Сотмаркет

Заказал объектив, как оказалось , пришел не того цвета, не рабочий и с механическими повреждениями, пытаюсь вернуть деньги уже 3 недели, никому не советую с ними связываться

Цены на покупку приемлемы,но сроки поставки задерживают.Причем они говорят ждите,все отгружено.А потом выясняется еще не отгрузили из Москвы.Короче болтуны!!!Заказ 3449857

Заказывал в пятницу 14-го числа Apple iPad mini Wi-Fi + 4G 64GB Black. Можно было выбрать время доставки - 17-е или 18-е. Я выбрал вторник, 18-е. В итоге до вторника так никто не перезвонил, пришлось звонить самому и выяснять, что доставка возможна примерно на 21-е. Это просто 'кидалово' и неуважение к клиенту. Не получается соблюсти сроки - позвоните, напишите, хоть как-то предупредите! Заказ 3535029.

Заказывал 2 монитора. Сам живу в Украине. У нас такие мониторы не продавались, решил рискнуть заказать через Сотмаркет. И зря. Предоплату внес Яндекс.Деньгами. Мало того, что за доставку захотели еще +3000 руб., так и после моего отказа доплачивать за доставку я ждал несколько месяцев, чтобы сделали возврат денег. Слава Богу его таки сделали. Я считаю, магазину просто срочно нужна внутренняя реструктуризация. Уж слишком подпорченная репутация уже. Честно говоря, я уже не надеялся вернуть свои деньги. P.S. помимо всего прочего, не понравилось, что каждый раз приходилось общаться с разными менеджерами, которые понятия не имели о моей проблеме и каждый раз приходилось объяснять все по новой, а потом ждать по полчаса минимум, пока мне дадут ответ в чате или по SIP-телефону. Кроме того, в аккаунте нельзя задать свой адрес доставки. Все, что за пределами России, CMS не понимает. Например вместо города пишет село, принудительно задать именно город не представляется возможным.

Ужасный магазин, гарантию снимают просто так. И доказать ничего не возможно. Сдал телефон по гарантии, они его отправили в сервис в Москву. Продержали месяц, пока сам не позвонил и выяснил что телефон сняли с гарантии типа в нем оказалась влага. Хотя я знаю что телефон не роняли и воду на него не лили.

Заказ № 3413715. Заказал планшетник. Менеджер подтвердил заказ, назначили день поставки... и все. Пропали. Срок прошел и ни курьера, ни менеджера, ни заказа. Ждал еще 2 дня, никто не позвонил и не извинился. Заказал в другом месте и привезли на следующий день, цена такая же, а отношение другое. Учитесь Сотмаркет! Нельзя так с клиентами!!!

Не берите тут ничего! Мало того, что цена выше процентов на 30-50, чем в нормальных магазинах, так еще и магазин (если так можно назвать это заведение) - сплошное кидалово!Словам работников sotmarket верить нельзя! Объясню почему: Заказ № 2256133 от 16.07.2012 Заказ № 2778967 от 29.09.2012 Заказ № 2900645 от 13.10.2012 Заказ № 3243071 от 20.11.2012 Все эти заказы были доставлены с грубейшими нарушениями всех возможных сроков! Последний заказ № 3390917 от 04.12.2012 ОПЛАЧЕН СРАЗУ! Доставку (БЕСПЛАТНУЮ) пообещали на 10 декабря. Десятого перепообещали на 11-ое (УЖЕ ПЛАТНУЮ), добился, чтобы все-таки была бесплатная! Не предупреждая, не звоня, одиннадцатого числа (уже после того как я пообщался с несколькими сотрудниками по телефону), перенесли на 13. Тринадцатого перенесли на 14 (опять же после моих звонков - сами сотрудники звонить не умеют)! Догадайтесь, что было дальше? Правильно, весь день обещали мне доставку в течение 14-го числа, и в итоге, перенесли на 15-ое! Пятнадцатого числа история повторилась - ожидая весь день доставки - обещанной по телефону, в 17:45 оказалось, что доставку опять перенесли (не ставя меня в известность) уже на 16-ое число! Шестнадцатого числа - все то же самое! Сам позвонил в 17:30 и выяснилось, что работники этой конторы за работу службы доставки якобы не отвечают! И когда доставят - они вообще не знают и им глубоко побоку! PS все мои сообщения по поводу недовольства такой работой систематически удаляются! Правду о своих косяках контора не воспринимает! В группе вконтакте БАНят, если оставляешь неугодные им отзывы! Подобная ситуация с их раздолбайством и невозможностью отвечать за свои слова продолжается на протяжении уже 6 заказа! Не умеете работать - незачем даже начинать! ПРИНЦИПИАЛЬНО оставлю данный отзыв о вашей как бы работе на всех возможных ресурсах!

Постоянные переносы сроков доставки, сами не перезванивают. Решил купить в другом месте

Купила корпус для телефона. Несколько раз уточняла, точно оригинальный? На сайте написано, что оригинальный. Менеджер отвечал, что да, раз написано. Мало того что пришла дешевая китайская подделка, где внизу написано мэйд ин чайна, так еще и с доставкой морозили неделю! Скупой платит дважды, народ не экономьте, боком выйдет! П.С. Потом со мной связались (Компания), чтобы исчерпать инцидент. Спасибо на этом.

нормальные отношения нормальный магазин ребята стараются несмотря на суровые российские условия общая оценка работы-хорошо.заказ 3304213

Странный магазин... Зачем на сайте указывать сроки поставки, если вы их выполнять не можете??? Я пытался купить фотоаппарат Lumix G5 (заказ 3467207), мне было четко указано во всех оповещениях от Sotmarket - срок выдачи 14 декабря. Причем я планировал забирать товар самостоятельно на их центральном складе в Москве (ул.Башиловская). Однако уже 13 мне позвонила любезная девушка-оператор и как само собой разумеющееся бодрым голосом доложила, что мой товар ожидается 15 числа. Но точную дату поступления НА ГЛАВНЫЙ СКЛАД (!) мне назовут дополнительно. В итоге 14 ,15 ,16 никто мне не позвонил. А когда я позвонил сам, также бодро доложили ,что теперь он ожидается 20го и мне снова позвонят. Классно!! Параллельно я заказал в Sotmarket сотовый телефон (заказ 3523095), и на сайте снова было указано, что он на складе в наличии. С доставкой в Ростов обещано 4 дня. Однако я все-таки уточнил у оператора, КОГДА ждать заказ. Оказалось - снова обман! Нет товара, ожидается пока на том самом волшебном ЦЕНТРАЛЬНОМ складе в течение двух недель, а потом в Ростов еще 4-8 дней (со слов оператора). Итого: до 22 дней вместо обещанных 4х. Хорошо ,что я предоплату не внес, а планировал рассчитаться при получении!! ВЫВОД: может в Sotmarkete и можно купить товар недорого, но уж точно не быстро! Не верьте их обещаниям про 'наличие'. Удачных покупок!

Заказывал товар со сроком 2 дня, специально оговаривая, что товар нужен именно в этот срок. Привезли за шесть... Позвонить не судьба, пишут только СМС-ки по факту прихода. Едва дозвонился, чтоб сказать, что теперь он мне совсем не нужен.

В понедельник заказала громкую связь в машину. На сайте было написано 'есть на складе', доставка по Санкт-Петербургу: самовывоз - 'завтра', курьером - 'послезавтра'. Справедливо рассчитывала получить заказ если не в среду, то в четверг уж точно. И в пятницу его подарить. Когда в среду никакого движения не произошло, позвонила в магазин. Ответили, что заказ ещё едет в Петербург. О доставке из другого города при заказе не было ни слова! Позвонила утром в четверг, ответ был всё тот же. Днём в четверг на почту и на телефон неожиданно пришло сообщение, что заказ прибыл, курьер выехал. И даже номер мобильного курьера был указан. Звонила по нему несколько раз до конца дня, он молчал. В интернет-магазине отвечали, что ждите, до 6 вечера всё привезут. В начале седьмого позвонила им снова, девушка ответила: Да ещё только седьмой час, подождите ещё минут сорок. В пятницу утром снова начала звонить. Теперь мне уже отвечали, что произошла ошибка, система выслала сообщение слишком рано, курьер приедет сегодня. В течение дня несколько раз перезванивала в магазин, чтобы узнать, где курьер. Каждый раз мне говорили, что до него дозвониться не могут, а офис в Петербурге не принимает входящих звонков в связи со своей загруженностью, но туда отправлен запрос, мы вам сообщим, когда что-либо выясним. Последний раз я это услышала уже после 6 вечера. Так никто мне ничего конечно и не сообщил. Одна из операторов просто разъединилась, когда я настаивала, чтобы они решили вопрос с курьером. И вот в понедельник мне наконец-то позвонил курьер. Собственно, мне уже ничего от него не было нужно:( В общем, резюме такое. Если уж решите тут что-то заказать, то делайте это сильно заранее. А то я вот избаловалась сервисом, когда всё привозят в день заказа или хотя бы адекватно указывают сроки, а тут...

сделал заказ. за три часа никто со мной не связался. пришлось звонить самому. оказалось, что товар мне смогут доставить только через неделю (по Москве), хорошо, что позвонил сам.

Первый и последний раз я связался с сотмаркетом. 10 числа сделал заказ на ноутбук (3454469). Было написано - в наличии. Прислали письмо, что придет только через 3 дня. OK - доставку выбрал в постамат QIWI. Через четыре дня звонит девочка и говорит, что доставки не будет, потому что ноутбук не влез в постамат. Этому не поверит любой, кто видел это устройство вживую - там около 10 ящиков размером, достаточным для 3 ноутбуков одновременно. Предложили мне на выбор или доставку курьером за 700 рублей или самовывоз. Выбрал самовывоз. Отписал жалобу через сайт по поводу Qiwi - тишина в ответ. Сегодня (17 числа) приехал в пункт самовывоза, т.к. статус заказа на сайте - 'отправлен', но мне там заявили, что товар к ним со склада не приехал. ИТОГО - прошло больше недели, я без денег, без ноутбука, доставку в удобное мне место не сделали, я скатался в Москву за просто так (20 км от МКАД между прочим, по пробкам!), и придется еще раз ехать. При этом никто даже не извинился. Спасибо, с таким сервисом я лучше переплачу.

За всю историю моих заказов через интернет, SotMarket.ru оказался самым недобросовестным и не надежным интернет магазином. Заказывал через него два раза. Первый товар пришёл спустя месяц, и не тот, что я заказывал. Несовпадение описания товара на сайте с действительностью. Обещают, что сделают скидку на товар, если будете заказывать аналог, и не выполняют. Когда заказывал второй товар, он не был в наличии, мне сказали, что будут заказывать и придётся ждать более 2х недель, ждал месяц, после зашёл на сайт и увидел надпись, что товар снят с производства. Позвонил для уточнения, на мой вопрос дали ответ, не смогли закупить… если не смогли, то надо было сообщить и предложить варианты, а не просто забивать на…!!! P.S. впечатление от магазина просто отвратительное! Одни маты… Не заказывайте у них ничего, если не хотите портить себе нервы и тратить своё время.

В далеком, уже прошлом, заказывали при помощи интернет магазина sotmarket.ru телефон sony xperia ion в подарок. Несколько раз уточнили о сроках, с запасом решились и сделали заказ 15 ноября, через 8 дней должны были забрать у их представителей в нашем городе. Через 7 дней, позвонили уточнить во сколько можно его забрать - оказалось его даже не отправили. Ждем еще 7 дней, ситуация повторяется но телефон уже на складе, осталось лишь отправить в Красноярск. Еще 7 дней, телефон вот вот будет отправлен. Итак, сегодня, 17 декабря пришло письмо, что у поставщика в принципе товара такого нет и дата отгрузки неизвестна. Все бы ничего, если бы сразу было это известно. А так как телефон приобретался в подарок и даже с запасом 15 дней подарить его так и не удалось в срок. Пришлось пойти и купить в нормальном магазине. Больше связываться с интернет-покупками с доставкой - не буду. И друзьям посоветую к таким мероприятиям относиться с осторожностью.

Заказала пылесос, оплатила по карте. Позвонили все уточнили, а потом как в миниатюре Доставка металла дуэта им. Чехова. Теперь жду Заявления на возврат денег уже сутки. Что будет дальше уже не интересно, но нервирует. Так что люди я бы не рекомендовала покупать в это 'чудо-магазине'.

Сегодня днём заказал ноутбук. Консультант уверил меня, что товар на складе и будет у меня 27-го декабря. Уже через несколько часов пришло письмо о том, что товара нет, а цена на сайте выросла почти на 3 тысячи. Онлайн консультант ничего внятного сказать по этому поводу не смогла. Зачем нужны консультанты? От заказа вынужден был отказаться. Причём консультант не принесла никаких извинений.

Написала жалобу 2 месяца назад, звоню каждый день говорят, что решение по моему вопросу еще не принято. Через месяц позвонили, сказали что ответили на претензию письмом, вот месяц уже жду.

Заказ №3273599. Это не магазин..это какое-то бюро сказочников. Всё началось с 23,11,2012 ,когда мною было заказано 2 позиции с забором товара в постамате picpoint. в Екатеринбурге. Со мной моментально связались, подтвердили, я оплатил переводом. 28,11,12 пришло СМС - 'заказ №.. будет отправлен в пункт выдачи 28 ноября.' 28,11,12 пришло СМС от том, что товар НА СКЛАДЕ, со мной свяжутся и отправят. Казалось бы, всё по плану. Не тут то было! На следующий день мне позвонили (не робот), а обычный оператор(как в следующих случаях), сказали, что отправляют. Через день, точно так же, 'МЫ ОТПРАВЛЯЕМ!'. Еще через день- тоже самое.. (причем 2 раза) Мне надоело, я звоню в офис в своем городе, спрашиваю какого черта вы 6 й раз подтверждаете мой заказ. В ответ я услышал первое нормальное заявление (все остальные говорили, что накладочка/ошибочка), мол ваш заказ слишком большой для ящика в постамате.. ?!?!?!? я как должен был узнать об этом!?? Каждый день они как болванчики мне звонили и ни один и слова не сказал про это! Ну что ж, ладно выбрал самовывоз. ( на дворе 30,11,12). Проходит 8-9 дней,(уже все сроки вышли) я звоню- 'ваш заказ прибудет сегодня во второй половине дня, с вами свяжутся.' Жду.. жду.. На дворе 12,12,12 звоню. ' А ваш заказ отправили из Москвы только 10,12,12 !! КАК?!?!. а дак че-то он пролежал там, комплектовали наверное, ну или погодные условия..' Какие к черту условия!? Вы заказы на велосипедах доставляете что-ли?! И вот на дворе 17,12,2012. И тишина...

Уже неделю тянут с моим заказом, прошу уточнить комплектацию, говорят как товар будет на складе-перезвонят,звонка нет уже больше недели, звоню сам, адекватно ответить не могут. Хотя на сайте товар в наличии, но цена меняется в большую сторону.

два раза общался с ними. оба планировался самовывоз. 1) телефон. на сайте информация: 'в наличии'. Позвонил - подтвердили. Через некоторое время выяснилось (я стал уточнять), что 'оказывается не выходит' (причем сильно: вместо завтра, аж через 3-4 дня).. ну ладно, аннулировали. сайт красивый. 2) дрель. нужна была срочно. договорился, сказали после 15-00 точно будет там то. в 15-30, перед выездом еще раз звоню: - заказ еще не готов, будет в 16-00. - значит если я приеду в 16-30 он будет? - скорее всего нет, он даже еще на складе не собран.

23.10.12 оплатили заказ № 2967799, 25.10.12 позвонили и сказали что всё оплачено ожидайте 29.10.12 привезут телефон весь день прождали и ни ответа и ни привета хоть бы предупредили что не привезут. Далее выяснилось что отправили якобы 02.11.12 и всё идет и идет этот телефон в непонятном и бесконтрольном направлении непонятно с кем и в чем его везут. Консультанты на сайте не знают даже где он на данный момент находится. Сегодня уже 13.11.2012 телефона нет и денег нет, больше не будем покупать ничего в этом магазине теряйте дальше клиентуру. P.S. 21.11.12 телефон был наконец-то доставлен курьером. В этот же день 21.11.12 за 2 часа до приезда курьера, позвонила какая-та особа имя не помню, и сообщила что машина которая везла телефон сломалась и товар вернули в Москву. На эл.почту выслали квитанцию с бухгалтерии на возврат денег =) мы уже начали думать о заказе этого же телефона в другом магазине. Так и не понятно для чего были сделаны эти загадочные звонки с выдуманными историями =)

Ребята не красиво себя ведут: пытался заказать электронную книгу PocketBook 360 Plus. При оформлении заказа на сайте магазина указал мобильный телефон. Через 2 минуты пришла смс о том что до меня не смогли дозвониться. Ха! Ок, перезваниваю по указанному в СМС номеру. При заказе было написано - можете забрать товар на следующий день в пункте выдачи. Менеджер принявший звонок говорит - извините товара нет, срок заказа - ну думаю - неделя)). Короче шарага! Оценка 'Кол' за прямой обман клиентов!

жаль что оценки '0' здесь нет. Ребята не связывайтесь с этой конторкой. Чуть не испортили новогодний сюрприз для моей дочки. Ничего они не умеют. Пишут нереальные сроки доставки. Причем через неделю говорят что товара нет на складе. Полный 0!!!

Покупали фоторамку 15' в подарок. К сожалению, выбрали Сотмаркет, так как магазин пообещал быструю доставку, как раз к дню рождения. По факту никто ничего не привез ни в назначенный день, ни на следующий. Операторы этого магазина, похоже, находятся в Зимбабве и ничего о товарах и заказах не знают, каждый оператор сообщает информацию, полностью противоречащую информации из предыдущего звонка: то товар есть, то его нет, то нет заказа, то нет доставки. Некоторые операторы откровенно врут, обещая, что доставка уже вот-вот, у Вас на пороге дома. Через два часа выясняется, что никто ничего не обещал, никакой доставки нет. Так как по срокам мы не успевали уже заказать товар в другом магазине, пришлось ехать на склад Сотмаркета. Печальная девушка в обшарпанном помещении на выдаче сообщила, что, к сожалению, товаров тысячи, а курьеров всего шесть, поэтому ничего странного в нашей ситуации с доставкой нет. В общем, забрали заказ со склада уже после дня рождения, и то спасибо. Заказывать больше не будем. Информация для магазина - заказ №3468269.

1 мне врали на счет доставки 2 сказали сделать 100% предоплату до 2 декабря а по Письма с инструкциями шлют и по сей день я уже не удивлюсь что товар который я заказывал менять назад ждет транзита на склад! Я лучше куплю у другого магазина чем у вас больше к вам ни когда не обращаюсь

Мне был продан 'серый' нерусифицированный телефон без заурядного устройства . Если для вас действительна важна ваша репутация, свяжите со мной в ближайшее время. Ирина Чернова

Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ Этого Магазина!!Я приобретала товар в Новосибирске.Заказала IPhone 4 привезли его как и обещали,радости небыло предела,но счастье было не долгим,на второй день я обнаружила,что вспышка на моем СУПЕР новом телефоне не работает,я подумала:'ну и фиг с ней'ехать было лень до магазина,еще ждать пока его отремонтируют это долго,прошло5 месяцев и я собралась уехать заграницу на месяц,когда я приехала заграницу и попыталась подключиться к wi-fi то поняла что сеть он совсем не ловит,только непосредственно рядом с роутером,я была в шоке по скольку у моей подруги айфон ловил везде,вернувшись в Россию начала опрос у знакомых у кого как ловит wi-fi,меня удивило,что только мой телефон нифига не ловит wi-fi,я решила сдать телефон.Когда я обратилась в магазин и потребовала вернуть мне деньги за телефон, мне сказали,что могут взять его только на ремонт по моей гарантии т.к.прошло уже давно 14 дней со дня покупки моего телефона(чем нарушили закон в соответствии со ст. 18 ФЗ 'о защите прав потребителей')я согласилась сдать телефон на ремонт(повторю не добровольна,меня просто обманули)вечером приехав домой рассказала ситуацию маме(мама у меня адвокат)по закону если я поставила уже подпись на бумагу на ремонт то должна дождаться его из ремонта.Прошло 40 дней и мне позвонили,что мой телефон доставили в офис.Приехала я за телефоном и началось ШОУ!!!!!Мне протягивают мой телефон с какой то не понятной бумажкой,якобы была проведена экспертиза моего телефона и выявлено 'следы неавторизированного ремонта'типо я сама открыла телефон и вытащила из него антенну wi-fi и сломала вспышку,на...мне это делать,я даже не знаю как его разбирать,я в шоке была,меня просто начало трясти,вы не представляете мои эмоции.Я написала претензию в порядке досудебного урегулирования,жду 10 дней по закону ответа,если его не будет иду в суд,больше никогда с этой компанией связываться не буду.Персонал который работает в этом офисе меня просто умиляли,хамы и ... других слов нет.