kniga.ru

отмечаю оперативность выполнения зазазов (в конце учебного года(учебники) в течение 5 дней). Но налицо явная нестыковка со службой доставки или плохая служба достаки: обещано в один день везут на день раньше,что хорошо.Ну- ну хоть бы заранее предупредили- деньги же надо пригототовить.

Невозможно дозвониться абсолютно. 16 минут сижу на телефоне и жду ответа оператора. Такое ощущение, что не книжный магазин местечкового масштаба, а компания сотовой связи. Сейчас брошу все и закажу книгу в другом магазине. Работать надо учить своих сотрудников. Или делать функцию 'Заказать звонок' на сайте, чтобы перезванивали по оставленному клиентом номеру.

Впервые воспользовался этим магазином. Первый опыт замечательный, сайт очень приятный и удобный. Точно в указанный день книжки отправились мне по почте, в SMS дали почтовый идентификатор, всё пришло в хорошем качестве. Единственное, коробка была великовата, книги в ней болтались, надо было туда чего-нибудь напихать, а то с нашей почтой посылку могут как угодно кидать :) Но в итоге всё пришло без повреждений. Платил с WebMoney. С курьерами дел не имел, так что ничего не могу сказать.

Замечательно, заказы привозят вовремя! Не первый раз заказываю в вашем магазине- никаких нареканий!

хороший магазин, цены на порядок ниже некоторых книг, чем в других магазинах

Очень не понравилось то, что я заказывал заказ на 17 апреля, 16-го даже позвонили и сказали, что на следующий день со мной свяжутся и доставят. Однако на следующий день просто пришла СМС что заказ передан в службу доставки. В итоге получил я заказ 18-го числа. Не понравилось что курьер звонит за 20 минут до подхода и предупреждает о приходе. Я сам имею право решать, в какое время ко мне удобно прийти. В нормальных магазинах за день звонят и спрашивают про время прихода, а иногда и сразу после заказа!!!

Великолепный магазин! Долго искала свою книгу (Эрагон.Наследие) на просторах интернета: наличие + адекватная цена за книгу + адекватная цена за доставку, и нашла в Kniga.ru. Курьер очень порадовал, единственный человек, который не задавал сто вопросов на тему: 'А где жы этот адрес, я заблудился'. Большое спасибо!

Большой выбор, цены очень радуют (потратила пару дней на изучение цен в инете). Доставка на уровне, ни каких проблем не возникло (доставлено в срок). Все книги были упакованы. Курьер очень вежлив. Моя оценка 5.

Выбор богатый и цены приемлемые. Низкая стоимость доставки. Подкачала дата доставки. заказ делал 09 чтобы доставили 11-го. В итоге письмо пришло, что доставка будет 13-го, а курьер приехал 12-го. В общем - с датой доставки они подкачали, а так всё супер.

Очень довольна и ассортиментом в магазине и качеством обслуживания-максимум информации для клиента(и по sms и по эл.почте)о его заказе.Доставка точно в срок и без проблем.Спасибо

Добрый день! Мне очень не понравилось поведение Вашего курьера!!! Мы с ним договорились на 15 часов. Он приехал в начале первого - дома была одна дочь 11 лет. Дверь она ему не открыла. Он вместо того, чтобы связаться со мной, начать звонить в дверь и.. СТУЧАТЬ ПО НЕЙ!!! Я считаю ТАКОЕ поведение НЕДОСТОЙНЫМ и вопиющим. Прошу ВАС принять меры. Спасибо.

мой самый любимый магазин!!! 1.удобный и информативный сайт 2.операторы всегда владеют информацией,удовлетворяющей клиента 3.всегда радует цена доставки 4.своевременность доставки-отличная работа курьеров 5.книги должным образом упакованы,независимо от их ценности!спасибо за работу!!!

Огромное спасибо вашему магазину за быстрое и качественное обслуживание! За приемлемые цены и наличие даже редкой литературы! Делала заказ уже несколько раз и всегда очень довольна! СПАСИБО ВАМ!

Заказывала книжки, привезли через 1,5 недели. Ребенку большую раскраску рваную, с погнутыми углами, коробка с детской игрой мятая. Одну книжку не привезли, которая была нужна для института, даже не позвонили не предупредили. Буду искать другой книжный магазин в интернете.

Очень нравится и магазин, и цены, и качество! Мне удобно, что оформленный мною заказ приходит и на почтовый ящик и в виде смс-сообщения. Все этапы заказа также присылаются смс-сообщениями. Курьерская доставка всегда вовремя и по предварительной договоренности!

Всё было бы очень хорошо, если бы не побитые углы у части книг из заказа, которые пришлось возвратиь курьеру. Причём упаковка заказа была приличной и побиться при доставке заказа курьером они не могли.

Спасибо за качественное оформление доставки и демократичные цены. Я заказала книгу по кондитерскому искусству в вашем магазине в 1,5 раза дешевле,чем на других сайтах. Спасибо!

Очень давно пользуюсь услугами этого магазина, очень довольна! Широчайший выбор книг от рукоделия до специальной медицинской литературы! Цены всегда приятно радуют)) Доставка от 1000р бесплатная, поэтому часто заказываю не только себе, но и друзьям) Кстати, помогает реклама литературных новинок на сайте, когда в очередной раз думаешь 'Что бы почитать?' Иногда, правда случались накладки с наличием товара, но редко... А недавно заказывала 2-хтомник одного учебника, за которым ооочень давно гоняюсь. Узнала что (о чудо!) он наконец появился в продаже, и бросилась к любимому магазину, оформила заказ на сумму 1480р. Оператор перезвонила, извинилась, сказала что произошла ошибка и это цена за 1 том, а второй будет стоить ещё 160р, итого 1640р. Я согласилась, т.к. не могла упустить шанс завладеть книгой. В назначенный на доставку день в ожидании курьера решила ещё раз сверить сумму. Представьте моё удивление, когда в 'Истории заказов' увидела сумму 288р за 2 тома(Заказ №409507)!!! Да ещё и со скидкой 2%!! Оказывается за выходные произошла переоценка. И деньги за доставку с меня, кстати, не взяли))) Была ооочень довольна) Спасибо!! В другом крупном интернет-магазине эти книги стоили 2400р!! Буду и дальше покупать только на Книге.ру))) P.S. Я не работник магазина))

все пришло вовремя, книги хорошего качества) остался очень доволен этим магазином

Спасибо))очень оперативно,замечательный курьер ,красочные книги ,малыш доволен!!!

Совершаю покупки в магазине уже не один год. Сервисом довольна, книги хорошие, рассылка всегда интересная. Рекомендую!!!

хороший магазин , отгрузили в теч 3 дней ,без нареканий.4ку поставила только изза того что всегда хочу ' доставку в тот же день' )))

мне очунь нравится магазин книга.ру.Доставка своевременно и точно и что самое хорошее перед доставкой всегда звонят.Молодцы!

Отличный магазин! Приятно радует обслуживание, цены и недорогая доставка. Спасибо вам! Так держать!

Не первый раз заказывала книги на этом сайте!Но сегодняшний случай,напрочь отбило желание заказывать у них что-то вообще!!! Я заказала книгу 'Убыр'на сайте kniga.ru!Вчера я ее получила на почте,внешний вид книги подозрительным мне не показался,но сегодня пролистав все страницы я ужаснулась,3 страницы натуральный брак,причем брак от издателей книги( такое чувство было, что книгу печатали на туалетной бумаге,извиняюсь за сравнение).

Цены на книги приятные, ассортимент большой, бонусные программы. Из минусов - заказ привезли не в обозначенную при заказе на сайте дату. И не перезвонили, не предупредили. Когда сроки поджимают, это абсолютно неправильно.

Очень довольна работой данного магазина. Быстро, качественно и точно в срок!

Этот сайт нашла моя 14-летняя дочь, когда искала себе литературу по психологии. Делали заказ 2 раза. Оба раза остались очень довольны всем. Претензий нет никаких. Все вовремя, качественно и в оговоренные сроки. Большое спасибо.

Заказывал книгу, привезли раньше предварительно назначенного срока. Все понравилось. Выдали документ с печатью и подписью.

В магазине хороший выбор книг,многое можно найти и цены пониже чем везде. Но единсственное что не понравилось,заказ собирался 2 дня,пришлось подождать.А так все замечптельно, курьер доставил домой и заранее позвонив,предупредил примерно в какое время его ждать...