techhome.ru

Покупал MP3-плеер. В принципе, обслуживанием остался доволен. Но на мой взгляд, время от момента оплаты до начала обработки заказа чрезмерно затянуто - могли бы и побыстрее на 2-3 дня. Так, в зарубежных магазинах товар отправляют вообще на следующий день после заказа. Доставка фирмой Автотрейдинг, конечно, недорогая, но их 'офис' в С.-Петербурге расположен в развалинах кого-то завода и производит гнетущее впечатление. Я бы не советовал девушкам идти туда в одиночку.

Нормальный магазин. Заказала пылесос в обед, вся информация по обработке заказа приходила на электронку, затем еще и смс что товар на складе и готов к отгрузке. Правда забирала сама. В целом осталась довольна.

Все очень плохо! Курьер не привез заказ вовремя - якобы он звонил, а ему никто не открыл. Довез на следующий день. СВЧ-печь оказалась из бракованной партии. Слава богу, это обнаружилось очень быстро. Отвез в офис. Очень долго не хотели принимать назад, была масса придирок. Когда все таки согласились вернуть деньги, то - вопреки законодательству - не компенсировали стоимость доставки обратно к ним в офис. Не рекомендую иметь с ними хоть какие-то дела.

Никогда не покупайте ничего в этом магазине!!! В описании товара и на сайте магазина, и на сайте производителя комплектация указана русским по белому. Я получил в RTL-овской коробке наполовину разукомплектованный товар. Разворовали, а остатки прислали мне. На предложение решить эту проблему менеджер молчит пуще партизана. И фигня то, что у них на сайте есть сервис 'Пожаловаться на работу'. Жалобы попадают не к начальству, а в ж... (никуда не попадают!)

Zaec Уже вторая покупка. Просто все шикарно. Доставка в регион прошла быстрее чем было объявлено.

Так получилось , что дважды с ними сталкивался и 2 раза был негатив .. Первый раз , 2 года назад , заказал телевизор , ждал его неделю , за это время товар у них подешевел почти на тысячу , менеджер отказался переоформлять заказ . В итоге , привезли телевизор JVC , который отказывался включаться . Благо , молча увезли без вопросов . И теперь , заказал у них акустику , тк они же и прислали уведомление на отложенный мною товар о том , что товар подешевел , в итоге , сделал заказ .. и после долгой переписки с менеджером Дмитрием понял , что все это кидалово , акустика , на самом деле , стоит в 2 раза больше . Написал претензию руководству магазина .. коммуникации не последовало . Грубейшее нарушение законов о торговле .

Отвратительные курьеры. Не отзвонился перед выездом. В 12.00 я увидела смс что доставка будет с 9.30 до 14.00 и сразу же начала звонить курьеру (его телефон бы указан в смс). Выяснилось что курьер уже приехал ко мне в офис. На вопрос почему он не позвонил перед выездом, сказал что звонил и что я не брала трубку. да действительно было 2 неотвеченных вызова. Я попросила курьера приехать позже, так как меня на тот момент в офисе не было. И в заявке я указывала что перед выездом обязателен звонок. Курьер позже приезжать категорически отказался. Нахамил. Сказал что у меня командный голос, по всей видимости я работаю начальником, сказал. пусть говорит в офисе у Вас его кто нибудь примет. мне говорит некогда тут Вас ждать. В офисе он также нахамил девушке, которой я позвонила и попросила принять и оплатить телефон. Он сказал что это у Вас тут за Людмила. Я не виноват что она спит до полудня. и т.д. и т.п. Не дал проверить телефон. Вообще не дал даже посмотреть на него. Всучил коробку, потребовал деньги и тут же испарился. Девушка была в страшном шоке... и до сих пор не может мне простить что я попросила ее принять телефон. Прошу объяснить какое право курьер имеет обсуждать со мной и другими сплю я или что еще, начальник я или нет и какой у меня голос... Это полное безобразие. Телефон, то почему посмотреть нельзя было? заказ rei-0312831

Магазин устроен так, что покупатель должен упрашивать продать товар. После регистрации на заказ товара никто не реагирует, нужно писать менеджеру, чтобы он соизволил обратить внимание. Совковая психология, как видно, неистребима.

мне все понравилось быстро отреагировали на заказ в день доставки прислали сообщение-напоминание менеджер на телефоне - не грубый

При заказе компонентной акустики привезли некомплект. Обменять отказались, мотивируя тем, что я расписался при получении. Коробку я, конечно, открывал, видел, что там есть и колонки и кроссоверы, но что кроссовер там из 2х половинок догадаться без чтения инструкции не смог. После всех писем и звонков они не собираются ни обменивать колонки, ни возвращать деньги. А со стороны клиента, у которого возникли проблемы, их схема с персональным менеджером - банальная профанация.

Сайт очень удобный, удобный поиск по товарам, удобно организован он-лайн заказ. Цены немного выше, чем у конкурентов. В общей сложности сделал около 10 заказов. Один раз привезли наушники не того цвета. После чего практически перестал у них закупаться. Еще столкнулся с хамством курьера при доставке.

не ответили на наше письмо, ответили только на заказ. Это серьезно повлияло на оценку, т.к. во-первых, мы не могли выбрать и просили совета, а, во-вторых, при получении копира и его подключении не обнаружили тонера. Понятно, что где-то может это и написано, но для чего тогда нужен менеждер??? В остальном, сработали отлично. СПСР у вас забрали 14.05, к нам пришел копир 15.05 (это на Чукотку-то!!!)!!!

На телефоне грубые менеджеры, модель кондиционера пришлось повторять пять раз. После вопроса, есть ли 7 шт. в наличии, мне ответили, что это будет известно только после оформления заказа. Считаю это неклиентским подходом.

Ну вот, после пары неудачных заказов, вновь могу сказать что все с магазином впорядке... последние два заказа исполнены на отлично!!! Есть конечно ньюансы с ценами... не всегда обновляются вовремя, поэтому иногда можно здесь увидеть подозрительно низкие цены, но при заказе товары с такими ценами снимаются с заказа, а цены сразу исправляют на реальную.

Сайт удобный, цены низкие. Доставку на сайте обещали в пятницу (на послезавтра), при звонке предложили перенести на субботу или на понедельник. Увы:(

Несколько раз заказывали разные товары с доставкой и без - для нас это удобно, т. к. живем рядом с пунктом выдачи, не было никаких проблем. Единственное неудобство - не всегда можно быстро дозвониться...

Заказал в конце апреля компьютерную стойку DL-003. Всё на высшем уровне - сам процесс заказа on-line, оповещение о статусе заказа, доставка точно в оговоренном интервале времени. Полностью доволен магазином и покупкой. Александр.

Заказал Чайник Scarlett SC-224. В описании стоял объем 2л. Когда привезли - модель сверил, но объем не посмотрел, к тому же закзывал не себе и не знал какой объем нужен. В итоге оказалось что чайник объемом 1,7 л. А два литра было принципиальным условием. Когда позвонил в службу Претензий и описал всю ситуацию, то пока говорил с оператором отдела Претензий и описывал всю проблему - вдруг оказалось что на сайте объем чайника уже 1.7 л и в том что не тот объем заказал уже виноват я. Хотя до этого девушка оператор Женя, согласилась со мной что там ошибка и отправила в отдел Претензий. Вообщем теперь мне надо либо смериться с покупкой, либо ехать и тратить свое время на то что исправить ошибку магазина, т.к. естесственно заменить мне с выездом никто не хочет. Это еще хорошо что чайник не дорогой и маленький, а если такая ошибка возникнет с, например, холодильником, плитой или еще каким либо крупногабаритным товаром? Вообщем перед тем как здесь заказывать - 10 раз подумайте и 20 раз проверьте в другом месте!

Покупала в этом магазине ну раз 5 точно за наличный расчет. Остановила на нем свой выбор благодаря отличному интерфейсу и навигации по сайту. Менеджером был назначен Дмитрий и со своей задачей видимо он справлялся хорошо, раз я не столкнулась с далее описанной ситуацией. Мне был присвоен статус 'постоянный покупатель'.В этот раз в пятницу 28.04 решила платить по безналу и тут понеслось. Т.к. я была зарегистрирована как физ.лицо и имела как я думала скидку, я спросила о переоформлении скидки на юр.лицо (хотя уже изначально не надо было этим заниматься т.к. как оказалось 'постоянный покупатель' ничего не дает). Сначала милая девушка ответила: 'НИКАК', на мой вопрос: 'Как так может быть?...посовещавшись с кем то ответила..ну зарегистрируйтесь заново, а там переведем..мне был назначен менеджер Артур. В пятницу 25.04 с утра я сделала заказ, счет был оплачен в теч.15 минут. Я сразу уведомила письмом менеджера об оплате и то что сумма отразится у них в понедельник, заранее прошу, мол, поставить доставку на вторник. В пон. 28.04 с утра приходит письмо товар будет доставлен 05.05..я написала менеджеру и напомнила о письме (которое как оказалось никто не получал)..на возражение у вас же доставка 1-2 дня после оплаты мне был посчитан «свой график» и оказалось что 2 день доставки после моей оплаты 28.04 попадает на 1 мая:)), т.к. 04 только первый рабочий день, поэтому ждите 5 мая. Мне нужна была покупка до праздников, несмотря на просьбу войти в мое положение хотя бы как к старому клиенту и моментально оплаченный счет, менеджер снизошел: «ну ладно ждите 04 мая». Я пыталась настоять: 'если я бы знала о том, что доставка после праздников я бы купила за наличный расчет'. После чего менеджер изрек: «ну 100% не обещаю» и на мой вопрос: 'это означает доставки не будет?'..как говорят вежливо послал: «ну тогда без проблем вернем деньги»..Товар мы купили за наличный в другом месте. Вот так..то ли система поменялась..то ли вопрос кадров в компании «хромает». Результат: финансовые потери магазина, судя по сложившейся ситуации невелики, «постоянный» клиент ушел, потенциальные клиенты в лице знакомых также.

Заказывал довольно много (тыс. на 50 в сумме), потому что лень было искать альтернативу. При этом половина заказов отрабатывалась отвратительно - постоянно сдвигался день поставки. Как-то заказал хлебопечь, так срок доставки сдвигался трижды, прежде чем я плюнул и отменил заказ. Следующий заказ без какого-то согласования в нужный день не доставили, а срок просто так взяли и перенесли с субботы на понедельник (типа все равно - никто ж не работает). В понедельник, впрочем, тоже не принесли. Возможно, у меня сильно частный случай, или менеджер такой попался (тов. Приймак Эдуард), но больше я в славном магазине techhome ничего заказывать не буду. Так работать и не разориться можно только в Москве - народу много, всё схавают. Для techhome (чтобы не быть голословным): речь шла о заказах REI-0301524 и REI-0214102.

продали глючный телефон, а теперь динамят по полной программе, не хотят принимать товар обратно. если заказывайте электронику через инет, то только не в этом магазине! берегите свои нервы.

Я у них заказал дорогую флэшку за 8000р, и сумку для зеркалки 6000р. При заказе было написано, что и тот и другой товар в наличие. В момент заказа мне указали дату доставки на пятницу. В итоге - перезванивают через несколько часов. Сумки говорят, что нет, доставку на пятницу отвергают предлагаю вечером в субботу. Я бы это пережил, но на мои просьбы уточнить, с чем связан такой лешкий подход к обману, мне начинают просто хамским тоном рассказывать, что я сам дурак. Ребята, вы потеряли мои деньги и надеюсь потеряете деньги всех клиентов, к которым ТАК относитесь. 'удачного' бизнеса!

Заказала в этом магазине водонагреватель. Был один минус: очень долго дозванивалась, чтобы соединиться с оператором. Сначала автоответчик-ждите,ждите, а потом 'позвоните позднее'. Но когда дозвонилась, очень вежливая девушка приняла мой заказ, посоветовала, как заказать дешевле, ответила на все мои вопросы и все объяснила. Сказала, когда ждать доставку. На следующий день мне пришла СМС с подтверждением, временем приезда товара и телефоном курьера! А за час до доставки еще и курьер позвонил. Так что обслуживание мне понравилось.

Сделал заказ на сайте. Сам через какое-то время перезвонил, оказалось, что моего товара уже давно нет на складе и неизвестно когда появится. Так бы и ждал неизвестно сколько, пока сами бы не решили обо мне вспомнить.

О доставке было договорено за 3 дня на субботнее утро. В 15,00 сам позвонил курьеру - он на другом конце Москвы и ехать ко мне не собирается, мотивируя пробками. Договорились о доставке в воскресенье и для подтверждения должны были созвониться вечером. Конечно же курьер не позвонил и в воскресенье не было доставки. Сегодня (понедельник), девушка логист звонит мне с предложением доставить во вторник!!!!! Не приятно конечно, но соглашаюсь на 20,00, т.к. раньше с работы не возвращаюсь. Через пол часа опять звонок логиста - мы не доставляем товар вечером за МКАД. Приятно удивлен поражен и обезкуражен.

В понедельник заказал мобильный телефон. Пришлось пройти нудную процедуру регистрации. При оформлении высветился срок доставки - среда. Ну что ж, подожду, раз убил кучу времени... Не тут-то было! Целый день не было звонка и под самый вечер перезвонили и сказали, что смогут доставить только в четверг. Больше туда не буду обращаться, есть куча других магазинов.

Очень хороший магазин!!! Всё на высоком профессиональном уровне! Сразу же после заказа на сайте - перезвонили, вежливо уточнили детали заказа. По электронной почте уведомили о получении заказа и потом о его состоянии. В день доставки уведомили по СМС о времени доставки с указанием телефона курьера. Курьер сообщил по телефону точное время доставки и доставил точно в срок. Молодцы! Все бы так работали.

МАГАЗИН ПРОСТО СУПЕР!!! Заказала все на сайте перезвонили через 30 минут для подтверждение заказа, на складе оказался весь товар, электро чяйник и пылисос, чесно были удивлины так как чяйника в наличии небыло нигде. Может не на все товары и самые низкие цены, но при общение с менеджером Алексеем и курьером, к сожелению неузнала как его зовут, чувствовала себя значимым клиентом. Переодически на почту приходил отчет о состояние заказа, а в день доставки на сотовый пришло СМС о времени доставки товара с телефонным номером курьера.когда привезли мою покупку курьер все распоковал и рассказал. Слов нет как рада, что воспользовалась именно этим магазином. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ. А сама делаю еще один заказ :)))

Знакомство с данным магазином началось негативно. Заказав мп3-плеер, привезли не работающий...потом привезли исправный. Но с миксером опять была засада, но в этому случае уже прошло 2 недели....ТО есть в этом магазине много чего не исправного, но самый огромный плюс-ЗДЕСЬ ЕСТЬ АБСОЛЮТНО ВСЁ...начиная яйцеварки и заканчивая даж не знаю чем))))) но всё же заказы были на товыры до 5 тыс, не стал доверять ему при покупке ЖК,.....а так нормально всё

Удобная система слежения за состоянием заказа. Дважды покупал у них. Доставили все правильно и в указанные сроки.