read.ru

Добрый день!заказ для школы разместила 08.10, деньги с банк.карты списали моментально, срок доставки сообщили смс-кой '12.10'. По факту: 22.10, книг у меня нету, тк мой заказ вместо Москвы оказался в Волгограде!комментарии операторов разнообразны, но ничего не имеют общего с действительностью: 15.10:'Извините, технический сбой. Заказ на складе, но когда будет сформирован не знаем',16.10 'Мы не можем объяснить вам причины технического сбоя. Но скоро он будет в пункте выдачи'. Как вам это? когда скоро? что за ответ? снова звоню:'давайте переоформим заказ, будет новый номер, новые оптимальные сроки доставки.не волнуйтесь, к 19.10 вы получите свои книги в почтомате'я согласилась(эх, зачем?). По факту: 18.10приходит подтверждение от Logibox -'ждите смс для получения как только заказ будет в почтомате №0100, г. Волгоград, Краснополянская,5А.' 19.10 я снова позвонила в Read.ru, меня заверили, что эта смс ошибочна, на самом деле (они же видят в системе), заказ едет как и планировалось в ТРЦ 'Щука', г. Москва. Обещали перезвонить с подтверждением.Вечером того же дня 'обрадовали':'Ваш заказ уехал в Волгоград' конечно же,я сразу его аннулировала. 'не волнуйтесь, деньги мы сегодня же возвращаем вам на карту'.ИТОГ:сегодня 22.10.ни книг, ни денег. очередной звонок оператору:'Да, ваш заказ в Волгограде.Через 3 дня он будет возвращен в Москву, после этого в течение 5 банк дней ваши деньги вернем вам на счет' КАК ВАМ ТАКОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ? я просто в шоке от такого обслуживания!кстати,мою претензию убрали из общего доступа на их сайте. ЛЮДИ! никогда не обращайтесь в Read.ru. судя по работе личного кабинета на сайте(меняются данные,комментарии, удаляются претензии и пр), операторы все со своими версиями - порядка в компании нет, очевидно.Кста, до Рук-ва вас не допустят.Пишите им письма!А самое главное в этой истории - за что особенно очень обидно - детский праздник из=за Read.ru был без запланированных подарков...