Сотмаркет

1759767. Я заказал красный чехол для iphone. Срок доставки, как и сказал после заказа менеджера, составил 2 дня. В принципе удобно. Отделу выдачи товара советую сменить вывеску на входе, выглядит она как-то непрезентабельно. В остальном - все ОК. Один минус - в реальности чехол оказался немного другим, чем на фотографии на сайте, о чем предупреждения в заказе не было (в некоторых других магазинов встречал).

Сделал заказ 29 марта на наушники Audio-Technica ATH-ANC7 №1761593. Сообщили, что отгрузят из Москвы, будут в СПб 3-4 апреля, о чем с огромным желанием сообщат. 5 апреля Я связался с менеджером, услышал 'А Вам разве не сообщили, что заказ не придет. Должны были либо с помощью смс, либо позвонить. Очень жаль. Но наушников не будет. ВОЗМОЖНО, будут через МЕСЯЦ... Если Вам будет удобно, заказ оставим, по приходу с Вам свяжутся, либо можем подобрать что то другое...'. Менеджер был приятен, но от этого не легче... Наверное, случай говорит о плохой работе не персонала, а каких то других механизмов(логистики, отдела закупок и т.д). Так что твердые 2 звездочки, одну накинул за работу приятных менеджеров, и вроде как предполагаемый сервис, которого не удалось ощутить на себе. Жаль...

(Заказ 1780127)Заказал на Сотмаркете автомобильное зарядное устройство (оригинал) для SAMSUNG GALAXY TAB 7.7. Очень все складывалось хорошо, до момента получения товара. При получении обратил внимание на упаковку: вскрытая, разбитая, кое-как залеплена пленкой. Стало интересно. Попросил вскрыть и осмотреть товар. В оригинальной, заводской упаковке, тщательно обклееное 'целкой', лежало зарядное устройство очень Б/У. Я не мог себе представить, что такая солидная фирма занимается подлогом. Одним мелким нехорошим проступком перечеркнули самое положительное мнение о себе. Позор.

Купила Гарнитуру для Nokia 5140i HS-28 + AD-41 ORIGINAL. заказ 1739381. После вскрытия упаковки невооруженным взглядом видно, что гарнитура не оригинальная, отвратительное качество исполнения, еще и оказалась не совместимой с моим телефоном. Вернулась через 5 минут после покупки- что бы получить деньги надо придти только в четверг, в четверг 'мы не можем распечатать приходник- проблемы с электричеством, приходите в другой раз'. Нет проблем, если жить рядом с офисом , конечно, а не отпрашиваться с работы или ехать из дома с другого конца Москвы. Понятно, не повезло, но больше ничего покупать здесь не буду. Основная претензия даже к тому, что не вернули деньги в заявленный день - все бывает, понятно, крайне неудобно, что за деньгами надо приходить в определенный день, но и это можно пережить, но вот выдавать китайскую подделку за оригинальное устройство- а я очень хорошо знаю как выглядят оригинальные аксессуары Nokia- вот это, считаю, ни в какие ворота, в хорошем магазине такого быть просто не должно.

Здравствуйте, Лидия. Еще не факт, что товарный вид был идеальным, когда я его принимал!Дело было вечером,и я не вскрывал упаковку.А вот по поводу не работающего устройства, Ваш сервисный центр ничего не сказал. Я так понимаю, что Вы приняли тот факт, что прибор не работает и нашли причины не возвращать деньги, все просто.

номер заказа 1670425. 07.03.2012 сдал в сервис на проверку ранее купленный в этом магазине телефон Mtorola Razr XT910 (куплен 03.02.2012, т.е. проработал месяц, получал через тольяттинский офис) причина обращения не работает внешний динамик, обещали позвонить по итогу проверки. Принимавшая телефон девушка придирчиво осматривала телефон в течении 15 минут на предмет наличия каках либо повреждений. с трудом нашла еле заметную под определенным углом царапинку на задней части корпуса, иных повреждений в акт приемки занесено не было. Спустя три недели не вытерпел и позвонил сам - 29.03.2012 оказалось что телефон уже съездил в Москву и пришел обратно с актом из сервиса об отказе в гарантийном ремонте - дата составления акта 21.03.2012. Почему нельзя было позвонить и сообщисть о том, что телефон вернулся в Тольятти не понятно. В акте выполненных работ сервисной слежбы написано: при внешнем осмотре обнаружено механическое повреждение корпуса, что привело к неисправности внешнего динамика аппарата. Согласно условий гарантийного талона телефон ремонту по гарантии не подлежит. Т.е. причина не работы внешнего динамика была определена сервисной службой без вскрытия телефона, а основываясь на внешнем осмотре апппарата, хотя при приемке в сервис никаких внешних повреждений кроме мелкой царапины на задней крышке небыло.Т.е. налицо явное кидалово на гарантийный ремонт. Никаких доказательств того что обнаруженное в сервисе механическое повреждение корпуса, которого не было при приемке в сервис, явилось причиной отказа в работе внешнего динамика не предоставлено. Далее при получении телефона 29.03.2012 пытался выяснить возможна ли починка телефона за мой счет, что не предоставилось возможным т.к. девушка не смогла связаться с ремонтниками и просила позвонить позже. Затем на протяжении недели я пытаюсь выяснить вопрос о возможности починки телефона, о том сколько это будет стоить и сколько это займет времени, но сотрудники магазина не в состоянии пояснить что либо по данному вопросу.

Недавно заказал гарнитуру a-Jays Four, сказали, что привезут из Москвы и на следующий день пришла Смс: Довар готов к выдаче! Очень доволен оперативностью и обслуживанием. Сходил, забрал, сразу же проверил наушники в офисе. Наушники хорошо работают, пользуюсь уже больше недели не могу нарадоваться. Заказываю у них уже не 1 раз. Номер заказа 1735891

Продали Samsung GALAXY Tab 7.7 P6800 16GB:Light Silver с дефектом который выявился на следующий день эксплуатации. От гарантийных обязательств отказались, сославшись на повреждения внутри! планшета которые якобы выявились при разборе в мастерской магазина. Это при том что на момент возврата на нем даже заводская пленка еще не снималась! Так что осторожней с этим магазином! Все дефекты будут списаны на покупателя!

ОСТОРОЖНО С ЗАКАЗАМИ! Заявка №1765857. Заказывал видеокарту Gigabyte GTX-580 (GV-N580UD-15I). На сайте была указана цена 11 т.р. (при минимальной стоимости в других магазинах от 13,2 т.р. - уже выглядело подозрительным). Несколько раз звонил в магазин, уточнял модель и цену - подтверждали 11 т.р. (в т.ч. и по эл.почте). Даже скриншоты с сайта сделал. После заказа перезвонили мне, еще раз уточнили модель и цену, а также сказали, что доставка будет 2-3го апреля. Через 3 дня, начитавшись отзывов, решил их проверить - заблаговременно позвонил в магазин уточнить статус заказа. А они мне по телефону предлагают заказанный товар уже за 15 т.р., ссылаясь на цены поставщиков. На сайте цену тоже заменили. Разве цена не является публичной офертой оферта?! Потом прислали на почту уведомление: Статус заказа: Аннулирован, Комментарий менеджера: Подорожание товара. Пахнет лохотроном. Похожий отзыв здесь уже был.

К сожалению, я была вынуждена отказаться от заказанного мной товара, по причине невыполнения данным магазином обязательства о времени доставки. Я выбрала тот товар, который обещали доставить уже на следующий день. Звонившие мне 2(!) менеджера так же сообщили мне, что заказ будет готов к выдаче уже на следующий день. Но ни на следующий день, ни на второй день, ни даже на третий день после заказа никаких уведомлений о выполнении заказа мне не поступало. В следствие чего, я купила такой же товар, практически по такой же цене в обычном магазине. Уведомление о том, что мой заказ готов к выдаче пришло лишь на 6 (!) день. Не могу не отметить, что это уже второй не очень удачный опыт работы с данным интернет-магазином. В январе месяце мною был заказан кожаный чехол для IPad2. Срок выполнения заказа так же составил около недели, вместо заявленных 1 или 2-х дней. Я прекрасно понимаю, что могут быть задержки в выполнении заказов. Однако, я считаю, что магазин должен информировать покупателей о задержках. Я так же подозреваю, что я, как заказчик для этого магазина не очень важна, так как до сего момента заказывала только сопутствующие аксессуары. Однако, имея отрицательный опыт работы с sotmarket, я вряд ли закажу здесь что-то более дорогое.

Все отлично. Но попросил доставить в первой половине дня, менеджер сказал что не получится но можно самовывоз в первой половине дня. Машина с товаром на самовывоз вышла со склада только в 13:17 соответственно смс мне прислали уже в начале четвертого. Как я понял так у этой фирмы в порядке вещей так что ожидать товар раньше трех даже на самовывозе не стоит.

Не довольна!Заказ обещан в один срок, а прошло уже 4 дня и заказа нет, все операторы говорят разное, что уже в пути и будет завтра , другой говорит, что ещё неизвестно где заказ и когда будет тоже.Заказывала товар в прошлый раз,тоже со сроками обманули,думала в этот раз такого не будет, а на тебе.Специально заказала ко дню рождения подарок ,сегодня дарить, а подарка у меня нет.Испортили всё настроение.Зачем ставить срок, если в срок товар не приходит никогда!

Покупала на днях чехол для телефона (заказ №1730043) в магазине SotMarket.ru (телефон тоже, кстати покупали там же раньше). Очень довольна выбором, спасибо менеджерам за помощь. Оставила заявку на сайте, мне тут же перезвонили, помогли выбрать из большого ассортимента то, что нужно. И цены приятно порадовали :-)) Спасибо!

№ заказа 1775859. Отвратительный магазин, отвратительные продавцы. 3 апреля приехали покупать аккумулятор для MacBook. Купили, по ошибке отдали вместо трех тысяч четыре тысячи. Дошли до вокзала - обнаружили пропажу и что ехать домой не на что. Вернулись в магазин. Продавщицы уверяли, что никаких дополнительных денег не насчитали. 'Позвонили' директору. Обещали, что приедет через 20 минут - разберется. Мы просили пересчитать кассу, посмотреть запись видео-наблюдения, но получили только отказ. Через 1 час 20 минут нам дали контакты (!!!) директора, сказали ему позвонить. Позвонили директору - директор первый раз узнал, что такая ситуация произошла, промямлил что-то и сказал, что плохо слышно, мол, перезвонит... Естественно, наша ошибка присутствует, лишний раз не пересчитав деньги расплатились за товар, но войти в положение и разрешить ситуацию - не обязанность ли ХОРОШЕГО магазина?.. Полное разочарование. Могли бы войти в положение и пересчитать деньги... Все-таки студентам потерянная тысяча - крайне немалая сумма.

Доставка хромает на обе ноги - на сайте написаны два дня для Петербурга, хотел заказать в субботу (24.03) ССД с доставкой в понедельник (26.03). Сразу после заказа пришло СМС, в котором обещали доставить в субботу (31.03). 30го только сообщили, что товар появился (в Москве!) и привезут 2го, в понедельник. Вот сейчас понедельник, оттянули доставку до завтра. Ждём продолжения истории. 1740001

1721259 заказывал корпус для телефона, правда в наличии не было, а потом долго не ожидая доставили, в целом доволен во всем..

Заказ № 1636387 Ничего не могу сказать о качестве продаваемого товара или обслуживания в офисе, поскольку до этого дело не дошло. 28 февраля заказал фотоаппарат и аксессуары к нему, всего 10 позиций. Одну из них(чехол) предложили заменить сразу в связи с неизвестным сроком доставки, хотя на сайте она предлагалась в качестве сопутствующего товара к фотоаппарату. Через дня четыре позвонили и предложили выкупить часть заказа(фотоаппарат, чехол и карту памяти), в связи с временным отсутствием остальных позиций. Я отказался, предложив вычеркнуть из списка защитную наклейку на дисплей, которую, как заявили, пришлось бы ждать 2 недели. В последствии мне еще 2 или 3 раза звонили, предлагая выкупить все те же три позиции. Через 3(!) недели мне сообщили, что заказ сформирован и будет выслан в самое ближайшее время. Еще через неделю скинули СМС, что отгрузка товара в Тольятти задерживается и предложили подождать еще. В итоге, потратив месяц на бесплодное ожидание заказа, я отменил покупку. На данный момент это худший интернет-магазин из тех который мне известны.

продали 'серый' объектив Tamron(без российской пятилетней гарантии),деньги вернуть отказались аргументируя отсутствием оснований для возврата!!!!????

всё отлично!!! заказывали первый раз, долго стояли в очереди за заказом)) а в целом довольны,будем пользоваться вашими услугами с удовольствием)))

Заказ № 1725249 от 20.03.2012 21:07:20, был мною подтвержден в беседе с менеджером 22.03.2012, в 13:09:01. Уже вечером того же дня у заказа стоял статут 'отправлен'. Со слов менеджера отправка заказа в Мурманск производится службой EMS и занимает приблизительно 4 - 8 дней. Сегодня, 31.03.2012 заказ был мною отменен. Я просто устал ждать. Плюс ко всему точно такой же заказ по той же самой цене был мною оформлен и выкуплен в течении 4-х часов в другом магазине. Я понимаю, что скорость доставки на прямую от Вас не зависит. Но гоните в щею таких 'доставщиков', если они Вам косвенно или прямо портят бизнес.

Пользовался этим магазином много раз, косяки по срокам поставки постоянно от 3х дней до 3х недель, особенно если отправляют почтой. По моему личному мнению указанные здесь отзывы об этом магазине заказные!!!

Заявка номер 27777245 Всем привет.Заказывал Sony Ericsson ars s и получил его. Все понравилось, а главное для меня уложились в срок.Не то что бы в срок,а с оперижение графика: по факту должен был прийти 3 апреля 2012 года, а пришел 30 марта 2012 года.Телефоном доволен.В данный момент проходит 'обкатку'!Да и еще цена порадовала. Так же хочу отметить вежливость ребят,которые там работают.

Итак, продолжение эпопеи о замене объектива.. уже больше недели Сотмаркет не предоставляет никакой информации, ссылаясь на то, что у них официально есть 20 дней на замену. Никак не могу понять, почему столько времени требуется просто на то, чтобы проверить исправность объектива? Звонила сегодня узнать ситуацию по заказу, в офисе сказали, что объектив передан в сервис- центр производителя, то есть Sigma.. не поленилась, нашла телефон сервисного центра, позвонила им, по фамилии обхектива не нашли.И вообще сказали, что очень странная ситуация,потому что если объектив надо просто проверить на исправность, в сервисный центр производителя его сдавать не надо, Сотмаркет мог это сделать и сам.. Предложили давить на магазин и узнавать информацию именно у них.. Всё еще жду новостей.. Заказ 1718723.. Если не хотите портить себе лишний раз нервы и тратить время, ни в коем случае не советую обращаться в данный магазин. Заказала объектив Sigma, с оптическим стабилизатором.. Заказ получила на следующий день.. и что вы думаете? на ходу проверила содержимое коробки - инструкцию, гарантийный талон, всё совпадало.. пришла домой, распаковала объектив и долго пыталась найти стабилизатор. Оказалось, что в коробку положили другой объектив, модель та же, только без оптического стабилизатора. Инструкции зато предусмотрительно кто-то заменил на те, которые шли к заказанному объективу. На следующий день поехала в офис на Башиловской, когда объяснила проблему, объектив взяли на 'проверку'. Жду результатов..

Купил недавно адаптер на 2 сим карты седьмого поколения.Прислали быстро. После установки адаптера, телефон стал разряжаться за сутки. Такого быть не должно... Разговаривал с ребятами у кого есть такой же адаптер чуть старшего поколения. У них все работает хорошо. Зарядка телефона раз в четыре-пять дней. Я приехал в магазин, объяснил ситуацию. Хотел взять аналогичный адаптер, возможно заводской брак, поменял бы, но в магазине сказали, что гарантия на товар всего семь дней... И если я захочу, то они мне привезут новый адаптер этой же серии, я бы его проверил как он работает разряжает телефон или нет и должен буду купить новый не обменивая бракованный. Т.е. брак они не принимают, а если все в порядке, я должен купил новый адаптер.Получается,что за двойную стоимость беру одну вещь... Это же не правитльно. Заводской брак есть заводской брак. Его надо менять. Мне не понравилось такое отношение к покупателям...Так, что товар они поставляют не очень качественный как хвалятсся и гарантируют.

Хороший магазин, только доставку задержали, а в целом - все супер: сотрудники вежливые товар качественный.

Менеджеры работают хорошо - к ним претензий нет.Товар забирала в пункте самовывоза.Ну почему нельзя повесить вывеску на двери,что пункт выдачи находится именно за этой дверью?На сайте написано,что дверь следующая после фотосалона 'Кодак' но на деле там две двери салона 'Кодак' и кто бы мог подумать,что одна из них нужная.Когда выходила из пункта выдачи на улицу,видела какая-то девушка звонила и спрашивала где их дверь.Видимо, у людей часто возникает такой вопрос.Ребята,повесьте пожалуйста вывеску или хоть на принтере распечатайте 'Софмаркет здесь' и повесьте на дверь.

Мы заказали телефон для дочери, получилось очень удобно телефон доставили даже раньше, чем было сказано в заказе, и цена достойная, в Екатеринбурге такие телефоны в магазинах дороже на 10-15%. Сервисом магазина не очень довольны,хоть и внимательные сотрудники объяснили по телефону очень подробно, как добраться, но не заполнили нужным способом гарантийную карточку. Дочка не проследила, а я теперь и не знаю, что делать! Модель телефона: SE Vivaz pro U8i. Дочка очень довольна, единственный минус у телефона - слабый приемник WiFi. Номер заказа: 1682995.

Заказал у них батарею для ноутбука. Обещали привезти через три дня. Привезли через две недели. Привезенная батарея оказалась бракованной (напрочь отказалась заряжаться. проверил на 2х разных ноутбуках). В сервисе проверили батарею специальной программой и сказали, что выпущена она 2 года назад и скорее всего хранилась в ненадлежащих условиях, оттого и не работает. Отнес обратно в офис сотмаркета, но там деньги мне вернуть отказались. Сказали, что заберут батарею и отправят в Москву на экспертизу. Еще почти две недели ждал результатов этой экспертизы. Наконец начал звонить им сам. Вежливенько предложили приехать и забрать деньги. Чтобы получить деньги назад, пришлось еще заполнить специальное заявление где в числе прочего значилось, что я претензий к ООО сотмаркет не имею. Больше я с этой шарашкиной конторой дел не имею и вам не советую.

Приносим свои извинения. Недавно вы воспользовались услугами нашего магазина и отказались от своего заказа...... И так- по поводу отказа и качества- 1 . заказанный телефон пришёл в удовлетворяющие меня сроки- по условиям заказа -самовывоз из офиса компании. Теперь главное- телефон мне предложили выкупить-явно б.у.- коробка не запечатана, отсутствуют упаковочные пленки на дисплее телефона и аккумуляторе- на вопрос-почему? менеджер ответил-'распаковали для проверки'. Последующий осмотр выявил несовпадение IMEI на упаковочной коробке и телефоне (это уже было объяснено- что на складе в Москве перепутали-хотя сам же утверждал ,что распаковывали тут-'для проверки))))-, телефон имеет следы пользования-потертости -царапины, не сертифицирован в Росси. Вывод- фирма-либо менеджер пытались впарить бу телефон, причем к тому же-серый.(Хотя Ваш менеджер разъяснил мне, что 'серыми' телефонами торгуют в подворотне, а если в офисе-то белее и не бывает))) 2. После моего отказа -менеджер предложил привезти из Москвы другой такой же телефон а в качестве компенсации моих душевных переживаний оформить бесплатную доставку до квартиры. - прикол в том, что на самом деле привезли ТОЧНО ТАКОЙ ТЕЛЕФОН- с несовпадающим IMEI-о чем мне радостно сообщил менеджер.Я думаю не один из ваших сотрудников не стал бы оплачивать такой 'продукт' 3. Эту душещипательную историю я намерен опубликовать в интернете. 4. Я понимаю -все мы люди-каждый может ошибаться- но тут просматривается система- и все же хотелось бы получить вразумительное объяснение от представителей или руководства компанией.

Делал заказ в этом магазине два раза. Каждый раз проблема со сроками! Обманывают. Сроки доставки мягко говоря не соблюдают. Если рассчитываете, что доставят вовремя - зря. Не дождавшись заказа (в указанные сроки) отписал им сам, получил звонок, что поставщик товар задерживает, будете ещё неделю ждать? А потом возможно и ещё неделю .... Магазин не рекомендую!