moskvabyt.ru

Отвратительный магазин. Перед праздниками решила заказать все подарки в одном интернет-магазине. Долго искала, чтобы все необходимое было в наличии. Сделала заказ из 8 позиций в магазине МоскваБыт. Так как условия доставки оказались крайне невыгодными, решила забрать покупки самостоятельно. В тот же день позвонили, подтвердили наличие товара на складе и назначили день, когда можно все забрать (через день после заказа). На следующий день позвонили и сообщили, что одной позиции моего заказа на складе нет, я попросила заменить на сходный товар, менеджер снова подтвердил, что все остальное в наличии и я могу забрать свои покупки с 12 до 20 на следующий день. Непосредственно в день получения заказа мне позвонили снова (часов в 11) и сказали, что ни того товара, на который я заменяла отсутствующий, ни еще одного на складе все-таки нет. Это уже взбесило невероятно. Каково же было мое возмущение, когда приехав за заказом обнаружилось, что из 8 позиций отсутствует не 2, а 3. А еще от одного товара пришлось отказаться, потому что он был в непотребном виде! Его видимо уже неоднократно пытались впарить кому-нибудь из покупателей. Заказ на складе собирала грубая продавщица. Итог: из 8 подарков получено только 4, а время на заказ в другом месте потеряно безвозвратно. Магазины, менеджеры которых не в состоянии оценить наличие товара на складе, должны выбывать из Яндекс.Маркет, чтобы не позорить такой достойный сервис.

Заказал в понедельник 27 декабря кофеварку Saeco Via Veneto de Luxe Black в качестве новогоднего подарка маме. Попросил оформить заявку на самовывоз. Вежливая девушка сообщила, что такой вариант возможен, но с отсрочкой до среды. Ничего страшного, согласился, как раз подгадал время для поездки. В среду позвонил, опять же приятный женский голос ответил мне, что заявка выполнена, мол, приезжайте в ТЦ Электронный рай к месту выдачи товара, с 12 до 18. Приехал в 16 часов, мужчины на выдаче заявили, что мой заказ не доставлен. № 51458 у них не значится. При этом рядом стоящие люди свободно получали товар, несмотря на то, что их номер уже начинался с 52 тысячи. Уехал жутко недовольный (могли бы сразу предупредить о недоставке товара), потратив на дорогу в общей сложности 5 часов (живу в Подмосковье). Обидно, что не успел вовремя совершить подарок маме... Поставил бы оценку 'ужасный магазин', но сдержался, ибо перед этим случаем два раза покупал технику в МоскваБыте и оба раза меня все удовлетворило (включая близость пункта самовывоза - рядом со ст. м. Кузьминки). В принципе эти удачные приобретения повлияли на мой выбор в отношении кофеварки и данного магазина. UPD: Меняю свой отзыв на 'хороший магазин', хотя изначально была идея поставить на 'обычный' (все далее описанное должно быть присуще каждому уважающему себя магазину изначально) Через некоторое время (недели 2-2,5 после заказа)позвонил мужчина из Службы проверки качества обслуживания (или что-то наподобие этого), извинился. Всегда отрадно слышать, когда продавец по ряду объективных причин признает свою вину перед покупателем и предлагает исправить ситуацию различными способами, в моем случае скидкой на доставку товара. Неприятно удивило то, что постоянно напоминали изменить отзыв здесь. В силу некоторых обстоятельств не мог исправить отзыв сразу. Понимаю, что магазину надо держать репутацию, но надоедать СМС-ками и звонками нет смысла: я помню, что обещал.

Вчера привезли мой заказ без проблем и в строго оговоренное время! Только не могу найти инструкцию от духовки, хотя все было запечатано и вскрывали упаковку при мне! Зато гарантиных описаний что-то много там. Пришлось инструкцию скачивать с инета. № заказа 90724 от 30.01.2011

Отзыв о доставке ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, упаковка не была нарушена, доставщики дополнительной оплаты не просили, доставка произведена в установленное (оговорённое) время. СПАСИБО!!! 06.01.2011, 21:58, 'MoskvaByt.ru' <,order@moskvabyt.ru>,: Филипенков Геннадий Алексеевич, здравствуйте! Ваш заказ N 89004 от 06.01.2011 (21:58:07) получен успешно. Заказ N89004 Сумма к оплате: 25840 руб. В. т.ч. НДС: 3941.69 руб.

03.01.2010 привезли заказанную хлебопечь Kenwood 256. При осмотре товара были обнаружены грязные маслянные и черные пятна на корпусе печки. Сложилось такое впечатление, что товар Б/У. На мой вопрос курьер пояснил: 'Это от мороза, через пару часов она отогреется и ничего не будет видно'. Поверив курьеру, я с ним расплатился и отпустил. После более тщательного осмотра печки я окончательно убедился, что печь действительно либо бывшая в употреблении, либо стояла в торговом зале. На белой пластиковой… поверхности корпуса хорошо видны черные пятна грязи, а на правом ребре стесаный пластик. На металлическом поддоне для хлеба имеются вмятины. На дне на половину содрана наклейка PASSED. На металлической части корпуса так же имеются потертости и переклеена промо наклейка. С момента, как уехал курьер прошло прошло около часа и я позвонил в диспетчерскую службу, где меня направили в гарантийный отдел (!). В гарантийном отделе сказали, что претензии по качеству товара будут рассматриваться только с 11го числа. Это подарок на Новый Год, который до 11го числа ну никак уж не подождет... Это вторая наша покупка в этой конторе и видимо последняя... Вот такая неприятность. - P.S. Звонили сотрудники отдела контроля качества и предлагали урегулировать ситуацию путем расторжения договора купли-продажи, но т.к., повторюсь, это подарок, который более-менее приведен в товарный вид своими силами – подарен, и вариант с возвратом ден. средств нас не устроил.

По совету друзей, решил обратиться в этот магазин, чтоб сделать большой заказ, на стиральную машину, телевизор и комплект встраиваемой техники. Дозвонился не сразу, однако с третьего раза, провисев несколько минут, мне ответила гражданка Анастасия. Подумал, что долгий дозвон самое страшное, но нет, дальше было хуже, более грубого обращения с клиентом, малоадекватного поведения, а так же незнания ассортимента, и не умение корректно разговаривать, я ещё в своей практике не встречал. Сам работаю с коллективом и понимаю, что такого рода сотрудники, это лицо всей компании... Так вот, я попросил помощи и совета в выборе одной стиральной машины из 3-х поизводителей, на что был дан ответ «мы не консультируем» , однако не сайте у них же написано «Связаться с нами для оформления заказов, а также для получения дополнительных консультаций' . Анастасия, уже на повышенных тонах, перебивая меня, не дав возможности вставить слово, стояла на своём. Хорошо, далее я уточнил наличие конкретного телевизора, и уточнил в чем отличие от соседней серии, на что она мне сказала «подождите минуту» и был повешен в тишину, ее «минута» длилась 5 минут, но она так и не ответила, в результате я сам положил трубку. Понял, что от меня избавились, перезваниваю, меня скидывают, звоню снова , не могу дозвонится, и всё же дозвонился, прошу соединить меня с Анастасией, чтобы договорить, девушка с похожим голосом или она же снова говорит «минуту» и оставляет меня слушать музыку в трубке. Это неуважение продолжалось ещё минут 15, пока я всё же не дозвонился до них. Подняла трубку Татьяна, если быть точнее 16-45, я спросил её те же интересующие вопросы и получил на всё ответы, без хамства, без кидания. Конечно, заказывать у них я так ничего и не стал, поведение Анастасии теперь для меня лицо этой компании, надеюсь, это дойдёт до руководства и они извлекут выводы, чтобы удерживать клиентов. Мой совет, заказывать если и у них, то самим только через сайт, чтобы не сталкиваться с хамством.

Заказала кухонный комбайн (Заказ N89397). Ни к оформлению заказа ни к товару у меня претензий нет. Возникшую было проблему с курьером решили оперативно и вернули мне переплаченную сумму на счет мобильного телефона. Молодцы ребята, стараются!

Заказал, приехал в офис, забрал. Пользуюсь больше чем полгода - работает без проблем!

27.12 заказали кофемашину самовывозом, заказ №51068, пообещали привезти в среду. В среду 29.12 мы позвонили в колцентр, с вопросом доставили ли наш аппарат, на пункт самовывоза девушка ответила, что да товар доставлен, можно приезжать. Но по приезду на пражскую, нас ждал неприятный сюрприз, кофемашины не оказалось, хотя документы на неё у сотрудников были. После часа ожидания товар так и не нашелся, нас в мягкой форме послали (сказали звоните в колцентр) не соизволив даже извиниться. На протяжении часа, пока мы ждали ответа, что с нашим заказом, понаблюдали за работой этого 'чудо' магазина, а именно: за это время успели обслужить 2-ух человек(без проблем), 3-му покупателю не выдали гарантийку т.к. её не оказалось с товаром, 4-го покупателя послали так-же отзванивать в колцентр т.к. его заказа тоже не оказалось, у 5-го покупателя как ни странно опять не оказалось гарантийного талона с товаром (откуда возникает вопрос о качестве и месте происхождения товара). Дальше мы стали звонить в колцентр, ответила девушка, сказала подождите сейчас уточню и после 7 минут ожидания положила трубку (отличное обслуживание), но мы люди не гордые набрали еще раз, хоть и звонили с мобильного подчеркиваю ЗВОНИЛИ МЫ САМИ ВЫЯСНЯЛИ, а не сотрудники вашей выдачи, хотя логичней и правильней это было сделать им. Ответила девушка (хочу заметить, что ваши операторы на телефоне не представляются) объяснили всю ситуацию, девушка ответила, что у них оказывается большая загрузка и не успели доставить, на вопрос - почему при звонке днем нам ответили, что да товар привезли, приезжайте, она ответила я так понимаю уже заученной фразой, про большую загрузку и ошибку.. На наш вопрос как вы можете исправить эту ситуацию получили ответ, что в этом году больше заказы не принимаются. Хотя в данной ситуации, любой уважающий магазин предложил бы бесплатную доставку. Но к сожалению данному магазину похоже плевать на своих покупателей. Благодаря вашему магазину родственники могут остаться без подарка на н.г.

Живу не в Москве. В феврале 2010г. купила блендер Браун. К заказу, даставке и т.д. вопросов нет. Один момент - блендер в данный момент сломался, по телефону Москвабыта мне ответили, что фирмы 'Техносэйл', которая на тот момент являлась продавцом на сайте, не существует. Обанкротилась. Поэтому ищите какого-нибудь официального продавца. Я спросила - может подскажете, таких продавцов. Девушка оператор ответила: 'В яндексе забейте в поиск'. Прекрасный сервис. Судя по тому что сайт существует, и телефоны работают - бизнес не умер, вполне возможно с теми же владельцами и работниками. И отвественности никто не несет. Я нашла на коробке из-под блендера телефон линии поддержки потребителя и на данный момент они работают по вопросу, очень внимательно. Неужели хотя бы это не могли сделать для бывших покупателей сайта 'Москвабыт'? Телефоны дать? Я уже молчу про такую вещь как правоприемственность.

Уже не первый раз заказываю в этом магазине,и вот решил таки написать отзыв. Вчера заказал в подарок чайник(заказ №47715),сегодня, как и всегда всё вовремя доставили.От обращения в этот магазин только положительные эмоции- всё чётко вежливо,в срок!Так держать!Респект!Весь персонал с наступающим!Рекомендую!

Решил в очередной раз заказать здесь, надеясь на пункт самовывоза, благо живу рядом, но как оказалось, его уже не существует по старому адресу, расстроился, но заказ все-равно оставил. Доставили на следующий день, в оговоренный промежуток времени. После уличного отогрева, товар заработал и до сих пор работает. Можно заказывать, вполне, заслуживающий доверия магазин.

Добрый день, хочу оставить отзыв и поблагодарить Москабыт за помощь.Срочно нужен был подарок,и мы вечером оформили заказ на кофемашину Saeco OdeaGoBlack с пожеланиями,что бы товар привезли сразу завтра,поскольку вечером мы должны были ехать с этим подарком в гости..Водитель приехал к дому,позвонил,муж забрал кофемашину прямо внизу у подъезда ,и мы все успели. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО. !!!!!!

Очень хорошо. Заказал, сказали когда привезут. В день доставки созвонился доставщик и привезли в сроки, которые сказали. Заказывал стиральную машинку.

Магазин полное 'КИДАЛОВО', могут продать не исправный прибор, а в случае гарантии, типа не к ним. Поток претензий к ним так велик, что им проще часто менять юр.лицо, сохраняя вывеску. ООО 'Рога и копыта' в чистом виде. Думайте и голосуйте рублем.

5 декабря, в воскресенье, в этом интернет-магазине была куплена пароварка Kenwood FS-460. Хочу отметить что это один из немногих магазинов, где данную пароварку можно было заказать с доставкой в выходной день, причем в нем есть как дневной, так и вечерний интервал доставки. Это не первая моя покупка в этом магазине, поэтому скажу лишь, что мое мнение о магазине не изменилось: операторы вежливые и доброжелательные (правда в те выходные к ним было сложно дозвониться, но предупреждение об этом было вывешено на их сайте), с утра в день доставки позвонили и подтвердили доставку, где-то за полчаса до доставки отзвонился экспедитор, пароварку привезли в заявленный интервал времени доставки. Резюме: добротный интернет-магазин со средним уровнем цен.

Недавно заказал обогреватель Timberk TOR 21.2512 AC. Позвонил менеджер и спросил когда мне будет удобно принять заказ, с 10 до 16 или с 16 до 24. Я попросил доставить мне товар с 10 до 16. В 16:15 позвонил курьер и сказал, что скоро будет. В 17:30 его ещё не было, и я перезвонил ему сам и поинтересовался сколько ещё его ждать. Курьер сказал, что сейчас доставят ещё какой-то товар неподалёку и скоро будут у меня. В итоге в 18:00 курьер всё-таки приехал. Поначалу поднимать товар в квартиру он не хотел, но долго уговаривать его не пришлось. В квартире курьер даже не подумал о том, чтобы снять обувь или хотя бы не ходить дальше прихожей. После него пришлось мыть пол. Далее, после осмотра товара я отдал ему деньги. Конечно же, никаких чаевых я давать не собирался, так как качеством доставки был недоволен уже на тот момент. Курьер потребовал с меня 50р. за подъём товара на 8й этаж (на лифте!) и за занос в квартиру, сказав, что это указано в договоре, т.е. на обратной стороне чека. Когда я попросил его показать. где это написано, он что-то пробормотал и пулей выскочил из квартиры, даже не попробовав отдать мне сдачу. Сдачи должно было быть всего 10р., так что я это не имеет большого значения, но хамское поведение курьера меня возмутило. Поставил бы -1 за доставку, но к сожалению такой оценки нету.

Заказывала блендер. Заказ оставила на сайте. Перезвонили через полчаса, оформили документально. Привезли по просьбе через день в указанное время. Курьер предварительно позвонил, и всё равно чуть подождал, так как не успела подъехать Я во время, но ни слова недовольства не высказал. Гарантийный талон при мне заполнили и поставили печать. В целом работа организована качественно, но а качество изделия проверим на практике.

Заказал через Интернет стиральную машинку, днем перезвонили, предложили на выбор первую или вторую половину дня. Выбрал вторую. На следующий день ближе к вечеру звонить курьер и говорит, что если мою машинку сейчас на складе им загрузят, то сегодня привезут. Как-то неаккуратно. Могли бы сначала сделать резерв под меня, а потом уже оговаривать доставку, и уж тем более, не звонить мне с такими вот 50%/50%. Позвонил менеджеру, она обещала разобраться. Минут через 10 менеджер перезвонила и сказала, что моя машинка уже у курьера. Прошло несколько часов. Звонит курьер - они уже рядом. Попросил поднять машинку на лифте - это стоит 50 рублей (терпимо). Вообще стоимость доставки достаточно приемлемая - 400 рублей, тем более, что сюда включена доставка за МКАД до 5 км. Приехали, подняли, внесли в квартиру. Все достаточно вежливо, без быдла и вымогательств. Очень быстро выписали документы и еще быстрее растворились в дверном проеме. Даже посмотреть ничего не успел... :) В общем, ничего плохого не могу сказать про магазин.

Грамотно проконсультировали, быстро и вовремя привезли, проверили греет ли. Мне понравилось у них заказывать, тем более, что цена на рынке на эту модель в Москвабыт минимальная.

Заказала пылесос, газовую плиту и вытяжку. По вытяжке на сайте нет полной информации, на фото она дана с панелью, а в комплект панель не входит. Пылесос вообще привезли другой модели, причем на упаковке номер почти совпадает (несколько цифр оторвано) с номером заказанного пылесоса, и в гарантийном талоне указали заказанную модель, а на дне пылесоса совсем другой номер. Доставщики обещали приехать в 14-15, приехали после 19-ти и просили на 750 рублей больше за доставку. По пылесосу отправила претензию на sos@svservicebt.ru, жду ответа

Заказала в МоскваБыт стиральную машину Bosch WLX 24463 ,мой заказ 85540,цена наиболее низкая по сравнению с другими магазинами,доставка недорогая, к тому же еще и антивибрационную подставку к машинке предложили (о ней бы я и не подумала).Сегодня мне все привезли, курьер распаковал,дал время ее рассмотреть,затем отдал мне все документы. Муж уже ее подключил. Теперь я довольствуюсь своей покупкой. Спасибо Вам. Буду рекомендовать Вас друзьям. :-)

Пытался оставить отзыв о магазине, как и многие другие тут.Почему-то не опубликовали, хочу повториться, я делал заказ Order N 85522, кондей ЛЖ S07LHQ, заплатил за доставку 400 руб + за подъём немного водителям отдал.Понравилось удобство оформления заказа, оперативность срока доставки, ну и качества товара)Подключение так же через них организовал, всё работает, обращусь снова,спасибо)

Заказала столик туристический. Цена была ВПОЛОВИНУ дешевле, чем у других. Сказали приехать в офис, доставки этого товара нет... и не надо, мне самой по-дороге было заехать. Девушка, оформлявшая заказ, очень любезно и понятно объяснила, как проехать. Как только вошла и сказала, что я за столиком, одна из девушет тутже достала мой распечатанный заказ, как будто только меня и ждали))) Очень приятный и любезный молодой человек спустился со мной на склад, достал столик, проверил работоспособность и раскладываемость, принес сдачу, сходив на 2-й этаж самостоятельно, а не гоняя меня. Все это очень любезно и с улыбкой. Остались только приятные впечатления!!! Второй раз пользуюсь этим магазином, оба раза очень довольна!!! Молодцы, так держать!

Добрый день. Заказал Холодильник Bosch KIS 38A51. Обработали заказ очень быстро - очень понравилось, часто приходится долго ждать выставления счета. Привезли в назначенное время. Все очень понравилось, буду заказывать еще. Очень приятно работать с людьми, которые не опаздывают и не ХАМЯТ! Спасибо.

Заказывал у них холодильник. Вечером позвонил - на следующий день привезли, занесли, распаковали, все показали-рассказали и поставили куда попросил. Очень доволен.

Хорошее обслуживание,вежливые менеджеры, доставили все во время, проблем с техникой н возникло.

Оформил в этом Интернет –магазине заказ №85186 на пылесос Samsung SC5356 по цене 3040 + 300 рублей доставка. Доставка была сделана вовремя. Время заказа согласовано в диапазоне 30 минут. Товар соответствует заявленному качеству.

Отличный магазин. Моментально перезвонили, несмотря на то, что заказ был размещен в воскресенье вечером, на следующий день уже привезли технику. Будьте бдительны при оплате услуг грузчиков из службы доставки. Если магазином оговорена цена за подъем на этаж в 100 р, а с вас требуют больше - в присутствии грузчиков звоните в интернет-магазин. Я попалась, заплатила им по названной ими цене, но moskvabyt обязался возместить мне мои переплаченные недобросовестным грузчикам 200 р. на мобильный телефон в течение 2 дней.

Закал делал года 1,5 назад и вот решил написать отзыв. Заказывал стиральную машину. Доставили вовремя, распаковали и занесли в ванную. Когда начал рассчитываться, понял, что мне не хватает денег (честно, не помню - то ли неправильно посчитал сумму, то ли реальная цена выше указанной на сайте, но пусть будет первый вариант). Грузчики спокойно отвезли меня к ближайшему банкомату и получили причитающееся + чаевые:) В общем, по сервису магазин отличный. Единственное НО: гарантия на стиралку выглядела в виде печати на последнем листе инструкции и через три месяца поблекла настолько, что ни одной буквы стало не разобрать. Но машинка вроде работает пока что:)