kniga.ru

Интернет магазином Kniga.ru , я осталась полностью довольна . Особенно порадовало , что заказы приходят очень быстро и без лишней суматохи . Спасибо сайту за их хорошую работу.

Большое спасибо за очень быстрое выполнение заказов! Качество книг идеальное!Выгодно заказывать сразу книг 10,чтобы стоимость книг с пересылкой была невысокой.

Покупали 'Новогодний чемоданчик' из серии про кота Финдуса. Заказ выполнен быстро. Доставка удобна. Цены приемлемы. Сыну подарочный набор очень понравился. Спасибо!

Я впервые воспользовалась услугами вашего магазина. Очень довольна быстрым и вежливым обслуживанием богатым ассортиментом книг. Спасибо что вы есть у нас.

Первый раз имел дело с этим магазином - повёлся на бесплатную доставку при большом заказе. Заказал несколько книг - в подарок коллеге и себе парочку. Позвонила менеджер и сообщила дату доставки, и что курьер перед доставкой позвонит и уточнит время доставки. В назначенный день курьер не позвонил и вообще не приехал, а под конец дня позвонила менеджер и радостным голосом сообщила, что у курьера рабочий день закончился и не желаю ли я перенести доставку на другой день. В итоге и коллега без подарка остался и я сам без книг. Понятно, что это обычная история и большинство отрицательных отзывов на маркете о том же, но неприятный осадок в душе остался. Закажу те же книги в другом магазине.

в магазине Книга.ру мне понравилось быстрое оформление заказа и то, что о сроках сборки и высылки товара меня предупреждали несколько раз. не понравилось то, что после звонка в неудобное время я попросила перезвонить через 10 минут, но меня проигнорировали и позвонили только на следующий день. доставка длилась 2 недели, но, возможно, это из-за работы почты.

Книга хорошая и редкая! Только вот дороговато вышло с пересылкой и наложенным платежом, почти в три раза. Но вот содержимое книги того стоит, да и быстрота получения заказа тоже.

магазином я довольна, все пришло в срок, качество не повело.

Впервые оформляла заказ. Пришло все быстро, в полном объеме, и доставка недорогая. Спасибо, впредь буду заказывать у вас.

Замечательный магазин, всё своевременно и чётко. Очень понравилось то как упаковали книги. Привезли в защитной упаковке да ещё и в пакетик свой положили. Спасибо магазину за отличную и добросовестную работу!

Заказы приходили вовремя не каких проблем не было

оперативно выполнили заказ, корректно напомнили через несколько дней, упаковано в фирменный пакет, не болит голова, куда засовывать купленное. Понравилось все))). Пункт на Парке культуры мог бы быть ближе к метро, но это Москва. Зато место намоленное - прямо рядом с музеем Толстого)))

Отличный магазин. Своевременная доставка. Спасибо! Хотелось бы побольше иностранных книг, которых в магазинах не найдёшь. Если можно, пособия по HSK - экзамену по китайскому как иностранному. Спасибо

хороший магазинчик, а самое приятное-это цены! но невыгодно заказывать один товар, так как потратитесь на оплату доставки, а вот при большем заказе она не ощущается. и доставка молниеносная(я выписываю почтой,от 1,5 до 2 недель. по сравнению с другими очень даже недолго. я довольна.

В этом магазине я купила очень нужную для меня литературу, которую не найти в продаже в книжных магазинах нашего города.Способ доставки книг очень удобен.

Дорогая Книга.ру! пишет Вам Неидеальный клиент. Неидеальный - потому что: 1) пару раз, давным давно было так, что я не приезжал за своими заказами 2) Имею привычку проверять комплектацию заказа, прежде чем оплатить заказ. Теперь если я заказал, то выкупаю т.к. понимаю, что магазин, вероятно, терпит убытки. Моя жалоба состоит в следующем: Сегодня хотел забрать заказ №300345 . Там - Premium издание игры Ведьмак 2 (т.е. Dvd-box, внутри должно быть куча всего, согласно описаниям такого издания на Вашем сайте и на сайте издателя ), идущее 'по акции' за 692р. Я приезжаю в пункт самовывоза, и что же оказывается в пакете моего заказа? Обычное Jevel-издание ( которое на Вашем же сайте 437р стоит ). В то же время в кассовом чеке значится сумма за Premium издание в 692р. Я ни в коем случае не хочу обвинять, что это целенаправленный обман - я хочу верить, что это всего лишь человеческий фактор, мелкая ошибка. Но если бы я выбрал доставку курьера, за Вашу ошибку мне ( согласно действующему ГК РФ) пришлось бы оплатить услуги курьера, даже если бы я отказался. Я отказался от заказа в пункте самовывоза на Парке Культуры, потратил зря 2 часа на дорогу туда - обратно. А сейчас главное: у Вас есть все возможности убедиться, что я не вру, что я не 'засланный казачок' конкурентов! Согласно статусу заказа на сайте - мой заказ все еще в пункте самовывоза. И действительно Вы можете убедиться, что я заказывал Премиум издание, а мне пытались продать обычное Jewel.. Я очень надеюсь на Ваш ответ. Заранее спасибо, с уважением, miltonfast. PS Копию письма я на всякий случай отправлю на почту магазина.

Реально хороший магазин, вот только цены высокие, а так очень хороший: удобная интернет-страничка с красочным дизайном, хороший сервис, быстрая доставка, вежливый курьер. Я мог бы перечислять до бесконечности, но скажу только одно: отличный магазин элит-класса.

Очень нравится работать с этим магазином. Быстро,качественно оформляют заказ. Всегда в курсе новинок, очень большой ассортимент, и цены ниже чем в других магазинах.

Быстрое оформление. Своевременная отправка. Замечательная книга - подарок внучке - юной художнице. Спасибо за отличный сервис.

Заказывала книги в этом магазине первый раз. Понравилась понятность оформление заказа, приятно порадовала цена, вместе с доставкой она оказалась дешевле, чем в одном из крупных московских книжных. Доставили заказ раньше на 1 день, очень приятный курьер, всем спвсибо!

Вроде начал магаз хорошо работать, привезли все как и заказывал. Все оперативно и без претензий! Скидки супер!

я получила необходимую книгу в нужные сроки, меня все устроило, при необходимости обращусь повторно

Уважаемые сотрудники магазина Kniga.ru! Очень приятно с вами работать, так как заказ оперативно обрабатывается и постонная связь до получения заказа показывает вашу озабоченность о покупателе и судьбе заказа. Успехов ВАМ. 5 баллов! С уважением, Д.С.

Цены в этом магазине, конечно, зачастую ниже, чем у конкурентов, но оперативность работы ужасает. Могут неделями комплектовать заказ, при этом не отзваниваясь покупателю. Просто безобразно! 3 раза заказывала и каждый раз история повторялась. Как в доисторические времена прям. Лучше уж немного переплатить конкуренту, но получить свой заказ на следующий день....

Сколько делал покупок через интернет впервые встречаю такое безразличное отношение к покупателям. Вернее оно было небезразличное до тех пор, пока по инициативе 'КНИГА.ру' не отменили мой заказ N291378 перед этим получив от меня предоплату по банковской карте. Отменили по отработанной схеме: первый звонок - все есть в наличии, скоро вам отправим, второй звонок спустя несколько дней - не отправим, у поставщиков нет заказанного товара, вернем деньги с 19 июля в течение 6 дней. Хорошо. Возвращайте. После этого тишина, только обещания. Никаких денег, а это сумма в размере 3231 руб., до сих пор я на карточку не получил. Написал письмо на dolotova@kniga.ru . В ответ тишина. Все это похоже на мошенничество чистой воды и скотское отношение к клиентам. Странно, что до сих пор 'КНИГА.ру' существует.

Магазин не понравился. Товар мне пришел мятый. Я заказывала журналы Белла Сара. Первый номер был просто в ужасном состоянии. Я не понимаю о чем думает магазин. Ужасная доставка. Обещали привезти в 11 00. А привезли очень поздно в 18 00 или даже в 19 00. Вообщем ужасно. Мне не понравилось. Курьер не позвонил. Даже не извинился. Операторы тоже. Я больше заказывать не буду там.

Нам с мамой нравится 'Книга.ру' - цены приятно удивляют (есть и менее 100 руб.), ощутимо дешевле, чем в других интернет-магазинах. Большой ассортимент товаров - книги, фильмы, компьютерные игры, софт, игрушки, спорттовары, подарки и т.д. Есть скидки. Пункт выдачи заказов рядом с домом. Когда забираете заказ, не нужно даже предъявлять паспорт - просто пишете ФИО, проверяете комплектацию и расписываетесь. Рекомендую регистрироваться на сайте - тогда сохраняется история заказов, к тому же Вас будут информировать о состоянии каждого заказа по телефону и электронной почте. Удачных покупок!

Магазин порадовал хорошим и большим выбором, а также быстрой обработкой заказа и доставкой книг_))) так как мы живем в области трудно найти магазин, который без проблем согласился доставить заказ, а у вас и район обслуживания широкий и цены умеренные!!! Мы остались очень довольны...думаю купим что-нибудь еще...

Заказывала книгу Бессарабова по хищным птицам. Довольна). Из плюсов: цена, заказ оформлен без задержек, оповещение о заказе сделано удобно.

Воспользовалась услугами данного магазина уже 4 раза. Все заказанные книги получала пока что в полном объёме и достаточно быстро. Никаких претензий к данному магазину не имею. Могу с полной уверенностью порекомендовать другим пользователям интернет-магазинов делать покупки в 'Книга.ру'. С уважением. Софья. Практически регулярно пользуюсь услугами данного интернет-магазина. Заказы комплектуются в довольно короткие сроки. Отказ получила лишь единожды, просто уже весь тираж книги был распродан. Надеюсь, что КНИГА.РУ и впредь не снизит планку обслуживания клиентов. Могу с чистой душой порекомендовать воспользоваться услугами интернет-магазина КНИГА.РУ. Софья Уже неоднократно пользовалась услугами КНИГА.РУ. Заказы, как всегда, выполняются оперативно. Жаль, что накопительная скидка маловата. Тем более, что я довольно активный пользователь данным электронным магазином. Софья.