read.ru

заказал 3 журнала стоимость почтовой отправки магазина 179 рублей пришло полтора журнала стоимость отправки по почтовой 47 рублей претензия принята извинений нет на мое предложение отправить за их счет бракованный журнал предлагают 100 рублей на счет (стоимость журнала) буду возвращать и больше не буду покупать здесь

Отличный интернет-магазин, заказ сделала быстро, сама забирала и ездила на метро Дмитровская. Быстро нашла адрес. Качество товара наилучшее. Заказывала цветной картон.

Магазин отличный! была доставка на 2.11 а пришел в пункт самовывоза 1.11.так ждала журналы, что для меня минус 1 день это было замечательно!все оперативно! спасибо.буду заказывать еще

Я заказывал в Read.ru несколько книг для супруги. Хочется отметить уважительное отношение к заказчикам, своевременное оповещение о комплектовании, отправке и поступлении товара в почтовое отделение. При помощи смс и по электронке. Очень приятно иметь своевременную информацию, не прилагая к этому усилий. Еще понравились оперативность, точное указание почтовых расходов, начисление баллов и вежливость, забота о настроении клиентов. Так держать! Думаю, что я еще не один раз воспользуюсь услугами этого замечательного интернет-магазина. С уважением Александр Распопов.

Заказал сыну, недостающие журналы 'Галилео' , № 1315598 , оплатил картой. Всё устроило, доставили вовремя, проконсультировали и учли мои пожелания. В целом работой магазина доволен.

Очень плохой магазин, сделала там заказ первый раз и больше никогда не буду и никому не советую. Заказ собирали почти неделю. В день доставки 7 ноября его не привезли, и даже не позвонили. Звонок оператору на следующий день ничего не решил, девушка посоветовала мне ждать звонка от курьера и обсуждать с ним следующую дату доставки! Очень разочарована магазином.

Самый лучший книжный - интернет магазин. Очень хороший, оперативно работает. товар приходит без опозданий, ровно за 2 недели, постоянно звонят, очень хороший персонал. Заказывайте,не пожалеете. Все по доступным ценам. ПРОЦВЕТАЙТЕ ГЛАВНОЕ. Низкий вам от меня поклон, за то что вы существуете!!!!!!!Спасибо большое.

Магазин очень нравится, большой ассортимент, особенно книг и развивающих пособий для малышей. Заказы обрабатываются быстро и собираются быстро, а доставку я выбираю в пункт самовывоза - он близко от дома и платить за доставку не надо.

Магазин хороший, делаю там покупки регулярно. Смущает и возмущает меня только то, что когда ты заказываешь товар, он на складе есть, а когда тебе собираются делать доставку (в МО только по субботам) его продали и надо ждать до следующих выходных в лучшем случае((( Но, в общем магазин хороший и ассортимент тоже)))!!!

Сделал заказ 10.06.2012. Оплатил WM. Написано: 'Доставка Через 2 дня после 15-00'. Поверил. Приезжаю в пункт, а мне говорят - нет такого заказа. Звоню - отвечают 'если вам смс не приходила, чего же вы приехали?'. А мне никто и не говорил, что должна быть какая-то смс. Потом оказалось, что одной книги у них нет и никогда больше не будет. Если я за нее уже заплатил, то будте добры книжку достать где хотите, это уже не мои проблемы. На это мне ответили, мол ничем помочь не можем. Пообещали вернуть деньги на личный счет в их магазине, а заказ аннулировали. Далее происходит следующее: книга у них появляется вновь, но уже по меньшей цене. А деньги на счет не пришли. Звоню - говорят, что ничем помочь не могут, надо ждать прихода денег на счет. После повышения голоса с моей стороны, все было сделано за пару минут. И заказ вновь оформили, и за книжку произвели оплату с личного счета... вот только разница в цене исчезла.. мистика. Ну да ладно, разница в 11 рублей погоды не меняет, но все равно не приятно. Пункт выдачи на Заневском в Питере - это отдельная песня. Когда я пришел за книгой, мне было предложено 'погуляйте'. В зале не было никого, кроме меня, но мою книжку несли минут 15. Этот магазин (на заневском) производит впечатление Почты России. Если вы бывали на ПР хотябы разок, то поймете о чем я. Прошло несколько месяцев и я снова сделал заказ в этом магазине. Восемь дней назад статус заказа изменился на 'В службе доставки'. При звонке на номер 8-800 - 'Данный вид связи не доступен для абонента'. Заказал обратный звонок. Отзвонилась девушка и сообщила, что знать не знает, где мой заказ и что узнать сможет утром первого буднего дня. Время обед - никто не звонил. ПС. Меняю оценку магазина с двух звезд на одну.

Отличный магазин!!! Все товары можно приобрести в отличном состоянии. Цены доступны, море скидок. Операторы очень внимательны. Постоянно оповещают о прохождении товара. Вообщем, я очень довольна. Всем рекомендую пользоваться услугами этого интернет-магазина.

Вместо заказанного диска с ускоренным изучением китайского языка, прислали диск с другим языком, неоднократные обращения, претензии и попытки получить внятный ответ, были игнорированы, попробуйте обратиться в другой магазин !

Ассортимент у магазина хороший. Но доставку товара мне пришлось ждать почти 4 недели! При этом никто не звонит и не предупреждает, что не привезут в назначенный день, а когда я стала звонить и выяснять где мой заказ, мне сказали, что его расформировали...при этом я от него не отказывалась! В заказе содержались товары для дня рождения ребенка. Я просто уже не могла отказаться, т.к. времени искать где-то еще уже не было. Все-таки часть товара мне пришлось покупать в других магазинах, т.к. здесь пришлось бы ждать еще несколько недель. В итоге часть запланированной подготовки ко дню рождения была сорвана! Магазину за работу - 1. Оператору № 13 Елене - 5+. Хоть один понимающий человек работает в этом магазине. Несвоевременное обслуживание и невнимательность испортило полностью впечатления о магазине.

Сперва магазин показался привлекательным своими ценами и тем товаром, который нигде больше не могла найти. В целом в первый раз все было нормально, разве что заказанные косметические отдушки многие пролились и этикетки на них были наклеены корявые и черти как (после пролития так вообще оказалось непонятно что есть что, все и так еле пропечатанные буквы расплылись). Но это оказалось не самое страшное по сравнению с жуткими задержками сроков доставки (1,5 месяца!) заказа, который свершился наконец только наверно из-за моих постоянных звонков. Вынуждена была сделать еще один заказ, так вот сейчас снова мне уже 2 раза перенесли сроки, т.к. поставщик чего-то им не поставляет. Разве это должно касаться клиентов, что у вас так безобразно ведется работа с поставщиками? Зачем указывать неподъемный для вас срок и потом нарушать его? Ведь у людей срываются свои планы. Это отталкивает от магазина. Да и цены вдруг как у меня появилась скидка существенно выросли в отличие от качества услуг..

Если вы решили воспользоваться услугами Read.ru, то у вас еще есть время передумать. Я заказала у них 12.10.2012 книгу (заказ № 1321510), при заказе был обозначен ориентировочный срок доставки в пункт самовывоза 15.10.2012, что меня устроило, поскольку 20.10.2012 я собиралась посетить с этой книгой автограф-сессию с ее автором. Книги не было и спустя 3 дня после указанного срока предполагаемой доставки. Я написала магазину об этом в рубрике 'вопрос-ответ' и 19.10.2012 получила формальное извинение и обещание, что '...заказ будет отправлен уже в ближайшее время'. Прошла еще неделя, но заказ оставался все в той же стадии. Мои планы оказались сорванными по вине магазина. Я вновь обратилась в магазин 26.10.2012, но на сей раз даже формального ответа не получила. На сегодняшний день, 30.10.2012, книгу я так и не получила, никаких уведомлений о судьбе моего заказа тоже. Очень подумайте, прежде, чем обратиться к услугам Read.ru, слово 'обязательность' им не знакомо.

Заказала английскую мыльную основу, получила непонятно что.С английской работаю несколько лет,ни с чем ее не спутаю.То, что прислали, - в лучшем случае гораздо более дешевая отечественная. Критичнее надо относиться к поставщикам. Заказ шел целую вечность, почтой и то было бы быстрее. Упакован отвратительно, полное неуважение к заказчику. Хотела еще заказ сделать, но получила этот и передумала.Экспераментировать больше не буду.

Обращайтесь в другой магазин!!! Указано, что товар есть в наличии, оплачиваю на следующий день, части товара уже нет! И так оба раза. Деньги зависают. Деньги висят на RM-счете в магазине. Делаю новый заказ 26 сентября 2012г., не выходной, не праздники. Указано, что товар на складе, отгрузка на следующий день. Оплата происходит путем списания денег со RM-счета, т.е. моментально. Отгрузки нет. Потом без объяснения ставят 10 октября 2012г., но не отгружают. Отгрузка прошла только 29 октября 2012г. Получается, чтобы отгрузить оплаченный товар со склада (три настольные игрушки), магазину требуется работать больше месяца. Вот это оперативность! Может лучше картошкой на базаре торговать? Хотя нет, сгниет.

Доставляли очень долго. Заказал в воскресенье, привезли в пятницу.

Самый бессовестный магазин из всех, что приходилось пользоваться. Заказ 1314132 был сделан 7.10 (детские учебники на 500 руб.). После этого надо мной издевались три недели, обещая, что 'завтра заказ будет в пункте самовывоза'. Каждый день операторы говорили, что сделают запрос, куда делся мой заказ, и мне перезвонят. Ни разу никто не перезванивал, я звонила сама почти каждый день, и меня каждый раз отфутболивали теми же словами. 26/10 в 16.58 часов на мейл и телефон пришло сообщение, что заказ наконец доставлен в пункт самовывоза, где он будет находиться 7 дней. Мы живем в Куркино, где нет пунктов, поэтому я заказала в киоск рядом с работой. В пятницу вечером там, разумеется, уже никого не было, в субботу специально туда никто не поехал, в воскресенье киоск не работает, и я планировала забрать заказ в понедельник. Однако в вскр 28/10 в 7 утра (!!!) пришло сообщение, что заказ возвращен на склад, потому что я его не забрала!!! И еще попросили объясниться, почему я не забрала свой заказ! Оператор, разумеется, опять ответил, что он 'сделает запрос'. Мне казалось логичным, что после такого издевательства магазин обязан доставить мой заказ домой (как это сделал в похожей ситуации другой книжный магазин - без всякого скандала и нервотрепки привез одну детскую книжку стоимостью 250 руб.), однако меня с этой просьбой, мягко говоря, послали - в этой организации понятия не имеют о нормальном отношении к клиентам.

Мне нравится работа магазина, большой выбор продукции, низкие цены, система скидок. Иногда задерживается поставка, это огорчает.

Книги ждал больше месяца. При оплате с юрлица оплатил на одну книгу меньше. Понадеялся на сообразительность, что ее из заказа извлекут. Нет же прислали, курьер стребовал наличку. Оператор колл-центра ничего слушать не стала, сказала присылать с личного кабинета письмо - книгу заберут, деньги вернут. По письму разумеется вышел отказ.

магазин хороший, ассортимент большой, но заказ собирают долго и это большой минус. в последние 2 раза столкнулась с тем, что вроде все оформил, даты поступления товара на склад посмотрел, зарезервировал, вроде все есть, все оформили, ждешь, а потом начинаешь получать смски, что этого нет, то закончилось, а третье попозже будет. И в итоге мой последний заказ растянулся надолго и сократился практически вдвое. не очень-то приятно было. но в целом впечатление хорошее, если у вас 'не горит', то и проблем нет.

Всегда заказывала в этом магазине и была довольна ценами и качеством услуг, но не в этот раз. Заказ был сделан 26.09.2012, прошел ровно месяц, а я еще не получила заказ! 19-го октября мне позвонили и сообщили, что заказ собран, доставка курьером ожидалась 22-го октября. Но в этот день ни курьера, ни звонка нет. о каких-либо изменениях мне не сообщили и в письменном виде. На следующий день позвонила в call-центр, менеджер сказал, что заказ еще не собран. Ни извинений, ни ориентировочной даты по срокам доставки я не услышала, как будт-то мои полдня ожидания курьера это фигня! А теперь, такое впечатление, что про заказ уже забыли,тишина! Из-за этого магазина я теряю время деньги. Жаль, конечно, было очень удобно, приобретать все нужные товары в одном месте, но теперь я сильно задумалась, стоит ли заказывать в этом магазине с таким безответственным отношением к клиенту.

Доставку задержали на день без предупреждения. Зря целый день дома просидела. При этом даже не сочли нужным извиниться. Операторы невежливые. Информацию о том, когда будет курьер подсказать не могут. Мне ответили, что передают все заказы в курьерскую службу и дальше уже не их дело. На следующий день после несостоявшейся доставки, мне в риде опять ничего не смогли сказать:'Ждите, курьер сегодня-завтра позвонит.' Я попросила телефон курьера, чтобы узнать точнее, а не ждать звонка по два дня, и оператор ответила, что не знает, мы пользуемся курьерской службой 'Сдека', ищите телефон в яндексе сами и сами звоните. В итоге мне пришлось самой звонить в курьерскую службу 'Сдека' и там мне сразу помогли (вместо магазина рид, в котором я делала заказ). Вежливая оператор извинилась за задержку от лица компании и сказала, что через 5 минут мне позвонит курьер. Курьер позвонил и сказал, что приедет через 1,5 часа. У меня вопрос, почему все это должен клиент делать, а не магазин рид, у которого я делала заказ. К тому же закрыли много пунктов самовывоза, что и вынудило меня воспользоваться доставкой на дом.

Цена устроила, ждал заказ 2 недели. За день до назначенного срока сказали, что время выполнения заказа увеличивается еще на 3 недели. Ставлю 2 (а не 1) только потому, что они сами предупредили, а не я это сам выяснил.

Магазин отличный ( по ценам) с доставкой инигда затягивают. Твердая 4+

Ужасные проблемы доставки: ждала заказ месяц!!!! Сначала собирали заказ от поставщиков,некоторых товаров не было на складе. пришлось отказаться. Потом еще 2 недели ждала пока привезут на пункт самовывоза. Радуют только цены. Хотя один из товаров оказался жуткого качества: фигурный дырокол с трудом берет плотную бумагу и заедает. А на пункте выдачи все запаковано и проверить невозможно

Делаю заказ второй раз, безумно довольна обслуживанием, устраивают сроки поставок, доставка и радуют цены. Спасибо за то что вы есть=) Очень рада что вы теперь мой любимый магазин=)

Никогда не заказывайте в этом магазине партворки! А лучше вообще ничего не заказывайте, сбережете нервы и деньги. В течение сентября-октября мной было сделано три заказа. В первом заказе были две книги и три номера журнала 'Шахматы. Гарри Поттер'. При получении в пункте самовывоза пришлось отказаться от заказа, так как книги были упакованы очень небрежно и приехали в поврежденном виде. Отдельно выкупить только Шахматы нельзя, т.к. частичный выкуп заказа в этом магазине невозможен. Сделала второй заказ, ситуация повторилась! Теперь эти номера Шахмат у них отсутствуют и заказ их невозможен. Сотрудник отдела рекламации магазина, представившийся Русланом, мне сказал, что ничем помочь не может, и даже не то, что не попытался извиниться, ОН ОТКАЗАЛСЯ ИЗВИНИТЬСЯ, когда я прямо этого потребовала. Но это еще не конец. Я сделала третий заказ уже с другими номерами, сегодня открываю сайт, а моем заказе уже отсутствует одна позиция, заказанная и зарезервированная мной неделю назад. Звоню им, сотрудница, представившаяся Надеждой, говорит что-то невразумительное, мол, наверное, на складе перепутали номера журналов, когда резервировали. Как будто это не они хотели мне отправить заказ неделю назад вместе с этим номером! Я сама тогда попросила подождать на случай пояления в продаже пропущенных по их же вине номеров. Держитесь подальше от этого магазина. Их сервис просто безобразен.

Некорректная и непрофессиональная работа контактного центра и службы доставки. Товар пришел с суточным опозданием, а менеджеры контактного центра вообще не решают никаких вопросов, касательно заказов и доставки. Сидят, чай пьют, видимо. Так же, письма, отправленные на электронный адрес, указанный на сайте - *канули в лету*. Никакого ответа. Ни-че-го. Больше ну буду пользоваться услугами данной организации.