Сотмаркет

Обман покупателей поставили на поток! Купил фотоаппарат Canon EOS 5D Mark II Body (серийный номер: 4232112046). Дома обнаружил производственный дефект, - неправильная подцветка точки фокусировки. 7-ми дней не прошло сдал фотоаппарат по месту покупки с требованием о возврате суммы уплаченной за товар. Еще через несколько дней менеджер по претензиям заявляет, на основании результатов диагностики дефект не подтвержден. Это, по его словам, особенность камеры, которая якобы ни на что не влияет. Хотя на других камерах этой же модели такой особенности нет. Короче, права потребителей не соблюдают и деньги возвращать не хотят. Во всю идет торговля серыми товарами. Гарантия производителя на них не распространяется. В Екатеринбургском офисе нет руководителя как такового, за все отвечают два менеджера. Накладные оформляются таким образом, чтобы запутать покупателя, например, в них не указываются реквизиты организации, осуществляющей продажу товара. Из-за этого покупатель не знает, кому он должен направить претензию. По одному фактическому адресу в Екатеринбурге находятся сразу три фирмы: ООО 'СотМаркет Екатеринбург' Юр. адрес: 620000, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 72, 221 ОГРН: 1096671016474 ИНН: 6671301536 КПП: 667101001 ООО 'Сотмаркет' Юр. адрес: 115372, Москва, ул. Липецкая, 34/25 ОГРН: 1107746112495 ИНН: 7724737313 КПП: 772401001 ООО 'Гарант Плюс' Юр. адрес: 129090, Москва, ул. Щепкина, 24, стр.2 ОГРН: 1117746149157 ИНН: 7702754682 КПП: 770201001 Всем пострадавшим рекомендую обращаться сразу в полицию в отдел по борьбе с экономическими преступлениями по месту регистрации и фактического нахождения. Отдельное спасибо Яндексу за то, что выдает сайт Sotmarket.ru в поиске. Заказ № 1982749

Сколько заказывал в интеренте всегда все приходило четко и быстро. Это первый негативный опыт. Уже месяц как мне обещают выслать оплаченный товар. Каждый раз слышу 'заказ выслан будет через 9 дней.' Похоже меня кинули.

В магазине все устроило особенно возможность покупки в кредит и цена ниже чем в других магазинах. Процесс заказа предельно прост и понятен. После заказа перезвонили очень быстро и сказали что после одобрения кредита сразу же отправят. Вскоре кредит одобрили. Единственное что не очень понравилось это сроки доставки но как мне сообщили это форс мажорные обстоятельства и обычно все гораздо быстрее впрочем и эти сроки меня вполне устроили. При получении никаких проблем не возникло все быстро и четко выдали я оплатил первый взнос и проверил комплектность. Качество и комплектность товара полностью соответствует заявленным. Еще не раз обращусь в этот магазин. Спасибо Вам. Заявка номер 34645213

Хороший магазин, доставили что заказывал, в срок, о котором договаривались.

Заказ № 2001057, получала в самаре на л. толстого, 123 оф. 101.Заказывала canon 60d body. Пришел в коробке от canon 60d EF-S 18-135 is kit с потрепанной инструкцией.Продавцы не компетентны.Как оказалась в фотоаппаратах не разбираются, ушло много времени на его проверку. На вопрос о проведение проверке фотоаппарата, почему то продавец улыбался и ссылался на отсутствия специального оборудования.

Заказ номер 1712145. Заказал неделю назад медиаплеер и док-станцию для Iphone 4. С док-станцией сильно огорчили. Отправили какую-то китайскую ерунду белого цвета, а не заказанную Док-станцию для Apple iPhone 4 ORIGINAL черного, вообще ничего общего не имеющую с фото на сайте и описанием. В нее даже Iphone ставить противно. Заказ забирал не сам лично, поэтому засаду обнаружил уже дома. До этого много раз делал в этом магазине заказы - все было ок, нареканий не было. Доставляли из Москвы в Нижний Новгород за один, два дня. Цена станции 900 руб., поэтому я ее просто выбросил, но осадок остался. Настораживает, что сегодня эти док-станции уже только под заказ. Есть мысль, что вместо того чтобы сообщить, что этой док-станции нет, в магазине решили положить что-нибудь. Цены в последнее время выросли. Например, заказанный медиаплеер Asus O!Play HD2 Wi-Fi за 5870 руб., я случайно увидел на днях в обычном магазине за 5250 руб. Не стал отменять заказ только из-за док станции, но она как раз и испортила настроение. Поэтому, низкие цены в сотмаркете для меня теперь не аксиома. Рекомендую прицениваться более тщательно. Странно, но нет системы скидок для постоянных покупателей. P.S. Случай был единичный.

Согласились доставить товар в день заказа. Это большой плюс. Курьер должен был приехать до конца рабочего дня, т.е. до 18:00. Но не успел. Предупредил об этом только в 17:55. И то, только после моего звонка в магазин с вопросом, где курьер?! В итоге встретились с курьером по дороге домой. В общем покупка удалась. Но заставили поволноваться, тем более, что покупал коллективный подарок юбиляру. Номер моего заказа 1998363

Покупал Ipad по безналу. Заказ пришел с опозданием да еще и с 3-х штырьковой зарядкой (наверное 'серый'), документы были выписаны неправильно, обменять большая проблема (уже полгода меняю). Больше покупать там не буду.

Заказал объектив Sigma AF 17-50mm F/2.8, поляризационный фильтр Marumi, аккумулятор для Canon (№1986683). Заказ пришел через 5 дней в Читу (доставка бесплатная). Менеджеры вежливые. Доставка быстрая и бесплатная. Цены демократичные. В целом хороший магазин. Что не понравилось. Не было нескольких товаров, хотя на сайте было указано, что они на складе. В целом неплохой магазин. Кстати, за комплект товаров бывают не плохие скидки.

Ставлю вторую звезду только за адекватную работу Петербургской службы доставки. Шаг первый: заказ через сайт. У каждого товара указан примерный срок доставки, в моем случае это было 'послезавтра'. О чем сайт не говорит нигде, так это о том что 'послезавтра' означает 'через два рабочих дня после звонка менеджера'. Впрочем, менеджер об этом тоже не говорит. Шаг второй: звонок менеджера. Заказ сделан в воскресенье, но, по всей видимости, менеджеры по выходным не работают, так что звонок пришел в понедельник. Согласовываем время доставки, на вопрос можно ли доставить до 13 часов менеджер мнется, но отвечает что да, конечно, доставим. О _дате_ доставки не возникает даже речи (см. выше). Шаг третий: доставка. Во вторник утром статус заказа уже 'в городе доставки', но доставки нет. Списываю на то, что 'послезавтра' означает не то что я думаю, и действительно, в среду утром поступает СМС 'курьер выехал'. Через 15 минут звонок из службы доставки, где мне очень вежливо и с массой извинений объясняют что: - Курьер никуда не выехал, а СМС рассылается автоматически как только служба доставки забирает к себе заказ. - А также что служба доставки _в принципе_ не может доставлять раньше 15 часов, и неоднократно объясняла этот факт менеджерам... Надо отметить, служба доставки сделала все возможное, предлагала вечернюю доставку или выходные (видимо, в выходные не работают только менеджеры), но желание иметь дело с SotMarket пропало окончательно. Итог: отмененный заказ, напрасно съездивший из Москвы в Петербург и обратно. Лучше куплю то же самое в более вменяемом магазине.

Отказались принимать заказ сославшись на то, что я задаю слишком много вопросов по товару и, как им кажется, скорее всего не стану его забирать. А вопрос был простой - какая вилка входит в комплект!

Отвратительный магазин , заказал товар , пришло письмо что заказ в рассмотрении, и мне перезвонит менеджер , через час приходит письмо заказ аннулирован не дозвонились . мне никто не звонил телефон был со мной и смс о пропущенных звонках тоже не приходило . Складывается мнение что в этом магазине заказы оформляют через один. Ладно бы если история была один раз , так это уже 2 случай за последние 3 месяца , больше никогда ничего заказывать не буду здесь и никому не советую .

Заказал сумку для ноутбука, когда подтверждали заказ цена была 1600 руб., после недели в день доставки сказали цена 2500 руб. Короче, сервис рачитан на лохов, которые после недели ожидания готовы переплатить 1000 руб. Кому не жалко своего времени могут что-то заказать и проверить, лично я больше данным магазином пользоваться не желаю.

Срок доставки срывался два раза-товара не было на складе.Предлагали рассмотреть вариант с аналогичными моделями других производителей.Согласился подумать,попросил менеджера перезвонить через час.Звонка не было ни через час,ни через день.Спустя два дня позвонил сам-отказался от заказа.Две недели безвозвратно потеряно

Пользовалась магазином дважды. Понравилось все - и удобство заказа, и внимательность персонала (доставку оценить не могу, не пользовалась)... и иметь бы sotmarket твердую пятерку, если бы не их маниакальное желание получить отзыв о своей работе. После выполнения одного заказа я получила одно sms с просьбой оценить их работу, два письма с той же просьбой и один звонок на ту же тему. Но это еще не все. Один из моих заказов был отменен. Несмотря на это, после автоматического извещения об отмене мне пришли все те же два письма с просьбами оценить работу магазина, смс и звонок менеджера. Минус балл к оценке за назойливость.

Сделала заказ 1893803 в интернет магазине Сотмаркет на сотовый телефон Aifon4 менеджеры перезвонили быстро, всегда приходят смс что принят заказ, о том что прибыл на склад и готов к выдаче, оперативность понравилась,и менеджеры всегда перезванивают если заказать обратный звонок.Единственное пришлось долго ждать телефона не было в наличии но это по вине поставщика не было на складе,но была предложена замена и получила скидку. В принципе пока телефоном довольна и цены ниже чем в других магазинах.Радость от покупки затянулась на 1 месяц единственный минус.

Достоинства: 1) огромнейший ассортимент 2) низкие цены 3) очень грамотно выстроенная система поддержки клиентов 4) малая очередь в магазине Недостатки: 1) с улицы нет никакого указания на магазин 2) многие товары отсутствуют на складе, доступны только по предзаказу

Меняю свой отзыв с 'Плохого', это не плохой, это 'Ужасный'! Старый отзыв: 'Заказ 1815707. от 12 апреля 2012г. Заказал бленду Flama JCEW-73B. Вместо нее пришла Flama EW-73 II. Ну вот как бы и всё. Что тут можно еще сказать? Потерянное время и в итоге ненужный кусок пластмассы, который предлагают отправить им, и потерять еще месяц на эти пересылки, с описанием недостатков. А какой тут недостаток?! Недостаток только один: Я не заказывал этот товар! И оплачивал я другой товар! Ответ магазина: Здравствуйте! Спасибо за обращение! Мы сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы не отказываемся решить ее, но необходимо отправить обратно данный товар. По приходу посылки мы обязательно свяжемся с Вами и решим все. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Лидия, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru' Итак, товар был отправлен. 12 мая он пришел в Москву, но забрали его (по данным Почты России) только 25-го и то после того, как я написал в магазин письмо о доставке. И с тех пор, по словам магазина 'до нас посылка еще не дошла' ну и стандартные 'соболезнования'. Вот и я соболезную тем, кто попадет в такую историю... Проще американцам или китайцам товар вернуть, чем тут.

Заказывала 2 чехла на выбор, курьер не приехал, не предупредил. В call-центре дали его личный номер, оказалось, что сломалась машина. Извинился, договорились на следующий день в те же сроки. Но вместо курьера пришла смска, что я отказалась от заказа с вопросом «почему?». Позвонила ещё раз, на следующий день доставили чехлы вовремя. Но тот, что подешевле был неказист. Взяла, что подороже. 05.06. Ситуация с курьером была быстро разрешена. Мне перезвонила и Лидия на следующий день после получения заказа, предложив бонусы и оставив личный контактный номер для последующих заказов, сегодня позвонил руководитель Лидии ещё раз, что удивило. Предложили бонусные подарки. Достаточно долго общались. Изначально не хотела связываться больше с магазином, ибо доставка для меня играет первоочередную роль, т.к. закупаюсь онлайн часто, работая в Москве, но проживая в дальнем подмосковье. Но после такого внимания, конечно, поменяла мнение. Такого подхода к клиенту после курьёза с доставкой, который к тому же заказывал далеко не самый дорогой товар, я ещё не встречала. Мы сработаемся, я думаю, и дальше 4я звезду, как именинникам, на вырост и стремление!

заказ 1970419 Обслуживание нормальное, к сожалению у менеджеров не оказалось батареек в количестве 4 шт., поэтому не смог проверить товар (фотовспышку), очень надеюсь, что будет работать, было бы неплохо, если в офисах имелись бы такие мелочи как батарейки для проверки товара

Отвратительно! Заказали полторы недели назад, долго ждали счет, оплатили. через пару дней привезли брак, вернули. через пару дней звонит курьер мол привез исправленное, объяснили как добраться... не дошел... прошло еще пару дней, звоню, а товара нет! мол мы его продали... ждите, через недельку появится. нафиг надо!!! не советую тут покупать что либо.

Мой заказ № 1983273. При заказе сразу указала оплату банковской картой. При поступлении заказа еще раз уточнила, могу ли оплатить картой. Да, ответили мне. При получении заказа оказалось, что терминал не работает уже две недели!!! Оплачивать наличными я отказалась, предложили оплатить по интернету, ок, сказала я. Приехала домой, оплатила, последней фразой банка-получателя моей оплаты была 'Информируем, что Ваш платеж через кредитную карту проходит Fraud мониторинг. Данная операция может занять до 4 дней. Данная проверка проводится для борьбы с мошенниками, которые расплачиваются чужими картами. Просим проявить терпение и понимание.' Почему этого предупреждения не было в начале? Я бы просто отказалась от заказа. сейчас сижу и переживаю. Мне 8.06 уезжать в отпуск. Получу ли я свой заказ до отъезда?! Попытки связаться с отделом претензий не увенчались успехом. Трижды меня переключали и происходил сбой соединения. Когда же я попыталась самоятоятельно дозвониться по добавочному номеру 2222, все операторы оказались заняты и я уже больше часа жду, когда же мне перезвонят. Это мой первый и последний опыт общения с данным магазином.

заказал фильтр (7т) на объектив, статус 'в наличии'. При заказе с менеджером оказалось что их нет. ок,жду. Сказал что в течении 3-х дней можно забирать(выпало на выходные). Через 5 дней (понедельник) звоню т.к никто даже не перезванивал,чтоб ни ехать зря. Менеджер сказала что фильтра вашего еще нет и будет только в эту субботу т.е через еще 5 дней 'возможно' ??? Поехал покупать в другой магазин! Софтмаркет = савок.

Магазин 'все в срок', при любых изменениях сообщают. поставил хорошо вместо отлично исклчитеьно из-за из телефона-автоподтверждения и из-за некоторой навязчивости сервиса. Заказ 2004665.

Думал,что отрицательные отзывы о магазине просто крики недовольных...и оказался неправ. В магазине на сайте висят статусы 'Есть в наличии',на деле же ничего нету. Связь по ICQ толком не поддерживают,отвечают лениво. Вынужден был отказаться от заказа(хватило ожидания в 3 дня и перенесение на еще более дальнюю дату),хоть это сделали оперативно. Мой совет всем покупателям-пользуйтесь другими интернет-магазинами,поберегите свое время и нервы.

Делал заказ на батарею для ноутбука. Все устроило, персонал вежливый. Работают оперативно. К качеству товара никаких претензий. Что заказал, то и получил. Удивило наличие в комплекте инструкция на русском.(Заказ 1964119)

Заказал объектив Панасоник с доставкой в течении 6 дней, заказ подтвердили. Через два дня позвонили и увеличили цену на него почти в два раза. Разводят.

Не возвращены деньги. Приобрел fm трансмиттер. При покупке заверили, что неделя дается на тестирование, если что-то не устроит, смогу беспрепятственно вернуть товар. Девайс оказался убогим и я принес его в уставленные сроки обратно в магазин. И тут началось... Сначала продавец отказался возвращать деньги, мотивируя это тем, что я не четко (не убедительно) формулирую причину возврата, потом, подумав, сказал, что , возможно, я его залил, и он должен отдать его на техническую экспертизу. Ну и много еще чего... В итоге, я получил, связавшись с этим магазином - некачественный товар, характеристики которого не соответствуют заявленным, - кучу эмоций от общения с персоналом, - потерянное на две лишние поездки время. Впрочем, это в лучшем случае. Жду заключения экспертизы. О результатах напишу.

Заказал у них наушники 23 мая 2012 года, обещали привезти уже через пару дней. Звонят через обещанный срок и говорят что будут задержки, планируется на начало июня. 1 июня звонят и сообщают что опять задержки и планируют доставить уже 12 июня... В общем отвратительный магазин и служба поддержки, такое чувство что эти сроки просто берут из головы!

Несколько раз покупал в этом интернет-магазине. Всё приходило в срок.Удобно,что есть офис в Челябинске.Товар соответствовал заказываемому. Пока все из покупок работают.Радует,что нет платы за доставку,что подкупает в первую очередь.Заказы принимаются круглосуточно,в таком же режиме работают и диспетчеры.Действует система скидок,что тоже ПЛЮС. В целом довольно неплохой магазин.Поставил 4 потому как одна вещь,а именно корпус для телефона,оказался плохого качества и развалился за короткое время.Для такого цена конечно была высоковата. Заказ №1919535 P.S.Писал отзыв за обещание пополнения баланса телефона,любезно предложенное компанией.Ничего не выдумывал.И впечатления были хорошие и маленькая приятность в виде денег на балансе обрадовала. Но,как оказалось это ЛОХОТРОН.Никаких денег никто не положил.Элементарный обман.Поэтому мнение изменилось.Если магазин идёт на такие уловки,то значит что-то не так с магазином. Кстати,отзывы о товарах на сайте магазина удаляются.