Сотмаркет

В Санкт-Петербургском офисе Сотмаркета получил второй заказ 05-12-12. Время работы - хорошо, качество обслуживания хорошо, время ожидания получения заказа - 2 часа - безобразно. На телевизоре для клиентов на время ожидания всё время крутилась одна мелодия. Хотелось бы смотреть хотя бы новостные каналы!!! Номер моего заказа 3109613, оставил отзыв о Вас на Яндекс.Маркет .

очередная покупка в сотмаркете - Nokia BH-217, доставка меньше недели, полная информация о нахождении товара и о прибытии в пункт выдачи, скидка клиента.... замечательно))) номер заказа 3260159

26-11-2012 cделал заказ №3301469. Когда оформлял заказ срок поставки товара на склад был 'послезавтра', после оформления 'послезавтрам' стало 30-11-2012. 30-11-2012 в 19:39 позвонила менеджер, после подтверждения заказа сообщила что 3 или 4-12-2012 со мной свяжутся и заказ можно будет получить. 03-12-2012 от магазина никто не звонил. 04-12-2012 в первой половине дня заказал через сайт обратный звонок. От магазина никто не перезвонил (06-12-2012 в 10:09 пришла sms от магазина 'Вы заказали услугу 'обратный звонок'. В данный момент все операторы заняты, но мы обязательно перезвоним вам в ближайшее время...'). Во второй половине дня позвонил в магазин сам, поинтересовался когда я смогу получить свой заказ. Менеджер затруднился сообщить точную дату, сказал или сегодня вечером (04-12-2012) или завтра (05-12-2012). Сообщение от магазина о готовности выдать мой заказ пришло 06-12-2012 в 16:10. Забрал свой заказ 06-12-2012 в 17:30. Итого: 1. Бардак со сроками поставки - декларируются одни, в реальности другие. При изменении сроков покупателя не информируют. 2. Услуга 'обратный звонок' не работает.

Воронеж, полет нормальный. Все четко, всегда на связи, вежливый персонал не без чувства юмора.))) Вобщем, так держать! Я не первый раз пользуюсь услугами магазина и что то мне подсказывает, что не последний.

Начнем с того, что просрочили доставку и не на один день. А качество деталей просто ужасное! Заказывал корпус и клавиатуру для Sony Ericsson k800 - классический телефон, хотел обновить, мало того что половину запчастей корпуса пришлось оставить старые, дак ведь и пришло то совсем не то что на фото, цвет совпал а мелочи! Клавиши корпуса и шторка карты памяти целиком пластиковые, они не нажимаются практически а шторка это достается вместе с половиной корпуса, отверстие для мини камеры не угадывает вообще! Клавиатура мало того что тоньше и болтается там, как собственно и стекло экрана, дак еще и через все щели просвечивает как фонариком, соответственно тоже хрен что нажмешь! Заменил корпус и теперь думаю о покупке нового телефона, так как старый корпус ужасен а новый хорош только пока на столе лежит и то видны шели везде в конструкции! Еще написано под оригинал! Ладно бы хоть фото была того что прислали, а на фотографии я так понял оригинал, а прислали тайвань, причем есть разные ценовые категории корпусов и этот был самый дорогой.

Заказывал в конце ноября наушники Sony MDR-EX85SL. При оформлении заказа указывались сроки доставки: 3-5 дней. Когда заказал, выяснилось, что наушники придут только 5 декабря. 7 декабря мне написали, что данных наушников в наличии нет!!! И как же так спрашивается? Ждать две недели, чтоб такое вот выяснилось.

Отзыв №2. Первый был по проблеме своевременной доставки оплаченного товара, но этот вопрос разрулили. Телефон пришел, первым делом сделал проверку EMEI, и, о сюрприз, он оказался 'левым'. Этот EMEI уже на весь интернет известен, целая партия аппаратов 'мутного' происхождения в РФ. Менеджеры предложили только оформить перезаказ и опять ждать как минимум неделю свой телефон который уже как 2 недели оплачен. Вопрос к администрации магазина, откуда такой 'хороший' товар берете??

НАРОД ВНИМАНИЕ!! Этот магазин продает контрафактный товар. Купил у них iPhone4, а он оказался залоченным под AT&T. А процесс возвращения или обмена товара вообще ужасный, потеряешь и время и нервы.

Худший интернет-магазин, с которым я сталкивался. Не имею привычки кляузничать в интернете, но тут считаю своим долгом предупредить, что за респектабельной витриной (сайт, система автоматических оповещений и проч.) тут скрывается 'шарашкина контора', которой плевать и на клиентов, и на собственную репутацию. Заказал ребёнку танк стоимостью более $100, оплатил через интернет. На следующий день приходит сообщение, что такого танка нет, ждать 2 недели, и клиент 'от аналогичного товара отказался'. Это, конечно, враньё. Со мной никто не связывался. Ну, это пустяки. Подождал неделю, позвонил, согласовали с менеджером замену товара на аналогичный (забавно, что мой за время ожидания подешевел на 400 рублей, но его всё равно нет, так что не важно). Дата доставки - 30 ноября. Потом перенесли на 2 декабря. В итоге 5 декабря приходит смс-сообщение, что товар получен и будет доставлен сегодня. Ждём, но тщетно. Курьер звонит 6 декабря и вот, наконец, долгожданный танк у нас. Дети счастливы, но вот незадача - у пульта дистанционного управления отсутствует задняя крышка, и батарейки (8 штук, в комплект не входят) банально выпадают. Курьер вяло замечает, что может забрать некомплектный товар, или я могу позвонить и согласовать его замену. Естественно, выбираю второй вариант. Каково же моё удивление, когда мне сообщают, что заменять ничего не будут, а я должен подъехать в офис с товаром (коробка весьма увесистая) и оформить возврат. Никакие аргументы, что это они поставили некомплектный товар, и не должны это делать моей проблемой, не действуют. Менеджер, которому самому, похоже, немного стыдно, лишь повторяет 'У нас такая процедура'. Завтра придётся переться через полгорода с горе-танком и ещё чёрт знает сколько ждать возврата денег (если ещё его соблаговолят принять обратно). Очень советую никогда не пользоваться услугами этого интернет-магазина. Другого способа бороться с таким антисервисом у нас просто нет. Спасибо за внимание!

Заказал Чехол-книжка для HTC Wildfire S EURO4 кожаный (красный). Через некоторое время перезвонил менеджер, и сказал, что красных нет, равно как и белых... И так со многими товарами. У фирмы нет денег для поддержания своего сайта в актуальном состоянии ? Лично у меня нет желания связываться с такой фирмой...

Заказ № 3125609, навигатор LEXAND ST-5650 PRO. Заказ сделал 8 ноября в четверг, оплатил с помощью Альфа-клик. В понедельник пришло извещение о доставке товара в пункт выдачи, но тут и начались мои приключения. Товар пришёл, но забрать я его не мог, т.к. мою оплату оператор не видел, решить эту проблему не смогли, и я ушел, ни с чем, хотя прождал в офисе 50 минут. Пообещали перезвонить в течение дня, но звонка так и не последовало. На следующий день самостоятельно дозвонился и пришёл снова получать свой навигатор. Товар мне наконец-то выдали, но уже при проверке в офисе обнаружил, что Навител не работает, только Яндекс-карты. Мне сказали, что это нормально, т.к. проблемы с программным обеспечением не входят в перечень неисправностей. Ок, думал, разберусь сам. В принципе и разобрался, заново переставил програмьё - всё заработало. Но уже в домашних условиях обратил внимание, что USB контакт шатается, соединение и заряд пропадают. Понял, что надо возвращать. На следующее утро поехал в магазин. Уже в машине пытался проверить работу трансмиттера - не работал! С этими претензиями обратился в магазин, они сказали, что надо отсылать на сервис диагностику - отослали, проверили, и ОБВИНИЛИ МЕНЯ В НЕКОРРЕКТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ. И это за пару часов с их слов я, видите ли, сломал навигатор. На претензию от 20 ноября так никто и не ответил, а 4 декабря выяснилось, что забыли переслать в юр.отдел мою претензию, и уже 5 декабря был сформирован ответ на мою претензию и датировался он 29 ноября. Видимо, тут всё 'задним' числом оформляется. В возврате мне отказали, мотивируя неправильной эксплуатацией, а то что они продали мне уже сломанный навигатор, они не хотят признавать. Вот такой мой опыт общения с этим магазином.

Долго выбивал телефон решил заказать LG P880 Optimus 4X HD № заказа 3372483, МАГАЗИН ОЧЕНЬ ОГОРЧИЛ ((, Обещали быстро привести а в итоге ничего , пришлось самому звонить узнавать почему так долго , а в ответ заказ в пути и все на этом . На момент заказа цена была одна , а после стала гораздо выше что очень удивило в шок !!! На вопрос почему я не могу приобрести за ту цену которую я заказывал промолчали , внятно не смогли объяснить .

Заказ № 3208677 от 17.11.2012 17:11:04 Сумма: 9 510 Способ оплаты: наличными Договор Статус: транзит в город доставки Уже в течение двух недель я читаю этот статус.А воовше товар заказал 20 дней.У консультанта все время один ответ: товар был отправлен в Волгоград.Коротче уже не стоит ждать уже

Доставка оставляет желать много лучшего. Это просто кошмар какой-то! Заказ №3174391 от 14.11.2012. Сегодня 05.12.2012 прислали письмо: ваш товар находиться в транспортной компании , через (!)несколько(!) дней вы его получите. Господа! Да через несколько дней будет уже месяц как я сделал заказ! Почтой России было бы наверное быстрее чем вашей транспортной компанией. Я очень недоволен тем как организована служба доставки в вашем интернет-магазине. Доставка малогабаритного груза, любой вменяемой транспортной компанией, из Москвы в Петропавловск-Камчатский занимает от 3 до 5 дней, с учетом погодного форс-мажора от силы 7 дней. Но никак не месяц!!! У вас есть внятные объяснения по этому поводу? С уважением, Александр.

Заказал объектив в октябре, два месяца мне говорили: 'Товар на складе, отправка в ближайшее время'. В итоге отказался от этой недальновидной затеи покупать товар в этом магазине.

Заказ №3235637. Сделал заказ в период Акции 20.11.12г., но наушники не пришли. Жаль, попался на 'замануху'. Я был лучшего мнения о 'Сотмаркете', до этого делал ранее заказы, проблем не было: все приходило в срок.

Это не магазин, а какое-то проклятье! Заказал рацию. Купился на наличие офиса (точки выдачи) в г. Ярославль, низкую цену, упоминания автоответчика 'можете соединиться с руководством в любое время, нажмите цифру...' и постоянное информирование продавцами меня до пока я делал заказ. Вначале подождал около 5 дней, пока завезут на склад товар. Бесплатная выдача товара была только 2мя вариантами, на краю города и в центре, выбрал центр. Получил через 8 дней после оплаты. Но это не критично было. Получил в почтомате в центре. Ни гарантийника ни каких-то еще документов кроме накладной нет. Оказалось рация не работает на передачу. Неделю сам проверял и перепроверял рацию, убедившись, что причина именно в ней - позвонил, сказали ехать на Калинина 31 до 19 часов. Неделю туда пытался доехать (работа заканчивается в 18), со всеми пробками дважды успевал доехать до 7ми - и каждый раз закрыто! Причем никаких опозновательных знаков, что офис имеет связь с Сотмаркетом нет. В субботу приехал среди дня. Менеджеры отказались принимать товар, потому как 'получал не у них'. Звонил несколько раз после в сотмаркет - каждый раз менеджеры путались куда же мне ехать делать возврат. Договорились 'Почтой России', а по прибытии они сообщат и решим что делать дальше. Отправил 29.10.12, сообщил трек-код посылки, но ни по приезду ни позже - так ни разу и не перезвонили. 17.11.12 я звоню и выясняется что рация получена, передана в СЦ и уже ремонтируется. Я сказал, что я против, со мной не согласовали, и прошу вернуть мои деньги, что было проигнорировано: якобы 21.11.12 отправлена, но посылка теперь пропала.

Магазином я не доволен, так как допускают ошибки, а я из-за этого переплачиваю. Позвонили, сказали заказ придет, а он пришел только на следующий день, я зря только деньги прокатал. ЗЫ: К товару претензий нет, хотя...Из упаковки видеокарты вытащили кабель hdmi - пришлось покупать! номер заказа: 3328825

Хотел купить диск Fujitsu S26361-F3660-L100 1TB. Через пару дней получил подтверждение по смс, что всё готово, поехал на Башиловскую. В коробке оказался диск Seagate-Barracuda, который мне совсем не нужен. Сказали, что ошибка на складе. Переоформил заказ по телефону, менеджер меня поразила, что у неё нет связи со складом, и она не может повлиять на правильность упаковки. Через 3 дня опять смс, опять поехал, и ОПЯТЬ в коробке Seagate-Barracuda! Поверить в случайность такого повторения уже невозможно. Будьте осторожны! Больше сюда не обращаюсь. Первый заказ был 3285477, второй 3316179.

Заказал чехол. номер заказа 3308429. Заказ подтвердил по телефону. Через пару дней мне позвонили ночью (00.05) разбудили меня, хотели что-то уточнить. Я сказал звоните днем и положил трубку (мозг не работал). Днем объяснил все менеджеру, что мне по ночам звонить не надо, написал им жалобу на эл. адрес контроля качества обслуживания. Ноль реакции. Днем не звонили, в общем будили еще несколько ночей подряд. Потом не выдержал опять днем позвонил, выяснил чего они ночью от меня хотели - оказывается товар прибыл на их склад, и они уточняли, отправлять ли его в Тюмень. Я согласился, ночные звонки прекратились. С содраганием жду прихода товара в Тюмень.

Магазин обычный, ребата делают свою работу так сказать выполняют обязанности. Общаются вежливо, грамотно, на любой вопрос внятный ответ. Одним словом без притензий. Купил две вещи, надеюсь на скидку как постоянный покупатель ))) ...

Заказывал :Чехол-обложка для Nokia Asha 302,в Спб.Самовывозом.Пункт выдачи рядом с метро в центре-что для меня удобно.Доставили в течении 2 дней.При заказе дали небольшую скидку в 200 руб,приятно!Заказ №3369849,при выдачи пришлось постоять в очереди(минут 10-15)не критично!!!

Сделал заказ на Сотмаркете.(№ заказа 3235087) Просто, информативно, удобно. Со мной практически тут же связался менеджер. Не ставлю 'отлично' только потому, что срок доставки на сайте стоял - 2 дня, менеджер задекларировал - уже 3 дня, а фактически доставили - через четыре. Не критично, конечно, но не аккуратненько.

желательно ускорить время доставки товара.заказ 3166023. с.т. 8-964-930-0606

Покупал объективы к Никону в данном магазине. Был доволен. Заказы выполняли вовремя и качественно. Но через пол года один из объективов отдал по гарантии в специализированный сервисный центр. И там мне отказали в ремонте, объектив оказался 'серым', и предназначался для продажи в Германии. На ремонт потратил 4500 рублей. В сотмаркете меня игнорируют. На письма не отвечают. Заказ № 1779869 от 03.04.2012

В первый раз покупка прошла вполне гладко - заказали, самовывезли, получили скидку за первый заказ. Сейчас решила еще раз воспользоваться услугами магазина - очень расстроили сроки доставки. На сайте пишут 'товар у нас на складе, привезем в Питер послезавтра'. Жду - а мне приходит письмо 'поставщик задерживает сроки, извините'. В итоге вместо двух-трех дней везли две недели. На сайте, кстати, не очень удобный механизм по использованию 'волшебных слов' - пока окончательно не подтвердишь заказ, не узнаешь, получилась скидка или нет. Пришлось три заказа (одинаковых) в течение 15 минут сделать и отменить, чтобы добиться несчастной скидки в 300 рублей. Отдельно порадовали наушники 'за 530 рублей в подарок'. По всему городу этим наушникам цена 200 рублей, но это же несолидно - дарить наушники за 200 рублей. Написали на них ценник посолиднее и дарят. Смешно же. А вообще, наверное, не так все плохо, извиняются за задержки хотя бы. Но лучше бы писали честные сроки доставки на сайте.

Магазин ужасный сделал заказ № 3264299 планшет asus дочери на день рождение, оплатил банковской картой по ссылке которую предоставил магазин , это было 22.11.12, сегодня 26.11.12 целый день не могу добиться внятного ответа где мой заказ, почему все менеджеры говорят одно и тоже нет оплаты , я говорю я оплатил смотрите по ссылке ответ опять один, как попки одно и тоже 'нет оплаты', по ссылке прохожу по которой оплачивал там надпись данный заказ уже оплачен, просто кино какое то, в первый раз сталкиваюсь с таким отношением , да бывают косячат ну да скажут понятно извините, а тут просто нет оплаты. Я в шоке. похоже дочери до 3 декабря подарок уже прийти не успеет. Объясните пожалуйста как работают Ваши сотрудники . И верните мне мои деньги. Продолжение следует как только на всех наорал везде написал отзывы сразу проплата появилась, аппарат все таки прислали правда только 5 декабря вроде все нормально, для руководителей не надо пудрить людям мозги если что то не так, а говорить правду.

Большинство отзывов о магазине очень хорошие. Наверно, это вызвано тем, что народ покупается на предложение СотМаркета оставить отзыв в обмен на пополнение счёта на телефон. А иначе как объяснить, что все указывают номе заказа (это главное условие магазина для получения 'халявных' бонусов). Не скрою, что и сам на это купился, но вот счёт моего телефона пополнен не был. Интересно, а кто-то получал обещанные бонусы или нет? Вот такой обман со стороны магазина один из его недостатков. Магазин таким образом зарабатывает положительные отзыва. Народ-то думает, что если он плохо отзовётся о магазине, то и денег не получит, поэтому и 'поют дифирамбы'. На самом же деле магазин так себе. Сам в нём заказывал дважды. Каждый раз подводили со сроками доставки и каждый раз из-за этого хотелось отказываться от получения заказа. Что касается цен, то в целом приемлемые. При желание можно найти и более низкие в других интернет-магазинах. Из 'плюсов': наличие пунктов выдачи (со сроками доставки до этих пунктов СотМаркет уступает другими интернет-магазинам, которые более оперативно с этим справляются), оплата при получении (что очень хорошо, когда надоедает ждать доставку, то можно и отказаться выкупать), бесплатная доставка до пункта выдачи в отличии от другим магазинов, большой ассортимент товара, в том числе, и электроинструмента и иных бытовых вещей и техники.

Через 5 дней после заказа (№3355083) сообщили об отсутствии товара в наличии,указали срок поставки ОКОЛО 2 недель. На сайте магазина указано 'есть на складе'. Заказ анулировал.

3359993, заказал и оплатил 01.12.12, порадовался что срок доставки аж 3 дня (заказал доставку DPD). Дальше хуже.....сам набрал оператора (на следующий день) ... Через день еще раз набрал с вопросом 'а где мой девайс? ' невнятный ответ 'что только сегодня передают в экспедицию' Сегодня 05.12.12 получаю ответ. Внимание!!! Доставка будет произведена только 10.12.12 Итог: вместо 3х дней 10ть. Так что вывод грустный и не приятный