kniga.ru

Безобразная контора. Прислали пересортицу (накладная и коробка верные, а товар не тот.) В результате: - пришлось идти на почту, отправлять обратно через отделение, потому что 'по правилам фирмы' курьерская доставка ошибочного товара не предусмотрена. - на электронные письма контора не реагирует, сами не перезванивают. В результате приходится звонить самому и добиваться выполнения заказа. - верный товар по прошествии месяца с момента оплаты так и не доставлен.

Уже несколько раз пользовался услугами магазина kniga.ru и всегда оставался доволен - цены низкие, доставка бесплатная (от 1000 руб), ассортимент широкий. Рекомендую.

очень внимательный персонал. Служба работает отлаженно. Книги всегда в наличии и поступают в срок. Спасибо.

Хорошая цена на товар, заказ выполнен в небольшие сроки и при самовывозе не надо платить за доставку. Я остался весьма доволен книгой.ру и продолжу сотрудничество с данным магазином.

Понравилось. Заказ был выполнен даже ранее срока.

Привезли все во время. Только вот одним из пунктов в заказе была магнитная игра 'Маша и Медведь' с диском. Но диска НЕ БЫЛО!!!! Дозвониться просто невозможно, не берут трубку, а потом идет сброс!!! По электронке тоже тишина, так и не ответили!!!!

все привезли вовремя, как договаривались. единственное, у курьера сдачи не было, пришлось бегать деньги разменивать. но это не критично, моя доставка была первой с утра

Приятно порадовала стоимость доставки! Да и вообще, заказ сделала вечером, а на следующий день мне его уже привезли, при чём днём!!! Очень здорово!

Быстрая доставка, оптимальные цены. Очень удобно!

Здравствуйте, заказала 2 книги,книги пришли быстро хорошего качества, оправдали все мои надежды. Спасибо, с уважением Елена

Хороший магазин, довольно низкие цены. Информация о заказе пришла на e-mail мгновенно, а вот звонка от оператора я так и не дождалась - пришлось накануне 'дня Х' (доставки) звонить самой и уточнять детали (были ограничения по времени). Курьер приехал во время, с суммой оплаты проблем тоже не возникло. Порадовал сюрприз - бесплатное приложение к заказу - 'Кухня (коллекция лучших идей журнала 'Квартирный ответ...'Очень приятно.Спасибо.

Скоро мне должны подвезти книжку А.Хьюз 'Маркетинг на основе баз данных'. Везут на день раньше, чем обещали. Просто замечательно. Удивило, что курьер супер-вежливый. Приятно.

Первое знакомство было не из приятных. Заказал три игры для ПК, мне позвонили и сказали, что диски ориентировочно будут тогда-то, подобных звонков было ещё три, а потом без моего согласия отправили лишь одну игру! Хотя в заказе числилось три позиции...но это не страшно, так как заказывал по наложке и на деньги не попал, а вот второй заказ(№328796) обошелся таки мне в убыток. Заказал игру в описании которой было сказано 'Тип упаковки: DVD-box' прислали в 'Jewel case', который мне без надобности, когда я обратился в магазин мне сказали, что возможен возврат потраченных денежных средств, если я верну им товар, что я и сделал, но в итоге деньги мне так и не вернули, сначала морочили мне голову, что им на электронную почту не приходили сканы чеков(об покупке и отправке назад товара), потом сказали, что деньги выслали, когда я им сказал, что мне ничего не пришло ответ был 'Мы выясним причину по которой они до сих пор не поступили к Вам', а когда же я попросил их предоставить мне документы об возврате мне потраченных средств они попросту перестали мне отвечать! Всё это дело началось ещё 02.11.11 и я до сих пор жду свои деньги...

Быстро, качественно доставили книгу в последние дни декабря в условиях предновогодней суматохи. Очень хорошо упакована. Документы при доставке, сдача у курьера, своевременные уведомления по эл.почте - всё в порядке. Цены невысокие, в т.ч. на доставку. Мне понравилось.

Внимательнее следите за ценами. В корзину кладете книги по одной цене, а через неделю-две, пока книги отлеживаются, цена незаметно вырастает на 10-25%. И вы, не замечая, покупаете книги гораздо дороже, чем выбирали. В остальном все устраивает.

Мне очень нравится kniga.ru. Цены там действительно значительно ниже, чем в книжных магазинах. Заказ формируют буквально пару дней (во всяком случае для Москвы). Есть несколько пунктов самовывоза, а не один где-нибудь на окраине Москвы, как часто бывает у интернет-магазинов. Так что небольшой заказ можно забрать самовывозом бесплатно. Бесплатная доставка уже от 1000р. Опять же в интернет-магазинах частенько бывает от 3000-5000р., что очень неудобно, если ты просто физическое лицо и заказываешь книги для себя. Любой спорный вопрос можно очень оперативно решить в соответствующих группах магазина в социальных сетях, операторы реагируют очень быстро, и это очень удобно. Так что я очень довольна, у меня проблем с заказами не было никогда. Буду всем советовать )))

Осталась довольна работой магазина: точная и полная информация о наличии товара (в моём случае - книг), своевременная доставка и прекрасное состояние товара (без дефектов). Порадовали цены и скидки, а также несложное оформление заказа через сайт и бесплатная доставка. Спасибо большое за предоставленные услуги, обязательно воспользуюсь ещё неоднократно.

Отличный магазин! Все четко, вовремя и ничего не путают.

большое спасибо за быструю и качественную доставку книг,которые не возможно было купить в книжных магазинах

Не могу сказать, что я очень довольна работой Книга.ру. Цены здесь ниже, чем в магазинах. Это правда. Но помучилась я со своими заказами изрядно. Самое неприятное то, что работа у них построена так, что они не допускают никаких контактов с клиентами. Заказал книгу и жди. Они присылают уведомление о принятом заказе, а дальше полная неизвестнось. Мой заказ они выполнили частично и не вовремя, но уточнить, будет ли вообще выполнен мой заказ и когда конкретно, я не смогла. Связаться с ними нет никакой возможности. Я убила на это уйму времени. Мой вопрос, отправленный им по интернету, мне вернулся. Прчем дважды. Письма до них не доходят. Указанный на сайте телефон, не работает. Минут 30 мне в трубку пел Луи Амстронг, но мне так и не ответили. На следующий день всё тот же Амстронг мне пел минут 20, я опять не дождалась ответа. На свой страх и риск я приехала к ним на ул. Льва Толстого в день, когда должен был быть выполнен мой заказ, но мои книги не 'пришли'. Там мне сказали, что меня известят позже. Книги появились на два дня позже. Может, это и не страшно, но клиент должен иметь возможность узнать об этом. Новый год на носу, все подарки ищут, переживают. Я не знала, искать ли мне эти книги в другом месте, или нацелиться на другой подарок. Хотела что-то спросить об одной интересующей меня книге, но вопрос задать было некому. В результате одна из трёх, заказанных мною книг, так и не 'пришла', только узнала я о невозможности выполнить мой заказ очень поздно. Принимать заказы у людей и мучить их невозможностью связаться с продавцом, на мой взгляд, это полное неуважение к ним. Елена.

Заказывала книги в этом магазине дважды. Нравится, что упаковывают хорошо. Так что товар приходит в целости и сохранности. Недорогая доставка. В общем все неплохо.

Сделал заказ call of duty modern warfare 3 в подарок одному человеку на новый год, доставку попросил оформить в пункт самовывоза.Уточнил сколько формируется заказ ответили два дня плюс день доставки.На следующий день меня попросили купить дочке друга SIM 3.Звоню прошу добавить в заказ и поскольку сумма больше 1000, прошу доставить курьером и то, и другое. Все подтвердили номер заказа исправили. Через 3 дня смс мол ждите курьера на дворе 30 декабря. Потом звонок и мне сообщают, что один диск лежит на пункте самовывоза, а другой бежит с курьером и еще заплатите за доставку, я отвечаю, что платить за доставку как то не по человечески, ну ладно за доставку мне сказали платить не нужно, а бежать на пункт все равно надо.Настроение предновогодние да Бог с ним думаю прогуляюсь. Но совсем меня расстроило то, что курьер вместо диска принес мне розовую детскую сумочку, а на вопрос: 'Что это'? Ответил: 'Я не знаю, что мне туда кладут' Блин ну у тебя в накладной написано SIMS 3 а несешь сумочку с русалкой в прозрачном пакете.Стали звонить говорят новый год мол перепутали теперь только 10 января доставка и на самовывоз и курьером.Понятное дело вопрос уже не актуален. До этого заказывал несколько раз все привозили из косяков только долгое формирование заказа особенно если вдруг чего-то нет в наличии просто тупо ждешь пока сам не позвонишь, сами ни когда не предложат оформить без этой позиции.

Недорогой интернет-магазин. Делала заказ в пятницу, забрать можно было уже в понедельник. Приходят смски со статусом заказа, очень удобно. Единственный минус - пункт самовывоза на Парке Культуры расположен довольно далеко от метро.

заказала пару книг по информатике. привезли в течение 3 дней, всё в норме,без задержек. позвонили, прислали смс после отправки заказа. здорово)

немного настороженно отнесся к фирме почитав отзывы на mail.ru,но все таки прельстившись ценой и условиями доставки попробовал заказать. итог: подтверждение на почту пришло сразу после заказа,за день до доставки позвонили и уточнили смогу ли я принять завтра курьера.Ну и собственно сам курьер приехал вовремя и доставил полностью укомплектованный заказ. вывод: неплохая фирма,с хорошим ассортиментом.

Магазин замечательный! Доставили все в срок, без задержек. Качество привезенного товара ни капли не разочаровало. Спасибо большое!!!

И в этот раз выше всяких похвал! Заказ приняли,оперативно связались, доставили на 3 дня раньше,чем обещали- этим просто поразили!Спасибо огромное! Все просто супер удобно и быстро! МОЛОДЦЫ!!!

Ничего хорошего не могу написать. Готовимся к утреннику. Нашли книги -заказали. В течение недели никто не позвонил. Звоним сами : - Через 3 дня с вами свяжутся и уточнят о времени доставки...ну предполагаем что книги есть. Звоню САМА через 4 дня : - С вами БЫ обязательно связались, книг нет....Я в шоке, как так можно работать??? Приходится в темпе вальса искать что то другое...успеем ли ?! Наши дети передают привет этому Волшебному магазину...

Остался чрезвычайно доволен сотрудничеством. Супернизкая цена книги (в полтора раза дешевле, чем в магазине). Все четко и вовремя доставлено. Особенно меня поразило, чтокурьер приехал на фирменной машине,с логотипом Книга.ру))) Спасибо!

Заказала 14.12.11 Пазл 5000 деталей «Порту, Португалия». Удивила цена- всего 376 руб за такое количество элементов. С оформлением и доставкой все было замечательно, но... Пазл оказался не на 5000 а на 500 элементов. Конечно когда привезли 15.12.11 заказ, то я отказалась получать этот товар. Странно: то ли ошибка продавца- то ли разводка такая детская. Жаль только курьера- гоняли зря.