Сотмаркет

Сделал заказ 24.04. позвонили, сообщили что товар будет в течении 9 дней. через 2 недели позвонили, сообщили, что товар в москве и через 7 дней будет в Хабаровске. еще через 5 дней позвонили, сообщили, что товар будет через 3 недели. Устал считать дни, заказ сделал в другом магазине. посмотрим что будет, так сказать кто быстрее.

Разочарован магазином, 4 раза размещал заказы в Нижнем Новгороде и ни разу магазин не смог уложится в сроки указанные на сайте. То товара в наличии не окажется, то курьер в организацию сможет приехать только в выходной... Первые три заказа даже получил в итоге, но от четвертого отказался, надоело выслушивать рассказы про то, что товар вот-вот доедет. Вроде и цены нормальные и проблем с товарами не было, но обращаться буду только в самом крайнем случае, по мне лучше переплатить, чем нервы трепать.

Все хорошо, но не пользуйтесь услугами данного магазина, если вам товар нужен срочно. Я заказал товар на подарок, в наличии в Москве его не было, пообещали отправить его в Хабаровск в приоритетном порядке (меня поджимали сроки)после того как он появится у них на складе в Москве (назвали дату). К указанной дате никаких новостей. Черездва дня вижу от них письмо, что мне не дозвонились, перезваниваю сам, оказывается придется еще подождать следующего прихода товар ана склад в Москве, так как мой Ipad они уже продали другим! Вот так вот и обслужили в приоритетном порядке! В итоге пришлось дарить человеку совсем другое, а не то, что изначально планировал.

Заказали в Sotmarket наушники. Заказ был принят быстро и без задержек, никаких вопросов. Но вот потом начался форменный цирк! Магазин торгует товаром, которого у него НЕТ. Наших наушников просто не оказалось на складе. Предложили выбрать другую модель. Отказались. Попросили подождать. Подождали. Дождались звонка. Нам сообщили, что товар прибудет к нам завтра с 14 до 18 часов. Четыре часа прождали дома. НИЧЕГО. Позвонили ещё раз. Девушка извинилась и сказала, что товар привезут завтра. История повторялась, в общей сложности, четырежды!!! В последний раз сказали, что доставят товар 'сегодня' с 14 до 18. Товар привезли. Опять же, никаких претензий к собственно доставке. Спокойный и вежливый молодой человек. Но вместо дорогих японских наушников в коробке оказалась китайская подделка. Хорошо, что я знаю, как отличить настоящие Audio-Techniсa от поддельных. А если бы не знал? Вывод - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!! Вижу, что мы такие не одни. Магазин торгует китайскими подделками, не соблюдает сроки поставки, не слишком щепетильно относится к своим обязательствам. Совет всем - не связывайтесь. А если всё же заказываете у них товар, ТОЛЬКО с оплатой при доставке. И тщательно проверяйте то, что вам привезли!

Воспользовался магазином (заказ 1876853) поскольку необходимую мне макролинзу Marumi DHG Macro Achromat 330 на диаметр 67мм найти в продаже сейчас не просто, плюс требовалась оплата банковской картой. Заодно заказал аккумуляторы с зарядкой. Заказывал по телефону, ибо не спешил регистрироваться на незнакомом сайте. По этой причине пришлось выбрать оплату картой при получении. ПОНРАВИЛОСЬ. Хороший набор способов оплаты. Смог купить то, что трудно найти. Хотя двух товаров в текущий момент не было на складе, мне назвали точные даты их поступления. Я не страдаю шопинг-диареей и согласился подождать. И действительно, товар появился в назначенный срок, и в тот же день, предварительно позвонив, приехал курьер. Сам курьер оказался добросовестным человеком, и помог мне выйти из нештатной ситуации (см. ниже). НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Курьер два раза привозил терминал, который не работал, хотя перед выездом его вроде бы проверяли. После пытался трижды запросить счёт на QIWI-кошелёк - подтверждения приходили (тикеты sh30013575, sh30013733, sh30016265), а счёт - нет. Получил свой заказ только на третий день, оплатив наличными. Спасло то, что курьер не сдал мой заказ обратно, а терпеливо (без доп. оплаты, разумеется) и по собственной инициативе ездил ко мне три дня, тем более что уже через день столь необходимая мне макролинза распродалась, и я вряд ли смог её в скором времени перезаказать. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ И НАСТОРОЖИЛО. После того как ответил на письмо Службы контроля качества с просьбой оценить работу магазина (тикет sh30168483), пришло ещё одно письмо (тикет sh30238751) со странной просьбой оставить на ряде ресурсов (внимание!) положительные отзывы, при этом за них обещалось денежное вознаграждение. Хотелось бы ошибиться, но складывается впечатление, что магазин использует банальный подкуп. К качеству товара претензий нет - всё как и подобает. За проблемы с оплатой и за последнее письмо 'со странной просьбой' снял два балла. Отзыв же пишу так как есть, а не только то, что понравилось.

Заказал камеру написано было что есть в наличии! Прислали смс что вышлют. Потом звонит девушка говорит что камеры нет. И когда появится неизвестно. Дальше такая ситуация я нашел в другом интернет магазине заказал и купил . Заняло около 2 дней. Аннулировал заказ. Через 2 дня опять звонят мне с интернет магазина этого и говорят что ваш заказ прибыл на склад нужен или нет. Говорю да нужен т.к. он дешевле немного был. После чего говорят отправляем. Через 3 дня опять звонит девушка и говорит товара нет.... Дальше можно токлько матерится на этот магазин. Обещание и не выполнение своих обязательств. Зато если бы я когда получил товар и решил бы его вернуть по той или иной причине претензий было бы куча. Не знаю когда дождусь теперь этого товара но другим советую конкретно уточнять все до мелочей т.к. эта организация зарекомендовала себя как не очень надежная и в будущем заказов уже здесь делать не буду никогда и другим не посоветую. Одно разочарование.

Кратко о проблемах: 1) Доставка вместо одного дня заняла 6 дней. 2) Доставка в Pickpoint.ru осуществляется при помощи службы EMS - риск получить кирпич вместо товара 50/50 как в почте россии, продавец об этом не предупреждает. 3) Мне доставили сломанный товар бывший в употреблении с механическими дефектами, который по условиям продавца я не могу вернуть обратно. 4) Посмотреть и проверить товар при получении в Pickpoint.ru до оплаты невозможно, вернуть продавцу товар с механическими дефектами так же невозможно. 5) Порядок работы продавца явным образом нарушает законы РФ - закон о защите прав потребителей, УК РФ - мошенничество. 6го мая я сделал заказ номер 1913337 , мне перезвонил оператор и пообещал , что заказ будет доставлен 07 мая . 07 мая заказ доставлен не был. 08 мая я позвонил в службу поддержки с вопросом о состоянии заказа, оператор пообещал разобраться и перезвонить , но не перезвонил. 09 мая заказ так и не доставлен, прошло уже три дня с момента заказа, несмотря на явное указание на сайте на доставку на следующий день. Очередное наглое вранье на сайте о сроках поставки, полный бардак и безразличие сотрудников магазинчика... Никому не рекомендую пользоваться. Дописываю после получения c еще более негативной характеристикой. Итак продолжение. На следующий день после написания мной негативного отзыва на яндексе из магазина позвонила девушка и представилась службой контроля качества. Извинились за задержку и в качестве компенсации предложили бесплатную доставку в постамент Pickpoint.ru. Товар был доставлен только 12 мая. Механизм вручения товара исключает осмотр товара до оплаты, предъявить какие либо претензии по механическим дефектам и товарам бывшим в употреблении невозможно. На лицо использование данным магазином мошеннических схем преднамеренного обмана покупателей.

Заказал ноутбук в этом интернет магазине dv7-7005er. Хотел сделать подарок,поэтому, нужен был в срок! Менеджер зарегистрировала заявку, проверила наличие, сказала, что сегодня будет на складе в Москве и в этот же день/на следующий день будет отправлен во Владивосток. Срок доставки- 7 дней(с ее слов). Обещали позвонить вечером подтвердить отправку товара. Ни в этот день, ни в следующий никто не позвонил. На третий день попытался дозвониться- не получилось. Пришлось прийти непосредственно к ним в офис:( Где меня ждало большое и очень большое разочарование- ноутбук так никуда и не отправился+ подорожал всего на каких-то 2500руб. Цена стала неприемлимая-заказ отменил. Ну, собственно, и заключение: 1.Удобство заказа- не знаю как кто там, что нибудь заказывает, но дозвониться до магазина НеРЕАЛЬНО: 3 часа экспериментов + заказ звонка. Хотя это и интернет магазин, но все равно поддержка по телефону ДОЛЖНА быть.ОДного человека на телефоне на весь ин.магаз явно не достаточно. 2.Доставка заказа- ставлю ужасно потому, что не предупредили, что товар задерживается. 3.Ну и изменение цены - с таким вообще сталкиваюсь в ин.магазине впервые, хотя практически всё беру через инет. 4.Ну и считаю , что за свои косяки перед покупателями надо хотя бы извиняться. Выводы делайте сами.

№1857609, приобрела батарею для ноутбука, очень слабая держит всего час. хотя обещали на много больше, Считаю обманули. Обслуживание хорошее. все быстро и по взрослому.

Заказал фотик, заплатил 2000 рублей за доставку через 2 дня, доставляли более недели, при просьбе вернуть деньги отреагировали угрозами на долгосрочную писанину заявления на возврат и ожидания рассмотрения начальством.

Покупал в магазине програматор для мультисим карт. Доставили вовремя, все замечательно... Одно моленькое но-ПО не работает. Пробовал устанавливать на ХР, на семерке-результат нулевой. На мои письма с вопросами отвечали полную лажу, потом вообще перестали отвечать. Не пойду к ним больше никогда! Советую всем обходить этот магазин стороной десятой дорогой!!!

Ужасный магазин. Продают технику не предназначенную для эксплуатации в РФ. Купили у них два телефона по стоимости +/- 20 тыс. уже полгода судимся

пытался купить вспышку Nikon Speedlite sb-700. Товар был поставлен с задержкой и без сопроводительной документации: отсутствовала инструкция и гарантийный талон производителя ('Серый' товар).

Заказали телефон, сказали привезут с 14 до 18 часов. в 18 .00 телефон доставлен не был, позвонили оператору нам сказали, что сегодня и не привезут, т.к. телефон еще не в городе!!! Ну неужели нельзя было позвонить и предупредить!!! День потерян, настроение испорчено, а товар неизвестно когда будет получен. Так ведь даже не извенились!!! Отвратительное обслуживание клиентов!!!

переписка с магазином по ICQ fot0graf, Сегодня: 13:48<, добрый день у меня вопрос по фотокамере Canon EOS 5D Mark III это официальная российская поставка или серый аппарат? Sotmarket.ru, Сегодня: 13:48>, добрый день! Это официальная поставка. fot0graf, Сегодня: 13:49<, коробка от Body или KIT? Sotmarket.ru, Сегодня: 13:49>, Body fot0graf, Сегодня: 13:50<, где можно посмотреть и проверить? интересует САМОВЫВОЗ Sotmarket.ru, Сегодня: 14:02>, Мы работаем только по преварительным заказам. Т.е Вы сможете посмотреть его при покупке, если же не устроит то сможете и отказаться. 14:02>, еще один момент Какой у Вас город? fot0graf, Сегодня: 14:02<, Самара 14:08<, если вы твердо уверены в том что поставка официальная и проблем с гарантией не будет - готов заказать ищу эту камеру, до этого был печальный опыт сотрудничества с тремя интернет магазинами где мне пытались продать 'серый' товар камеру буду проверять тщательно, а так же звонить в АСЦ Кэнон в Самаре 'Тайм-Сервис' чтобы пробить официальность камеры и гарантийного талона по серийному номеру если Вы твердо уверены, что камера белая - принимайте заказ Самара, самовывозом Sotmarket.ru, Сегодня: 14:14>, ! минуту сейчас уточним на складе. 14:25>, Сейчас точно уточнили. Поставка не Российская. Европейская. fot0graf, Сегодня: 14:25<, спасибо вопросов больше нет Sotmarket.ru, Сегодня: 14:26>, пожалуйста

Заказал мобильный телефон пообещали доставить из Москвы через 5-6 дней. После истечения срока стал званить, попросили подождать еще денек. В итоге подождал еще 3 дня. Пришлось купить телефон в другом магазине.

Недоволен магазином. Заказывал под новый год довольно-таки дорогой телефон. Вместо двух недель ждал три. В итоге оказалось что отправленный мне аппарат является 'серым', т.е. не прошедшим Ростест. Слава Богу, можно бесплатно отказаться от товара, за это - спасибо. Но настроение подпорчено, да и планы нарушились.

магазином доволен, но на половину, пришел к выводу если товар есть в наличии и дорогой работают операттвно, заказал планшет привезли на следующий день, удивился молодцы быстро, качеством довоен, но есть и ложка дегтя как бы слоган для рекламы - если хотите заказать товар под заказ и вам не куда спешить то вы оюратились по адресу, я заказал акссесуары к планшету номер заказа 1895585 еще до майских праздников и еще не получил, позвонил сам мне сказали что товар у них не у меня в городе будет где то в конце месяца, может чуть раньше,вывод тут один напрашивается стоимость товара низкая хотя и не очень и им пофиг на меня

плохой магазин. Заказал товар 29 апреля, на сайте товар был в наличии и доставка два-три дня. Позвонили менеджеры 3 мая и сказали что теперь товар пришел на склад (хотя он должен был быть там на момент заказа) и мне его доставят 10 мая. Я согласился, но 9 мая приходит сообщение на почту что не могут дозвониться (ВРАНЬЕ ПОЛНОЕ, по профилю моей работы у меня телефон всегда включен). Я перезваниваю и мне говорят ждите свой заказ 17 мая. короче Бардак полный, не знаю откуда у этого магазина хороший рейтинг.

Все хорошо, когда товар есть на складе. Доставка достаточно быстро, товары качественные. Админстрторы и менеджер продаж хорошо. Были товари которие показали на сайте как 'Есть на складе' но после заказа они не были, пришлось аннурировать заказ - почему не могли бы показать точную информацию? заказ № 1882913

Заказ так и не сделал в связи с неинтуитивным интерфейсом: 1. 15 минут искал пункт регистрации. Пункт авторизации есть, а регистрация происходит только в момент оформления заказа. Но я об этом естественно не знал. 2. В пункте 'Оплата и Доставка', при выборе своего города, есть способ доставки '1 класс Почтой России - по предоплате бесплатно', а в момент оформления заказа можно было выбрать только: a) самовывоз, b) курьером EMS по предоплате - 580р. c) курьером EMS без предоплаты - 1000р. с хвостиком. Заказ отменил из-за нечестности по отношению к клиенту.

Заказ 1831899. Исполняется с апреля, постоянно переносятся сроки доставки. При этом менеджеры магазина постоянно уверяют что товар вот-вот отгрузят со скалада. 26.04.2012 пришло даже смс сообщение о поступлении тоавра на скалад, тем не менее, до настоящего времени доставка не организована. Магазин ужасный.

Заказ 927931 от 20 июля, с/т Sony Ericsson Xperia arc, заказ приняли и привезли в сроки - тут все мне понравилось, но проблемы начались позже... и не только с телефоном! Через три месяца он перестал включаться, просто загорался экран с надписью 'Sony Ericsson' и все, дальше постоянная перезагрузка и выключить возможно только вытащив аккумулятор. Принес в офис где приобретал, приняли, три недели почти был в с/ц в Москве, привезли, в акте проведенных работ стоит только что была произведена замена ПО, это уже тогда меня как бывшего IT специалиста смутила, т.к. простая смена ПО без выяснения причины, явная халтура, но, первый раз простительно - всякое бывает! Прошло еще три месяца и опять та же ситуация - один в один! Пришел уже с твердым намерением отказаться от данного телефона, тут тоже вроде дружелюбно подошли, сделали у себя какую то пометку что телефон принесен с целью замены на другую модель или возврат денежных средств, сняли копии со всех документов и предыдущего сервисного листка и дали как обычно акт о приемки в сервис! я без задней мысли и на полном доверии (думал на экспертизу взяли) повелся на это! ...прошло три недели, звонок, приходите, телефон отремонтирован забирайте! Я уже возмутился, как, я его сдавал не с этой целью, пишу претензию, на которую они мило отвечают, что мол какие претензии, все отремонтировано в установленные сроки и в рабочем состоянии, при этом в акте о проделанных работах вижу что была произведена пропайка платы! Зная строение современных телефонов на уровне выше среднего пользователя однозначно делаю выводы что телефон уже не жилец, но вынужден забрать, т.к. бумаг естественно подтверждающих того что во второй раз я принес не на ремонт а на замену у меня нет! Прошел месяц использования - и опять та же самая ситуация! Сразу с претензией принес, ответ поражает - во всех случаях я сам виноват в том что слетело ПО (зачем же тогда пропайка и замена ПО?). И снова меняют ПО с трактовкой того что аппарат был исправен?! Подал документы в суд!

Вынужден положительный отзыв 1,5-годовалой давности изменить на прямо противоположный. Магазин испортился, причём не сам магазин, а служба оформления заказов и доставки. Заказ 1911889 [ticket:st10339137]. Заказывал 05.05.12 оригинальную гарнитуру HTC. При заказе была активирована скидка 200 руб от предыдущего заказа. В момент оформления заказа стоимость доставки была 160 руб. Через час мне перезвонил менеджер - стоимость доставки уже стала 250 руб! На моё удивление он ответил дословно: 'У нас всегда доставка по выходным 250 рублей, к тому же у вас скидка 200 р, не переживайте' - мило! Ок, я написал письмо в поддержку с вопросом - тишина... Ладно, доставка на следующий день 06.05.12 с 10 до 11 утра. Пришло подтверждение по смс - сумма заказа с достакой за 250 р - хорошо, завтра жду! Утро 06.05.12. Пришло письмо о том, что ко мне выехал курьер! Потом 2 смс, что курьер чуть ли не у подъезда! Время 11:08 - звонок: 'Мы собираемся к вам ехать, но заказ не готов, мы привезём позже...' ПРОЩАЙТЕ! При таких раскладах мне проще заехать по пути в крупный магазин и курить там эти же наушники на 25% дороже, но без накладок. 1. Доставка на сайте в момент заказа 160 рэ, по факту 250 рэ - до сих пор жду объяснений. 2. Долго уточнялись в какой период времени мне привезти - УТРОМ и тольуо утром! Ага, не получилось, хотя курьер по всем смс и письмам - уже выехал! Ваши сотрудники Вас напаривают, уважаемые владельцы магазина! Грустно видеть, как портится ранее хороший магазин. ,( P.S. Вся переписка у меня сохранена, всё могу подтвердить и выслать по первому требованию. Разбирайтесь, Лидия.

Качество непонятное: Корпус для телефона - с пятнами, регистратор не проработал и 15 минут- перестал включаться!!! Заплатил 7300р, а зап что - непонятно, когда получу исправный товар- НЕИЗВЕСТНО!!!

Отвратительное качество работы! Утром 5/05/12 сделал заказ 1910487 (срочно нужен был USB кабель для планшета), согласился доплачивать сверху за доставку именно в день заказа. После этого получил 5 (пять!!не вру!) электронных писем (регистрация прошла, заказ принят, заказ обработан и т.д.), звонок от менеджера, 2 СМС (заказ обработан, к вам едет курьер такой-то), звонок от курьера и НЕ ПОЛУЧИЛ самого заказа!!! Вечером САМ позвонил курьеру, который сказал, что у него еще 2 заказа и ко мне он уже точно не поедет. Спасибо Вам, господа! Такое ощущение, что 'весь пар ушёл в свисток'!

Мой опыт общения с этим магазином ужасен! заказан был ноутбук Apple Macbook Air, стоимость более 40 000,00, заказ оформлен 18 апреля, оплачен 20 апреля 2012. Позвонили менеджеры, сообщили радостную весть, что товар доставят 25 апреля. Потом еще раз позвонили, перененсли на 30 апреля. Потом, были озвучены следующие даты: 2 мая, 8 мая, и последняя дата 11 мая... Что тут сказать, ужасный сервис. Товар не из дешевых, на сайте отображается искаженная информация о наличии товара и сроках доставки. Менеджеры ничего вразумительного ответить не могут, только мычат в телефон, и ничего не решают. Говорят, что доставку можно ждать больше месяца... Это разве нормальная работа магазина? Я разочарована в этом магазине, лучше бы я переплатила, и заказала товар в другом месте. Оценка - жесткий НЕУД!!! Очень плохо, господа...

Отвратное отношение к работе! Заказывал товар, подтвердил и....всё! В буквальном смысле-всё! ЗМоя подтверждённая зайвка на товар валялась две недели, заглянул на сайт а его отменили с пометкой (не подтверждён) Писал им и в скайп и в асю, чтоб работать начали нормально-тишина! Вроде бы не первый год работают а бардак отборный...

Немного разочаровался в магазине. До этого заказывал недорогие вещи и аксесуары, были сомнения по поводу крупных сумм, кроме того предпочитаю оплачивать деньги после осмотра товара. В итоге не ошибся, сделал заказ HTC One S на тот момент цена предлагалась 21050 руб. Получил смс подтверждение. прождал 3-и недели, в итоге решил сам проверить статус заказа, цена почему-то изменилась на 26000 руб за телефон Евротест, о чем магазин меня перед отправкой похоже предупреждать не хотел. Пришлось отказаться от покупки в Сотмаркете. Кроме того, на мою просьбу об объяснениях по е-маилу, магазин так и не отреагировал. После таких ситуаций думать о крупных покупках в этом магазине больше не буду. Номер Заказа 1862801.

Заказ №1873487 от 26 апреля 2012 06:37. В заказе указал доставку за 250 руб., то есть в тот же день. Пришло уведомление: Статус заказ Подтвержден Обработка заказа 1873487. Далее получил письмо: Заказ 1873487 курьер выехал (26 апреля 2012, 12:21). Курьер позвонил в 17.00, сказал не успевает подвезти. Договорился на следующий день. На следующий день вообще никто не позвонил. Потом меня всю неделю кормили обещаниями, что вот-вот подвезут мой заказ. Три раза звонили менеджеры, очень удивлялись, что я до сих пор ничего не получил. Каждый раз обещали позвонить в течении часа, а перезванивали на следующий день. В итоге написала служба контроля качества магазина: 'Недавно вы воспользовались услугами нашего магазина и отказались от своего заказа.' Звонил в эту службу - к телефону никто не подходит. Сколько раз заказывал в интернете - такого никогда не было.