exist.ru

Заказал дверные петли, через сайт с дочтавкой до сервиса где делают мой авто, оплатил картой, прошел день, звоню когда привезут? Ждите вам позвонят, прошел еще день, звоню когда привезут, завтра ждите. Пришло завтра, ну думаю позвоню мало ли, звоню говорят курьер выехал все привезем, заказ был оформлен в офисе на Рязанке везти на Грайвороновскую ул, ехать 5 минут, прихожу домой с работы звоню на сервис, а там говорят ни кто ни чего не привозил и даже не звонили. Думаю прикольно звоню с ново в супер магазин экзист, мне говорят, что курьер звонил на сервис ему сказали, что ни кто ни чего не заказывал, телефон был указан управляющего сервисом который ждал эту доставку и был в курсе, и телефон бы указан его мобильный, что исключает возможность того, что по телефону в сервисе ответил кто то другой. В итоге петли в офисе говорят приезжайте и забирайте либо привезем в понедельник.ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС ПАРНИ, походу самое главное бабки получить, а на остальное все равно, как будет так будет.

когда-то давно был хорошим магазином: сроки поставки плюс цены радовали

Загибается контора, видимо. С каждым заказом все хуже дела. Последний случай - заказ TR-0054955 от 07/01, всего лишь две щетки стеклоочистителя. На момент заказа поставка была обещана через 2 дня. При этом через 3 дня только лишь изменился статус заказа. Потом еще раз изменился. А сегодня, то есть через неделю, прислали эпическое 'Снято [Отказ поставщика]' ,-) Молодцы ребята, так держать, еще не всех клиентов потеряли?

мною был оформлен заказ 9,01,2015 для подтверждения я позвонил и уточнил мне сказали что заказ будет 12,01,2015. Так как я сильно нуждался в своем автомобиле 11,01,2015 отогнал его на сервис, мне его разобрали, полагаясь на мои убеждения что запчасти привезу на следующий день. 11,01,2015 на сайте была отметка зеленого цвета( не помню дословно пропись, но суть такова что деталь уже можно забрать) 12,01,2015 мне пришло смс уведомление что мой заказ снят. позвонив менеджеру мне ответили: 'скажите спасибо что у тебя приняли заказ без предоплаты'. и было предложено сделать новый заказ. примерная ожидаемая дата 14,01,2015. еще два дня без авто.

плохо что вовремя не привозят, ведь это + 1-3 дня без машины

Таковых нет

Никаких

Эл. каталоги

Сегодня привезли мне заказ.Ладно то они ни когда не укладывались в сроки и близко,вместо заявленных 2 дней неделями везут.Так вы ещё больше половины заказа привозят не в оригинальных упаковках,а каких то дешевых Китайских пакетах,которые для овоще в магазинах дают(и то там они крепче) и только с ихней наклейкой,отвратительное качество!!!!!!!!!!!!Причем это не в первый раз,и прокладку поддона всю мятую в пищевой пленку привозили и заявляли что это такая упаковка у производителя ,а то что она вообще не пригодна,потому как из железа и вся помята,это с пеной у рта заявляли что это нормально

Оперативная работа менеджеров Магазина. Оповещение о состоянии заказа, возможность отследить выполнение заказа онлайн.

Купил брызговики по оригинальному каталогу, но в каталоге не было картинки. Поставил подтверждение менеджером на соответствие товара по VIN. Менеджер позвонил и подтвердил соответствие. Приехал забирать, оплатил, при получении товара внешне брызговики были похожи, но немного тверже и запакованы. Я даже посмотреть не могу на дефекты и качество товара. Пролежали они в машине неделю, достал, а они дубовые. Приехал на 14 день (раньше не мог) в магазин с просьбой поменять на оригинальные резиновые. На что мне ответили, что брызговики устанавливают на данный автомобиль с завода (с завода устанавливалось три модели брызговиков) и прошло более 7 дней. Будто они интернет магазин, но оплачивал я у них в офисе на кассе. Отказ об возврате товара письменно оформить отказались. Написал претензию на имя генерального. Если ответа не будет, данный отрицательный отзыв будет добавляться каждую неделю.

Давно дружу и работаю с данным магазином, но в последнее время стал покупать у других фирм, т.к. ценник ниже, ассортимент аналогичен и порой намного быстрее привозят детали. Многие пишут про хамство сотрудников. В Адлерском филиале не замечал, а в Краснодаре это в порядке вещей. Вернуть деньги после снятия заказа очень не просто... Сделайте возврат на карту, если платят по безналу. Ну неудобно мне к Вам по 15 раз ездить. Сейчас много фирм, занимающихся запчастями. Помните это. Мы Ваши клиенты и все чаще мы выбираем не Вас... задумайтесь, Вы уже не монополисты, как много лет назад.

Были приобретены 2 фары-оригинал, в результате в СТО выяснилось что в одной фаре не работал корректор, отсутствовала голограмма, противоударная упаковка, у второй все наоборот. Написали в офисе претензию, они отказались, долго не отдавали письменный отказ. Я подала в суд, прошло одно заседание, скоро будет второе. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ТОВАР ИСПОЛЬЗУЮТ КОНТРАФАКТНЫЙ. На сайте у них указано, что в случае обращения (после покупки детали) для установки детали не к официальному дилеру, гарантия снимается-ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА. Не верьте им, условие противоречит закону о защите прав потребителей п.2 ст.16'Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других.'

Пользуюсь очень давно , всем советую, удобно качество и не заменимая помощъ менеджера . СПАСИБО .МОЙ ОФИС НА КУУСИНЕНА

В данный момент разочаровался.

- большой каталог - много офисов

Нет

Широкий ассортимент товара. Интегрированность с официальными каталогами. Удобство расположения офисов (для меня лично).

уже нет

Отсутствуют!

Большой ассортимент и бесплатная доставка.

приобретала для ТО расходники, одним из которых явился масляный фильтр вариатора, менеджер сформировал заказ по вин коду. Пока ждала заказ мастер ушел в отпуск. Спустя время привезла расходники на ТО и мастер меня огорошил, что мне заказали не тот фильтр, привезенный мной фильтр оказался грубой очистки и чтобы его установить надо полкоробки разобрать. Попыталась вернуть назад фильтр в экзист, написала заявление,но всё тщетно. Они даже не хотят принять, что деталь подобрана неправильно по их вине.

Очень разочарован... Менеджеры смеются в лицо, предлагая 'что-то доказать'... Ну что, докажу!

Раньше был лучший магазин, сейчас испортился. Срок поставки указан в один день, раньше утром заказал, вечером получил! Сейчас заказал утром, получил через 3-4 дня. Долгие позиции идут месяцами, почитайте форум. Каталог перестал автоматически выводить заменители, только оригинал, вот это совсем жуткий фейл последнего времени. Возврат товара и денег нереально сложный, там сплошное нарушение закона. Но оно и понятно, тк возвращенную деталь вешают на менеджера, он вынужден платить за нее со своей зарплаты. Еще постоянно переезжают офисы. А альтернативы все равно нет, пробовал заказывать в других сетях, но у них еще хуже... так и живем...

Испортился магазин. Уважал этот магазин не только за демократичные цены, но и за надежность. В настоящее время потеряли и то и другое. Будем искать альтернативу.

Вбил ввин на сайте заказал ремень генератора..родной..не подошел! заказал другой! тоже не подошел!!! поехал за 15мин до ТО на рынок и там купил аналог который подошел! и уже работает 15к км..зачем вбивать ввин и заказывать с оригинального каталога если не подходит.. счас все по размеру,форме, направлению пробиваю\уточняю...

- найти можно все, что хочешь, на любое авто - разумные цены - отзывчивые менеджеры, позвонят если поставка изменилась - без предоплаты (по крайней мере у меня) - можно выбрать от оригинала и до множества позиций сторонних производителей - есть проверка менеджером по ВИНу - по Москве много офисов - оповещение по смс/почта

наконец нашел время написать отзыв. чтобы не говорили что это происки конкурентов и т. п. напишу номер заказа № 0172653.магазин г. Балашиха. впаривают брак а потом не принимают обратно. такого хамского отношения давно в магазинах не встречал. так что если начальство экзиста читает эти строки имейте ввиду. скоро ваш магазин с таким персоналом и отношением к покупателям обанкротится. нашел другой интернет магазин где и цены оказывается дешевле. там теперь и покупаю. а одного клиента вы точно потеряли

Сотрудники хамят! Нарушение сроков доставки! Доставляют не весь оплаченный товар!

ассортимент