Сотмаркет

Заказ № 3125609, навигатор LEXAND ST-5650 PRO. Заказ сделал 8 ноября в четверг, оплатил с помощью Альфа-клик. В понедельник пришло извещение о доставке товара в пункт выдачи, но тут и начались мои приключения. Товар пришёл, но забрать я его не мог, т.к. мою оплату оператор не видел, решить эту проблему не смогли, и я ушел, ни с чем, хотя прождал в офисе 50 минут. Пообещали перезвонить в течение дня, но звонка так и не последовало. На следующий день самостоятельно дозвонился и пришёл снова получать свой навигатор. Товар мне наконец-то выдали, но уже при проверке в офисе обнаружил, что Навител не работает, только Яндекс-карты. Мне сказали, что это нормально, т.к. проблемы с программным обеспечением не входят в перечень неисправностей. Ок, думал, разберусь сам. В принципе и разобрался, заново переставил програмьё - всё заработало. Но уже в домашних условиях обратил внимание, что USB контакт шатается, соединение и заряд пропадают. Понял, что надо возвращать. На следующее утро поехал в магазин. Уже в машине пытался проверить работу трансмиттера - не работал! С этими претензиями обратился в магазин, они сказали, что надо отсылать на сервис диагностику - отослали, проверили, и ОБВИНИЛИ МЕНЯ В НЕКОРРЕКТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ. И это за пару часов с их слов я, видите ли, сломал навигатор. На претензию от 20 ноября так никто и не ответил, а 4 декабря выяснилось, что забыли переслать в юр.отдел мою претензию, и уже 5 декабря был сформирован ответ на мою претензию и датировался он 29 ноября. Видимо, тут всё 'задним' числом оформляется. В возврате мне отказали, мотивируя неправильной эксплуатацией, а то что они продали мне уже сломанный навигатор, они не хотят признавать. Вот такой мой опыт общения с этим магазином.