moskvabyt.ru

Милая девушка перезвонила и сказала что заказ привезут в этот день, после этого звонил сам чтобы узнать выехал курьер или нет, т.к. покупал обогреватель, он был необходим срочно - дома ужасный холод. Результат - Никто ничего не привез. Если не хотите остаться без товара и ждать напрасно - не пользуйтесь этим магазином!

Назойливость

Заказ 69238. Заказал 26-го числа, не дождавшись звонка позвонил сам, 27-го. Только после звонка выставили счет, посчитав доставку по Москве два раза - видимо, что бы наверняка. Через 5 часов после выставления счета приходит письмо - не оплачивайте счет, а то товара нет. Счет уже оплачен. Что мешало позвонить на указанный (и доступный) мобильник? Впрочем, до звонков никто вообще не снизошел. Звоню сам - товара нет, его уже забрали, аналогичный (сам посмотрел, что-то предложить сама девушка не захотела) 'заказан под клиента' (а я кто?!!), хотя сайт сообщает, что на складе есть. Сайт, видимо тоже Вася Пупкин делает, базу прикрутить к нему не смог. Сейчас стоит вопрос возврата денег (предлагать иные варианты МБ не стал, а мне уже надоело) - т.е. я еще неделю потеряю. То же самое я час назад заказал в другом магазине, и оттуда уже отзвонились и приняли заказ. Прошла неделя. Как меня они достали... Заказ оплатил в прошлый четверг. В пятницу договариваемся о возврате денег. В понедельник оказывается, что товар поступил (да-да, которого полмесяца не будет), но я пишу письмо (два на трия адреса) о возврате денег. И тишина. Никаких обещанных в течение двух рабочих дней денег. Вообще никакой реакции (это вообще для них характерно - пока не пнешь, не шевельнутся). Звоню снова в четверг - да-да, или сегодня, или завтра. Денег нет ни в четверг, ни в пятницу.. Видимо, придется опять обращаться к семейному адвокату.

Полтора года назад покупал холодильник Электролюкс ERA40633W. Живу в Питере. Единственная компания согласившаяся доставить через пару дней. Доставили точно в срок(в субботу!!!), подняли установили и старый вынесли в коридор(за доп плату, но по божески). Хоть они по моему и Московская компания, но Питерские давали срок неделю и то не уверенно. Нужно было быстро т.к старому каюк пришёл. Остался очень доволен!!!!!

Раньше был нормальный магазин с хорошим пунктом самовывоза. Предприятие стало потихоньку тухнуть. Заказал товар в среду, сказали можно забирать в четверг утром, реально в субботу утром товара еще не было в пункте самовывоза. Какой-то непонятный чел с полупьяным голосом сказал, что будет товар после обеда, далее из его пьяной речи ничего не понял. После обеда товар привезли. Пункт самовывоза еперь располагается на промышленном проезде. Представляет собой железный ангар с маленькой комнатухой с протертыми стульями и драным диваном, где даже присесть нельзя не испачковшись. Компьютеры еще времен холодной войны, отказывающиеся печатать гарантийные талоны, хорошо хоть кассовый аппарат работал. Сотрудник магазина-это герой из фильма аппокалипсис, вечно пьяный русский космонавт. Кстати, подъезд к пункту самовывоза ужасный, вечером никакого освещения. Так что девушкам туда стоит идти, если Вы обладаете навыками рукопашного боя, т.к. неизвесто что может придти на ум стае выходцев из солнечного узбекистана, работающих на этих складах.

Добрый день! После того как сделал заказ, пракически сразу позвонил менеджер (порадовала оперативность) и подтвердил наличие товара на складе обсудил со мной все нюансы доставки. т.к. оплата была безналом через банк (отправка в регион через ТК), на следующий день мне направили квитанцию на оплату, оплатив ее я отправил копию квитка на beznal@moskvabyt.ru и order@moskvabyt.ru с подробным пояснением куда нужно доставить товар (адрес и тел. ТК ВСТ, ) спустя 2 дня вечером мне звонит ваш экспедитор и просит назвать точный адрес доставки, т.к. у него в накладной, было только название ТК без адреса, телефонов и т,д.. Я честно не ожидал такого подвоха, ведь все реквизиты я прописал и при оформлении товара и при подтверждении оплаты.. После того как товар все же благополучно передали в ТК, я пытаюсь на протяжении нескольких дней получить копию транспортной накладной, которую должен был получить экспедидор, но безуспешно.. короче больше никогда не буду покупать товар в москвабыте, хоть и цены у них очень привлекательные.. да, заказ № smm12-002391

Менеджеры о товаре, котором торгуют, не знают вообще ничего. Практически все сказанное противоречило информации с сайта производителя. Если отработаете за менеджеров и решите что-то купить ждать придется неделю вместо 2 дней и всю неделю Вам будут обещать, что 'прямо завтра'. Потом привезут стиральную машину в явно неоднократно вскрытой упаковке и с повреждениями. Потом будете долго и нудно выбивать из господина Алояна возврат денег (не вздумайте платить им по карте вперед)

точно в срок и то что надо. доволен. обращался уже не единожды. (чтож еще написать, чтоб отзыв не был отклонен?)

Отличный магазин!!! Не однократно пользуюсь данным магазином,все на высоте, внимательные менеджеры,пунктуальная доставка, третий раз заказываю технику- все во время,все гуд!! Особая благодарность экипажу службы доставки и их операторам,позвонил об уточнении времини доставки,через пять минут перезвонил водитель (Константин Ш.) сообщил о приблезительном времини доставки!! (один минус,от операторов службы доставки не возможно узнать номер тел. водителя,но это мелочь на основном фоне). Молодцы все ПРОСТО СУПЕР!!! УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕЙ ДРУЖНОЙ КОМАНДЕ!!!

заказывала под новый год посудомойку (по телефону уточнила наличие товара и сразу же оформила заявку). Привезли на следующий же день 31.12.2011, хотя была уверена что на новый год уже не получим. за час до доставки позвонили предупредили что едут, приехали правда через 1,5 часа, что мне кажется не страшно. Неприятным минусом было то, что на сайте была указана бесплатная доставка, а на деле 600 руб (кажется, точно сумму сейчас уже не помню), на сайте был сбой как мне объяснили. так что на всякий случай уточняйте соответствует ли инфа на сайте действительности, но это, я думаю, касается любого магазина

Я свой заказ (Order N 116387) так и не получил. В четверг предложили доставить в понедельник, потому что завтра 'пятница' В понедельник позвонили, что доставят через пару часов, а потом, что адрес перепутали и приедут уже завтра... Во вторник менеджер сообщил: 'а мы Ваш заказ потеряли... товар куда-то делся' В среду я уже купил в ... другом месте.

На сайте Москвабыт заказываю впервые, мне понравился широкий ассортимент и хотелось бы быть постоянным клиентом.Но на начальной стадии заказа, я начала сомневаться в совершении покупки, хотя хочется надеяться на лучшее... После 1-го заказа 'Ваш заказ N 116290 от 05.01.2012 (17:01:20) получен успешно',дальнейшая связь оператора не последовала,и в личном кабинете заказ не отобразился. 08.01.11 я позвонила узнать о состоянии заказа. После сообщения номера заказа, менеджер заверил меня, что в течении нескольких минут со мной свяжутся, но звонка я так и не дождалась. Сформировала еще один заказ на ту же модель:'Ваш заказ N 116331 от 08.01.2012 (17:09:59) получен успешно'.После чего со мной связалась менеджер, но только по новому заказу, на первый так и не ответили (ставит под сомнение наличие данной модели). Далее меня смутило, что я должна была сама назвать любую транспортную, которой хочу отправить. На вопрос, с какими транспортными вы работаете, и какая более выгодная, сказали, что такой информацией не владеют. Я предложила автотрейдинг и со мной согласились, и только потом я на вашем сайте увидела с какими вы работаете, там такой даже нет??? Так же мне сказали написать в произвольной форме, что я соглашаюсь со снятием ответственности с компании, после передачи товара в транспортную, т.е. если будут какие-то проблемы при перевозке,то я сама должна решать ее с транспортной? Сколько в интернете я заказывала, никогда не требовалась такая расписка, да еще в произвольной форме, и у вас на сайте, тоже об этом не сказано. Мне ответили, что без данной расписки заказ выполнен не будет.Перед предоплатой хотелось бы выяснить ,возможна ли отгрузка без расписки, есть ли в 100% наличии(без брака) данный товар:варочная поверхность Neff N44D30N0-15090,00, и какой все-таки транспортной лучше воспользоваться? Очень жду вашего ответа, для дальнейшего сотрудничества.

За этот год в этом магазине заказывали кучу товаров. Холодильник, встраеваемую плиту, потом духовку. Доставка была в подмосковье, на выходные, всегда привозили всё вовремя, все гарантийники заполнены, никаких проблем. Одно удовольствие заказывать в этом магазине. Вчера заказала пылесос, уже везут. :) Спасибо за работу. И цены очень хорошие.

ужасный магазин! Заказал варочную панель, не обратил внимания, что она была индукционная, решил сделать обмен, интернет магазин отвечает, что ничем помочь не может, обращайтесь в отдел претензий. Звоню в отдел претензий, а те говорят мы только транспортная компания и начинают динамить. Мол вам нужно получить акт от производителя о ее работоспособности и т.д. После длительного бодания согласились привезти но доставка вместо 300 руб выросла до 900 руб. если не хотите проблем с возвратом не обращайтесь в этот магазин.

Ужасный интернет-магазин! Заказывал блендер прислали. Целостность упаковки была нарушена, а также не было гарантийного талона! Работала с нами менеджер девушка( имя попросили убрать если кому интересно обращайтесь)! Я ей сообщил что гарантийного талона нет, попросил их прислать мне его или в противном случае и я им верну блендер обратно,а также пожалуюсь на них в роспотребнадзор. На это она без замедление ответила, что они просто забыли его упаковать и обязательно пришлют по почте, даже уточнили адрес. Но ГАРАНТИЙНЫЙ талон так и ни кто не выслал на мои запросы нет ни какого ответа меня просто игнорируют. НИ КОГДА не буду и не рекомендую ни кому пользоваться услугами данного магазина!

Добрый' день - НАхожусь просто в шоковом состоянии Долго выбирала вытяжку и наконец вот оно счастье - купила ее в и-м 'МоскваБыт' договор к/п 003352 от 06.11.2011(была названа одна из самых хороших цен - правду говорят - 'скупой платит дважды'). Доставили 08.11.2011 вовремы показали внешний вид и заверили на 100 процентов что на проверку рабочего состояния есть 14 дней и НЕ ДАЙ БОГ что нибудь работать не будет - сразу все поменяют или вернут (ну все прям как в нормальных магазинах) Если бы я только знала как все будет потом ! - через 5 дней приехал мастер по покдлючению бытовой техники - вот тут то и выяснилось что вытяжка не работает - позвонив в магазин меня благополучно перенаправили в отдел претензий - где я сначала 15 минут слушала автоответчик после чего какой то очень умный юрист (их там целый штат обслуживают более 10 таких вот магазинов) просто послал меня в Сервис за заключением (как доставить вытяжку весом в 23 кг конечно не подказали)Еще посоветовали позвонить в службу доставки поругать их ну и в магазин - за тем же (а на последок сказал что тавары нужно покупать в нормальных магазинах) - на сайте МоскваБыт ни один из предложенных телефонов гарантийных мастерских не отвечает - больше того теперь и в сам магазин дозвониться не могу. ВОт на этом сайте нашла много положительных отзывов и что самое приятное что служба магазина что то отвечает - вот и я буду надеяться что не тоже ответят или помогут как то решить вопрос - НА данный момент заказывать еще что то в интернет магазинах желание напрочь отбито

Приехал в электронный рай покупать холодильник продавец всё обьяснил не соврал о холодильниках разьяснил какой брать купили сказали за час до доставки позвонят но не позвонили звонил сам сказали не волнуйтесь привезут до 22,00 так и вышло.ТОЛЬКО целый вечер прождали дома никуда не выходя так как из начально сказали привезут к 16,00 привезли в 22,00 всё в наличии не коцанно доволен всё работает

upd. Из магазина позвонили. Сослались на недоработанность системы, и все пообещали исправить. Про разницу между машинками так и не сказали :) В будущем возможно буду заказывать здесь, практически единственный нормальный магазин с оплатой картой. ============================= По отзывам магазин понравился, но заказать товар, к сожалению, не получилось, и вот почему: Пытался заказать машину Candy Aquamatic 80F. На сайте есть модели 80F и 80F/2. Описание моделей грубое, нестандартизированное, то есть везде разное, видимо копировали. Заказ 3002(уже отменён) По телефону оператор не смогла назвать различия между этими двумя моделями, после того как я вежливо попросил отменить заказ на завтра, с раздражением сказала 'хорошо' и бросила трубку, хотя у меня вопросы еще не закончились. Направил запрос в Candy, может они смогут подсказать. Также хотелось бы, чтобы операторы соблюдали некоторую культуру общения при телефонных переговорах - ставить HOLD при уточнении информации(а не просто класть трубку на стол, слышно всё что происходит вокруг), а также чуть более вежливо прощаться. Категорический плюс магазина - оплата картой, но, к сожалению, протестировать это мне еще не удалось. В сумме оценка 2 - чувствую, что можете, но пока не получается. P.S. письма от магазина попадают в Spam-каталог на Gmail, напишите в Мастерхост за рекомендациями по оформлению писем. Спасибо.

Всегда отношусь ответственно к выбору магазина, читаю отзывы и т.д. Большое количество отрицательных отзывов об этом магазине если честно немного насторожили, но решила все таки попробовать, тем более что цена на интересующий товар (пылесос Самсунг) была очень уж соблазнительная + стоимость доставки смешная, всего 300 р. причем даже в Мытищи т.к. 5 км от МКАД считаются по той же цене что и по Москве доставка... занос товара в квартиру входит в ту же цену! В общем заказала поздно вечером, на след.день перезвонили договорились о времени доставки (как мне показалось оператор говорила несколько неуверенно, может стажер). За пол часа до приезда курьер позвонил... Вообще отдельное спасибо курьеру! Очень вежливый и внимательный - редко такое встретишь! Распаковал пылесосик, дал осмотреть, потом включили проверили. После этого поставили печати на гарантийном талоне, подписали документы. В Общем магазином осталась довольна )) Думаю обратимся в него когда будем заказывать пылесос для свекрови ))

Средне. Заказал телевизор, колонки и микроволновку, N113595, в понедельник 10/10 (разместил через интернет, перезвонили с подтверждением через 2 часа) сказали что доставить на следующий день не смогут, смогут привезти только в среду 12/10. Привезли, начали проверять(хорошо что начали) в комплекте к телевизору не оказалось блока питания. Сотрудники службы доставки ничего дельного, кроме как заказать еще раз через интернет такой же телевизор в их магазине предложить не смогли. При это за доставку деньги естественно забрали по полной. Итого: 2 раза платить за доставку и потерянное время на очередную приемку заказа. И никаких гарантий что блок питания в этот раз там будет. UPD от 17/10. Позвонили из магазина, извинились за неудобства, вернули часть стоимости доставки 'взятую за некомплектный телевизор', пообещали сделать мне доставку еще раз, за ту часть денег что вернули (т.е. бесплатно в общем итоге). Но, как не удивительно, телевизоров данной модели в наличие у них нет и новых поступлений не предвидится. Жду как появиться телевизор и проверю обещания по доставке. UPD от 24/10 Повознили из магазина как появился телевизор, предложили организовать доставку. В принципе все хорошо.

Заказали плиту в четверг вечером. Позвонили из магазина в пятницу.Договорились на субботу. В субботу часа полтора добирался по пробкам до Электронного рая. На месте сказали, что не привезли.... Никто и не подумал предупреждать.... Больше никогда не буду заказывать у них! И другим не советую. Хорошую фирму по работе с клиентами можно оценить. А в Электронном рае у них типа контейнера и мужик сидит. Шаражка одним словом.

Добрый день!Хочу поделиться своим горьким опытом по отоншению к Интернет магазину 'МоскваБЫт' Меня удивило такое отношение к клиентам! Заказал посудомоечную машину ,с платной доставкой естественно, указал время ,период с 16 до 24 , попросил не раньше 19-00 привезти . В день доставки, с утра заранее позвонил и попросил не раньше 21-00, на что администратор объявил , не его проблема,звоните в отдел доставки , отдел доставки с пятого раза ответили так , что испортили настроение на весь день! В итоге я еще и должен переплатить за доставку в связи переносом на 2 часа вперед, что за бред? Может надо ГСМ еще оплатить водителю , вдруг не доедет!!!!!

Даже не знаю, что написать. Как оценить работу целого коллектива людей, которые делают из тебя идиота. Сделал 19/09/2011 сутра заказ. Заказал колонки KEF 2005.3. - цена 44.490. Номер заказа 1635. Договорились, что доcтавят 22/09/2001, заказал ресивер в другом месте, вызвал мастера, чтобы все это настроить. Cижу жду наслаждений от просмотра кинофильмов и прослушивания музыки. И вот наконец тот день настал - звонок, Вас из интернет магазина беспокоят, знаете нет ваших колонок в наличии. Через полчаса пришел на работу - зашел в интернет. Смотрю на сайте этого магазина колонки - и о, чудо!!! - вот они родимые,в наличии, на складе, только цена повыше стала +5.000!!! Попросил друга - позвони, мол - закажи, может ошибка какая-то? Звонит - нет, нет никакой ошибки, есть на складе в субботу готовы привезти, готовьте деньги!!! Я не выдержал взял трубку, говорю - что-ж вы делаете-то? Начали нести какой-то бред, что они есть но бракованные, это, что-ж, они моему другу хотели бракованные колонки продать. Типа меня пожалели? Вот такая история. Судите сами, мне их даже судить не хочеться. Очень неприятный осадок, зря потраченные время, нервы, и деньги на мастера.

Сделал заказ в магазине через скайп, (удобно, учитывая то, что живу за городом и московского телефона нет). Но на этом всё хорошее заканчивается. Заказывал 18.09.11 самовывозом на 20.09.11 варочную панель и духовой шкаф, заказ приняли. По приезду на пункт выдачи оказалось что моего заказа нет. Оказывается что и номер заказа который мне сообщили не существует (2815). Сотрудник пункта самовывоза, вместо того чтобы самому выяснить почему так произошло, предложил мне самому всё выяснять с моего же телефона. Дозвонившись до магазина, пообщялся с девушкой которая сказала что духового шкафа нет на складе, и дозвонится до меня она не смогла, (это за два дня то, телефон постоянно включен). Но варочная панель то есть, спросил я, на что мне ответили - да, но будет только завтра. Сервис!!!

Заказал в пятницу вечером посудомоечную машину, в субботу в 12 дня привезли. У всех остальных магазинов в этой категории либо доставки в выходные не было либо 'товар в наличии, но доставка только на вторник'

Оформил заказ, мультиварка Мулинекс. На e-mail пришло подтверждение заказа Order N 111267 - никто так и не позвонил, жду уже 3-й день (с выходными соответственно 5). Этот негативный момент был полностью сглажен быстрой реакцией на сложившуюся ситуацию. Менеджер магазина связался со мной по телефону и принес свои извинения. Несмотря на то, что покупку в магазине я так и не совершил, могу сказать, что негативных эмоций от обращения в магазин у меня не осталось.

Купил год назад через этот магазин водонагреватель Ariston SHT-EL 100H. Товар приехал ко мне БЕЗ гарантийного талона. Милая девушка из службы доставки сказала, что при наступлении гарантийного случая нужно будет обратится в службу сервиса и все будет ок! Вчера потек аристон, на второй день я дозвонился до специалиста, который мне посоветовал со всеми вопросами обратится в компанию от которой выписаны документы на товар со всеми имеющимися у меня притензиями. Интернет магазин МоскваБыт к ней отношения ни какого не имеет, не знает где она находится и мое право обратится в суд со всеми претензиями в адрес компании 'Техносейл'. В общем: выводы делайте сами, купить может вы и купите здесь, но сервиса и гарантии на товар проданый через фирмы-однодневки вы не получите, мое мнение: кидалово а не магазин.

Обычный магазин - проблемы есть, но они частично решаются. В моём случае мне вернули переплаченные за приобретённый холоильник (из за неверно оформленных оператором документов) деньги и выслали инструкцию на русском языке, которой не оказалось в комплекте. Хочу дать покупателям данного магазина два важных совета, основываясь на своём опыте совершения в нём покупок. Ни в коем случае не ставьте никаких подписей по просьбе службы доставки и не оплачивайте товар, пока не убедитесь, что он в том состоянии, которое вас устраивает. Осматривайте столько, сколько нужно, иначе, после того, как подпишите документы, никто вам уже не поможет с ненадлежащим внешним видом и, возможно, другими претензиями. И будьте готовы к завышенным расценкам службы доставки за перенос товара внутри квартиры из прихожей, а так же к заявлениям сотрудников службы доставки о том, что они спешат.

Совсем недавно приобрел в этом магазине эл.плиту и холодильник с доставкой в другой регион. И вот хочу поделиться впечатлениями. Заказывал через Интернет. Ощущение, как будто оформление заказа на сайте программировал Иван Сусанин. Запортил 2 заказа. Первый раз заказ сформировался только из одного предмета, второй раз после заказа второго предмета слетела установка «Доставка в Регионы». В корзине и в действующих заказах на всех стадиях прохождения заказа было пусто. Оценку за это снижать не стал, т.к.впечатление сгладили сотрудники магазина, которые своевременно сообщали о статусе товара либо по почте, либо по телефону. Один раз даже позвонили мне в воскресенье. Спасибо за все это Евгении и Татьяне. Второй момент, который не понравился – это накрутка за безналичную оплату – целых 2%. А ведь для жителей других регионов чаще всего безнал – это единственный способ оплатить интернет-покупку ((( Но за это я тоже оценку не снизил, т.к. получил скидку в 1% за заказ в ночное время, и потому в целом цена товара получилась не выше, чем в других магазинах. Отгрузка товара в ТК тоже прошла в обещанные магазином сроки. И, скорее всего, поставил бы я магазину 5 звезд, но вот в гарантийном талоне на холодильник нет никаких отметок о продаже, а талон на плиту вообще отсутствует. А я ведь специально просил перед отправкой не забыть про гарантийные талоны! После получения товара написал уже 2 !!! письма об этой проблеме, а в ответ ни гу-гу. Вот теперь думаю - не слишком ли я был хорошего впечатления об этом магазине?

Купила духовой шкаф AEG BP 9314001 M. Спокойно дозвонилась, уточнила некоторые детали, наличие телескопических направляющих - они есть, в других магизинах их нет, сделала заказ. В воскресенье привезли. Я живу в области, доставка с 16 часов идет. Шкаф привезли в 15-55. Правда нужен был номер машины (надо заказывать пропуск, сообщила заранее) в 15-00 перезвонила сама, т.к. никто не позвонил. Но меня заверели, что водитель перезвон сам, заказ едет. Через 10 минут водитель перезвонил и сообщил всю информацию . Товар качественный, все оперативно сработали, работой магазина очень довольна !!