kniga.ru

Уже несколько раз пользовалась услугами магазина kniga.ru. Радует большой выбор, удобный сайт. Забирала книги сама - расположение магазина очень удачно: удобно добираться, приятно идти по старым московским улочкам, в самом магазине все быстро и удобно. Курьерская доставка тоже выше всяких похвал: быстро, точно, вежливо. Да,ещё и цены весьма и весьма хороши. В общем, из книжных интернет-магазинов самый любимый! спасибо!

Выполнен заказ оперативно и в срок.

Первый раз сделала заказ в магазине Kniga.ru Осталась очень довольно его работой. Спасибо большое сотрудникам - все было очень четко, вовремя и грамотно. Книгу, которая мне не подошла (издание не соответствовало), вернула без каких-либо проблем. Считайте меня своим постоянным покупателем. Самое главное, чтобы то, что мне необходимо, в ассортименте магазины было. Удачи!

Everything all right! Good price, full info about the status of the order, quick delivery! No complaining. OK!

Добрый день! Сам магазин, равно как и товар, нареканий не вызывает, операторы работают четко, слаженно, за удобство оформления и качество товара - пять, но вот доставка... С курьерами и доставкой у этого магазина всегда были проблемы (у меня ни один из заказов нормально и без препон доставлен не был. Ранее просто переносились сроки доставки, причем сообщали это как раз в день доставки. В день доставки курьер позвонил потребовал в категоричной форме заказать пропуск на автомобиль, в связи с тем, что ближайшее место для парковки находится в 200 (!) метрах от главного входа в здание, где находится офис нашей компании. Пешком пройти эти 200 метров курьер отказался и бросил трубку, сказав 'Ну, тогда не сегодня.' (Прямая цитата). Заказ оказался сорван, в поле заказа указано 'отказ покупателя', хотя такого отказа не поступало. Хамский тон, хамское поведение, в общем, ужас. Оператор уладить проблему с курьером не смогла, хотя и пыталась. одно только отношение курьеров отбивает всю охоту заказывать в kniga.ru, хотя, повторюсь, оформление заказа, качество товара - на отлично! С уважением, Евгения

во первых спасибо. у вас замечательный магазин, сервис, ассортимент. буду и дальше пользоваться вашим магазином.НО не большая претензия все таки имеется.Я заказывала книгу по указанной цене на тот день-317руб., по моему 3 или 4 числа, на сайте было указанно , что если заказ сделан в эти дни---ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СКИДКА 10%. я так понимаю 317 цена без скидки....значит 317-(10% от 317) равно где-то 287 рублей. мне же пришлось оплатить те же 317руб., без скидки. Конечно же мелочь, но было бы приятно ее получить. К ТОМУ ЖЕ сам факт, уже по другому заставляет относиться к информации , размещенной на у вас сайте.

Все сработано быстро и качественно. Спасибо! Буду заказывать у Вас еще!

Осталась очень довольной работой магазина книга.ру, оператор подробно объяснил когда будет мой товар, сколько придется ждать, т.к. одного наименования не было в наличии. как только сформировался мой заказ, позвонили, сказали, что готовы все доставить.курьер очень любезно отзванивался целый день по ходу своего направления))). заказ был качественно упакован, документы, чеки все в наличии. Будем заказывать еще.

Можно ли надеяться на приобретение у Вас серии из 6-ти книг художницы Татьяны Мавриной и писателя Юрия Коваля? Или хотя бы первой книги 'Заячьи тропы'? Отдельное спасибо за прекрасную цену на книгу 'Читаю сам. Где дракон?' Хука Джейсона изд-во НИГМА,к которой долго не могла подступиться из-за ооочень высокой цены в другом интернет-магазине,но вдруг увидела у Вас и с удовольствием приобрела)))

Очень довольна, все действовали четко и организованно, товар доставлен точно в срок! Спасибо.

Совершенно недоволен! Даже в бешенстве! Книгу мне не доставили, теперь она мне не нужна! Специально заказывал перед выходными! Сказали типа курьер был у меня и не дозвонился! Обломитесь ребята, мне нельзя не дозвониться! Если мой номер (который у вас записан правильно) не отвечает, то звонок переадресуется на второй сотовый, который тоже со мной! И почему же весь день мне все звонили, а вот ваш курьер не дозвонился!? Забил ваш курьер на мою доставку. А у вас я ни за что больше ничего не закажу! Заказ номер:399773. Разбирайтесь! Хотя мне уже все равно!

Порадовали цены на книги. Доставили вовремя, как обещали. Книги аккуратно были упакованы. Было бы совсем замечательно, если бы доставка осуществлялась на следующий после заказа день.

Заказал нечасто встречаемые учебники по языку. Пришло письмо, что через 2 дня заказ будет передан в доставку. В указанный день пришла СМС 'Завтра вам будет звонить курьер'. И действительно утром позвонил, а через 2 часа все доставил. И, что приятно, доставка бесплатная. В общем, магазин работает как часы, еще бы сократить срок передачи книги в доставку, цены бы ему не было. Но, возможно, просто книга у меня была редкая заказана.

Остались очень довольны качеством обслуживания и учтивостью курьеров, доставлявших заказ. Сейчас - это редкость! Доставка бесплатная при сумме заказа от 1 000 руб. И это очень порадовало. Плюс порадовали скидки в праздничные дни. Удобное оповещение по смс о том, что Ваш заказ готов и передан в службу доставки. Сасибо, Книга.ru

сделала заказ на 1500 рублей. не позвонили. прождала до дня доставки. стала сама звонить. слушала Амстронга 10 минут прежде чем мне девушка ответила. Ответ ее меня не утешил. Нет одной позиции из 6 и поэтому доставки сегодня не будет и даже если без нее все курьеры все равно уже уехали поэтому девушка робот может только извинения без устали приносить. Жесть!! 3 книги я сегодня собиралась дарить! в общем мне не понравилось!!!!!!!

На днях делал заказ в магазине kniga.ru. Пришло смс уведомление,все в норме,сказали, что заказ привезут в указанное время,однако дождавшись назначенного времени доставки, курьера я так и не увидел. Пришлось самому выяснять,что же случилось. На том конце провода мне спокойно ответили,что такой позиции оказывается и НЕТ! Никто даже не удосужился сообщить мне об этом раньше, не говоря уже о каких то извинениях, т.е ждать своего заказа я мог бы до 2 пришествия.Возмутительно! С таким отношением к покупателям, нормальный бизнес не делается. Это был 1-й и последний раз, когда я имел дело с этим магазином!

Хороший магазин, быстрая доставка, приемлемые цены. Жалко, что нельзя посмотреть книгу с иллюстрациями, приходиться смотреть в инете, и только тогда заказывать. Не очень большой ассортимент Аудио книг.

Отвратительный магазин!!!!! Телефон непонятно для чего, дозвониться не реально!!!!! Заказ оплатила и ни привета ни ответа!!!!!!!

Заказывал 'Маятник Ньютона' и упаковку с салфетками. 'Маятник' пришёл в плохом состоянии, а именно - треснувшие детали, и порванная леска, на которую подвешиваются шарики. Спасибо за беспокойство.

магазин хороший! цены адыкватные, огромный выбор! вежливые менеджеры и курьеры! всем рекомендую!!!

отличное соотношение цена-качество! ассортимент широкий! самомвывоз в удобном месте, все оперативно. правда не порадовало, что доставка курьером не на следующий день, а предлоили на 4ый день после заказа

Доставкой довольна, все вовремя как и планировалось. Спасибо за своевременность.

Выбрал из-за цены. Заказывал в субботу Из-за праздников срок доставки попросили 4 дня, но привезли уже в понедельник. Курьер был адекватный.

Приятные цены, доставка в указанные сроки. Заказывала книги несколько раз и всегда оставалас довольна.

Я жду свой заказ №388049 уже почти месяц!

Я остался доволен сервисом и ассортиментом книг. Цены в основном ниже чем в других магазинах. Советую всем регистрироваться на сайте книга.ру и делать покупки через корзину.

Хороший магазин. Доставка была сделана в срок. Очень довольна работой магазина.

Хороший магазин, все доставили в срок, по проблемам сами созванивались, объясняли причины задержек или отсутствия товаров.

Впервые в жизни сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживании в интернет-магазине. Заказ формировался 5 дней, в день, когда его должны были привезти курьер позвонил в конце дня, и сказал, что привезет через час. Но как-то не захотелось из-ща него задерживаться на работе. В следующий раз он позвонил и потребовал, чтобы ему заказали пропуск на машину, в нашей организации это весьма проблематично, количество машин в день ограничено, тогда он предложил мне подойти к проходной для машин, т.е. пешком пройти 100 м по территории он не захотел. На том и расстались. В общем, грубости не было, но сервис убил... Капитализм рулит.

Cпасибо! Все замечательно! Нужные книги и прекрасный, веселый, профессиональный и БЫСТРЫЙ курьер! Будьте здоровы и благоденствуйте! Анна