Сотмаркет

Заказ № 1443035 Заказывал Xperia Arc S, давно было дело но всё же... Доставили очень быстро. Менеджер приветливый, но не полностью отвечал на мои вопросы. Ему оценка 4. А вот товар... отдельная история. Коробка вскрыта(менеджер сказал что их на складе открывают, а зачем так и не прояснил), евротест, комплект не полный. небыло в комплекте HDMI кабеля и флешка не 16 а 8 гигов, да еще и ксласс у нее четвертый. Сам аппарат без нареканий(хотя в панели быстрого доступа в 'мультимедия' уже отсутствовал один значок, который если ты раз удалил, то без рута или еще всякой всячины не вернуть даже после перепрошивки, значит кто то в нем уже лазал, а это не приятно...). И за всё это я получил всего 200 рублей скидки. А тот же самый кабел HDMI оригинальный стоит куда дороже. Короче забрал я его только потому что я его с нетерпением ждал))

Номер моего заказа 1545591. Заказывал акустическую систему Sven. Начнем с того, что с момента заказа до момента доставки прошел целый месяц. Меня никто не поставил в известность, что выбранная мною модель была снята с производства, хотя предоплату я внес. Кроме того, менеджеры противоречили друг другу, когда говорили, что товар уже доставляется, а днем позже - его нет в наличии. Ну, ладно, выбрал другую модель, с этим проблем не возникло. Получив товар, я сразу обратил внимание на явные следы падения коробки (порванные ручки, вмятины), но не предал этому значения. Напрасно. В ходе использования были выявлены существенные дефекты: посторонние шумы, искажение звука, и, по видимому, неисправность сабвуфера: нехарактерный для него гул и звон. Проверял на разных источниках - картина не менялась. К сожалению, возвращать товар, как предусмотрено законом, было поздно, да и если учитывать скорость работы магазина, новую акустическую систему я получил бы очень не скоро. Обратился в гарантийную мастерскую. Как выяснилось, магазин не заполнил гарантийный талон и не выдал чек. Придется ремонтировать за свой счет. Удачных покупок на SotMarket.ru

Отзыв по заказу 1696417: Хороший магазин. Вежливые и расторопные менеджеры, хорошая система информирования по электронной почте и SMS. Были небольшие проблемы с доступностью оборудования и оформлением документов, но в целом - хорошо.

заказ №1808053 заказывал на юр.лицо, платил безналом бухгалтерией данного магазина был выставлен счет, а так же в электронном виде договор, накладния, счет-фактура ...все как и должно быть пришел товар, а документов нет:( писал-звонил - ответ мы вам перезвоним...пока тишина... странное отношение к работе...как минимум странное...если работаете только с физ лицами - уведомляйте об этом заранее, а уж если сказали что с юр лицами работаете, будьте добры, оформите все правильно add отреагировали оперативно после звонка в службу контроля качества. спасибо. оценку повысил

заказ 1823829. Покупала телефон. Качество нормальное. Менеджеры работают хорошо - претензий нет. Товар забирала в пункте самовывоза.единственный минус - нет вывески!!! Мне спасла прогуливающая с ребенком молодая мама - подсказала куда заходить, при чем по ее вопросу и тону было понятно что ищют ВСЕ!!! Можно же бумажку какую-нибудь приклееть!!!

При заказе в магазине заказ 1852797 ,стоит цена доставки курьером 200 рублей,но при доставке волшебно вырастает до 500 рублей.Объяснили,что ошибка на сайте.Развод на деньги.В итоге сосзвонился и отменил заказ.На сайте информацию до сих пор не обновили, стоит та же цена доставки.Больше пользоваться их услугами не буду.

Заказывал 3 года назад телефон, отправил деньги. Кормили обещаниями что должны с дня на день подвезти на склад, плюнул и отказался. Так На мой перевод деньги были вычтены из моего заказа. Поставил в спам....

Поставил общий рейтинг 'хорошо', хотя в подробных оценках одни пятерки, на это есть причины. Тут не указан пункт 'качество обслуживающего персонала', для тех, кто заказывает, например, по телефону и разговаривает с менеджером и при доставке товара едет в офис забирать его, и опять разговаривает с менеджером. Качество обсл. персонала я бы оценил на 4-(с минусом). Когда я звонил, чтобы произвести заказ, трубку взяла девушка с приятным спокойным голосом, немного формальностей и заказ уже был оформлен. Приятно удивила скорость доставки, пообещали через 4 дня уже привезти, привезли через 4 дня, без нареканий. Когда я пришел забирать заказ, то думал увидеть ту же девушку с приятным и спокойным голосом, но моей картине предстали две девушки (это не относится к недостаткам, просто, их было две), явно обеспокоенных своими проблемами, что сказалось на отношении к выдаче моего заказа. Когда одна из девушек нашла в коробке мой жесткий диск, то принесла его мне и положила, с неприятным ударом, на стойку. Я сказал 'Аккуратнее..' на что она никак не отреагировала и попросила расплатиться. Хотелось бы дать совет менеджерам, обслуживающим клиентов - не стоит искать 'козла отпущения' в своих проблемах на клиентах фирмы, в которой ты работаешь. От такой банальной неаккуратности, мог пострадать мой товар и доверие в будущем к фирме. У меня все.

Заказал наушники с доставкой в 'постамат'. Перезвонили сразу, сказали что товар на складе, доставят на следующий день, а мне придет SMS с кодом для получения. Прождал неделю. Позвонил сам. Менеджер сказал что-то типа 'а вот ваша коробка тут валяется - нашли, завтра доставим'. На следующий день действительно пришла SMS с кодом. Дальше была эпопея, чтобы найти этот постамат на метро Водный стадион. Ни в Сотмаркете, ни в PickPoint никто мне не мог назвать точного адреса местонахождения постамата, в результате примерно через 40 мин я его нашел сам. Это было нетривиально..

так то магазин хорош, все устроило и от своего положительного отзыва который давал до этого не отказываюсь, но вот за то что обманули и не перечислили вознаграждение на баланс мобильного, вот за это одна звезда! дело не в деньгах,а в принципе! так что кому там что то обещают, не верьте!!! P.s. Служба контроля качества предложила оставить отзыв о магазине на некоторых ресурсах, а за потраченое время они обещали пополнить баланс моего телефона на определенную сумму. Но после оставления мною отзыва ( который прошел модерацию) обещанного вознаграждения так и не поступило. На мои вопросы по поводу моего вознаграждения внятных ответов от представителей магазина так и не получил. Жаль что такая по сути мелочь, напрочь испортила впечатление о магазине!

Однажды имела неосторожность приобрести в данном магазине видеорегистратор Parck City HD 500.пришел из Москвы в разумные сроки, получила в Екате 23 октября 2011 года. через неделю вернула обратно с производственным браком. 5 МЕСЯЦЕВ Я НЕ МОГЛА ДОБИТЬСЯ НИЧЕГО: ни ремонта, ни денег, ни какой-то более-менее внятной информации. очень удобно, когда колцентр в Москве, а сам магазин и его сервисный центр - разные юридические лица! не придерешься. соответственно, и деньги мне вернуть не могли, поскольку продал магазин, а сервисом занималось другое юр лицо, которое,собственно, этот аппарат мне и не продавало...в результате с концовкой мне повезло - они где-то потеряли мой сломанный агрегат, сжалились надо мной и вернули деньги. 5 МЕСЯЦЕВ!!!! это просто недопустимо в условиях современного рынка.

Наличие товара не показывается. После заказа выясняется что 'товара нет и не будет'.. Адрес доставки указывается через 'попу' и в итоге не ясно указал ты то что хотел или что они имели в виду.

18.04 числа мне понадобилась клавиатура для ноутбука и я набрал в Яндексе и первым мне попался этот магазин. Товар в наличии в Перми. Я позвонил и менеджеры мне рассказали о товаре и сказали что товар есть в наличии, правда сотрудники предупредили меня, что клавиатура без русских букв (чего нет на сайте). Я решил немного подумать. И вот я во второй раз позвонил в магазин и сделал заказ, я спросил: могу ли я сегодня забрать товар, на что мне ответили, что товар вы сможете забрать только в 20 ,04, на что я возразил, что товар в наличии в г. Пермь. Менеджеры мне сказали, что он действительно в наличии, но не в офисе. Мне сказали что, когда товар придет в офис мне сразу прейдет смс. Я поверил им и стал ждать свою клавиатуру. 20,04 обед, а смс нет, и я решил позвонить в магазин. Менеджеры сразу сказали, что, скорее всего, товар поступит в Пермь 21,04 ,я возразил, неужели товар не в Перми? На что мне что-то невнятно ответили, наговорили чего то, что может и вечером и нужно подождать, и я согласился, вечером товара не было. И вот 21,06 смс все нет и нет, а часы работы офиса в Перми с 10 до 16. Я снова звоню в магазин и снова товар еще в пути. И вот 16 часов и я повесил нос, но в 16:30 пришла наконец смс. Но магазин то уже не работает. И вот я решил, что если смс отправили то значит, кто то есть в магазине и возможно мне выдадут товар и я позвонил в call-центр, где мне уверенно сказали, так конечно приезжайте и забирайте офис сейчас работает и будет работать до 16 часов, но не учли тот факт что в Перми уже было 17 часов, меня пробовали соединить с Пермским офисом, но там ни кто не брал трубку. Я решил съездить. Конечно, офис был закрыт, хотя за дверью горел свет и было слышно, что там были люди. Я постучал и мне ни кто не открыл. Самое интересное, что я там увидел это табличку на двери: Технический перерыв с 14:00 до 16:00 (а магазин работает до 16:00) и написан номер мобильного и я позвонил и услышал, как за дверью звонил телефон, но трубку ни не брал.

ужасная организация-магазином сложно назвать. нужен корпус на телефон. на выбор 3 варианта:первый-ужасная подделка,второй-фотка ужасного качества,третий-вообще фотки нет,хочу уточнить в онлайн консультации-нет доступного оператора,задаю вопрос через ответ на мыло и жду ответа который день. калькулятор на сайте бессовестный: корпус стоит 750,плюс доставка обычной почтой-180 и получается по ихнему 1300 :)) дальше боюсь оформлять-кот в мешке какой-то получается по неизвестной,но стремительно увеличивающейся цене :((

От первого заказа отказался, кормили 'завтраками' 2 недели. второй заказ доставили на 3 дня позже чем обещали, но комплект не полный не дали Руководство пользователя и еще кой какую документацию, на письма по теме не отвечают как будто я не пишу о проблеме. Напоминает Райкина - 'колеса отгружены...........' В целом мнение о магазине не очень, ПОКА. Товар хороший, цена тоже, не понятно только когда обманут.

Покупал в этом магазине корпус для nokia 6710, очень доволен качеством покупки.Просто идеален,как родной,даже в сервисе удивились. Одно расстроило,-долго ждал:приняли заказ,сказали неделю подождать.Через неделю позвонили и сказали что через три дня...

Заказали ноут, сначала сказали что на складе нет и привезут 27 апреля, потом перезвонили и сказали что 'вдруг нашли', приходите 20. Пришли - на ноуте царапины около шурупов, защитная пленка вокруг экрана порвана и наклеена вкривь и вкось. От товара отказались, поскольку по внешнему виду ноут подлежал ремонту и попросили сделать перезаказ. Сотрудница в грубой форме отказала, сказав что они товар б/у не продают, почему царапины и порвана пленка вид сказать не смогла. г. Нижний Новгород

Заказал HTC Desire белого цвета - единственное место где нашелся. Менеджер отзвонился, пообещал доставку сроком в полторы недели. Телефон пришел только через месяц - день в день успели доставить к событию, для которого был куплен. Слава яхве. При осмотре обнаружилось отсутствие Ростеста. Звонок в поддерку НТС и проверка сотрудницей поддержки IMEя показали: устройство произведено для азиатского рынка ( Малайзия, Филлипины, Сингапурины и т п ). Для российского покупателя это означает полное отсутствие гарантии где-либо кроме СЦ продавца. О том как Сотмаркет производит гарантийное обслуживание уже много написано другими покупателями. Мне надеюсь не придется это прочувствовать - тфу тфу тфу. Взял. Т к нужен был именно Белый Дизайр именно сегодня и все тут. Самое неприятное было потом. При поиске чехла к нему на всем известном китайском сайте нашел там этот Белый Блин Дизайр за $250. То есть за 7500р, а я отдал десятку. Тьфу блин короче :(

Данный магазин торгует серыми телефонами, причем по очень завышенной цене. Номер заказа 1669605, заказал телефон HTC, решил забрать сам из офиса, первое что меня смутило-это коробка, она оказалась вскрытой,а на телефоне были произведены настройки. Далее я позвонил на горячую линию HTC и попросил узнать по IMEI историю телефона. Девушка очень вежливо объяснила, что данный телефон, ввезен в Россию нелегально из Гонг Конга,рассказала все минусы покупки серого телефона. От заказа я конечно отказался. На следующий день купил в другом магазине, не серый телефон да еще и на 550 руб дешевле. Будьте внимательны при покупке в данном магазине, проверяйте всю технику, особенно телефоны!!! Магазин торгует серой техникой!!!!

заказал корпус для телефона 8800, крайне вежливые операторы, позвонили - объяснили все и как, все доходчиво и понятно, потом пришло смс\емаил сообщение о моем заказе с № 1813849, и о том когда он был доставлен в мой пункт назначения. Очень удобно, очень быстро. Остался приятный осадок, что крайне редко при работе с нашим сегментом рынка по продаже каких либо вещей, в особенности электронных товаров. рад, что нашел этот магазин и рад, что пользовался онным. буду и дальше пользоватся его услугами.

Обратился за покупкой в указанный магазин, цена устраивала, ответили очень оперативно, что желаемого товара нет в наличии, несмотря на то, что на сайте указывалось 'В НАЛИЧИИ'. Я приобрёл товар в другом магазине. Прошло чуть менее месяца, и товар появился у сотмаркет.ру После этого мой телефон буквально затерорризировался этим магазином. На протяжении двух недель каждый день мне поступали звонки с автоинформатора и присылались СМС-уведомления с приглашением купить товар. Продолжалось это до тех пор, пока я не позвонил и не объяснил тугодумным сотрудникам, что если я не перезваниваю и не беру трубки - наверно у меня нет желания приобретать указанный товар! Результат - всё положительное мнение об этом магазине было испорчено этими изнуряющими звонками автоинформаторов и СМС-уведомлениями. PS: Не вздумайте им сообщать номер сотового, товар может не оказаться в наличии (несмотря на информацию на сайте), и тогда, потом они вас реально достанут!!!

Пишут на сайте 'Товар под заказ, в течение 2-х недель', а на самом деле маркетинговый трюк - предлагают аналоги. Не приятно.

Хороший магазин. Заказал, позвонили, все рассказали. Объяснили разницу между гарантией от магазина и от производителя. Информация о доставки товара, исчерпывающая и СМС и телефонный звонок РОБОТА и электронное ПИСЬМО.

Заказывал дисплей для Sony Ericsson. Привезли завернутый в картонку и в целлофановый пакетик дисплей. Дома распаковал - дисплей весь в ужасных царапинах, потертый, явно б/у. К тому же, не работал при подключении к телефону. Приехал в магазин, чтобы сдать обратно, девушки-продавцы стали обвинять меня в том, что я сам его поцарапал, что у них такого товара просто не может быть. Мало того, что товар бракованный, так еще и хамское отношение к клиенту. Кое-как взяли его на экспертизу, предупредив, что шансов вернуть деньги практически нет. Тем не менее, стоимость дисплея потом вернули. А вот 160 рублей за доставку - нет, к тому же пришлось съездить к ним 2 раза. В общем, впустую потрачены время и деньги. Больше я к ним ни ногой.

Номер заказа писать нет смысла, имел место отказ. Произошел по причине недодуманой логистики, либо сбое в работе у кого-то из менеджеров (вежливых до жути (^-^=). В пятницу после оформления заказа и его подтверждения мне было сообщено, что забрать я его могу в понедельник, 16-го числа. Уточнив сегодня перед поездкой в пункт самовывоза возможность забрать заказ, я был проинформирован что его фактическая отгрузка задерживается до конца месяца. Ожидание отгрузки в течение такого срока, как вы можете догадаться, не входило в мои планы. Тем не менее, у магазина кажется не всё плохо. Хотелось бы только убедиться в этом несколько более вещественным способом.

Заказ №1800337 Удобно то, что можно оформить кредит онлайн! Но то, что телефон подорожал за время ожидания его на складе и мне прешлось платить почти на 1500р дороже - это не круто!!! И лучше заказывать товар с доставкой!В самом магазине огромные очереди....

Заказал телефон Sony Xperia S. Пришел вовремя, но коробка оказалась вскрытой, объяснили, что проверяли на складе работоспособность. Ребята вежливые, к ним претензий нет. При проверке комплектности, оказалось,что нет провода HDMI. Хотя в других магазинах он в комплекте есть. Решил позвонить в поддержку Сони, мне ответили, что телефон серый, для Нидерландов. Теперь думаю, что делать дальше. Номер заказа 1827581

Неплохой магазин. Оформлял заказ №1733999 с оплатой через банк. При этом в банке деньги списали, а, со слов менеджеров, оплата в магазин не поступила. Надо отдать должное менеджерам магазина - вежливое, корректное отношение. При этом в течении дня ситуация была разрешена и заказ я получил безо всяких проблем. Молодцы!

1/ Скорость доставки в пункт самовывоза удивила (3-4 дня). Обычно пункт самовывоза там же где склад. Такое мнение. 2/ Менеджер жутко не понравился. Не приятный ленивый голос. Трижды переспросил мой номер телефона. Шаблонно закончил разговор. Ничего человеческого, кроме лени.

Мой Заказ № 1666211 от 06.03.2012 10:54:59 Первый и последний раз я связался с этим магазином, разводилово полное, заказал регистратор мурыжили целый месяц и так и не привезли, с начало придумывали отмазки что склад переезжал , потом что у производителя закончились потом опять появились .... Вообщем некому не советую эту контору 'рога и копыта' отношение к клиентам наплевательское и обман... Оставлял просьбы руководству , ноль ...