kniga.ru

Интернет-магазин мне нравится своими ценами, удобством заказа и оперативностью доставки. Минусы - при заказе Рабочих тетрадей к учебникам пару раз перепутали номер, иногда заказанных позиций не оказывалось на складе, но в моём случае это было несущественно. В остальном всё нравится. Работа интернет-магазина хорошо налажена. Заказываю там постоянно и много.

В этом магазине я нашла книгу, которую долго искала, привезли быстро, но, к сожалению, курьер был не очень вежлив и у него не оказалось сдачи, мне пришлось бегать менять деньги.

Огромное спасибо за то, что вы 'нашлись'! Хороший выбор книг, отличные цены! Исключительно довольна доставкой. В общем, магазин у меня в 'избранном'!

Добрый день! Первый раз заказывала на этом сайте. Мне понравилось. Во-первых, нашлись все книги, которые я давно искала, во-вторых, быстрая доставка.Спасибо Вам!

Замечательный магазин,работает чётко,быстро реагирует!Однако - пожелание - как-то пытаться ускорить доставку - наша почта не в состоянии быстро доставить то,что бывает нужно быстро...

Очень оперативно и по приемлемой цене привезли заказанную книгу, которую не могла найти в ближайшем книжном магазине. Очень удобно. Всем советую пользоваться услугами интернет-магазина Kniga.ru

Заказывала книги в интернет-магазине Kniga.ru. Всё прошло отлично. Быстро и чётко.Все книги, которые я заказывала были в наличии. (книги на английском языке, поэтому этот магазин был единственный где,все нужные книги оказались в наличии.)

Книги пришли очень быстро, что в моем случае очень важно. Спасибо.

Всё хорошо,доставили во время, завернуто упаковано проблем нет, и недорого по- сравнению с обычными магазинами.

Хороший магазин. Заказ приняли и оформили быстро и сообщили по всем оставленным мною источникам вовремя. У меня только небольшая просьба: более точно указывайте первый день, когда можно забрать заказ, если грядут выходные дни. В пункте самовывоза на Парке Культуры обслуживание хорошее. Спасибо.

Заказывал учебники с доставкой в Зеленоград. После получения смс о том, что следует ожидать звонка курьера такого-то числа, никто не позвонил. В течение двух недель 3-4 раза договаривался о дате и времени доставки. Каждый раз обещали доставить в назначенное время, а на следующий день перезванивали, уведомляя о том, что 'доставят сегодня в 6'! Писал в администрацию, но там не отнеслись к моей жалобе с должным пониманием - просто назначили еще одну дату доставки. Да, кстати, еще и сайт неудобный и глючный.

Воспользовался этим интернет-магазином впервые, на свой страх и риск, заказывал 3 книги (в Чебоксары). Книги пришли точно в срок, оплатил WebMoney. Цены одни из самых низких на интересуемые меня книги. Заказ оформил поздно вечером, ответное письмо пришло через пару часов максимум (они что не спят?) Отличный магазин! Собираюсь сейчас еще заказать, т.к. сразу побоялся, да и не знал что могут другие книги понадобиться.

К сожалению, вынуждена констатировать, что в течение последнего года сервис магазина Книга.ру гораздо снизил свою некогда достойную планку качества работы с клиентами. Если раньше и ошибок в оформлении заказов не было, и все письма-подтверждения приходили в срок, и даже - как и заявлено в каждом письме - 'Как только заказ будет скомплектован, с Вами свяжется наш оператор Call-центр' - и ведь связывались! Что же теперь? Уже второй заказ ПОДРЯД оформляется с ошибкой! Пишу на указанный е-мейл - никакого отклика!! Даже перестали приходить письма-подтверждения о передаче заказов в пункт самовывоза!!! Господа, что у вас там происходит-то, а?!!! Если, допустим, штаты сократили и просто стало некому клиентам отзваниваться - так уберите просто упоминание об этом, чтобы лишний раз не обнадеживать!! И если не работает электронная почта - так поменяйте ее или уберите совсем!!! В конце концов, ну ОЧЕНЬ ОБИДНО за ваш же магазин! Уже не первый год заказываю у вас книги, и вот - сплошное разочарование! Очень надеюсь, что хоть данное замечание не останется незамеченным в вашем сервисе, раз уж на почту не отвечаете. Все еще с надеждой на улучшение сервиса и уважением к вашим предыдущим заслугам, постоянная клиентка вашего магазина, Евгения

Магазин действительно нормальный, но есть пара недочетов. 1. При звонке в данный магазин при переадресации звучит очень плохая запись - у меня возникало желание положить трубку, чтобы не слышать этот ужас. 2. Несмотря на все уверения (по телефону), что мой заказ будет доставлен 04.11 и его можно будет забрать, заказ был доставлен в пункт самовывоза только 07.11 И еще. Неплохо было бы сообщать при заказе, что чего-то на складе нет, и этого надо дожидаться отдельно. 3. Одна из двух заказанных книг оказалась мятой. Вроде все. В целом магазин неплохой, можно пользоваться, но обязательно держать руку на пульсе

Связались сразу. Доставили быстро. Книга была упакована очень тщательно. Но на обложке книги была полоса от шариковой ручки. Мне, конечно, это не важно, но если бы эта книга была в подарок, то- КАТАСТРОФА. Человек мог подумать, что ему дарят какое-то бу.

Книга.ру - оферисты!!! Не успела я разместить свой заказ у них на сайте, как мне позвонили и сказали,что заказ укомплектован и можно перечислять деньги. Что я и сделала. Заказ был на 10 книг. Через время выясняется, что книг только 8, а еще через неделю, что из только 5! И сколько я не пыталась объяснить, что 5 мне не нужно (я заказывала учебники для работы к кабинете со студентами), мне из все равно прислали!!! И вот уже три месяца я не могу получить деньги за недопоставку! Может для московской фирмы 1200 руб. это не деньги, но я учителя из провинции с зарплатой 10 тысяч - это деньги!!! я молчу о том, что в кабинете до сих пор нет учебников для работы. И что самое возмутительное - ни ответа, ни привета! Отписались, что их бухгалтерия что-то напутала и всё! Пойдет третий месяц! Вымогатели! Берут деньги предоплатой, не имея при этом товара! Если заказчик не из Москвы - так и обобрать можно! Стыд и позор! Могу предоставить и копию чека и копию переписки!

Заказывал 2 книги 31.10.2011 'Моя первая книга', одну для своего ребенка, одну в подарок. Когда курьер привез обе книги, то книги были в пленке, поэтому распечатывать не стал. Дома обнаружил что обе книги с браком, страницы перевернуты относительно обложки + не ровно обрезаны страницы. По телефону с менеджером насчет брака, сказали можно обменять в любом из пунктов самовывоза или вернуть деньги. Естественно, никто не предложил БЕСПЛАТНО привезти новые не бракованные книги и не оформил заказ новых книг в пункт самовывоза. Когда приехал в пункт самовывоза, то от меня оказывается заказа не поступало и поэтому пришлось только вернуть деньги. Будьте бдительны при получении книги, осматривайте сначала, а потом платите.

Я остался недоволен магазином. Заказывал дочке в подарок книгу с иллюстрациями Васнецова 'Радуга-дуга'. Книгу доставили в 'дутой упаковке', которая по сути должна гарантированно защитить от повреждений. Однако, угол книги был изуродован (жена чуть не плакала). Это скорее всего означает, что книгу УЖЕ упаковывали с таким диким повреждением. А поскольку упаковка была столь солидной, я и не стал вскрывать при курьере. Будьте бдительны, вскрывайте любую упаковку! Курьеры,кстати, у них хамы - впрочем, это, скорее, общая проблема.

Прекрасный магазин, большой выбор и быстрая комплектация)) только вот одной книги не оказалось на складе) зато остальные 12 забрал только вот пункт самовывоза далеко от метро - неудобно и нашел не сразу. зато пакетик красивый :)

Купила 5 экземпляров книг, заказала доставку курьером. Начала читать прошло две недел с момента покупки.. и в одной из книге Джером Д. Сэлинджер 'Над пропастью во ржи' нет страниц с 97-128 причем они не вырваны это было бы заметно.... Брак производства... 30страниц нет... не поняла поступки героя... читать стало не интересно.. Позвонила в магазин... попросила оменять на такую же только со всеми страницами согласилась еще прикупить парочку чтоб доставили курьером. ОТКАЗАЛИ. Нужно подъехать в офис написать заявление и прочее прочее. Я предлагаю варианты : передать заявление через курьера или электронкой... У них слишком все сложно...я сама из подмосковья тратить 200 рублей на дорогу и 4 часа своего времени на книгу стоимостью 96 рублей... судите сами.

Решил купить у них игру. Зарегистрировался у них на сайте. Положил игру в корзину выбрал пункт оформить заказ. Оформил... почти... не знаю почему, но при попытке оплатить заказ через WebMoney, мне вместо обычного окна оплаты выскочило окно с черным текстом на английском на красном фоне и так 3 раза подряд... что бы это значило?? на других сайтах все оплачивалось нормально... подозрительно все это... ну его... лучше проверенными и рекомендованными друзьями сайтами буду пользоваться...

Книги получил. Сложилось положительное мнение о магазине.

Очень понравился магазин. Особенно довольна ассортиментом! Нашла абсолютно всё, что хотела.И этим была приятно удивлена! Курьерская доставка тоже на уровне. Доставили все реально вовремя(я во времени всегда урезана. Курьер позвонил - уточнил и в договоренное время стоял с товаром(не как некоторые:опоздали - пробки). Что же касается самого товара: я заказывала восновном книги(10шт). Все хорошего качества,нареканий нет. И цены(!!!!)порадовали. Ещё не раз сделаю заказ в этом магазине!

Сделал заказ из 6 книг, вскоре позвонили сообщить, что они укомплектованы и готовы к отправке, снизил оценку на балл лишь из-за отсутствия одной книги из середины серии, пришлось отменить последующие за ней. Заказывал мангу тетрадь смерти 8 томов, 4-го не оказалось. Посылка вскоре пришла, проверил прямо на почте - всё хорошо упаковано, книги в пупырчатом полиэтилене в отличном состоянии(не помятые, ничего). Сейчас жду вторую посылку из 19 книг(опять же одной книги к сожалению не оказалось из серии), надеюсь на такое же качество. Магазин хороший, если и вторая посылка порадует, то буду там всё время заказы делать.

Пользуюсь услугами магазина третий год. Очень удобно, книги дешевле, чем в больших магазинах, номер заказа сообщают по эл. почте и SMS, млжно просмотреть книгу перед покупкой. Спасибо за услугу.

заказал. все пришло. покупал книгу по медицине. цена была не самая дешевая но и не самая дорогая. обещали правда что менеджер мне перезвонит но он не звонил, ну и бог с ним)

Заказывала в воскресенье, получила в четверг, раньше чем ожидала (на сайте, ожидаемая доставка была указана в пятницу). Один минус, курьер позвонил за 10 мин. до приезда. Что, на мой взгляд, очень плохо. Т.к. книги были не только для меня, пришлось срочно бегать и собирать деньги по офису.

В купленной книге в середине было пропущено ~30 страниц (типографский брак). Принимать или менять ее категорически отказались, так как и меня не было чека (выкинул, такой дефект в первый день не заметишь). Больше там покупать ничего не буду. И вам не советую. Update: прошло три дня, на письма магазин не отвечает. Учитывая, что по закону о правах потребителя я вовсе не обязан иметь чек для возврата брака, действия магазина выглядят удручающе. Закон для этой организации не писан, работают 'по понятиям'. Так что опасайтесь, в случае нештатной ситуации вас тоже 'кинут'.

Не первый раз заказываю книги и софт через Kniga.ru. Раньше делал это без авторизации. Теперь решил обслуживаться постоянно, т.к. нет никаких замечаний по качеству: ассортимент широкий, о доставке товара на склад информируют своевременно, при получении и оплате товара проблем не возникаетю Обслуживание быстрое, продавцы вежливые. Все на высоком уровне, мне нравится, так держать!

Прекрасный интернет-магазин, заказал книгу Девида Майерса 'Социальная психология', заказ был выполнен в течение 4 дней, сегодня пришло сообщения со сколько можно забирать заказ (Пролетарская), обслужила милая девушка. Вывод: лучший интернет магазин книг, так как цены самые низкие, и простата в обслуживании !))) Я доволен))