read.ru

Отвратительно. Заказ комплектуется с нарушениями объявленных сроков. Заказ принят 8 октября. Однако по состоянию на 23 я его так и не получил. Кроме того, после предварительной договоренности о доставке через два дня вдруг выяснилось, что заказ не скомплектован (информация в личном кабинете говорит об обратном). Очевидно что понятия резерв и учет ТМЦ здесь не в почете. Курьерская доставка никакая. При договоренности с четверга на понедельник затем переносят на вторник потому как курьеры закончились. Извините, они у Вас на месяц расписаны? Заказы на перезвон по сформированному заказу игнорируются (23.10.2012 заказывался трижды). Никогда тут больше ничего заказывать не буду.

Добрый день!заказ для школы разместила 08.10, деньги с банк.карты списали моментально, срок доставки сообщили смс-кой '12.10'. По факту: 22.10, книг у меня нету, тк мой заказ вместо Москвы оказался в Волгограде!комментарии операторов разнообразны, но ничего не имеют общего с действительностью: 15.10:'Извините, технический сбой. Заказ на складе, но когда будет сформирован не знаем',16.10 'Мы не можем объяснить вам причины технического сбоя. Но скоро он будет в пункте выдачи'. Как вам это? когда скоро? что за ответ? снова звоню:'давайте переоформим заказ, будет новый номер, новые оптимальные сроки доставки.не волнуйтесь, к 19.10 вы получите свои книги в почтомате'я согласилась(эх, зачем?). По факту: 18.10приходит подтверждение от Logibox -'ждите смс для получения как только заказ будет в почтомате №0100, г. Волгоград, Краснополянская,5А.' 19.10 я снова позвонила в Read.ru, меня заверили, что эта смс ошибочна, на самом деле (они же видят в системе), заказ едет как и планировалось в ТРЦ 'Щука', г. Москва. Обещали перезвонить с подтверждением.Вечером того же дня 'обрадовали':'Ваш заказ уехал в Волгоград' конечно же,я сразу его аннулировала. 'не волнуйтесь, деньги мы сегодня же возвращаем вам на карту'.ИТОГ:сегодня 22.10.ни книг, ни денег. очередной звонок оператору:'Да, ваш заказ в Волгограде.Через 3 дня он будет возвращен в Москву, после этого в течение 5 банк дней ваши деньги вернем вам на счет' КАК ВАМ ТАКОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ? я просто в шоке от такого обслуживания!кстати,мою претензию убрали из общего доступа на их сайте. ЛЮДИ! никогда не обращайтесь в Read.ru. судя по работе личного кабинета на сайте(меняются данные,комментарии, удаляются претензии и пр), операторы все со своими версиями - порядка в компании нет, очевидно.Кста, до Рук-ва вас не допустят.Пишите им письма!А самое главное в этой истории - за что особенно очень обидно - детский праздник из=за Read.ru был без запланированных подарков...

Заказываю здесь не первый год. К сожалению, сервис становится всё хуже и хуже! Сильно задерживают доставку! Написала им о моих соображениях по поводу ухудшения сервиса. Ответили своеобразно: 'Мы Вас правильно поняли, заказ можно аннулировать?' Мол-не хочешь, не заказывай! Печально, придётся искать другой магазин...

Хороший магазин! Удобный информативный сайт, быстро нашёл нужное, оформил за пару минут покупку, через час уже пришло смс, что заказ готов. Даже не пришлось ни с кем по телефону разговаривать. Забирал сам, на дмитровской, быстро нашел, рядом с метро и удобно расположено: дом 49, вход с угла, только зашёл в здание и сразу справа дверь! никаких поисков нужного офиса или неприметной двери в полуподвальное помещение)

Иллюстрации вашего магазина недостаточно информативны или я недостаточно внимателен, но я получил и выкупил не ту книгу так что могу только сожалеть. Что меня вполне устроило так это доставка по срокам.

Очень оперативно перезвонили после заказа и доставили товар в удобное время.

Отличный магазин. Все вовремя, есть практически все, что необходимо. Очень удобен самовывоз из палаток 'Центропечать'. Радует предоставление скидки и возможность ее увеличения. Заказывала уже 3 раза и очень довольна. Никаких повреждений товара при транспортировке или брака еще не было.

Интернет-магазин нравится, заказываю уже в течении полутора лет. Заказанные книги приходят в пункт самовывоза в течении недели. Правда, редко, но бывают помяты, за это - только 4.

ужасный магазин. делала заказ №: 1312397 с доставкой на дом на 12 октября. заказ не привезили и даже не планировали объяснив что света не было))))))))))))) ха ха . из за этого магазина мне пришлось в срочном порядке искать подарки да день рождения на который мы должны били пойти 13 октября. больше я с этим магизином дело не имею.

Очень понравился магазин, заказ (№1309044) сформировали быстро, смс сообщили, когда доставлен в пункт самовывоза. Удобно,что дают неделю,чтобы забрать,т.к.не всегда в ближайшие два дня получается. И спасибо отдельное,что можно загружать иллюстрации, это помогает в выборе!

Имела дело с этим магазином. Теперь все заказывать буду только у них! Цены самые низкие! Кстати, я заметила, что очень быстро все раскупают, вчера товар был, сегодня уже закончился. Но не более, чем через неделю он снова поступает на склад. Весь товар соответствует качеству. Мне никагого брака еще не попадало. С доставкой тоже все в порядке. И с курьерской, и с пунктами выдачи. Также предоставляют скидки постоянным покупателям! Это сильно радует! Спасибо всему коллективу!

Отличный магазин. Постоянно им пользуюсь. Очень удобно получать книги в пунктах самовывоза и цены ниже, чем в обычных книжных магазинах. Рекомендую.

Являюсь клиентом магазина чуть ли не с самого открытия. Сначала все было чудесно: заманчивые цены, прекрасный ассортимент, быстрая и удобная доставка, выгодная система накопления баллов, а самое главное - уютная и дружелюбная атмосфера на сайте и оперативная помощь его сотрудников. Не могла нарадоваться и нахвалиться! Увы, ничто не вечно. Уже довольно продолжительное время сервис магазина становится все хуже и хуже. Доставка стала просто отвратительной, сроки, указанные на сайте уже давно не соблюдаются, да и с опозданием тоже не факт, что вообще привезут. К тому же после перевода рубрики Вопрос-Ответ из публичной категории в личные кабинеты достучаться до сотрудников магазина в попытке решить проблему вообще крайне проблематично. Остается вариант с социальными сетями, типа контакта, но и там ответа часто приходится ждать сутками. Чтобы не быть голословной (т.к. все равно напишете 'укажите номер Вашего заказа'), как пример (и далеко не единичный)... Заказ № 1298177 был собран 2 октября, о чем получила оповещение на почту. Затем четыре! дня заказ имел статус 'Собирается' (потрясающая скорость для упаковки двух! книг) и отправился в службу доставки только после моего обращения в группу магазина Вконтакте, хотя ответить мне там никто не соизволил (очень вежливо). Теперь заказ пятый день в статусе 'В службе доставки' (и это по Москве). Нет слов! И еще раз подчеркну, что дело не только в этом злосчастном заказе, а в общей тенденции развития магазина, а она, увы, удручает все больше и больше. P.S. Стоило написать отзыв и заказ тут же оказался 'доставлен'. Но тем не менее, сроки доставки не выдерживают никакой критики.

Магазин read.ru, среди прочего, оказывает услугу, которая в других странах давно распространена, а именно - перепечатку старых изданий, как например, известное американское издательство Dover. К сожалению, пока что список изданий невелик. Работа самого магазина заслуживает всяческого одобрения, заказ был изготовлен и доставлен даже раньше оговоренного срока. Несколько удивило колебания цены товара, который я заказывал - я платил 478 руб., а через несколько дней цена уже была 1478 руб. Так что по моему опыту могу сказать, что пользоваться этим магазином можно безбоязненно. Хочется только порекомендовать изменить принцип формирования ассортимента - если магазин перепечатывает старые книги, то он мог бы делать это по заказу, не ограничивая заранее списка книг, который пока что выглядит как случайный.

Положительно: Достаточно большой выбор с адекватными ценами, вежливые и компетентные операторы (а в обычном случае все обходится и без звонков), замечательная возможность бесплатной доставки в ближайший киоск. Проблемы: через некоторое время после заказа выяснилось, что некоторые позиции магазин не может получить от поставщиков, хотя на сайте они были отмечены как доступные.

Отличный магазин с удобным оповещением по SMS, жаль только что не все номера журнальных серий есть в наличии, приходится заказывать у производителя по почте, и ждать неизвестно сколько. После пару покупок предложили такую скидку, то следующая покупка вышла дешевле чем обычная, не в этом магазине. Если бы можно было приобрести всю серию, поставил бы не 5, а 10 с плюсом :)

Первый раз заказала здесь,самая низкая цена и бесплатная доставка в пункт самовывоза, причем пункт самовывоза - это киоск 'Союзпечать', которые есть практически везде. Приятно удивила скорость - 4 дня, просто супер!))) Большое спасибо!))) Очень удобное информирование по SMS - и всегда в курсе о статусе, и номер заказа с собой.))

Воспользовалась магазином первый раз. Заказывала наборы для вышивания.Заказ делала на сайте.Сайт удобный. Картинки для просмотра увеличиваются. Указана дата отгрузки, это очень удобно. Особенно понравилась возможность получить заказ в киоске Союзпечати, расположенном рядом с домом. Заказ доставили точно в срок по заявленной цене. Замечаний к товару нет. Цены вполне демократичные, выбор большой. Обязательно воспользуюсь услугами данного магазина в дальнейшем.

в магазине всё очень порадовало: от системы заказа до получения и оплаты. Заказывала книгу, осталась довольна покупкой. Заказ № 1271624 (от 11.09.2012 00:24:59)

ПОкупала товары для рукоделия - открытки-паспарту! Очень довольна ассортиментом, цены очень прадовали - очень бюджетные! Выбор получения заказа - замечательный! Смс и эл письмо уведомления о стадии заказа - это большой плюс! Короче - наткнулась на магазин случайно через поисковик! Осталась очень довольна! Рекомендую и сама буду пользоваться!!!!

На мой взгляд - по соотношению сервис/цена лучше этого интернет-магазина на сегодня нет.

Отличный магазин!заказывала книжки на весь класс-привезли на 10 дней раньше,все родители довольны.Операторы отвечают на все вопросы по телефону и эл.почте быстро и качественно.удобные по расположению пункты выдачи.за литературой теперь только в этот магазин!

магазин непложой, книг много и даже есть такие которых нет в других магазинах, но качество доставки отвратительное. заказ везли неделю, то курьеров нет, а когда появился курьер поставил перед фактом, что он товар привез примите, а то, что люди работают им всеравно. пока они не сменят службу доставки, такая конитьель и будет

Отлично. Главное быстро и оперативно. Нет проблем с получением заказа.

Отлично, удобно, быстро, качественно!

Замечательный магазин!!! Благодаря этому магазину экономлю не только деньги, но время! Очень большой выбор книг, иногда магазине не всегда находишь что надо, а тут все есть (по крайней мере из того что искала). А про операторов вообще отдельное спасибо, все очень вежливые и всегда терпеливо объясняют, даже когда задаешь глупые вопросы (потом понимаешь, что ступил).

Ждали доставки книги 100 лет.Все сроки доставки,обещанные магазином прошли! Пришлось туда звонить,разбираться с заказом.

Не доволен магазином полностью. 1) Не пробит кассовый чек. Не было даже товарного чека. На вопрос курьеру где документы - он ответил ничего нет. Заказ № 1253192 (от 28.08.2012 19:04:35). 2) Заказывал ориентируясь на наличие товара на Я.Маркете перешел на сайт read.ru и действительно книги были в наличии. Я сделал заказ, мне была посчитана бесплатная доставка, так как я закупал учебники на целый класс. Через несколько дней мне позвонил менеджер этого магазина и сказала, что одного из товаров оказывается нет на складе и теперь моя доставка будет платной.((( Из-за чека я не мог отчитаться перед родительским комитетом и мне пришлось платить свои деньги. Я рассказал об этом менеджерам магазина и сделал еще один заказ Заказ № 1264903 (от 06.09.2012 12:11:18) и договорился что чеки за первый заказ мне довезут со вторым заказом. Перед отправкой еще раз уточнил про чек за предыдущий заказ. Но к моему сожалению заказ привезли, чек на него тоже, но на предыдущий заказ чека так и не привезли несмотря на заверения менеджера. Делал еще и третий заказ - товар при заказе был в наличии, через два дня перезванивают - говорят - товара нет. Вобщем, больше не буду обращаться в этот магазин...

Интернет-магазин - хороший. Не очень наглядно расположен пункт меню, где можно прочесть отрывок книги, я его не заметил и купил не тот перевод текста, который рассчитывал получить. Не указаны переводчики книги, есть только информация об издательстве. Пункт выдачи заказов в Краснодаре на улице Мира сначала закрылся немного раньше срока, а на следующий день заставил меня ждать полчаса, сначала пока преркатится учёт товара, потом, пока пройдёт накопившаяся очередь оптовых покупателей. Книга доставлена в отличном состоянии. Претензии только к качеству перевода, но уж в этом вины магазина нет.

Магазин радует свои ассортиментом. Особенно тем, что можно купить периодическую литературу прошлых недель - журналы для детей, по шитью и вязанию. Вполне удовлетворены ценовой политикой, уровнем курьерской службы. При хорошей работе поисковой системы, не нравится сама структура сайта.Если знать конкретное название товара, автора книги или пособия - найти легко. По разделам поиск затруднен.