Сотмаркет

Разместил заказ № 3298923 от 26.11.2012, через неделю прислали письмо 'задержка сроков поставки', еще через четыре дня написал запрос - ответили 'в данный момент нет в наличии. Сроки его поставки могут составить около 2-х недель'. Я уже жду почти две недели, куда еще ждать? На сайте по-прежнему написано 'есть на складе'. Если бы заказал в другом магазине - уже получил бы товар. Повелся на цену на сто рублей ниже, теперь ждать еще одной доставки. Ужасный магазин!

Заказывал подставку 'KS-Is Maho' для Explay Informer 801, чехол-обложку 'Time' для Explay Informer 801 21.09.2012, первое время доставали звонками, уточняли позиции заказа, также сообщили, что подставки нет, и она будет через две недели, я ответил что буду ждать поступления товара, и так несколько раз, при очередном звонке с магазина я попросил отправить один чехол, а заказ на подставку я аннулировал по причине её отсутствия. В итоге, чехол пришёл, а деньги за подставку мне не возвращают, на мои просьбы вернуть деньги через три недели пришел бланк для возврата денег, я его заполнил и отправил обратно, и уже три недели в ответ тишина.

Ужасный магазин. На сайте товар по одной цене. Когда сделаешь заказ, цену тут же увеличивают раза в 1,5 и говорят, что товара в наличии нет, а это товар из новой партии по новой цене. Остерегайтесь обмана, это практика данного магазинане фиксировать цену на заказанный товар.

ужасный магазин заказывал оригинальный шлейф с камерой для Nokia N95 с доставкой из москвы несколько раз переспросил оригинальный ли пришел в закрытой упаковке на ней наклейка типа original с камерой итд дома открыл китайское барахло и даже без фронтальной камеры

Первый раз воспользовалась данным магазином, была заманчивая цена на товар. Это был Бош 5529 по цене 5910рублей. Сначала сообщили что, товар задерживается на 4 дня, а потом пришел день получения товара пришла смс товара нет в наличии, но мы вам подберем другой со скидкой 200рублей. Хотя у нах сайте этот комбайн уже за 7000рублей. Ну, что тут сказать???

магазин ужасный. Не понятно как работают. Сделал заказ, предупредил что заказ мне нужен срок в срок. Обещали максимум 3 дня)) проходит 3 дня, звоню...мне объясняют что заказ только что оформили и просят прощение за неудобства, обещают что в течении трех дней 100500% заказ будет у меня на руках. И вот наступают шестые сутки...а от них не ответа ни привета. Звоню в главный офис, мне сообщают что отправка товара в мой город будет через неделю)) забил. делайте выводы...

Заказал в этом магазине 13 ноября 'Брелок для сигнализации Pandora', заказ № 3167025, сначала пришло письмо,что ориентировочная дата получения заказа 19 ноября.18 мне позвонил менеджер и спросил отправлять мне заказ или нет))) это было воскресенье, сказал,что в среду смогу забрать,то есть 21 ноября,потом тишина до пятницы 23 ноября,снова звонок и вопрос,отправлять мне этот заказ или нет))), ну ребята юмористы видимо!!!Ладно говорю отправляйте,только точно на этот раз, опять назначают прибытие товара на среду 28 ноября и тишина, сегодня 5 декабря мне пришло письмо,что мой заказ немного))) задерживается, связано это с погодными условиями.Самое интересное,что я два дня назад заказал его в другой компании и в данный момент он лежит ,у меня на столе.Это был первый заказ в данной компании и последний,удачи вам ребята в бизнесе))).

Заказ оформлял в Краснодаре (номер 3237297) карту памяти и наушники. На всем пути формирования заказа, доставки, и наличия отзванивались и присылали смс. Нареканий нет все отлично. По качеству товара тоже все в порядке. Но при получении (забирал сам) расстроила большая очередь и помещение выдачи - аки склад. Хотя к менеджерам притензий не возникло - все вежливые и пытались уделить по-максимому время каждому клиенту что беспокоило очередь.

За исключением четырехдневной доставки, хотя и на сайте, и в смс было написано слово 'завтра', магазин больше ничем не огорчил. Центр выдачи был в центре города, где был вежливый и обученный персонал. Купленным телефоном доволен.

Разместил заказ на Time Capsule 3 Tb, после подтверждения заказа заказанная позиция подорожала на 3000 руб. Позвонил менеджер и сказал, что зафиксировать цену можно было только предоплатой, СЮРПРИЗ-СЮРПРИЗ. слов нет, на кого рассчитывают эти люди. Из списка магазинов вычеркнул. Времени потраченного жаль. P.S. Обратная связь с клиентами работает, даже немного навязчиво))) Связались, извинились, предложили компенсацию морального неудовлетворения. Оценку поднимаю до 4-ки, ошибаются все, вопрос в том как отрабатывают свои ошибки.

Заказывал несколько раз. К качеству товара и срокам доставки претензий нет, удобно то что можно оплатить товар после осмотра. Но: очень плохо работает система 'обратный звонок' и 'СМС оповещение'. Несколько раз приходили одинаковые СМС, заказанный обратный звонок выполнялся спустя длительное время (тем не менее при заказе товара отзваниваютпрактически сразу) и без учёта времени суток. При предыдущем заказе перезвонили в 22 часа по местному времени, но сегодняшняя ситуация просто убила. Два дня назад заказал читалку и чехол. Перезвонили сразу же, подтвердили заказ. Спустя несколько минут понял что оформил не тот чехол и заказал обратный звонок, чтобы изменить заказ до его отправки, но дождался звонка спустя более суток (при оговорённых 24 часах). Момент оказался неудобным для меня, попросил перезвонить через 30 мин. Время было около 19 часов. Следующий звонок прозвучал спустя несколько часов, в 2 часа ночи(!). В трубку помолчали 40 секунд и бросили. Сегодня заказал нужный чехол. Перезвонили мгновенно (см. выше). Разумеется заказ уже ушёл как есть. В общем всё хорошо, кроме расторопности и ночных звонков. За это скорее двойка нежели три.

Магазин,который откровенно обманывает людей!!! А теперь подробно.. Проживаю в г. Самара,в котором имеется собственный офис Сотмаркета. Сделал заказ 18 ноября. Через 5 мин пришло смс ,что заказ доставят 19. 19 сообщают что сроки доставки перенесены на 22. 25 общаюсь с консультантом на сайте онлайн,девушка Наталья сообщает что надо ждать еще 5 дней. Через 5 дней опять общаюсь онлайн,сообщают,что еще 6 дней плюс.Проходит 7 дней и присылают на почту сообщение,что товара нет в наличии. Через 5 мин звонят и сообщают ,что мой товар пришел. Естественно,что за 3 недели общения с некомпетентными людьми я уже сделал вывод и купил желаемое в другом месте. Остался крайне недоволен этим ' чудесным' магазином. Общаться с клиентом не умеют и не хотят,зато смсками забросают,НО,толку нет. Компитентных людей обладающих верной информацией у них тоже по видимому в магазине нет. Позвонить и извиниться перед клиентом тоже не хотят. Скидывают на почту анкету ,чтобя якобы улучшить качество сервиса. КАКОГО СЕРВИСА???В этом магазине об этом знать не знают!Еще предлагают скидку в 200 руб,на еще один заказ сделанный у них в течении 5 дней. СМЕХ!!!Это надо быть полным идиотом,чтоб заказать в этом магазине,что либо еще))))

Ужасный магазин. Заказ 3043463, заказывал наушники. Сначала больше 10 дней не засчитывали факт оплаты через систему Альфабанка. Такой бесполезной, но вежливой поддержки я еще не встречал. Вопрос решился только прямым звонком в их службу контроля качества. Сроки которые они пишут у себя на сайте (вроде 'послезавтра') - полная чушь, реально к отправке товар может быть готов когда угодно (в договоре прописано 20 рабочих дней). За это время они меня так, мягко говоря, утомили, звонить им каждый день (чтобы доказать что ты не осёл, и деньги свои перевёл), что я не захотел иметь с ними никаких дел, тем более, что наушники я за 1 день купил уже в другом месте. Но на этом эпопея не кончилась и начался еще более адский процесс возврата своих кровных денег. Звонил я им при этом почти каждый день и вежливо отправлялся в пешее путешествие по известному адресу. Не буду вас утомлять всеми подробностями, скажу лишь что деньги назад я получил спустя более чем месяц после того как подробно описал проблему на форуме ozpp.ru (кстати, про них там сказано много и по существу) и подготовил обращение в роспотребнадзор для отправки. Благо, они всё-таки следят за своей репутацией в сети и деньги немедленно вернули. Вот такой легкий и непринужденный шоппинг в Рунете.

Телефоны СЕРЫЕ,но об этом Вы узнаете только когда отстоите очередь,минут сорок,для получения заказа.При заказе менеджеры вам ничего не скажут.Да ,они дают гарантию,но свою,в свой сервисцентр.Но где гарантия что этот магазин не закроется через неделю,месяц?

Заказывали в подарок алкотестер. Заказывали в качестве подарка на день рождения близкому человеку. Делали заказ в четверг с доставкой на понедельник (дарить планировали во вторник с утра). В итоге, менеджер сначала перепутал день доставки (с Пн на Вт), во вторник оказалось, что менеджер перепутал адрес доставки, и курьер поехал не туда. При этом день доставки перенесли на среду, несмотря на многочисленные звонки, препирательства и просьбы. В общем, подарок именинник получил не вовремя, а мы остались крайне не удовлетворены сервисом магазина.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей. Магазин меня оооочень разочаровал, а особенно своими завтраками!!! Заказала телефон LG 4X HD еще 28 ноября 2012, обещали через 2 дня смогу забрать, но при этом спросили, когда крайний срок, на что я ответила, что до 3 декабря по-любому должен быть у меня! 31 ноября я звоню им и узнаю, что мой заказ перенесли на 6 декабря, не предупредив меня! Ладно, менеджеры всегда любезные такие....предложили поменять цвет телефона и тогда 4 он будет у меня на руках ну 100%))) Как видите, на руках у меня его нет и не знаю 5 будет ли... Вообщем не приятно. Ну не можете вы доставить этот телефон - так и скажите, зачем вот эти обещания...не понимаю!!!

супер-мега развод! но незнаю зачем. возможно , чтобы отвлеч потенциальных покупателей от других магазинов и уничтожить репутацию интернет торговли. во как! мой заказ 3119127. стоки были 3-4 дня. но через неделю я узнал , что заказ наконец отправлен(!!!), еще через неделю я узнал что заказ может путешествовать 11 дней - и это 500км от москвы(Курск), а что делать остальным , кто подальше - ждать годами...! а другой заказ 3339723 - за неделю так и не доехал до транспортной кампании - еще круче! не тратьте своё время идите в другой магазин!

Заказал аккумулятор для смартфона, не созвонились пока сам не перезвонил, привезли с опозданием на 1,5ч. строго было указано до 15:00 от курьера в 10 было сообщение, что едет. Аккумулятор оказался дохлым(наверное на складе пылился не один год). Второй день пытаюсь до них дозвониться - в офисе не берут трубку, в онлайн чате тишина. Не связывайтесь с ними!!!

Вообщем, вместо Чехла для macbook pro продали чехол для старого macbook белого цвета, несмотря на то что macbook белый не выпускают и на их картинке был macbook pro в 4 ракурсах. Хоть в названии и сказано что чехол для macbook, всё равно такая лажа недопустима для магазина. Придётся ехать в магазин что бы вернуть товар и забрать деньги. Спасибо за удобство SOTMARKET !

Несколько раз заказывал товар в магазине. Всегда !!! опаздывают с доставкой товара. Так происходило несколько раз. Можно ожидать товар более недели после обещанного срока доставки. Не стоит того чтобы сэкономить на минимальной разнице в цене в отличии от товара который лежит на полке в магазине, его можно потрогать и тут же купить.Итог: НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ.

Привезли товар с опозданием (говорили 3 дня, привезли на 4), да еще не той расцветки, какую заказывал.

Я сделал огромную ошибку. Я сразу заплатил за товар,который шел ко мне две недели. Живу в Москве в центре. Понравилось обращение менеджера: Здравствуйте, вы все еще хотите купить этот товар?'(и это при том, что он уже оплачен) Принесли товар с другим названием, который стоит в три раза дешевле. Короче, ребята, Вам в этом магазине ничего покупать не стоит.. Ну если не хотите негатива..Покупал (но так и не купил цифровое устройство борьбы с храпом Snore Stopper (2640h) а принесли Snore Gone (790р смотрел на яндекс маркет)

Сотмаркет потрясающий по степени бардака магазин. Мало того, что на витрине товар в статусе 'на складе', а после оплаты оказывается, что срок поставки '2 недели и более'. Так и возврата денег не могу добиться уже три недели. Бросают трубку. Категорически не рекомендую!

30 ноября оформил заказ на картридж hp c 7115 a. Выбрал именно этот магазин, т.к. цена наиболее приемлема. При подтверждении заказа менеджер обозначил дату доставки 3 декабря. 3.12 позвонил, сказали, что доставка будет 4.12 обязательно. 4.12 позвонил, сказали, что доставят в лучшем случае 10.12. При этом все звонки были по моей инициативе, никто не предупредил о возможной задержке. замечательный сервис, нечего сказать, учитывая то, что 10.12 мне этот картридж уже не нужен.

В общем неплохой магазин, не понравилось только запаздывание информации о статусе заказа и дату доставки передвигали пару раз, мотивируя то проблемами с поставщиком, то мол заказ еще не собран (одна позиция). В остальном все хорошо, товар без изъянов, гарантийный талон заполнили, общаются вежливо. Низкая оценка из-за невыполненного обещания зачислить бонус на телефон, за отзыв, через месяц ответили, что через 3-4 дня зачислят, еще через месяц вообще не ответили.

Магазин плохой! свой заказ я ждал 1,5 месяца... привезли испорченный смартфон (сломался через час использования).. За деньгами потом ходил еще недели две... Ужас!!!!

Отвратительный магазин, мало того что приняв заказ не удосужились мне сообщить, что по каким-то мистическим причинам он был утерян, соответственно, его и не доставили. В добавок, к своей очевидной неправоте и некомпетентности мне умудрились нахамить... Одним словом, крайне неприятные впечатления остались от этой конторки. Только время зря потратил связавшись с ними.

Заказал товар: Аккумулятор для HTC Legend 1300 мА — 1 шт, 710 руб, номер заказа 3082395. С учетом моего бонуса стоимость выходила 510 рублей. Товар пришел быстро, 09.11.2012, как и в первый раз (это моя вторая покупка в этом магазине). Аккумулятор пришел в запаянный в прозрачную полиэтиленовую пленку. Менеджер услужливо попросил мой телефон, сам поменял батарею. Я переспросил: Это точно 1300 мА? Он ответил что на аккумуляторе не указана емкость, но по приходной ведомости 1300мА. Так что все ок. Телефон включили, все нормально. Я заплатил и ушел. Вечером купленная батарея села, у меня не было возможности подзарядится. Поставил свой старый аккумулятор. А на вновь купленном обнаруживаю 850 мА! Достаточно крупным шрифтом (если сравнивать с комп. шрифтом - где то 16 жирный ариал). Слепой бы заметил... Через день я аккумулятор сдал, приняли без проблем. Слава богу чек не потерял. Хочу пожелать магазину быть более честным с покупателями. Такого дешевого трюка я от крупного магазина никак не ожидал. Достойно блошиного рынка.

Заказ 3154199 был получен через 2 дня, забирал сам. Магазин постоянно держит в курсе о статусе заказа в виде SMS,менеджера (отзванивается). Сервисом доволен.

В данном магазине заказывал 2 раза. Первый раз были наушники Sony MDR-XB700 (№1883517). Это был в тот момент, когда такой модели не было ни в одном магазине Маркета. Товар был 'под заказ', но при этом заказ сохранили. Доставка оказалась слишком долгой, но при этом предложение было актуально. Второй заказ - модули памяти Corsair 2х8 Gb (№2907527). Доставка была выбрана через почтомат Logibox. Процесс занял так же продолжительное время (как оказалось, товар был из Москвы). Очевидно, магазину следует наладить процессы доставки и обратную связь со складом.