Сотмаркет

Очень не доволен этим магазином. Уже 4 месяца прошло с момента покупки, а я до сих пор и без денег и без телефона. Купил в начале февраля HTC Incredible S, через 3 часа завис, и я кним обратно, взяли на гарантию. Потом была еще экспертиза, которая сообщила что все отлично. Но после я назначил свою независимою экспертизу, на которой выянилось, что они продали мне левый аппарат, он не сертифицирован, обнаружены следы пайки и неавторизованного ремонта. И после этого они все равно не хотят возвращать деньги. Так там еще и 3G не работает. Сейчас снова отправил на экспертизу, но думаю тщетно. Буду в роспотребнадзор жаловаться. Столько уже нервов истрепали.. Кстати, у сотмаркета еще и неавторизованный сервис (гарантия, экспертиза и т.д.) Будьте осторожны! лучше переплатите, но возьмите в качественном магазине. Номара заказов: 1880621, 1750707, 1582415, 1546743.

1775765 Доставили акб как и обещали за 3 дня. А вот по заказу 1667945 корпус для телефона поступил аж через 24 дня,и к тому же без крышки!поэтому пришлось отказаться.За предыдущий отзыв бонусной суммы так и не поступило.Каюсь что повелся.Чтож,этот отзыв реальный.

После оформления заказа номер 1841943 сразу позвонил менеджер. Предупредили о сроках выполнения заказа. Товар соответствует заявленному качеству,то есть отличный. Доставкой не пользовался, забрал сам. Обслуживание вежливое. Никаких претензий нет. При случае воспользуюсь еще.

В описании товара на сайте - 'есть на складе' В письме подтверждения заказа - 'В данный момент отсутствует на складе' Можете сейчас написать, что это ошибка и даже её причину, но я считаю, за время работы сложно такой косяк пропустить, из чего вывод - это очередной намеренный обман. Заказ отменяю.

заказала фотоаппарат на сайте, с возможностью оплаты банковской карты. очень оперативно перезвонил менеджер, подтвердил возможность доставки, обговорили сроки, менеджер, называя сумму, подчеркнул, что оплачивать я буду картой. пришло подтверждение заказа на электронную почту 'Способ оплаты: Картой Visa или MasterCard при получении'. В день доставки пришло смс, и подтверждение на почту, что курьер с моим заказом выехал - ну очень приятно и удобно. Приехал курьер, посмотрел на мою карту удивленными глазами и предложил расплатиться наличкой, так как не взял терминал оплаты. Так как наличные с собой не ношу, спросил, отказываюсь ли я от заказа. А какие еще варианты? Из магазина так и не перезвонили с предложением решения вопроса. Неприятно.

Моя заявка номер 28295875, телефон samsung s5690. Не нашел этот аппарат нигде кроме данного магазина. Сервис хорош, постоянно держат в курсе состояния заказа - шлют письма, смс, звонят. Офис под боком, в центре. Отлично не ставлю, потому как товар попался с небольшим глюком, но обслуживание хорошее)

Однажды я прибирался в комнате и случайно наступил на psp 1004. У нее треснул экран. У друзей узнал про сайт. Быстро нашел деталь, заказал. Через три дня привезли заказ. Остался очень доволен! Быстрая доставка и высокое качество товара! (заказ 1825841)

Товар забрал через 2 дня после заказа в идеальном состоянии, магазин полностью удовлетворил, хотя пунктов выдачи могло бы быть больше и побольше размерами ... Заказ 1872599

Купил в этом магазине гарнитуру SteelSeries для РС, прислали мне с расширением для PS3(номер заказа 1683681). А вот если бы у них заказать например материнскую плату (там каждая буква в маркировке имеет значение) ну и т.д. Короче могут прислать не совсем то, так что решайте сами. А так доставили во время. Разговаривали вежливо.)

Сделал заказ в этом магазине №1858999 (Sennheiser CX 400 ) и тут все началось, на следующий день перезвонили предложили доставку на завтра)). Завтра позвонил курьер и сказал типа ваш заказ потеряли на складе, поэтому он не приедет. Вечером позвонил менеджер и сказал что нашли и завтра приедет курьер.... Так продолжалось три дня подряд. Результата 0, одни отговорки. В итоге дней через 5 позвонил менеджер и сказал что все доставят, и зачем я только согласился. Курьер действительно приехал, привез наушники без упаковки и в не полной комплектации( только наушники и были) причем пользовался такими до этого, и когда открыл пакетик посмотреть что мне привезли очень удивился)) подсунули какую то хрень...нечего общего с Sennheiser CX 400 не имеющую, так что думайте сами заказывать в этом магазине что то или нет.

Меня зовут Дмитрий. Покупать в этом магазине больше не буду. Уже 2 раза пытался купить у них товар - оба раза пришлось отменять заказы по одной и той же причине - товара нет в принципе. Но об этом сообщается только через неделю или больше. В ноябре еще 2009 года заказал у них флешку на 32 Гб. Хотел получить до нового года. На сайте она в наличии, при общении по телефону сказали, что привезут из Москвы через неделю. Решил подождать. Как итог - долгие обещания, что скоро привезут, а под самый новый год сказали, что товар не приехал почему-то и неизвестно когда будет. Сейчас 2012 год, решил еще раз купить у них товар - процессор для ПК. Думал, что они отладили за пару лет свою работу. Но нет! На сайте товар в наличии, написано, что доставка на следующий день. При прозвоне говорят, что уже не на следующий, а через 3 дня приедет из Москвы. Звоню через 3 дня - говорят, что еще не приехал, приедет после выходных. А после выходных сказали опять, что товар не пришел и неизвестно когда будет! В общем я в шоке от такой работы. Сайт удобный, заказывать удобно. Но вот с товаром бред какой-то. Получается что они выставляют на витрину магазина все товары, независимо от их реального наличия. А когда вы покупаете, если его нет на складе, пытаются быстренько закупить у поставщиков и вам прислать. Об этом также свидетельствует то, что цена у них выше, чем у некоторых других магазинов. А покупал у их из-за возможности платить по вэбмани. Надеюсь, только мне так не везет с этим магазином.

Так и не дождался своего заказа!!! № заказа 1858629 Вам перезвонит менеджер, вам перезвонит менеджер.Купил товар в другом месте.Больше в эту компанию обращаться не буду. Однозначно.

Покупать в этом магазине имеет смысл, если хотите сэкономить небольшую денежку и получить 'кота в мешке'. Заказывал видеорегистратор. Первый Atomy 180HD был с заклиненной кнопкой 'DOWN'. Заменили через неделю. Вновь привезённый не определяется компом, требует драйвера производителя. Производителя в интернете найти не удалось- только продавцы данной техники. Русификация ужасная:'Детектор движения ON'-русское 'ВЫКЛ'.В офисе согласились, с неопределением девайса (проверив на своём компьютере),но обсуждать возврат денег отказались на том основании, что аппарат рабочий. Согласился сам заняться продажей этого полуфабриката, но т.к. видеорегистратор нужен заказал другой, предупредив, что если и у этого какие-то проблемы будут- деньги попрошу вернуть. Требование к видеорегистратору- наличие режима записи «HD» Согласились. Посоветовали ParkCity DVR HD20. Ждал пару недель. Получил в конце апреля. Режимы записи QVGA (320*240) VGA (640*480) SXGA(1280*960). Вроде работает. Но при попытке записи на режиме SXGA обнаружил, что качество размытого, мыльного изображения не дотягивает не только до наихудшего режима Atomy 180HD, но и до 1000 рублевой мыльницы, некогда у меня бывшей. Далее всё как обычно: поездка в офис, заверения вежливого молодого человека, что режим SXGA то же самое, что и HD, аппарат работает, никакие претензии не принимаются. Если хочу- могу подойти на неделе поговорить с кем-нибудь из менеджеров. Вежливые, предупредительные менеджеры- это большой плюс данного магазина, но мне бы хотелось получить нормально работающую технику. Или с недостатками, но оговорёнными при продаже. Пока же- не рекомендую никому.

№ заказа 774085 Казанский филиал отказался принять сломанный телефон по гарантии заставил сделать ремонт, мне отремонтировали. Но через 4 дня телефон опять сломался и они отказываются принять претензию. Опять отправляют на ремонт. Телефон был РСТ и первая экспертиза сказала заводской брак. Не советую брать у этого магазина на чего.

заказ под номером 1667029, описание на сайте не соответствовало действительной комплектации внешнего аккумулятора, несколько раз писал об ошибки, меня игнорировали, цены завышены настолько что волосы встают дыбом, также раздражает их предложение об отправке положительного отзыва на яндекс.маркет за 100рублей

Заказ, отслеживание, все на высшем уровне. Бомбят почтой смсками о положении дел чуть не в реальном времени (где заказ, курьер выехал и т.п.) Немного хромает описательная часть товара. Заказывал силиконовый чехол для телефона. На сайте проходит как черный, в реалии оказался прозрачным с черным оттенком.....

Нужен был аккумулятор для ноутбука Dell XPS 1330, в наличии в магазине его не было и поэтому подписался на уведомления, чтобы когда он появился. мне пришла СМС. Дело было в прошлом году ещё! Аккумулятор появился и я его купил, но СМС на мой номер до сих пор продолжаются прихожить, как только цена на аккумулятор меняется! Писал запросы через форму личного кабинета, писал в аську! После этого попал в спам рассылку через асю! А на номер пока так и продолжают приходить уведомления!

Заказал в этом магазине GPS навигатор. Менеджер уверял, что товар прибудет в Питер послезавтра, и я смогу забрать его после 14 часов. Я перевпросил - точно ли? Он ответил, что абсолютно точно. Сегодня, в день доставки подошел в их офис на Гончарной, где выясняется, что товара нет. Почему - неизвестно. Нет - и все. Приходите завтра после SMS. Все очень вежливо, очень корректно. Но мне от этой вежливости не холодно не жарко. Дело в том, что прибор мне нужен завтра утром. Повелся на уверенное обещание менеджера, а фирма подвела. Прочитал отзывы о ее работе - оказывается, задержки с доставкой для нее - обычное дело.

Особо хочу отметить то, что пришло смс перед доставкой с номером телефона курьера, что было приятно) Правда курьер в запланированный срок не успел да и потом его ждать пришлось, но это скорее проблемы курьера чем магазина... номер заказа 1857715

не магазин, а 'шаражкина контора'. оставил заказ через инет. самовывоз из магазина на ул.Гончарной (благо рядом с домом (г. С.Пб.)). параллельно пытался продублировать с помощью звонка по т-ну, безтолку т.к. т-н постоянно был занят или молчал. далее от них пошли СМС-ки о том что з-з принят, но дозвониться до меня не могут (странно т.к. весь день был в доступе и другие абаненты дозвонились. сложилось впечатление, что особо не пытались и ждали моего звонка). в общем дозвонился (далеко не сразу), один менеджер переключил на другого и вот связи с этим другим я прождал пару-тройку минут после чего отключился т.к. звонил с мобилы. в общем когда я пришел на след. день через грязный подъезд в довольно обшарпаный тесный магазин, мне сообщили, что я не подтвердил з-з лично по тел. и соотв. он не реализован. предложил лично подъехать на склад и забрать. но выяснилось что товар из Москвы. вот так! это не первый инет магазин через который покупаю товары, но такую убогую контору нужно поискать!

Заказ 1826203.Просил подобрать видеорегистратор с автоматической установкой даты и времени. Менеджер Миша 15 апреля указал модель и укомплектовал картой памяти. 22апреля получил заказ.в магазине проверить не смог,АКБ не заряжен.Карта памяти не подошла даже по размерам.Настройка даты и времени в ручную. В общем развели

Это не первая моя покупка в данном магазине. Удобно что в нашем городе есть свой пункт выдачи, понравилось что оплата при получении товара. Все товары доставлялись за 2-3 дня. За это оценка 5, а вот за остальное оценка 2. Неудачной оказалась последняя покупка - навигатор lexand sl5750. Через пару дней отказал сенсор, принес обратно в магазин, отправили на экспертизу в сервисный центр, через 10 дней получил на руки шедевральное заключение сервисного центра 'При внутреннем осмотре аппарата были обнаружены следы механического повреждения корпуса, шлейфа сенсорной панели ввиду неправильной установки стилуса. В связи с нарушением правил использования, хранения и транспортировки товара .... проведение гарантийного ремонта невозможно' т.е. по всей видимости на заводе при сборке неправильно положили провода внутри навигатора и при пользовании стилусом они получили повреждения. Попытки выяснить как я мог вставляя штатный стилус в предназначенное для него гнездо и повредить исправный и не имеющий заводского брака навигатор ни к чему не привели. Навигатор на помойку т.к. шлейфы меняют в сборе с экраном а это 2/3 стоимости навигатора. Продукцию lexand покупать больше не буду, так и пользоваться услугами данного магазина раз они выбирают себе в партнеры таких сервисменов которым проще отказать в гарантии чем признать заводской дефект сборки.

Заказал корпус на нокиа н8 менеджер уверял что он оригинальный но в реале оказался конкретный китайский хлам которому цена на шанхайке 200р а не 1200р. Н.З. 1838589

Заказ № 1871347 от 25.04.2012 15:00:49 Сумма: 21 050 Способ оплаты: наличными Договор Статус: аннулирован' Комментарий к заказу. Заказал 25.04 Сказали, будет дней через 4-6. Спустя пару дней перезвонил, поинтересовался: сказали, приедет 2-3 мая. Ну ладно, думаю, жду... Позвонил сегодня, 28.04. Ответ: будет 18 мая, и цена стала выше на 5 т.р. Я в шоке! Я все понимаю про объяснение о поставщике таком-сяком, но зачем мне было вначале твердо говорить, что он уже поступает на склад??? Почему я должен бегать, узнавать как жив-здоров заказ, а не менеджеры мне должны звонить и извиняться, что и срок не исполнят, и цена на 20% выше стала????!!!!

Сделал заказ в этом магазине, сказали товар будет доставлен через неделю. Прошла неделя, перезваниваю, говорят , товар на складе, будет через неделю. Я отменил заказ и заказал в другом магазине. Но мне периодически звонят с разных номеров и автоответчик говорит: 'Служба контроля качества интернет-магазина Сотмаркет.ру. Оцените работу нашего магазина...' Последний раз звонок был с номера +79025205973. Просьба к работникам данного магазина прекратить эти звонки. Это похоже на какой-то лохотрон (типа я нажму цифры, что бы оценить работу, а у меня снимут деньги со счёта).

Заказала телефон HTS Sensation XL за 18900. Привлекла цена, самая низкая в городе Красноярске, но было сомнение, что в чем-то подвох! Заказ прибыл быстро, забрала, а после оказалось, что товар ЕВРОТЕСТ - сделан для Европы и продавать мне его в России не имели права. Не РСТ. И эту игрушку никак не получилось обновить до андройда 4 версии, хотя все друзья уже пользуются во всю. Пришлось сдавать, через 10 дней вернули деньги. P.S. Думаю, рассчитывали на обычного юзера и не думающего качать обновления через Интернет. Нельзя умалчивать о таких вещах. Это была моя первая и теперь уже последняя покупка в этом магазине.

Редко покупаю в интернет-магазинах, под боком есть пара неплохих шаговой доступности. Заказ был спонтанный (среди ночи сгорело видео, да и так компьютер уже дряхловатый, барахлил), зашел на я.маркет подобрать комплектующие - увидел на странице товара первой строчкой этот магазин. оформил заказ. После почти двухнедельных созвонов-перезвонов типа 'такой позиции нет, давайте заменим', 'а это у нас в транзите и будет только через неделю (помимо уже прошедших двух)' плюнул и отменил заказ. Таким образом сроки поставки, описанные на сайте, 8 дней самовывозом, с действительностью не коррелируют. Завтра пойду куплю в оффлайн магазине.

Прошу внимания тех, кто собирается заказывать технику в этом магазине! Номер заказа 1367953, телефон HTC Sensation XL. Когда получила телефон, была довольна качеством. Телефон был новый, без царапин, поначалу никаких проблем с ним не было. Прошел месяц и у меня сломались обе камеры на телефоне, просто не включались, к тому же он стал очень медленно работать. Отдала в ремонт, вернули через полтора месяца - починили камеры и обновили ПО. Еще через месяц пользования снова сломалась камера. Сразу становится понятно, что техника не качественная и, ко всему прочему, у тех, ко ремонтирует, руки не оттуда растут. Пришла в офис Sotmarket'a в Екб с претензиями, в возврате средств или замене телефона мне отказали, поскольку это делается только если техника третий раз сломается с той же проблемой (в договоре не прописано, в законе тоже не нашла такого). Пришлось снова отдать в ремонт, и снова видимо на полтора месяца. Посмотрим, что они там наделают, но если еще хоть что-то с ним будет не так, то без суда не обойтись, видимо.

Заказывал чехол для HTC кожаный, привезли не тот, полимерный, сразу не увидел. Менеджер предложил перезаказать, перезаказали пришлось ехать к ним в магазин... опять привезли полимерный. Деньги сразу не вернули, выдача у них по четвергам. На конец-то вернул деньги, еще неделю меню мурыжили звонками и письмами заберите свой заказ, устал объяснять всю историю.

Заказал колонки Microlab PRO3 обрадовался сказали что доставят сегодня до 19:00. В 19:07 звоню спрашиваю где курьер на что мне отвечают что колонки слишком объемные и тяжёлые их можно вывезти только самовывозом. Итог полное разочарование и надо спрашивать сможет ли довезти мой заказ курьер большой ли он тяжёлый ли. Номер заказа 1861119