moskvabyt.ru

Сегодня забирал домашний кинотеатр Pioneer из пункта самовывоза на Черкизовской. Вещь достаточно дорогая, с множеством функций и кабелей. Очень понравился подход продавца. Учитывая, что людей не было, уделил мне минут 40 времени на проверку и консультацию по товару. Привез кинотеатр домой и собрал практически не пользуясь инструкцией по 'горячим' следам.

Довольно часто совершаю покупки в магазине Москвабыт. Наряду с возможностью купить товары по достаточно низким ценам, очень нравится наличие возможности сделать покупку в воскресенье, в пункте самовывоза на Черкизовской. Сегодня приобрел фен Витесс.Без очередей и очень вежливо.

Покупал посудомоечную машину Bosch SRS 45T62, цена на тот момент была самая низкая в Москвабыте (18 с копейками), даже с учетом бакковского процента - 3%, того что они накручивают при оплате по безналу 3% и доставки до Воронежа цена получилась около 21 тыр, что намного дешевле, чем можно купить в Воронеже или других интернет магазинах с учетом тех же расходов. Есть пара минусов: после заказа, чтобы узнать на какой стадии все находится поговорить можно было только после 12.00, т.к. девочка которая работает с заказами оплаченными по безналу работает только с этого времени (м.быть это временное явление?), второй момент - с машинкой гарантийный талон не пришел. Правда доставлен товар был оперативно, хорошо упакован, ни малейших повреждений, работает все отлично.

Два раза отложили доставку. Сначала на день, потом на два. Отказались от заказа.

Заказала стиральную машину с вертикальной загрузкой. Привезли, принимали товар мои родитители, явно не наученные жестким опытом нашей жизни. Осмотрели с внешней стороны,повреждений нет. При этом сотрудники службы доставки очень торопились, преднамеренно создавали ситуации, не дающие открыть крышку стиральной машины. При попытках открыть крышку, делали вид, что они ее закрывают для подписания документов и т.п. Родители не предали значение данному факту, к внешнему виду же притензий нет. Всю документацию на машинку кинули на пол. По факту оплаты товара и подписания документов обнаружили механическое повреждение - внутреннюю большую трещину корпуса стиральной машины. Склоняемся к выводу о том, что данный дефект был получен во время доставки. Выбегающий папа помахал уезжающей машине вслед... Тут же связались с сотрудниками доставки и сотрудниками компании, коими 'вежливо' были отправлены со словами 'Присылайте фотографии'. На следующий день отправила по электронной почте претензию с фотографиями... Ответа не поступило, звоню сотрудникам, опять же была 'вежливо отправлена', по рекламации получен отрицательный ответ, находится на рассмотрении у руководства... Удивляет, ну делаете вы гадость, но свинствовать то при этом зачем?

Магазином довольна. Делала заказ на маникюрный набор Витек, с доставкой в офис на Таганку. Время доставки по моей просьбе строго до 18, позже офис закрывается. Привезли в 17-30, курьер - вежливый молодой человек, имел при себе сдачу, отметил при мне гарантию. Нормальный магазин с достаточно высоким уровнем сервиса.

Покупки в магазине Москвабыт до этого делала 2 раза. Магазин понравился честным отношением к покупателю. 1-ый раз все прошло безукоризненно. 2-ой раз доставку перенесли на день, но заблаговременно предупредили и извинились. Причиной назвали поломку машины. Сегодня товар, утюг Филипс, забирала сама со склада на Черкизовской, благо недалеко живу. Товар есть в наличии, процесс покупки около 15 минут. При достаточно низком уровне цен, мне этот магазин нравится, планирую совершать покупки и в дальнейшем.

я пыталась заказать чайник, специально в заказе написала, что нужен черный (было на выбор 2 цвета - черный и белый), потом когда перезвонил менеджер сказала, что нужен черный, мне пообещали внести это в накладную. когда я приехала забирать товар (самовывозом), мне вынесли белый чайник. при том что в накладной дейстительно стояло указание 'черный'. ну что это, если не хамство по отношению к покупателю?!

Во вторник заказал конвектор и колёсики. В течении часа перезвонили, сказали, что будет готово в четверг. В среду позвонили, перенесли на пятницу. В четверг перезвонили, сказали, что ножки на складе все бракованные, нормальных нет и в ближайшее время не будет. Заказал в другом ИМ. Итог: потерял 2-3 дня. Любители.

Хотел узнать характеристики чайника. В ответ получил копи-паст с сайта. Характеристики с сайта я и так знаю. На вопрос, можно ли обсмотреть чайник на складе, ответили, как отрезали - 'нет'.

Заказывали холодильник MABE 47, сказали что через день доставят, родственница (на следующий день) попросила заказать ей, я перезвонил спросил могут ли они сразу привести 2 холодильника, так как живем рядом, в магазине сказали что не могут доставить так обязательно через день (насторожило, но не страшно, ну да ладно). Позвонил им за день, спросил, всё ли в норме, ответ: да конечно завтра будет. В день доставки звонок, приятный женский голос говорит, что это остался единственный холодильник и он бракованный, я в начале повёлся, типа да такое бывает, но тут же вспомнил, что моей родственнице тоже должны доставить, спрашиваю а по другому адресу вы тоже его не доставите, ответ тоже не сможем. Встает вопрос: холодильник по её словам единственный и он бракованный, то есть заказ принимали на один холодильник двух людей или не знают что у них на складе, а скорей всего их просто не было пытались с поставщиками договорится. Вот только зачем фирму порочить, что он бракованный. Всё бы хорошо было бы если бы месяц назад не заказывал стиральную машинку Горения в этом же магазине, и всё точно так же , она единственная и бракованная будет через 2 недели только поставка (в день доставки)... Спасибо только за то что сказали что не смогут привести, а дежурную фразу: 'Он единственный и бракованный ....' прошу выкинуть

Заказывал в данном магазине два раза. один раз успешно, но во второй раз очень разочаровали. в первый раз заказывал телефон, привезли его, все в порядке, только одно но. случайно или нет, накладная пришла с двойной суммой на доставку. была доставка на одну сумму на сайте, а по факту было ровно в два раз больше. но думаю, это просто техническая ошибка. во второй раз заказывал конвектор. перезвонили на след. день, сказали, что привезут через 3 дня. жду. перезванивают через 2 дня, говорят, что моего товара нет в наличии. почему бы сразу это не сказать? я ждал несколько дней, и все напрасно. теперь надо заказывать другой конвектор, и видимо в другом магазине. а жаль.

Устанавливая низкую цену, не надо забывать о вменяемости и адекватности сотрудников, которые выклянчивают 100 рублей 'на чай' обманом. В общем, кому важна цена, но можете спустить обращение к себе, как к тряпке - вперед. Я лучше переплачу. Сотрудники хамы, не разбирающиеся в товаре, пытались мне всучить другой продукт. В общем, крайне неприятые ощущения. Крайнейше. Я вообще пользуюсь услугами интернет-магазинов, но с подобным сталкиваюсь впервые.

Заказал 23 августа 2010г хлебопечку и обогреватель. По электронной почте с менеджером Евгенией Алексеенко уточнил детали по оплате и доставке. Через день после поступления денег на счет магазина товар был отправлен, о чем меня уведомили телефонным звонком. Заказ пришел в идеальном состоянии и в кратчайшие сроки. Пожелание к сотрудникам магазина только одно - так держать !

Отличная фирма. Покупал у них стиральную машинку и надувную матрас-кровать с доставкой по Москве. В обоих случаях всё было безупречно.

Дважды пытался дозвониться по телефону на сайте в 11 часов в субботу. Оба раза ответил автомат, дальше проигрыш и либо тишина, либо включается факс.

Заказал в этом магазине телефон Samsung GT-S3650 Corby. уточнил у менеджера, чья сборка. Менеджер Оксана сообщила, что сборка Корейская. Заказ был сделан на пункт выдачи в Кузьминках: ул. Юн. Ленинцев, д.3, корп.4, тел.:8(499) 175-8474. Перед выездом позвонил туда и задал вопросы, в том числе и чья сборка, менеджер пункта выдачи, сказал, что он не специалист и, что на такие вопросы ответить не может, он только выдает товар. Приехал и выяснил, что сборка китайская. Цена дороже, чем у многих других магазинов, на такую же модель китайской сборки. Так что обманывают в этом магазине, чтобы заманить покупателя

Пыталась заказать швейную машинку. В форме заказа не предусмотрен выбор оплаты электронными деньгами, хотя на сайте написано, что принимают Яндекс-деньги. Так же нельзя указать доставку ТК. Попыталась указать всё это в дополнительном поле, но оно рассчитано на совсем небольшое кол-во символов и поэтому большая часть просто обрезалась. Не ужели такой крупный магазин существующий не первый год не может учесть все особенности продажи через Интернет!? После автоматического ответа скрипта пришло письмо от менеджера без указания темы, без подписи без ничего, только во вложении была квитанция оплаты через Сбербанк не на ту сумму, которая указанна на сайте, а на 910 руб дороже. После выяснения, оказывается: При безналичной оплате заказа к стоимости товаров и доставки прибавляется комиссия 2%. Почему бы не написать это на сайте!? Почему вторично присылается квитанция сбербанка, когда объясняю менеджеру, что хочу оплатить электронными деньгами!? Складывается ощущение, что общаешься с автоматом, а не с живым менеджером, причём это автомат совершенно не читает, что ты пишиешь и какие задаёшь вопросы. Очень неприятно обслуживание! Заказывать в этом магазине не буду!

Позвонил заказал стиральную машину BEKO WKD 65105, звонил в четверг сказали что смогут привести только в субботу, мне ближайший удобный день был вторник после 17-00. Во вторник в 11 часов звонят и говорят что через час привезем, тут конечно подстава. Привезли в полиэтилене и в пенопласте(без коропки может так и поставлялось). Поставилив гарантийке печать показали телфон в течении 7 дней на который можно позвонить и если что отказаться, в случае не исправностей. Но цены у них самые маленькие в крайнем случае что я покупал.

Заказали стиральную машинку, попросили с возможностью самовывоза поближе к Текстильщикам - согласовали привоз на склад в Кузьминках, привезли точно в срок (23 августа), как и договаривались. Подъехать не смог в этот день (работа...), позвонил, предупредил - нет проблем, сказали, чтобы приехал в другой день, договорились на следующий день. Приехать смог только после 7 вечера (опять опоздал). Очереди не было, машинку посмотрел, продавец все бумаги заполнил, не торопил с осмотром, посоветовал, как лучше нести машинку, + должна быть еще и скидка на установку машинки на услуги мастера (это сегодня вечером выясню) - респект. Машинку только сегодня будем подключать - но магазин замечательный, сервис на уровне (оперативно отвечает, идет навстречу заказчику) и цены хорошие, всем другим магазинам брать с него пример. Summary: рекомендую!!

Заказали в магазине тепловентилятор Делонги с доставкой на дом. Из плюсов: привезли точно в срок, у курьера была сдача, общаются вежливо. Из минусов: дороговато все-таки стоит доставка за дешевый прибор. Итог: 4 балла.

Магазином остались довольны. Вчера с мужем покупали соковыжималку Крупс, на Черкизовской. Порадовало обслуживание. Сначала сомневались в выборе соковыжималки именно этой модели. Продавцы не поленились вынести со склада аналогичные приборы других производителей. При визуальном сравнении остановились на Крупсе, как наиболее красивой. Спасибо большое.

Приходится выспрашивать элементарные вещи уже после того как офрмляешь заказ: что назвать при подходе в ваш магазин, как вас найти. 'приезжайте' - когда, чего, у кого. Телфонный оператор не совсем удачный. Магазин не могла вообще найти. Блуждала где-то в стройках.

БАРДАК! Ваш заказ N 80014 от 21.08.2010 (19:34:56). О том, что заказ отменен мне сообщили только когда сам позвонил, непосредственно перед выездом! Мало того, что я потратил время, ожидая заказ, так еще меня не предупредили, о том, что он аннулирован!!! Натуральная шарашкина контора перекупов, которые не отвечают за свои слова и действия! Ленивый персонал, не предупреждающий, о том, что они облажались и не смогут продать то, что обещали. Твердый НОЛЬ!

Плохой магазин! В пятницу днем заказала эпилятор, перезвонила девушка, сказала, что забрать смогу только в понедельник. Согласилась, хотя думала сделать это на выходных. В воскресенье решила заглянуть в личный кабинет на сайте, никаких заказов не обнаружила на свое имя. Посмотрела сегодня (понедельник)- лежит в завершенных (деньги уплачены, товар мною получен). Звоню оператору, мало того, что связь отвратительная, прерывается, плохо слышно, так еще и девушка что-то пробурчала и бросила трубку. Перезвонила второй раз, объяснила, попросила узнать, могу ли я забрать заказ. На этот раз девушка решила проверить и сказала, что сегодня на складе эпилятора нет и забрать его я смогу завтра (супер). Дескать мне звонили сегодня, чтобы это сообщить, но не дозвонились (это при том, что я встала рано и сижу рядом с телефоном, пропустить звонок надо постараться). Зато смутно припоминаю звонок в субботу утром в 8.40 (!), на который я не ответила. Видимо, это были они. Итак, сервис на нуле, впечатления ужасные. Сразу же заказала в другом магазине и уже сегодня могу приехать забрать товар. А в данном магазине никогда ничего заказывать больше не буду.

В середине июня 2010г заказывала через Ваш магазин оконный кондиционер LG.Живем в Оренбургской области,оплачивали безналом,доставка транспортной компанией была выполненна четко и в срок.При включении кондиционер работал ровно 5 минут, больше не включался.После того, как дозвонилась в магазин, мне объяснили что с поломкой обращаться в месный сервисный центр, но фишка в том, что на гарантийном талоне не была проставленна ни одна печать.Пришлось заказным письмом отправлять письмо с пустым гарантийным талоном. Далее прошло больше месяца,приходит письмо, печать стоит в одном месте, а на отрывных талонах опять пусто.Сегодня сдали товар в сервисный центр, чем все это закончится неизвестно. Кондиционер покупался для отца-пенсионера, он сердечник ,для него он просто жизненно необходим...И что в итоге получилось?...Сколько разного товара заказывала через интернет-магазины, никогда такого бардака не было...Как можно так безответственно относиться к своим обязанностям, особенно когда товар высылаешь в такие отдаленные места?????????

Заказал хлебопечку и триммер. Товар качественный, не контрафакт, всё официальное. ОГРОМНЫЙ плюс магазина, что есть точки самовывоза, т.е. не надо ждать курьера и платить за доставку, можно просто заехать в любое удобное время по пути и забрать всё, предварительно проверив. Вежливые и внимательные операторы, очень приветливый продавец в пункте выдачи товара на Нагатинской. Небольшой минус это срок, заказ сделанный во вторник утром, принимали только на четверг.

Магазином осталась очень довольна. Заказывала морозильную камеру samsung. Менеджер связалась сразу же. Так как я живу в Московской области доставку назначили на среду (заказ сделала в воскресенье). Все доставили точно в срок. Все документы в порядке-гарантии, штампы, печати и т.д.Курьеры оказались очень вежливыми и с большим чувством юмора-подняли насроение на сутки. правда хотела заказать холодильник той же модели, но на сайте произошли технические проблемы и цена возросла в 300 % и пришлось воспользоваться другим магазино-но всякое возможно и бывает. А так отличный магазин с превосходным обслуживаением. Желаю дальнейшего процветания Вашему магазину!!!

Заказали 17 августа Ardo CFR 320 A, а доставить морозильник просили 19 августа во второй половине дня. Заказ исполнен точно в назначенный период времени. Понравились ребята, которые доставили наш заказ: доброжелательные, исполнительные. Спасибо им. Надеемся, что выбранный нами морозильник прослужит нам долго

На прошлой неделе заказал пылесос, пообещали, что в среду смогу его забрать с 12:00 до 20:00 в Пункте выдачи заказов. На всякий случай попросил телефон Пункта в Нижнем Новгороде, но оператор, принявший заказ, заверил меня, что телефона в Пункте нет совсем, но мне не нужно волноваться, а смело ехать и забирать свой заказ. В крайнем случае (например при поломке машины) меня заранее известят по телефону. Итог: 3 часа потратил на дорогу в оба конца. Девушка в пункте вежливо сообщила, что для меня ничего нет. Затем созвонилась с Москвой, уверила меня, что у них ФОРС-МАЖОР и из Москвы мне перезвонят, а мне сообщила 3 телефона, которых якобы нет ( 2 городских и 1 круглосуточно-мобильный).До сих пор жду звонка из Москвы.