exist.ru

При заказе мелочей все было прекрасно, всего один раз деталь шла на день дольше заявленного (но я не считаю это критичным). Рискнула заказать кузовную деталь, так как цена была ниже чем на разборах. Прождав 5 дней забираю крыло... Блин, ну ведь заказ делают по VIN или номеру кузова! Как так получилось, что чертово крыло пришло совершенно от другого кузова этой же модели??? Возможность установки появилась только через 2 недели после покупки, тут-то и выявилось не соответсвие. То есть по их правилам вернуть я крыло уже не могу! Ладно хоть отдала 1200... Крайне не рекомендую обращаться в этот магазин за такими деталями!

не заказывайте световые приборы, лампы и тд для самостоятельной замены. При наличии брака( а он есть) и отсутствии проверки работоспособности при покупке ,магазин возврат не производит.

Ни разу не столкнулся с непрофессиональной работой менеджеров, хамством или задержками. Всё чётко, информативно. Однажды ошибся с заказом, так мне заказали другие детали, а эти ушли в оплату... Претензий ко мне не было.

Ассортимент, удобное оформление, сроки...

Всегда был прикреплен к магазину на варшавке, в последнее время, когда они еще сидели на старом месте жутко бесило что в зале 3-4 человека, а выдача минимум на 30 минут затягивалась. Но тогда была цена привлекательная. Потом они переехали чуть дальше, но ожидание осталось прежнее. Прошел примерно пол года год. Заказываю два фильтра, через день залажу в ЛК и вижу отказ по одному из них, но висит другой заказ этого же фильтра по более высокой цене, т.е. мой личный менеджер за меня принял решение перезаказать по более высокой цене +20руб. Ну ладно думаю не велика разница. Но сам факт того, что меня даже не спросили согласен я или нет. Проходит пару дней и тут приходит почта что мол фильтр опять снят с заказа, но теперь хоть предложили выбрать заказать по еще более дорогой цене или отказаться, курс падает, цена растет. В итоге отказался вообще от заказа, хотя второй фильтр, который я заказывал уже в офисе (посмотрел у них же цены на текущий момент на этот фильтр цена на 50р почти дешевле), ну вот ешьте теперь сами, в итоге заказал теже позиции на 200р дешевле экзиста в другом магазине. Постараюсь больше там не покупать, если только выбора больше не останется. Вообще удивляет указана цена, количество товара, срок поставки заказываешь и тебе отказ и вопрос о заказе по более дорогой цене, ну компенсируйте разницу сами, вы же вывесили цену я согласился, а вы не выполняете ваши же условия, ну время другое, кто так с вами работать захочет. Время потерял и позиции не получил, ваши проблемы, что вас поставщики динамят. Менеджеры вешаются от работы, злобные все.

Больше нет, особенно относительно конкурентов.

Хороший магазин,пользуюсь им постоянно,работаю с одним менеджером и все ок, но согласен с предыдущим оратором, что если мой менеджер не на работе по разным причинам,то с другим нужно быть крайне внимательным, т.к. могут ошибок понаделать,испытал недавно на себе...

Какая разница что вы покупаете - менеджер должен всегда быть приветливым для клиента. Но в Exist на Парковой таких понятий как хорошее отношение к клиентам никто не практикует. Общался с 2 менеджерами по поводу возврата товара - все как на подбор как слышат про возврат начинают быковать и переходить на повышенный тон. Как только я напомнил им что есть Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей и их внутренние правила не могут ему противоречить - сразу осели, но тут же не растерявшись предложили идти общаться с начальством. Я не стал - чёрт с ними. Пусть подавятся. И еще с ними же - лет 7 назад покупал бензонасос Бош, когда они на 9 Парковой были - так он оказался бракованный - бензин тек из под фланца. Менять отказались. Писал претензии - все безрезультатно. Обратился в суд - так там оказалось тоже целая история, бюрократия - вобщем тоже не довел до конца - купил потом насос в другом магазине.

Наличие товаров и относительно актуальное отображение наличия, расположение

Нашел альтернативные источники приобретения запчастей

Сделал заказ через личный кабинет 04.08 (заказ VO-0256672), товар по информации на сайте с доставкой 0 дн. (т.е. в наличии). Соответственно 05.08 я планировал получить свой заказ, т.к. на 06.08 на 10:00 записал свой автомобиль на ТО. 05.08 зайдя в личный кабинет, я увидел что заказ принят в работу и когда будет готов к выдаче не известно. Я позвонил в магазин, где мне объяснили что товар заказанный через сайт с доставкой 0 дн. я смогу получить в течении 2-3 дней. В итоге, мне пришлось поехать в магазин, купить 2-й фильтр.

То что люди заказывают через интернет, а не напрямую, очно общаясь с сотрудником, является следствием их риска. Ведь каталоги запчастей, и тем паче аналоги (мейд ин Чина), могут значительно отличаться от оригиналов. Потом многие ведутся на недорогие запчасти (аналоги), которые в некоторых случаях являются попросту контрактными (читай кап.ремонт). Имею личный опыт с генератором. Правда заказывал его лично общаясь с менеджером, но считаю что случай с этой деталью не первой молодости, связан не с самим сервисом, а с их поставщиком. Тем не менее генератор работает, а это главное. В дальнейшем общении с Экзистом, таких косяков не возникало. Наверное всё таки людям не стоит строить из себя спецов и смело заказывать детали в данном сервисе через сеть. Ведь заказ потом обрабатывается, поступает на доставку, с него платят зарплату сотрудникам, и когда наступают моменты форсмажора, естественно личная ответственность на заказ будет возложена на клиента. Ведь как не он лучше знает свою машину, если уверенно тычет в ту или иную деталь))).

Раньше всё гораздо было лучше. Сейчас же приходиться слушать вечное нытье менеджера, что его все достало и он низачто не отвечает. Внутри компании у них нету связи с бухгалтерией и отделом закупки, поэтому они не могут конкретного ничего ответить. При заказе зачастую вечно тянут максимальные сроки и потом присылают уведомление о снятии позиции (при этом каждый раз утверждая, что деталь уже выкуплена и едет, то таможня такая плохая, то дороги пропали, то еще что-то), а как итог остается у них только один аргумент, что поставщик снял заказ, ага из контейнера испарился. Отсюда вопрос, как мог снять поставщик заказ через 40-50 дней, если в момент заказа было написано наличие данной детали. При попытке возврата некачественных деталей заставляют побегать по кругу, дабы собрать все необходимые сертификаты, акты, заказ-наряды и потом еще проводить свою экспертизу, итого возврата денег можно ждать от месяца и более. В который раз убеждаюсь, что лучше у кого угодно закупать, но только не у них.

Заказывал ручку перчаточного ящика, запросили полную предоплату, приехал оплатил. Обещали поставить в течении 15 рабочих дней, подумал, нормально. пойду в отпуск, поменяю, но не тут то было. По истечении времени звоню, объясняют, сложная обстановка на границе, подождите. Прошло 30 дней, звоню, сообщают, сегодня поставщик в АОЭ загрузил, придет через три недели. Супер, а не магазин.

Альтернативы Экзиста нет. Все остальные магазы в общем объеме сервиса уступают. Хочется поставить тройку, ввиду наличия большого количества значительных недостатков. Вынужден снять две звезды - все-таки очень много недостатков и последней каплей 5 копеек зажали - заказ приостановлен до оплаты, ранее оплачен, отменен поставщиком и опять заказан уже с измененной ценой. Что за мелочные принципы?

цены, электронная система, ассортимент

Быстрое обслуживание, быстрая доставка запчастей в офис, смс уведомления.

Заказывал задний бампер в Наро-Фоминском офисе по вину моего авто, в результате привезли бампер не к моей машине, о чем выяснилось в автосервисе. Я вернул им бампер и написал претензию на возврат денег, на что они мне отказали. Предстоит судится с ними...

Оригинальные запчасти

Офис на Курской

Заказал, сообщили о доставке на склад, приехал оплатил, забрал. Меня все устраивает.

Заказал два салонных фильтра (один угольный) срок поставки 1-2 дня. Перезванивает менеджер,что-то невнятно рассказывает.В результате заказ он снимает. Захожу на сайт,фильтры подорожали на 20 руб.за полдня и доставка 14 дней.Зачем людям голову морочить!

Отсутствуют

Купил шрус, во вскрытой коробке из под Лебро положили китайскую потделку.

Вместо оригинального гидронатяжителя ремня ГРМ прислали НЕ ОРИГИНАЛ в пакетике с наклейкой номера оригинальной детали (оригинал от не оригинала отличается наличием клейма производителя на детали, на новой детали ни каких отметок нет), а другой упаковки кроме пакетика не было. Данный девайс прослужил 50 км. после чего стал клинить, а ролик ГРМ тереться об подушку двигателя. Ездил в несколько сервисов и с первого раза выявить дефект в новом гидронатяжителе не удалось пока он окончательно не встал колом. Я потерял около 10 тысяч рублей из-за недобросовестности магазина и его поставщиков. Кроме того в этом же заказе был ремень ГРМ, который также оказался не оригинальным и вместо держателя рычажка капота сунули клипсу для проводов. Я в а-ху-е от происходящего, т.к. вернуть всю эту лабуду не представляется возможным, т.к. у меня нет времени ездить взад-назад собирая доказательства ублюдошности этого магазина. Что с тобой стало экзист?

уже никаких

Заказал специально все что есть на складе со сроком поставки ноль дней и продвигается самой фирмой как самый быстрый вариант. При этом выбрал такие позиции, каких в наличии множество. Выбрал способ доставки курьер и оплата наличными. Мне пришло письмо, что заказ отложен до предоплаты. (странно, у всех остальных интернет магазинов такое сочетание означает наличными курьеру, а тут оказывается - наличными в Киви или в офис) А через сайт предоплату внести можно в разделе баланс/пополнение счета. Так вот - нельзя. Правда что бы это узнать, пришлось звонить менеджеру. Тогда он сформировал счет и стало возможным. Оплатил. В заказе срок исполнения стал 'Сегодня'. Правда оказалось, что курьеров у них нет, все в отпусках. Ну ладно, сам сгоняю. Рано радовался. Таким 'срок исполнения' был еще два дня, а затем пропал. Никто не звонит. Ничего не говорит. Специально же взял позицию дороже, но за ноль дней. Звоню сам. 'здравствуйте, заказ такой-то смогу сегодня получить?' 'А сегодня не будет' 'а почему не будет?' 'а сбой на складе', 'а почему не заменили, не предупредили?' 'а мы не предупреждаем. а если бы заменили, вы бы ваще свой заказ не получили бы, там еще большие косяки бы повылазили'. в общем вместо понедельника еду в четверг. Офис. 'Здравствуйте, где я могу получить заказ?' 'Там', машет рукой. Иду 'туда'. там еще одно такое же, но уже с телефоном в ухе. Принципиально не отвлекается от телефона. Через 20 минут оно отвлеклось. 'Здравствуйте, я могу тут получить заказ' 'сначала в кассу'. пока все это происходило в офис пришло 5 завсегдатаев, быстренько выстроились в кассу. еще 30 минут на очередь и получение.

Магазин не плохой,с ним можно работать,но осторожностью.Желательно знать оригинальный номер,даже после пробивки менеджера по каталогу, сто процентной гарантии не даёт.Цены в магазине бывают приятными.

После открытия офиса в г. Владивостоке цена выросла и стала сопоставимой с ценой в крупных розничных магазинах. Офисные сотрудники не отличаются доброжелательностью. Если работать по безналичному расчету и заказывать по интернету, то нервотрепка сводиться к минимуму. Есть другой (название администрация маркета забанила), который лучше на порядок. И судя по всему администрация маркета в сговоре с этим магазином, т.к. под различными предлогами отказывается публиковать данный отзыв. Но есть и другие интернет-площадки для этого.

Удобно заказывать товар у них, если нет спешки в получение деталей, если указаны сроки, покупайте в другом месте.