказчиком. Менеджер вежлив и отвечает по тел. на вопросы. Бригада доставки тоже работает очень хорошо. Товар доставлен в упаковке и со всеми, заполненными как надо, документами. Стоимость доставки умеренная.

Отличный магазин, делаю там покупки регулярно уже около полутора лет - очень довольна ))) Заказы обрабатывают быстро, большой выбор, вменяемые цены и скидки для постоянных покупателей. И лично мне очень удобно наличие самовывоза.