read.ru

Несколько лет была клиентом магазина- все устраивало,была довольна.Видимо,это был совсем другой магазин,созданный для клиентов.Все изменилось теперь- последняя история с заказом исключит меня из клиентов,надолго испортив настроение.Делала заказ 7.09.12,так чтобы наверняка успеть к 25.09.12.(дню рождения дочки) 18.09.12 (через 11 дней) письмом уведомили об отсутствии одной позиции в заказе.Указанным способом я аннулировала эту позицию и согласилась на получение заказа без нее.Реакции не последовало до 24 сентября,когда книги должны были уже поступить в пункт выдачи.Мне сообщили о невозможности дозвониться (что неправда)и снова (!!!!)предложили аннулировать недостающую позицию.Все это выглядело как насмешка над здравым смыслом и клиентом заодно.

Заказывал 'Красный падаван' Дубчека с EMS-доставкой. Всё удобно, быстро и чётко.

До сегодняшнего дня была довольна сайтом. Книги дешевле чем на других сайтах.Описание книг подробное. Но сегодня, разочаровалась. Накопилось 200 РМ денег. Встал вопрос, заказать еще книгу на эти деньги или купить скидку 6% (до этого было 5%). Решила купить скидку, т.к. и в дальнейшем планирую покупать книги на этом сайте. Как только произвела покупку скидки, тут же увеличилась стоимость книг в корзине на 1-15 рублей! Как так? Зачем вот таким вод образом портить о себе репутацию?

Чтобы не быть голословным - Заказ № 1283951 (от 18.09.2012 21:06:55), доставку обещали на пятницу, в пятницу не привезли и даже ни кто не позвонил и я уже не говорю про извинения даже не предупредил что доставки не будет, позвонил сам - сказали что курьер заболел (я все понимаю, ну почему не позвонить, не предупредить, я может на день рождения иду вечером!!!!), привезли в понедельник - без оформленных гарантийных талонов, курьер спокойно забрал товар со словами 'мне все равно я только курьер', опять ни кто не позвонил и не извинился, короче ни кому не рекомендую связываться, С уважением!

Товар доставили с опозданием на сутки от заявленного магазином временного интервала. Курьер не предоставил кассовый чек, товарную накладную. Гарантийный талон не был заполнен. Магазин явно работает 'вчёрную'.

Ждала доставки заказа в пункт самовывоза на Новослободке 10 дней. За это время можно преодолеть путь от Москвы до Владивостока. Судите сами, хорош ли этот магазин.

Очень довольна магазином, быстро доставляют и удобно забирать.

Сделала заказ 11.09.2012, доставку обещали 18 числа, но 18 числа мне вместо отбивки о доставки в пункт прислали 'выбранный товар закончился у наших поставщиков'. офигеть

По порядку: 1. После оформления заказа, какое либо подтверждение о принятии заказа было только через день (7 сентября), и то письмом на почту... 2. 10-го!!! сентября пришло уведомление о задержке товара на неделю, без указания причин (задержка отгрузки со склада на неделю (17 сентября) = сказка для идиотов чтоль?) 3. 17 сентября ещё 1 уведомление о задержке товара уже до 26-го сентября. 4. после письма с запросом о возможных дальнейших задержках, ответили, что не смогут привезти товар до 30-го сентября!!! итог: удобство нормальное, доставка ужасная, качество товара - так и не увидел

Заказал товар, который собирается уже три недели и до сих пор не был отослан, при том, что всё есть в наличии. Это ужасно, в десятки раз быстрей просто приехать в Москву и купить всё, что нужно, лично. Общение с клиентами — тоже оставляет желать лучшего. Отвечают далеко не сразу. По-поводу заказа тянули с ответом три дня (однако, в итоге, всё же ответили).

Очень хороший магазин! Рекомендую всем! Сделала заказ, позвонила оператору, попросила доставить в пункт самовывоза. Через 3 часа заказ был уже не месте, через 15 минут - уже у меня.

Заказал 2 недели назад книгу... До сих пор не пришла... Хотя я заплатил за доставку 350р когда книга стоила 600р... Если посмотреть на почте России то отправление по Авиа в мой район осуществляется всего за 105р таких бандеролей... Из чего следует: Логисты не умеют у них работать, либо они очень жадные... Пытался поговорить по телефону, кроме оскарблений на повышенных тонах нечего не услышал... После чего попытался поговорить через сайт, конструктивного разговора не получилось тоже... Вообщем неудачный опыт с этой компанией...

Крайне не доволен выполнением последнего заказа, который в итоге не состоялся. Пытался заказать книгу по авто, оформив заказ 04.09.2012 г., при этом должен был получить заказ 13.09 в пункте выдачи ( г.Санкт-Петербург киосок на Нарвской). 10.09 получил сообщение о переносе срока поставки. Товар поступал на склад в Москву 13.09. После этого я попытался связаться с Read.ru воспользовавшись кнопкой 'Мы перезвоним', ни ответа ни привета... Никто мне не перезвонил! В кабинете при этом поставили статус 'не дозвон'. 13.09 написал в адрес Read.ru письмо. Опять без ответа. Позвонил по 88002500708, оператор ответила, что срок заказа переносится, товар ожидается на склад в Москве 20.09.2012... На мой вопрос 'а почему меня ни о чем не уведомляете, ответ:'а мы сейчас хотели звонить' . Явно потеряли мой заказ! Полностью разочарован этим магазином!!! Больше обращаться к ним не буду.

Впервые заказывал в этом магазине - мне понравилось, очень много точек самовывоза. Заказывал удочку и оказалась самой дешёвой из всех предложений в Москве. минус, пришлось ехать в центральный пункт выдачи так как крупногабарит это оказывается 115см.

я очень довольна. спасибо организаторам магазина. недорогие цены. быстрая и четкая работа. лежу и любуюсь покупкой. буду заказывать еще. и знакомым скажу.

Здравствуйте. магазин ваш нравится своими товарами и разнообразным ассортиментом, но крайне неудобная система оформления заказов с кодами паролями и тугоподвижной системой обработки, было бы лучше упростить оформление, чтобы заказывать с одного клика, тогда был бы стимул чаще покупать .Спасибо

В этом магазине все продумано до мелочей. Удобный поиск товаров, система мотивации: скидка после каждой покупки, скидка за оставленный отзыв на товар, бесплатная доставка в 320 пунктов самовывоза в Москве.

Заказывала книги в пункт самовывоза рядом с домом-заказ был доставлен очень быстро,даже раньше, чем указано было. И ещё скидка 5%на следующие заказы-очень приятно)Низкие цены тоже порадовали!Теперь буду заказывать книги здесь-в книжных маагазинах гораздо дороже всё. Спасибо за отличную работу!!!

Расстроило наличие товара (в наличии мало что было из представленного на сайте огромного списка. А когда я купил, так почти ничего не осталось мне нужного..). Остальное понравилось. Книги новые, чистые, завернуты в прозрачное и можно развернуть, посмотреть. Есть бесплатный самовывоз.

Отличный магазин,хорошие и полезные товары,особенно художественные краски. И очень нравиться что товар можно забрать в ближайшем киоске по месту жительства. очень рекомендую.

Это второй мой заказ в этом магазине. С первым все было просто идеально: доставлен даже раньше обещанного срока, качество товаров на высоте. С этим заказом все иначе. Доставку задержали на 2 дня, хотя для меня это было некритично. Самое неприятное - качество товара! Отвратительно! Книга Джорджа Мартина 'Буря мечей' была с поцарапанной обложкой, вся заляпана черными отпечатками чьих-то пальцев, а ведь я ее покупала в подарок. Вы хоть заставляйте своих работников руки мыть перед сбором заказа! Книга Вениамина Каверина 'Два капитана' вообще была с ободранной обложкой. В общем я в шоке и жутко расстроена. Плохо относитесь к покупателям, потому что суете некачественный товар.

Весьма хороший магазин со средней стоимостью цен. Радует быстрая доставка, но совсем неудобные точки получения товаров, неудобная и весьма затратная система получения скидок.

Отличный магазин. Цены не высокие, бесплатный самовывоз при заказе от 200р. (много пунктов самовывоза, в том числе киоски 'Печать' и 'Центрпечать' и почтоматы Logibox), присылают смс о том заказ готов. Книги чистенькие, продавцы в пункте выдачи вежливые ,) Единственный минус (мне он чаще всего не критичен) - книги готовы к выдаче только через несколько дней.

Очень понравилось,это моя первая покупка и остался доволен сервисом. Да заказ задержали но перед этим мне позвонили, четко проинформировали и легко договорились на другой день. Привезли четко день в день и в нужное время. Вдень заказа пришла смс что товар выдан курьеру и его телефон что бы созвониться если что, и он в пути. Буду еще заказывать в этом магазине

Покупала товары для творчества, хорошие цены, можно забрать самовывозом - много точек по Москве. Магазином довольна!

Ужасный магазин. Формировала заказ исключительно по ближайшим датам, потому что книги нужны были к началу учебного года, в подарок. Заказ должен был быть доставлен 30 августа. 3 сентября я позвонила уточнить в какой стадии мой заказ, получила ответ, что он только сегодня собрался на складе и готов к отправке, т.е. это еще пару дней ожидания. Передо мной даже не извинились, следовательно это в порядке вещей. Сами предложили расформировать заказ. Видимо магазин в клиентах не нуждается. Зачем дезинформировать людей, если можно сразу написать, что к дате предполагаемой доставки необходимо прибавить еще пару дней, потому что он только в день доставки начинает собираться. Заказ № 1251217 Ориентировочная дата отгрузки: 30.08.2012 Доставка: Самовывоз Пункт самовывоза: Киоск 'Печать', Ленинградское ш., д. 9 (м. Войковская) Буду обходить этот магазин стороной, и так же буду его рекомендовать как магазин с ужасным сервисом и ужасным отношением к клиенту.

Сижу дома с грудным ребенком,по магазинам особо не разгуляться.Интернет-магазин Read.ru очень нравится,т.к. имеется широкий выбор книг,игрушек и прочих детских товаров,которые меня как-раз интересуют.Очень удобно заказывать,редактировать заказ через интернет,в личном кабинете это сделать проще простого.Качество игрушек и книг отличное,много живых отзывов о товарах,удобно сортировать по необходимым параметрам будущие покупки=) И в чем еще большой плюс для меня-точка самовывоза совсем рядом с домом! за игрушками больше не хожу в детский магазин,т.к. там просто свалка и выбрать что-либо нереально!

Хороший магазин,все очень оперативно и очень удобна служба доставки!Спасибо!

Пока заказывала всего раз, но впечатление осталось хорошее. Заказ пришел на 2 дня раньше обещанного и в пункте вывоза получила и оплатила очень быстро. Буду и дальше заказывать через read.ru.

Сделал заказ дней 10 назад, может и больше. Суть в том, что написали, что 24 товар будет на складе, а 26 смогут доставить (ну понятно, воскресенье, пусть будет 27). Как раз 24 позвонили и сказали, что товар задержится и они смогут его доставить либо во-вторник, либо в-среду. Ну ладно, ждать немного. Как бы не так. Часов этак в 16, в среду, мне позвонили и сказали, что товар смогут доставить только в пятницу. Я расстроился, конечно, но решил подождать. И вот сегодня, 31 числа, я уже сам позвонил, что бы выяснить, когда доставят, и мне сказали, что доставят только 3 сентября. Какого черта? Мало того, что они по каким-то непонятным причинам не могут принять оплату наличкой и мне пришлось отправлять им через QIWI, что доставило достаточно много неудобств, так ещё и сроки точные никак назвать не могут. Не удивлюсь, если 3 мне часов этак в 6 позвонят и скажут, что доставят через неделю. Ну ладно, это все я ещё более менее могу понять и простить. Только это ещё и не все. Мало того, что речь идет о сумме в 12.200 руб. так у них ещё и тех. поддержка непонятная какая-то. Я забыл свой пароль, попытался восстановить, много раз пытался. Так мне мой код и не пришел. Писал в тех. поддержку, не ответили. Написал ещё раз, тот же результат. Написал в-третий раз - тишина. Доставят товар - про этот магазин забуду. Не для того я заказывал товар, что бы ждать на неделю больше, терпеть игнорирующую меня тех. поддержку и все это при том, что я вам доверил такую сумму денег. Черти что. Заказ №1247451, если что.