read.ru

Заказала в детский сад детские книги, в итоге доставки уже как две недели нет.Операторы предоставляют такую-же информацию, что и на сайте и другого сказать не могут.Самой забрать нельзя с Дмитровской нельзя,нужно было сразу оформлять, что я буду забирать оттуда.Просто ужас!Никому не порекомендую.

Начинаая с декабря 2012 года магазин стал доставлять массу эмоций негативного характера. Приходится изменять отзыв. Накладки по срокам доставки, странности в уже оформленном заказе, где все пункты были в наличии вдруг резко пропадают несколько важных вещей и уже обозначены как отсутвующие на складе. Полное не соблюдение сроков относительно 'ожидается поставка' - на неделю!! Сразу об этом не оповещается, покупатель должен ползать в свой кабинет и проверять, почему статус заказа не меняется. И это косяк не с одним заказом а с тремя начиная с декабря, видимо у кого-то конец света таки наступил...

не понравилось обслуживание. делала заказ на месяц вперед, и всё равно была задержка на неск.дней, доставка двумя разными курьерами, хотя вес был небольшой. и так как заказ был разбит, несмотря на мои просьбы,за доставку пришлось доплачивать

заказывали детские игрушки в подарок к опредленной дате. заказывали за значитльное кол-во дней до нужной даты. и вот уж не думала, что перевезти товар с одного района города в другой занимает неделю!!!!!! вместо обещанных 2х дней максимум. каждый день говорили - ожидайте завтра. и вот сегодня получила еще один ответ - через 2 дня будет у вас... уж лучше переплатить розничную наценку и точно знать что подарок будет точно, чем сидеть и ждать успеют привезти или опять скажут 'ожидается завтра'

Ужасный сервис! Оформила заказ самовывозом из пункта получения! 5 числа все должно было прийти. Вчера приходит письмо, что задерживается отгрузка. Звоню в магазин - мне говорят будет только 12!!! ничего себе задержка отгрузки - на неделю!!! говорю, привезите мне в пункт самовывоза то, что есть. А мне девушка и говорит - у вас заказ на 317 рублей - с вас еще оплата доставки до пункта самовывоза. Ну, ничего себе! я должна платить за их проблемы.

Хороший магазин. Доставка удобная, киоск рядом с домом. Но бывает очень долгая, настолько долгая, что в итоге потом приходится отказываться от товара. Бывали случаи, когда после ожидания заказов, звонил оператор и говорил, что товар закончился и доставлять нечего. При заказе выше 500 рублей, доставляют бесплатно. Цены низкие. Ассортимент книг не большой. Некоторые книги лежат в отложенных товарах очень долго, а некоторых просто нет.

Read.ru - самый смешной интернет-магазин. Третью неделю жду поступления заказа: то на складе нет товара, то его отгрузка задерживается. C нетерпением жду продолжения квеста.)

Удобный, практичный, всегда рядом и с большим ассортиментом товаров - МАГАЗИН ЧТО НАДО!!!

Я уже третий раз заказываю в этом магазине .первый заказ пришлось немного ждать,но это объясняется тем что я далеко живу от Москвы поэтому претензий нет.Во всех заказах книги которые я заказала пришли в отличном состоянии ,я осталась очень довольна.Я твердо уверенна что и далее буду делать здесь заказы на книги.

Все книги которые я заказывал пришли в наилучшем виде . Спасибо! Всё хорошо молодцы!

Заказал неделю назад две ручки на 300 рублей до сих пор пишут что в службе доставки. Видимо из за мелочей не заморачиваются. Про оперативность забудьте!!!

спасибо за качественную доставку журнала баунти48.приятно удивила оперативность доставки.надеюсь на долнейшие сотрудничество.с уважением из курска.

За 10 лет активных заказов в различных интернет-магазинах впервые сталкиваюсь с такой отвратительной организацией работы. Даже отзыв сподобилась написать, чего ранее никогда не делала.Заказ сделала 22 января, все выбранные товары значились в статусе 'на складе'. Уже при последнем шаге оформления корзины половина позиций оказалась с пометкой 'ожидается', причём крайний срок ожидания значился 31 января. Неприятно, но подумала, что чуть больше недели смогу подождать. Сегодня проверила состояние заказа, часть товаров в заказе так и значатся ожидаемыми 31 января, то есть ещё вчера должны были прибыть на склад. В общем же каталоге срок поставки этих товаров уже отодвинут аж на 8-е число, то есть ещё плюс неделя! А несколько товаров и вовсе получили статус 'временно отсутствует' без указания каких-либо примерных сроков поставки. Да, через пару дней после того как сделала заказ, хотела добавить к нему ещё несколько товаров, но такой опции не оказалось (только удалить/отложить), поэтому, раз всё равно ждать, сделала вдогонку второй заказ с пометкой, что желательно доставить оба вместе. Так вот, в этом втором заказе вчера все товары значились как 'зарезервировано', а сегодня один товар уже значится как 'ожидание 5-го января', получается, что менеджеры просто перекинули его кому-то другому, посчитав, что ему нужнее? В общем, в сухом остатке считаю, что огромный ассортимент товаров, которых нет в других магазинах, и статус 'в наличии' - это всего лишь замануха для того, чтобы покупатели отдавали предпочтение именно этому магазину. К сожалению, в действительности получается обычный среднестатистический ассортимент да ещё и потерянное время. Вот думаю: то ли не портить нервы и отказаться от заказа, то ли из спортивного интереса дождаться 8-го числа, и увидеть новую версию отсрочки поступления товара. В любом случае, думаю, что это мой первый и последний опыт покупок в этом, с позволения сказать, магазине.

Всё хорошо, только слишком дорогой стала доставка. Это минус, который может помешать дальнейшему обращению к Вам.

Всегда заказывала в этом магазине, хоть и были мелкие косяки. Но в последнем заказе выявила брак. За который мне уже месяц не могут вернуть деньги и вообще молчат! Такое наплевательское отношение к клиентам это просто кошмар! Не порекомендую этот магазин больше никому.

Жена заказывала там детские книжки - пришли в в ужасном состоянии: откровенный типографский брак на обложках со следами как-будто ставили чашку на одной из них и покоробленными влажностью страницами. Вид как с помойки. :-( Оставили к заказу отзыв - два дня нет никакой реакции.

Это обращение к будущим покупателям , в этом магазине. 29 января 2013 года самовывозом купил видеорегистратор JIO DV-301 . Сегодня 30 января хотел его вернуть, он меня не устраивает. Бывает такое. Звоню в магазин и говорю об этом. И вот тут начинается самое интересное. Мне предлогают зарегестрироваться у них на сайте и вести переписку с рекламационным отделом. У них такое правило оказывается. А я то наивный думал что у нас в стране закон для всех один. Хотят протянуть время, что бы все сроки прошли и возврата не получилось. Они отлично знают, что закон на моей стороне. Не хотят вернуть 2690 р. Потеряют в пять раз больше. В обществе защиты прав потребителей сказали что делать.

Не плохой магазин с первого взгляда, есть такие позиции, которых нет нигде, доставка бесплатная от 1500 руб. Правда, ждать вам придется долго своего заказа, не меньше недели. Приготовьтесь так же к долгому ожиданию, если товара нет на складе, но его наличие стоит в магазине, в этом случае можете ждать его и неделями. И мне пока не повезло с магазином: заказала большую красивую книгу в немаленьком заказе художественной литературы в подарок ребенку и пришел брак. Курьеры у них не свои и сразу предупреждают, что они 'курьерская служба и никакой ответственности по товару не несут'! А брак очень очевидный, корешок у книги треснут и дыра! Такое ребенку нельзя дарить! Вот и маюсь теперь с обменом месяц. Книга уже обещана, поэтому продублировала уже заказ в другом магазине. Пока публиковали отзыв, получила ответ от магазина, что обменивать книгу я должна сама, ехать мне туда далеко, поэтому буду настаивать на возврате денег. Долгая история с обменом на Read.ru и малоперспективная, поэтому я так и не поняла, что делать в случае брака! Курьеры открещиваются, а магазин говорит, чтобы проверяли заказ при курьере на наличие брака:(( Работники в магазине на телефоне довольно милые, но толку от их добродушия мало, все службы в магазине разобщены и помочь вам и решить проблемы не могут, не в их компетенции. Так что, если брак, то придется весь заказ отдавать назад курьеру, это плохо продумано и считайте, что вам не повезло! И минус - цены в магазине не маленькие, нужно сравнивать с ценами конкурентов. Поэтому оставляю read.ru про запас, если уж что-то сильно нужно, а больше нигде нет.

Отличный магазин. несколько лет мы с ним! всегда можно отследить заказ. и всегда приходит оповещение что товар доставлен в пункт самовывоза. Заказываем не только книги но и канц.товары и т.д. и т.п

Довольно низкие цены, широкий ассортимент, возможна подписка на новинки определенных авторов или издательств. Основной недостаток - долгая отгрузка товара, можно неделями ждать ту или иную позицию. В некоторых случаях только через месяц выясняется, что товара нет в наличии. Еще один минус - из продажи пропала почти вся аудио продукция - cd и винил. Большой плюс - поддержка по телефону, все делают оперативно. Еще из удобств - бесплатная доставка в точки самовывоза, коих в Москве предостаточно.

Заказ №1483698. Заказ был оформлен 21 января, для того что бы быть уверенной что не возникнет ни каких не предвиденных обстоятельств оформила доставку на 25 января ( с 9 до 14)по рабочему адресу, который находится от них почти через дорогу, 26 мне нужно уже вручать данный подарок. 25 в 10:16 приходит смс о том, что мой заказ перенесен на 26 число... Позвонив в магазин, я получаю ответ, что служба доставки распределила все таким образом, что мой заказ сегодня доставить не могут... И что мне теперь делать?! 1) Я живу в другом городе, ехать 26 в Москву, что бы получить свой заказ? 2) дойти до них возможность есть, но при том, что пропущу свою электричку и следующая будет только через 3 часа...?! 3) за сколько времени мне надо сделать заказ, что бы мне его доставили (перешли через дорогу)? PS: Операторы не умеют работать с претензиями от клиентов. 1-й оператор Оксана, на мою претензию дала надежду, но обещать что сегодня привезут(принесут) она не может, что естественно, меня не устраивает, и на ее предложение, которое она озвучила(мне что самой Вам его принести), после моего положительного ответа, отказалась от этой идеи. 2-й оператор Надежда, ни о каких доставках на сегодня говорить не захотела и произнесла следующие: ну Вы же живете в России... Первый заказ в этом магазине оставил о нем много негативных эмоций...

Вместо заказанного журнала Duana Moden получила другой. Как можно так перепутать. На мое сообщение никто не ответил.

Заказывала недавно пропущенные выпуски патворка - обошлось дешевле, чем через официальный сайт издательства. Очень удобно, что заказ доставляется в киоск рядом с домом. Не надо ожидать курьера. Качество товара нареканий не вызвало ни разу. Кстати, заказ на пункт выдачи два раза приходил даже раньше, чем приходила смс о доставке. Просто зашла проверить, вдруг пришел - и правда, раньше на день уже был готов. Кстати, система информирования тоже нормально работает (почта, смс, прослеживание в личном кабинете). Скидка растет, баллы капают, все отлично)

Все очень понравилось!!! Все быстро и оперативно!!! Спасибо этому магазину, о меня просто спас. Т.к. сделала заказ в другом интернет магазине прождала неделю, а на след. день ребенку надо было идти на День Рождения, а заказ мне так и не привезли!!! Было много потраченных нервов. Но в интернете быстро нашла сайт READ и в этот же день Товар (подарок) был уже у меня!!! Спасибо Вам!!! Мы меня прям спасли!!!

Заказала первый раз и приятно удивилась Все хорошо без неожиданных сюрпризов. Большое спасибо

Из заказанных и уже оплаченных книг большую часть через несколько дней исключили из заказа в связи с увеличением цен на них, сославшись на непоступление оплаты. Мои доводы о том, что заказ сделан и соответственно договор заключен до изменения цен, проигнорировали. Если хотите получить то, что заказываете, по той цене, которую видите, советую искать более адекватный магазин.

Магазин просто ужасный, оплатил заказ 5.01. а сегодня уже 24.01, а они заказ еще не отправили, мало того, две третьих заказа выкинули, сказали что нет в наличии, так что впечатление от магазина просто ужасное, поищите лучше другой магазин.

Быстрое и вежливое обслуживание.Оператор очень быстро уточнила все данные о заказе и адрес, курьер все привез вовремя. Удобный сайт. Можно не только заполнять корзину, но и отложить некоторые товары в специальную папку для следующего заказа - очень удобно, так как не надо потом все заново искать.

сначала все было хорошо, а вот с последним заказом вышла неприятность. Мне прислали уведомление, что появилась книга, которая была в листе ожидания, я тут же ее заказываю, ну заодно и еще парочку. После этого приходит сообщение заказ укомлектован, все в порядке, ждите, а через день выясняется, что той книги, ради которой делала заказ нет в наличии. Поэтому получить смогу только те, которые были у меня 'заодно'. Это что? Такая тактика, чтобы стимулировать продажи? А отказаться от заказа уже невозможно. Единственный выход не получать заказ, что лично мне несколько неприятно, но другого выхода я не вижу :(

Магазин Read.ru дважды 'прокатывал' меня с заказом (в смысле не доставлял его в назначенное время), а в Зеленоград (где я живу заказы привозят всего один раз в неделю). Первый раз мне было не к спеху и я 'проглотила' этот факт, получив заказ через неделю. НО! Второй раз это было слишком! Я заказала подарок для мужа на НГ и доставить его должны были 24 декабря, но ни ответа, ни привета... Хотя по телефону было обещано поставить его в приоритет по сборке. В итоге мне позвонил курьер почти от подъезда уже 14 января (!) и нагло так говорит, мол, приготовьте без сдачи, а то у меня нету... Занавес! (((