read.ru

Не первый год пользуюсь услугами этого магазина, и он ни разу не подводил. Правда, предпоследний раз мой заказ сначала доставили в другой пункт, но потом разобрались, да это, в общем, можно списать на новогодний ажиотаж. Очень хорошо, что можно до них дозвониться, или отредактировать заказ, пока он еще не собран. Сами они всегда информируют клиентов и по СМС, и по эл. почте, что заказ оформлен или получен. Короче, магазину можно доверять!

Магазин может и был неплох, но в последнее время скатился ниже некуда. Заказал книги, было написано 'ориентировочная дата отгрузки 30.12.12'. 29 декабря статус сменился на отгружен в службу доставки. Доставку заказывал через почтомат Logibox. Написав туда 9 января узнал что на мое имя к ним ничего и не поступало. В тот же день написал вопрос в личном кабинете. 2 дня ждал ответа, не получил, решил позвонить. Оператор сказала что 'заказ укомплектован, лежит на складе, не знаю почему его не передают' обещала уточнить и перезвонить. Сегодня уже 16.01.13 никто не перезвонил. Позвонил снова, уже другой оператор сказала 'Заказ на складе не знаю сколько еще он будет там лежать ,наверное его просто потеряли'. Очень жалею, что связался с таким магазином, а еще второй заказ готовится на комплектацию ценой в 9 тысяч.

Заказал электронную книгу, оплатил, ждал больше месяца, но они так и не соизволили мне её отправить. Хотя написано было, что примерная дата отгрузки через неделю. Заказ аннулировал.

Заказ сделан 17 декабря на товар который есть в наличии и готов к отправке. Оплата через банковскую карточку в тот же день. При просмотре в личном кабинете в течение недели после оплаты стоял статус 'собирается'. 25 декабря задал вопрос в личном кабинете о сроках доставки. Через 2 дня связались по телефону, хотя в письме указал для связи другое время, и сообщили, что заказ еще не собран, т.к. одной из позиций нет в наличии. На вопрос, почему не связались раньше, ответили, что много заказов, и сообщили что заказ придет только во второй половине января. Заказ планировалось получить в конце декабря, при выборе товара как раз стояла дата доставки на конец декабря. Работой магазина разочарован полностью, заказывать здесь больше ни чего не буду и всех кого знаю буду отговаривать от этого ужасного магазина. Заказ № 1434529. P.S. Одновременно был сделан заказ в другом инрернет-магазине по той же схеме, только доставка Почтой России. Посылку я получил 26 декабря.

Очень много товара которого нет в наличии, но есть сроки поставки, делаешь заказ, ждешь две недели и приходит сообщение что товара не будет. Зачем тогда его размещать на сайте? В итоге только потерянное время и клиенты.

покупаю в этом магазине с октября 2009, очень довольна оперативностью и адекватной ценовой политикой, за эти годы ни разу не возникало неприятных ситуаций, связанных с качеством услуг

Сделал два заказа. Второй заказ № 1462226 так и не получил, т.к. точка самовывоза была закрыта в указанные на сайте часы работы. Я даже фотографию сделал закрытой точки самовывоза. По контактному телефону Read.ru ответили, 'что ничем помочь не могут'. Пришлось отказаться от заказа.

Отвратительнейшее обслуживание. Первый заказ пришёл быстро. Наивная купила себе абонент на бесплатную доставку по почте на год. И ЗРЯ! желания покупать после того как оплаченный товар два месяца выслать не могут - пропало. заказывала всё что было на складе. Спустя полтора месяца предложили отказаться от нескольких позиций. короче ни денег, ни товара. заказывала подарки на НГ заранее. В результате 30го декабря бегали с мужем и искали по месту другие. Так понимаю сейчас они будут прошлогодние завалы разгребать, потом наивные новенькие закажут подарки на 23февраля и тоже аврал и неспособность справиться с заказами. А потом сами понимаете 8 марта. короче в рид.ру можно заказывать только летом когда праздников нет.

Ужасная путаница, магазин работает отвратительно. Решила осенью сделать свой первый заказ в этом магазине. Некоторые товары, которые я выбрала, должны были поступить через 2 недели. Ожидание растянулось более, чем на месяц, без объяснения причин. После того, как заказ наконец-то укомплектовали, мы с оператором договорились о дате и времени доставки. Но в указанный день курьер ко мне не приехал, и даже не позвонил. Вечером этого же дня я написала жалобу в магазин. Ответили мне только через сутки!!! Причем, оператор позвонил и невинным голосом, без всяких извинений, спросил, актуален ли для меня еще заказ. После того как я подтвердила, что актуален, мне сообщают новость, от которой я выпала в осадок - половины товаров из заказа нет в наличии!!! Я была мягко говоря в шоке - то ли оператор врет, то ли служба сборки заказа. Придя в себя, я написала еще одну жалобу с просьбой разобраться в ситуации. После этого 'потерявшиеся' товары нашлись, и то не все! Согласовали с оператором новую дату и время приезда курьера. И снова - тишина, и в колл-центр не дозвониться! Это было уже выше моих сил - придя домой я аннулировала свой заказ. На следующий день происходит анекдот - звонит курьер и говорит, что подъехал и ждет меня с моим заказом. Мой ответ об аннулировании его сильно удивил. Через день снова звонок от оператора - спрашивают, актуален ли мой заказ! Короче,сказка про белого бычка! Такого ужасного отношения к покупателям я еще не встречала!

Достоинства: 1. Красивый и удобный сайт, все понятно и просто. 2. Доброжелательная, хоть и пока бесполезная служба поддержки. Проблем с дозвоном у меня не было. Недостатки: 1. Не решают проблемы, либо решают ну очень долго. 2. Я книги жду почти 2 месяца и конца этому не видно. С этим магазином я связалась только потому, что книги можно оплачивать бонусами от Сбербанка. Заказ сделала, оплатила. Через пару дней мне перезвонили и сказали, что меняют пункт самовывоза, меня это не сильно расстроило. Оператор пообещала, что книги будут отправлены 20 октября, сегодня уже 13 декабря, а книг все нет. Неоднократно звонила в службу поддержки, там все такие вежливые, фразы типа: 'Приносим извинения' и прочая лабуда. Обещают перезвонить, но не делают этого. Один раз я им прямо сказала о том, что они не перезванивают, хотя обещают. На это мне ответили, что они не могут связаться с пунктом выдачи. Я предложила сама перезвонить. Дозвонилась до пункта в течение 2 минут (не знаю каким образом у них специалисты не могли дозвониться, может телепатическую связь использовали:) ) и мне сказали, что моего заказа нет. Причем там же узнала, что может он в старом пункте, но и там его нет. Затем очень долго происходило разбирательство, поиск моего заказа и вот он финал: заказ все это время был у них на складе. 3 месяца они его не отправляли, а валили все на пункты выдачи и тех, кто доставляет заказы.

Отвратительный сервис. Заказал книги 19-20 числа, выбрал доставку на понедельник 24 декабря. В понедельник позвонили и сообщили, что, к сожалению, одна из книг оказалась бракованной, склад куда-то вернул мою заявку и она не сможет уехать, решили заказать оставить, как есть, я вошел в положение, но заказ смогут доставить только в среду 26 декабря... Никто не приехал. В 17:40 (Доставка с 9 до 14 должна быть) я позвонил сам. Оператор Лена, нашла мой заказ, а 'от лица компании бла-бла-бла', вам привезут ваш заказ 27 или 28 числа. На мое удивленное, а почему нельзя заранее позвонить и предупредить я услышал 'Так я вам сейчас и звоню'. Я попытался возразить, что это все некрасиво получается и в ответ: 'Ваш заказ актуален для вас?' дважды. Людям реально плевать, когда мне это нужно, зачем мне это нужно. Просто наплевать. И вот эта попытка пользоваться тем, что 'все равно никуда не денется', по крайней мере, бессовестна. А за что я должен платить деньги курьеру?! А зачем я должен вообще договариваться о том, когда удобно мне?! И какие санкции следуют в случае невыполнения обязательств с их стороны?! Никому советовать не буду. Проще купить в магазине книжки. там хоть и товар сразу получишь и не обхаят. Курьер привез 28 декабря книжки. Доставка больше недели - это нечто. Заказ 1442042.

Хотел сделать жене подарок к НГ. По всем срокам успевал. Предполагаемая дата отгрузки изменилась после того, как я оплатил заказ... причем изменилась почти на МЕСЯЦ!!! С 17-го декабря сначала на 25-е, а потом на 15-е ЯНВАРЯ. Понятно, что здесь виноваты и поставщики, но 'то какие мы есть определяется нашим выбором'. Вот и я поплатился. Теперь до сих пор ни как не выведут деньги на мой счет. Статус 'В обработке' с 24-го декабря. Если деньги в банк носят 'ручками', то конечно можно понять. А вообще это не серьезно. Заказ №1427090.

Достоинства: хороший ассортимент и довольно демократичные цены. Недостатки: постоянная путаница с тем, какой из товаров есть на складе, а какой придется ждать. Как правило, этот 'сюрприз' вас ждет только через несколько дней после оформления заказа. Ожидание заказа минимум по две недели с постоянными отсрочками магазина на день, потом еще на день, и так до бесконечности, разумеется без объяснения причин. Будте готовы к тому, что операторы так называемого call-центра, в том числе и гордо именующие себя 'сотрудниками отдела рекламации', ни в чем вам не помогут. Будут ссылаться на плохую работу партнера осуществляющего доставку заказов, на погоду, апокалипсис, но итог один: вам все равно придется решать все вопросы самим, оставляя бесконечные просьбы и жалобы на сайте. Крайне неудобная для покупателя (но не магазина!) процедура возврата некачественного товара. В случае обнаружения в заказе брака (а такое случается часто), вам придется либо возвращать весь заказ (без возмещения стоимости доставки, если вы ее оплатили), либо 'пилить' в центральный офис и убивать время на возврат/обмен. В данном магазине, потратив кучу времени на ожидание заказа, пару раз войдя в положение магазина, потом оплатив стоимость заказа в полном объеме и получив, например, развалившиеся и грязные книги (как было в моем случае), вам предложат решить эту проблему самому, а именно смотаться в центральный офис. О компромиссах и удобстве неповинного в отвратительной работе магазина клиента речи не идет. Резюме: есть огромное количество интернет-магазинов схожего направления, где клиентов ценят и уважают, а также при возникновении проблемы (тем более если проблема возникла по их вине), сделают все, чтобы решить ее с минимальными потерями для клиента. Магазину Read.ru до этого как до Китая на самокате.

Отвратительный магазин. Заказ достиг своего пункта назначения лишь спустя полтора месяца после назначенного срока. В итоге оказался не таким каким должен быть. Отдельно стоит упомянуть службу поддержки, которая ничего не может сделать кроме отговорок и отписок о том, что моя проблема имеет 'высший приоритет'. Если вы звоните и вам обещают перезвонить после рассмотрения вашей проблемы, можете на это даже не надеяться. Это был мой второй заказ в этом магазине. Надо отметить, что первый, хоть с опозданием, но все-таки пришел и содержал в себе именно то, что было заказано. Думаю просто повезло. Заказывал книги ,к качеству претензий нет. Если есть выбор (а он есть), не рекомендую пользоваться данным ресурсом.

Спасибо , я очень довольна работой вашего магазина ! Получила свой заказ намного раньше , чем ожидала ! Буду и впредь пользоваться вашими услугами !

Очень понравился интернет-магазин.Большой разнообразный выбор товара.низкие цены(отличаются от других магазинов)существует система скидок и бонусов .оповещения о поступлении или отсутствии товара, приемлемые цены.есть сеть пунктов самовывоза (я оплачиваю заказ при получении в пункте)Очень довольна магазином.Спасибо за вашу работу!

В целом магазин хорош-широкий ассортимент -это один большой плюс, можно через поисковик найти практически все!второй большой плюс-цена(на примере детской литературы). доставка и оперативность-еще есть над чем работать))).

Магазин хорош только до пункта доставка.Глаза на лоб полетели когда за 7 журналов общей стоимостью 900 рублей нужно оплатить еще 1000 за доставку в Сочи)))Не жирновато?Столько лет имею практику заказов по сети,впервые такой накат по России.

Некоторое время назад писала положительный отзыв. Теперь пишу отрицательный. Надо мне забрать заказ, который уже доставлен в пункт самовывоза. Все пункты работают по разному графику, а тут еще и новогодние праздники. Работает данный пункт или нет, непонятно. Решила позвонить в read.ru, вдруг они знают. Позвонила, милая девушка где-то уточнила и уверенно сказала, что все с 3-го числа работают в полном режиме, с 8.00 до 20.00. Муж поехал, но там все наглухо закрыто и раньше 7-го сказали, точно никого не будет. Так что зря было потрачено драгоценное время!

Несколько раз приобретала книги в данном магазине. Всегда все на высоте, вовремя звонят, доставляют и т. д.

Отличный магазин, постоянно заказываю там книги и канцелярские принадлежности. Большая сеть центров выдачи, СМС-информирование.

ужасный магазин!!!!! 2 месяца назад оплатили товар! ни денег не возвращают, ни книг мы так и не получили! претензию мою никто рассматривать не хочет! писала уже ни раз! сотню раз звонили! люди! не покупайте в этом магазине ничего!

Присылают рекламу акции, делаешь заказ, на почту присылается ответ, что заказ принят, указана дата доставки. Никто не перезванивает. За сутки до предполагаемой доставки звоню сама. Выясняется что доставки на эти дни не будет, предлагают привезти 4 января ( заказ сделанный 27 декабря!) или приехать самой на другой конец Москвы. Интересно, эта реклама зачем присылалась? Ну а хамство ператоров и менеджера(№34) это уже отдельный разговор. В общем,хотите в пустую потратить время и получить массу отрицательных эмоций - вам на Read.ru!

Отличный магазин! Неплохие цены, удобная доставка, возможность выбора способа доставки и оплаты товара.

Очень нравится этот магазин, цены устраивают, качество. Описание и отзывы. Приятно у вас покупать!!

Отвратительная работа данной «фирмы», Оформил заказ 21.12.2012 17 dvd дисков часть дисков не было в наличии, отгрузка должна состоятся была 27.12.2012 доставить должны были 28.12.2012 с 09:00 до 14:00 не кто не позвонил и не сказал что дисков нет и что доставка переноситься даже на почту не написали (просто отвратительная работа сотрудников). В итоге позвонил сам уточнить по поводу доставки на что мне сообщили, что половины дисков как не было так и нет. А те которые есть в наличии тоже доставить не могут в обещанный срок, ближайшая доставка обещали 04.01.2012 г. Обещаю оставить очень «ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ»

Пользуюсь услугами этого магазина часто. Пункт выдачи заказов находится в здании, где я работаю. Очень удобно получать заказы.

Магазин с очень большим выбором товаров, особенно рукодельных, что достаточно редко,можно разобраться когда товар будет доставлен, можно товар отложить потом скорректировать заказ и что для меня самое приятное можно выбрать пункт самовывоза, их достаточно по городу.Правда хотелось бы к адресу пункта самовывоза был добавлен телефон этого пункта и не пришлось бы искать в интернете. Сообщение о готовности заказа к получению приходит сообщение на почту.Мне нравиться.

Большой ассортимент книг по доступной цене, легкий удобный интерфейс для заказа, доставка копеечная в пункты boxberry, которых в нашей маленькой провинции оказалось аж 2 штуки. Подробный статус заказа можно проследить в любое время на сайте. Заказ аккуратно и тщательно упакован. Качества товара соответствуют заявленным. Сделала второй заказ, как и первый, очень оперативно собирают.

Недовольна и расстроена. Сначала подняли цены на доставку с 80 до 350р!!! Бесплатную доставку подняли от 2000р до 3000р Теперь полная засада с заказом - отгрузка назначена на 26 число, пишут, что заказ задерживается... Жду день, два, звоню - говорят, что нет 2х позиций. При таком раскладе, обычно звонят и спрашивают - оформлять или ждать? А теперь уже до 1го числа ничего не привезут. Предлагают доставку после 9го Мне книги на подарок нужны 6го числа. Есть доставка 4го, но предлагают ее не оформлять, так как курьеры могут 'запить и не выйти' - дословная цитата!!! Нормальное качество обслуживания - как считаете???