techhome.ru

Заказал плиту Electrolux (заказ rei-0366564). Достаточно оперативно подтвердили заказ, согласовали доставку, при этом менеджер (Елена Старостина) уточнила этаж, наличие лифта и т.п. При этом я попросил, чтобы экспедитор позвонил мне минут за 40 до доставки (работаю недалеко от дома). Доставка, правда, дважды переносилась, но это, в принципе, мелочи. В указанный день экспедитор позвонил в 12:30 и сообщил, что будет в районе 15:00-17:00. Очень хорошо, жду. Еще раз напоминаю ему позвонить мне за 40 минут. Да, говорит, обязательно. Следующий звонок - в 18:50, 'вы дома?'. Нет, говорю, ведь я же просил перезвонить мне за 40 минут. 'Это что, мне нужно было раньше звонить?' - удивляется экспедитор. Чудеса, думаю, ведь я же просил это сделать дважды. Ладно, ловлю такси, еду к дому. Экспедитор оказывается один. 'А как вы плиту заносить будете один?' - сочувственно интересуюсь я. 'А это я у вас хотел спросить!' - отвечает он. - 'У нас грузчики к вам не ездят.' Как же так, ведь я же заказывал доставку, а на сайте четко сказано - ' Товар доставляется до квартиры Клиента, включая подъем на этаж'. Зачем же тогда уточняли этаж, наличие лифта? Ничего не знаю, разводит руками экспедитор Андрей, мало ли что вам оператор сказала. 'У нас грузчики в Зеленоград никогда не едут. Но я могу вам помочь затащить плиту на второй этаж'. Ну, и на том спасибо. Кое-как затащили плиту вдвоем, распаковали, проверили, вроде всё нормально. Но вообще-то это первый раз, когда вот так обманули с доставкой. Ну, или, возможно, дело не в обмане, а в некомпетентности менеджера. Но ведь и на сайте написано про доставку до квартиры! Сколько раз заказывал технику - холодильник, стиральную машинку - никогда еще не приходилось самому ее затаскивать домой. Не то чтобы сильно разочарован, но больше никогда ничего в этом магазине не закажу и, видимо, никому не посоветую.