read.ru

Казалось бы все неплохо, за исключением сроков доставки. И еще один момент, достаточно часто приходят книги с битыми углами, а вернуть часть товара нельзя. На товар доставленный с дефектами нужно делать скидки.

Несоответствие работы пункта самовывоза указанным часам работы. Приходится угадывать,застанешь продавца или нет.Дважды не заставал.Пожаловавшись оператору, услышал безапелляционное: а что вы хотите,холодно продавцу. А мне не холодно добираться? А сообщить заранее нельзя было? Так что я отказался от услуг магазина, тем более, что и доставка в пункт самовывоза платная.

Самим магазином доволен, но вот доставка храмает! Написано, что при выборе в качестве доставки курьера, то товар привезут уже завтра. С оператором договорились даже не на завтра, а через день, а в итоге товар только через 4 дня привезли.

Опять не понравилась доставка, товар уже во второй раз доставили на день позже, причем никто не поинтересовался, удобно ли это для меня.

Не первый раз заказываю книги через read.ru. Признаюсь, в первый раз при самовывозе испытал некоторые трудности с поиском магазина. Им оказалось небольшое здание на перекрестке дорог, в нем - через вход и сразу направо в дверь, в комнатку с забитыми товаром полками. Книги обернуты упаковочной лентой и привязаны ею к картонке, либо друг к другу. Хорошая информативность по @ и СМС. Спасибо.

Спасибо магазину, что радует широким ассортиментом товаров и (что особенно важно для меня) возможностью бесплатного самовывоза! С уважением, Наталья.

Очень удобно что пункт самовывоза есть прямо у места работы и книги всегда привозят в срок

доставка - это реальная проблема для компании! Если Ваш партнер не справляется с исполнением своих обязательств, то такого партнера наверное лучше сменить. Заказал две книги на сумму около 2400, доставка бесплатная, ориентировочный срок был 20 декабря. В конечном итоге пришло письмо 'доставка 19.12.2012'... 19 декабря приходит смс, дата доставки изменена на 21 декабря... ОК, подумал я... 21 ни звонка ни книг (ах, да товар был оплачен 13.12.2012). Звоню... милейшая девушка, искренне извиняясь, говорит, что книги привезут 24 декабря... 24 декабря нет звонка, звоню... оператор 0035 - Марина, пытается объяснить мне, что они ни в чем не виноваты, и у курьерской службы, большой поток клиентов - отвечаю уже грубо, что мне на их партнерство тупо срать! буквально через час после звонка, книги привезли. ИТОГ: настроение испорчено, заказывать там больше ни чего не буду! ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ! ЛИБО ДОСТАВЛЯЙТЕ САМИ, ЛИБО организуйте самовывоз, и только самовывоз!

Зарезервированые журналы продают не ставя покупателя в известность!!!!!

Чудесный магазин. Цены вполне конкурентны. А самое для меня важное, это пункты самовывоза их достаточно много, а доставка до них бесплатна! Маме с троими детками это немаловажно!

цены отличные. доставка бесплатная. мне очень нравится. выбор товаров большой

Отвратный магазин READ.ru. Заказал книги (заказ №1421602)10.12.12 на пунктсамовывоза ул.Обручева д.45. 20.12.12 получил СМС с подтверждением,что мой заказ доставлен в пункт,приехал за заказом,но мне его не выдали,т.к.оказалось отсутствуют сопроводительные накладные.После звонка оператору мне КЛЯТВЕННО обещали,что 21.12.12 накладные довезут в пункт.При попытки получить мой заказ 22.12.12 выяснилось, что опять накладных НЕТ,и заказ мне НЕ ВЫДАЛИ. Уважаемые книголюбы! Любой другой магазин,только не READ.ru!!!

Прекрасный сервис по отслеживанию заказа. Назвали обещанный интервал доставки, за 1 час 20 минут до его окончания с нами никто даже не начал связываться. Звоню уточнить перспективы: 'Могу только написать письмо коллегам с вопросом 'что с заказом?'. Не могу сказать, передан ли в доставку. Не могу связаться со специалистами, которые могли это сделать. Не могу сказать, в какую компанию передан для доставки. Не могу сказать, выдержим ли мы обещанный срок. Не могу связаться со своим руководителем, у меня нет его координат -- мы общаемся только когда он в офисе.

На данный момент самый любимый из книжных магазинов, разумные цены, огромный выбор товаров. Единственное замечание - сроки доставки заказов. Если 'повезет' попасть на товар, которого нет в наличии, можно прождать и несколько месяцев. Причем при этом могут исчезнуть из наличия и те товары, которые уже были забронированы.Операторы очень доброжелательные, всегда готовы помочь. Рекомендовала магазин всем своим знакомым,они тоже пользуются услугами read.ru с удовольствием

Отвратительное качество работы магазина и его службы доставки. Заказ, сделанный в понедельник, обещали привезти в среду, однако прошел четверг и заказ так и не доставлен. Никаких уведомлений о задержке, ничего... Созвониться с самим магазином невозможно. Был заказан обратный звонок - никто не перезвонил!

Делала заказ 2 раза, оба раза все получила быстро и без проблем. Пункт самовывоза у меня рядом с домом, очень удобно. Очень довольна, что нашла для себя такой идеальный способ для покупки книг. Собираюсь дружить с Read.ru и дальше! Спасибо за профессиональное и безупречное обслуживание. Всем своим подругам тоже посоветовала пользоваться этим интернет магазином.

Добрый день! Увидела объявление на палатке рядом с работой, что при заказе от 200 рублей - доставка в эту палатку книги будет бесплатная. Попробовала заказать - попросили 50 рублей сверху. Я написала письмо, что мол в рекламе другое указано. Ответ пришел, что исправили. Проверила - исправили на сайте, что доставка бесплатно при заказе от 500 рублей. А реклама так и весит, что от 200. И законы нарушают, и клиентов не уважают(

С доставкой у них проблемы, при первом заказе никаких проблем не было, и смс оповещение у них удобное и данные все в базе хранятся, но в первые мне не могли доставить заказ (детские лопатки) по Москве в течении недели, каждый день они обещали доставить завтра, в итоге через неделю я отказалась от заказа и заказала в другом интернет магазине.

Заказывал довольно редкие книги и в полном объеме нашел их только в этом магазине. Цена адекватная. Правда ждал заказ около месяца, о чем был сразу предупрежден по смс. Все книги пришли в указанный срок. Все удобно, все понравилось.

замечательный магазин, все привозят качественно и вовремя

Заказала 3 недели назад ряд изделий для поделок, в итоге обещали сформировать заказ 12 декабря, 12 сообщили на скалде чего-то нет, поэтому ждите 17 декабря. Жду 17 декабря нет новостей, думаю дай позвоню, а они даже не в курсе когда зачем. Сказали перезвоним и скажим когда будет готов заказ, в итоге после звонка предложили еще неделю подождать и как можно после этого доверять данному магазину. Господа 3 недели для интернет-магазина в Москве -ЭТО СЛИШКОМ ДОЛГО. Так вы растеряете всех своих клиентов. Пожалуйста обратите внимание на логистику, иначе успеха ваш сайт больше не увидит!!!

давно заказываю с этого сайта. да, раньше доставка была подешевле, можно было платить 90 рублей до 200 рублей, а теперь 200 рублей доставка при заказе менее 500 рублей, понимаю, что это их ход, чтобы больше заказывали. раньше нареканий не было никаких вообще, но, к сожалению, не так давно заказывала, очень плохо отнеслись к товару: додумались наклеить акриловые аксессуары с этикетками к книге, у которой была очень красивая обложка. в итоге - испортили обложку. каждый может себе представить ручку с ценником, когда отклеиваешь его, ручка вся липкая и грязь налетает. написала претензию, мне сказали, что на складе, где упаковывали так укладывают всегда и вообще они не при чем, у всех всегда нормально отклеивается. но раз у меня отклеилось не так, значит - не у всех?. а ведь можно было просто к ненужной бумажке приклеить. но в итоге не извинились, попросила впредь нормально оформлять, пока не знаю, прислушаются ли. и, к сожалению, некая у них неслаженность в ответах в 'вопрос-ответ', один раз отвечает один, я отвечаю ему, на другой день мне резко говорят, что то что я ответила - глупость, они все сделали уже, что я сделала, т.е. уже другой человек ответил. но вот время доставки радует, очень радует, очень быстро приходит, город все же далекий, приходит раньше назначенного времени, предупреждают заранее по смс, по почте, прям приятно. а на пункте самовывоза в г. Саратове на ул. Университетской вообще нереально шикарные работники, добрые, улыбаются, здороваются, стараются все сделать для клиента, вот за это им отдельное спасибо, приятно при них проверять заказ и забирать его домой. в общем, сайт нравится, цены дешевле намного и выбор очень даже хороший.

Извините, доставка товара, относящегося к жанру «Электроника» Телефон с большими кнопками 'Onext. Care-Phone 2'. Цвет белый в выбранный Вами пункт продаж невозможна. Вы можете выбрать другой пункт или воспользоваться одним из способов доставки, приведенных выше, а также вернуться на 1 шаг назад и удалить данные товары из своей корзины. Благодарим за понимание!' Вот эту надпись выдаёт магазин при попытке заказа, при том пишет это в ответ на любой другой выбранный пункт продаж. Просто невозможно сделать заказ.

Заказывала в этом магазине наборы открыток. Цены приятно порадовали - дешевле, чем в других магазинах на порядок. От 200 руб - доставка в пункт самовывоза бесплатная. Правда сейчас планку подняли до 500 руб - это обидно. Пункты самовывоза удобно расположены. У меня есть несколько на выбор - либо около дома, либо у работы. Но вот доставка подкачала. При заказе писали, что ориентировочный срок доставки один, а по факту товар пришёл в пункт самовывоза на другой день.

Очень довольна магазином. Удобно видеть свой заказ в личном кабинете, а не вспоминать. Если нет возможности находиться долго в одном месте, то удобно забрать в любое время в пункте самовывоза. Удобны СМС-оповещения о продвижении заказа. Качество полученного товара не оставляет нареканий. Небольшое неудобство создает возврат при заказе нескольких позиций в начало раздела.

Сделал в магазине 3 заказа: 2 первых были доставлены с задержкой более недели. Последний был доставлен вовремя. Ассортимент хороший - можно найти редкие журналы и книги. Цены чуть выше, чем в других магазинах. Странно, что скидка не распространяется на книги под заказ, тем более, что они идут по 100% предоплате.

Хороший магазин: много книг и журналов, а кроме того много товаров для рукоделия и игрушек. Накопительная система скидок. Различные варианты доставки, в том числе самовывоз их киосков печати по всему городу (Москва).

Каждый раз заказываю книги. Низкие цены, но некоторые позиции приходится ждать несколько дней. Если это не критично - лучший магазин

Заказал игрушку для племянницы (заказ № 1399387 от 28.11.2012). Дешевле, чем в других магазинах, доставили оперативно (учитывая предновогодний ажиотаж, - вообще очень быстро), - забирал в пункте самовывоза у метро Дмитровская, - удобно. В целом впечатление очень приятное: 'грамотный' сайт,низкие цены, богатый выбор, вежливый персонал, оперативная доставка. Буду покупать сам и советовать другим!

заявленные сроки уже переносились 2 раза и, сколько ещё времени мне ждать неизвестно. ценник тут хороший, но это единственный плюс. можно в этом магазине что-то покупать если вас совершенно не интересуют сроки доставки и вы можете ждать месяц-другой ещё момент, несмотря на то что заявлена бесплатная доставка, с меня за неё сняли 70 рублей. для меня это не критично, но для кого важно имейте данный момент в виду. Заказ № 1393684