kniga.ru

Нареканий нет. Оформила заказ, приехала, забрала. Есть пожелание: больше точек самовывоза

Очень приятно работать с этим магазином Все доставляется в срок

Делала заказ в магазине kniga.ru уже не первый раз. Обычно все было на 5+. Но в этот раз не всем довольна. Заказ собрали в указанный при оформлении срок, сообщили номер заказа и дату доставки курьером, но при получении выяснилось, что большой части заказа не хватает (заказывала трехтомник, который шел одной позицией в магазине). У курьера не было никакой информации об этом. И по телефону тоже не предупреждали, что заказ по какой-то причине будет не полностью сформирован.

Остались очень довольны. Все доставлено в срок как и обещали. Упаковано все супер. Ничего не пострадало после доставки Почтой России.

Заказал товар. Оплатил товар (пластиковой картой)полностью (доставка, упаковка), чтобы прийти на почте и просто забрать посылку. Пользуюсь магазином приличное время, но раз от разу (непостоянно). Звонок... 'Товара нет в наличии'... ? А у меня уже все оплачено!.. :-) Это был первый звонок. А у меня как назло именно в это время электричество отключили... Я толком не понял, но согласился удалить позицию. Сумма уменьшилась... Куда ушли деньги непонятно... Второй звонок... 'Товара нет в наличии'... ? Предложили заменить позицию. Я отказался. После продолжительной беседы с оператором мне все-таки удалось 'вернуть' мои же деньги (оператор сказала 'Мы Вам сделали скидку' ? :-)) через другой заказ... Для себя сделал некоторые выводы. Недоволен прежде всего работой магазина. Зачем писать (вводить в заблуждение), наличием товара, когда его нет? (Вспоминаются 'Мертвые души' Н. В. Гоголя) Также после 'скидки' :-) отпало желание предоплачивать товар, думаю, что буду оплачивать наложенным платежом... Дороже, но зато товар - деньги... :-)

Пирамида. Будьте осторожней. Книг нет на складе, деньги пропадают, ответа не дождешься.

Я уже несколько лет приобретаю книги в этом интернет-магазине и очень им довольна. Формирование заказа и его доставка происходят своевременно, а если возникают какие-либо трудности, оператор или смс-оповещение ставят меня в известность. Книги на сайте удобно выбирать, легко просмотреть предыдущие заказы. Оценка 'отлично'.

Заказывала книги, привезли оперативно, никаких вопросов не возникло. Все четко. Спасибо большое. Очень довольна.

Магазин хороший. Товар привезли вовремя, правда лишь через пару дней, но так и сказали при оформлении заказа. Ассортимент товара огромный, но половины нет в наличии(((

Здравствуйте! Уже несколько раз делала заказ в интернет - магазине Kniga.ru, и очень довольна: прекрасный ассортимент, огромный выбор книг, дисков и т.д. Магазин просто замечательный, я очень довольна! Спасибо огромное Kniga.ru

Курьер сообщил о доставке к 13-14 часам, а когда я позвонил в 16 часов с гонором сказал: 'Ви понимаете, пробка на дорога!!! Может сёдня привезу, а может нет!' Нужно сказать, что к такой манере разговора с курьером я не привык. Решил позвонить в сам магазин и пообщаться с консультантом, которая повторила мне тот же текст (правда без акцента)... Заказ собрали весь, но игрушку положили не того цвета, хотя консультанта просил уделить особое внимание, да и коментарий оставил... Обидно...

Очень доволен! Обслуживание быстрое. Внимательное отношение к покупателю

выполнили заказ, книги хорошие, но не сказали когда придет заказ. Все мои электронные письма игнорировали. НЕ знал пришел заказ или нет.

Мы почти перестали покупать книги в обычных книжных магазинах. С удовольствием заказываем их на Книга.ру. Из плюсов: 1.Подходящая цена, 2.Операторы всегда на связи, 3.Небольшой срок ожидания, 4.Удобное оформление заказа. С уважением, Юлия

Хороший магазин,но есть куда стремится. + относительно низкие цены дешевая доставка хороший ассортимент грамотный персонал - долго поступают новинки мало акций и распродаж.

Заказ прищёл вовремя. Спасибо за работу. Но получилось дороже в два раза чем обычная стоимость книги....

В магазине Книга.ru я сделала два заказа, хочется отметить оперативную работу персонала магазина, вежливость, предупредительность в работе с клиентами. Сайт магазина очень богат выбором товара, оформлен удобно для заказа. Я сталю 5 + баллов этому магазину!

Спасибо! Очень понравилось обслуживание. Книга пришла быстро, именно по заявленной цене. Приятно порадовала информация, приходящая на эл. адрес и моб.телефон.

Большое спасибо за вашу работу! Заказ доставили вовремя, очень вежливые сотрудники Call-центра

Уже давно все книги и софт покупаю только здесь, никогда не было никаких косяков. Привозят во время или дальше, все очень вежливые.

Здраствуйте! Цены в магазине отличные, а вот сервис УЖАСНЫЙ! Пытаюсь дозвониться до call центра по 15 мин, играет музыка, но трубку никто не берет. Я так вчера и сегодня сидел, просто слушал музыку. Это было первое. Второе, мой заказ 352612 почти на 8000 руб. не могут доставить. В call-центре говорят, мы передали его курьеру, курьер - я его не получал, звоните в call-центр! А чтобы оплатить заказ мне выписывают деньги, именно на определенное число, на день доставки. И как мне теперь узнать точную дату, когда все-таки мне привезут заказ???

Заказывала две книги по макияжу,работой магазина очень довольна, стоимость намного ниже, нежели в других магазинах, получила я книги уже через неделю хотя живу в Иркутске, книги отличного качества, спасибо Вам за быструю и оперативную работу! Обязательно буду заказывать у Вас еще!!!

№351548 Второй раз уже сталкиваюсь с отвратительной работой этого магазина! Заказал в подарок книгу в Москву (сам не из Москвы), оплатил предварительно 'яндекс деньгами' и доставку и книгу, в итоге курьеры затребовали с человека полную оплату заказа. Надеюсь вы свяжетесь и вернете деньги адресату. Мне на ядекс-кошелек возвращать не надо!!!!!!!!!

Я сделала два заказа,оба прищли быстро,качество обслуживания мне нравится. О своих действиях магазин информирует. Буду заказывать постоянно.

Заказываю книги не первый раз, очень нравится,быстро и удобно. Думаю в дальнейшем заказывать книги.

Сделала заказ в Книга.ру, заказывала книжки для дочки и для себя. Прекрасный и богатый выбор книг - у них есть книги, которых я и в магазинах-то не видела, очень приятные цены - одна из купленных мной у них книг в магазине стоила значительно дороже. Понравился широкий выбор книг и раскрасок для детей. В общем, магазином Kniga.ru я осталась очень довольна, буду заказывать у них еще не раз.

заказ доставлен быстро. Качество книг отличное. Спасибо!

Заказываю в этом магазине уже в четвертый раз книги.Качеством книг и работой сотрудников магазина довольна.Цены хорошие.Рекомендую всем.

Замечательно, что есть такая возможность получать книги по почте! Раз и готово. Нам очень приятно было воспользоваться этой услугой. Удобно, надёжно, быстро и качественно. Спасибо!

Отличный магазин! Вот уже в течение нескольких лет покупаю книги только через него. Цены радуют, доставка всегда вовремя! Отдельно хочется выделить персонал, который всегда отзывчив!