Сотмаркет

Номер заказа№2143059. Заказывал HTC Sensation XE White — 1 шт, 17 650 руб. Заказ приехал в Челябинск через 3 дня как и обещали при заказе. К телефону притензий нет. По почте пришло письмо с информацией о том, что я стал VIP клиентом, решил заказать ещё один телефон, но как оказалось мой статус даёт всего 200р. скидки и интересующая меня модель в наличии в другом магазине дешевле.

уже 21 день пытаюсь вернуть деньги за товар ( купил 9 числа сдал обратно 11). Каждый день обещают перезвонить и т.д. нет ни какой информации ни о чем. не дают номер начальства (типо гендира или кого-то кто выше простых операторов). ни каогд не покупайте в сотмаркете !!!!!

Заказал аккумулятор для HTC Wildfire S от фирмы Maverick вчера, 27.06.12г утром. Нужен был аккум в этот же день, обещали доставку вечером курьером на дом, еще ДНЕМ пришла СМС, что курьер будет в 19:00. Ждал до 20:00, решил спросить у операторов, когда прибудет курьер. После 5 минутного ожидания ответили, что курьер недоступен по мобильному телефону и вообще куда-то пропал, извинились, обещали его воспитать. :) Но дело в другом. Оператор Евгений после этого извинился и спросил, не устроит ли меня БЕСПЛАТНАЯ доставка завтра в течении дня. Я обрадовался, что такое отношение к клиентам, провинились, исправляются бесплатной доставкой - согласился конечно же. В итоге сейчас приехал курьер, сумма платежа та же самая, что и была с доставкой - 770 рублей. Расстроился. Не стал, конечно же, высказывать все это курьеру, потому что вряд ли он виноват в этом, да и некогда было, работа ждала. Прежде чем писать что-то плохое решил связаться с магазином и узнать, что делать в данной ситуации. Деньги вернуть, конечно же, я не надеялся, да и вряд ли кто-либо стал это делать - но сказали, что на последующую покупку будет скидка в размере 200 рублей. С одной стороны вроде бы и приятно, а сдругой стороны неизвестно, буду ли я покупать здесь еще что-либо. Это очень приятный факт, который бросает тень недоверия. Дикое ощущение, что специально 'забыли' про бесплатную доставку, чтобы человек вернулся вынужденно сюда вновь, а не потому что магазин понравился... Сам доставленный товар вызывает так же сомнения. В упаковке-то он, конечно же, был. Но вот когда я поднялся обратно в офис и вставил в телефон аккумулятор обнаружил, что он УЖЕ был заряжен на 85% (!). Никаких других мыслей, кроме как то, что это б/у у меня не возникло. Покрутил минут 20-30 телефон -15% заряда, боюсь что будет если слушать музыку. Дорогую вещь покупать здесь я бы не стал никогда. Твердый неуд. Заказ № 2156815

Доброго времени суток всем кто читает данный отзыв и думает заказывать в SotMarket.ru товар или нет! Купил HTC Desire HD привезли во время ,в комплектации товара отсутствовала руководство пользователя,защитная пленка на экране отсутствует,паспорта с синей печатью нет, так же Емел на телефоне не соответствовал емейлу на коробке телефона ( насторожило)коробка была грязной и пошарканной,Серый телефон!! Очень пожалей что связался с ними.Тел отдал на обмен по вышеуказанным причинам.Жду прошло 16 дней с каждым днем кормят завтраками,последний разговор с оператором вообще возмутил (26.06.12 время 19.30-20.00 примерно это) она без какой либо причины поднимала голос!!! очередной раз жду когда со мною свяжться !!номер заказа 2074609 !! призыьваю всех подумайте очен чтобы приобрести именно в этом магазине товар!!!судя по отзывам останеться судиться по возврату денег.

Оформил по телефону заказ на Intel SSD 60GB 510 Series SSDSC2CT060A3K5 по предварительной цене 2880р. как было указано и на сайте. Сегодня сообщили что отгрузка товара была по цене 3750р. Господа, это вин. Справедливости ради: - г. Воронеж - вежливое общение - удобные оповещения по мобилке о статусе заказа - прошли всего сутки с момента оформления - так нельзя расстраивать покупателей =)

На телефон Nokia 8800 Carbon Arte заказал стекло за 980 рублей поменять разбитое. Долго справшивал оператора, оригинальное ли стекло? В итоге, курьер привез дешевую подделку за 50 рублей. Никогда к ним не обращусь больше! Из хорошего - привезли быстро)

заказ № 2143675 от 25.06.2012 09:54:42 Заказывал три товара, в корзине отображалось, что всё в наличии.Способ доставки указал 'в тот же день с курьером' Звоню в магазин, выясняю, что одного наименование нет в наличии (сказали что будет на следующий день) и поэтому сегодня ничего не доставят...В итоге менеджер просто поменял способ доставки...Может быть ещё и список покупок измените? Звоню на следующий день и узнаю, что, оказывается, ipad в нужном мне белом цвете отсутствует, теперь будет на складе только 29.06.12. Пришлось заказать чёрный. Курьер привёз всё вовремя, как и договорились. iPad проверил - работает, но почему-то не стал проверять чехол к нему (согласен, тут полностью моя вина и к магазину претензий не имею, на упаковке было написано) что материал 'кожа', но, приехав домой, я обнаружил, что это всё-таки полиуретан (хотя за такую цену другого можно было и не ожидать), причём упакован он был так, словно уже был использован. 2 раза мне звонила девушка, которая представилась директором по качеству Светланой, и у меня создалось впечателение, что там вообще никто не знает, что у них в магазине происходит. В общем, ожидал от этого магазина гораздо большего. Поставил 3 'звезды' только из-за вежливости к директору по качеству Светлане, а так оценка '2'.

Заказывала Nokia X6 8GB курьером в день заказа (+ 200р. к стоимости), понравилось то, что вышло все равно дешевле чем в других магазинах (заказывала онлайн в 3-х сразу, перезвонили только из этого, причем почти сразу же). Оплата наличкой курьеру, удобно. Привезли часа через 3-4. Нареканий по качеству телефона нет, упаковано все качественно, повреждений упаковки не было.

За оригинальный товар выдаётся подделка. Ни один 'USB адаптер с картридером для Samsung GALAXY Tab 10.1 P7500 EPL-1PLRBEGSTD ORIGINAL' так и не подошёл в планшету. Сотрудник прямо заявил,что это не оригинал. Возврат денег - только раз в неделю.

Убогий магазин! Взял автомагнитолу. Прислали не в сроки так еще и бракованную!!! Отдал обратно сказали 10 дней и мне либо вернут деньги либо поменяют! Вот уже МЕСЯЦ жду. Когда отдадут деньги!!! В договоре 20 дней! Ужасный магазин. Никогда больше ничего не куплю и вам крайне ге советую к ним обращаться!!

Пользуюсь услугами магазина более 2 лет. Устраивало все: сроки, цены, персонал магазина. Из нескольких десятков заказов, всего один случай заводского брака, который решился довольно оперативно (около 2 недель), телефон (SGS2) обменяли на новый, причем он достался мне дешевле на пару тысяч, поскольку за время проведения экспертизы цена на сайте снизилась, что вдвойне приятнее. В последнее время мое впечатление несколько ухудшилось. Причиной тому послужили 2 последних заказа (1983919 и 2045203). Сроки доставки по первому заказу не выдерживают никакой критики, к тому же они постоянно переносились в процессе. В этом заказе было два товара, один из них универсальное ЗУ - которое оказалось омерзительного качества. По второму заказу был введен в заблуждение сотрудниками, утверрждавшими по телефону, что аппарат 100% РСТ. Однако на деле оказался иностранец. Аппарат кнопочный, и до чего же отвратительно на клавишах нацарапаны русские буквы (уж лучше бы оставили только латинские). В остальном по качеству аппарата претензий нет. Огорчили следующие изменения: 1. Сроки доставки (раньше до Челябинска 1,5 суток, до Саратова менее суток, сейчас не менее 4 суток) 2. Уровень подготовки персонала снизился (хотя не явно, но мне, как старому пользователю есть с чем сравнивать). 3. И еще, мне не нравится, что все товары обязательно проверяются сотрудниками до продажи. Я хочу получить новый аппарат, который до меня никто в руках не держал и все время прошу об этом, оператор по телефону вежливо отвечает на мои просьбы согласием, но каждый раз получаю заляпаный кем-то агрегат. По этой же причине неоднократно путались упаковки товара, например, я получал телефон, IMEI которого не соответствовал указанному на коробке, а коробка с моим IMEI уходила во Владивосток. Да зачем вообще вскрывать упаковки РСТ товаров? Перепрошивать их не нужно, они итак с русской прошивкой. Проверить я и сам могу в офисе в присутствии сотрудников, плюс 2 недели по закону, плюс официальная гарантия производителя.

Покупал как то в Ростове на Дону аккумулятор к комуникатору, выяснялось, что бракованный, отказались поменять, отремонтировать или деньги вернуть, сказали: 'Нужно было в течении 2-х недель определять заводской брак, а вы пришли через 4' А я живу в 70км от Ростова на Дону и не могу ездить в этот город каждую неделю. Мое личное мнение: если нужны проблеммы с возвратом некачественного товара, то покупайте в этом магазине!

Заказал два айпада 3-го поколения разных цветов, с белым проблем не возникло, а вот с черным не повезло, в магазине распечатывать не стал принес домой, оказалось, что на черном айпаде в районе слота сим карты царапина, а позже выяснилось, что еще и бракованный дисплей, в нижнем левом углу была так называемая 'утечка света' ее видно при просмотре темных фотографий и видео. Пришел в сот маркет заполнили бумаги и отправили в сервис на подтверждение брака, проходит почти месяц без 5 дней звонок из этой 'шаражки' говорят, что приходите забирайте свой планшет с ним все нормально. Я просто охренел ведь там явный брак, тем более мой заказ составил почти 60,000р. а не 6р. Я конечно это так не оставлю попробую все таки его обменять или вернуть деньги. Смотрите сами покупать здесь или нет, Я точно у них больше ничего заказывать не буду!!!

Дрянь,а не магазин.На сайте написано 'товар в наличии на складе', на самом деле нет.Говорят надо подождать.Изображение товара не соответствует тому что привезли.На вопрос'почему привезли не то что нужно', сказали у них такой модели ВООБЩЕ НЕТ.Тогда не понятно, зачем они неделю слали смс и на почту просьбу подтвердить заказ с той моделью,которая нужна была мне.' Ну ,извините.'- все что я от них услышал.Вобщем три попытки в этом магазине что-то заказать,увенчались ни чем.Дрянь, а не магазин.

Купил сотовый телефон Samsung Galaxy s2. Мало того, что он оказался не сертифицирован РосТестом, дак еще наглым образом заместо модели i9100 (как заявлено на сайте)продали i9100G, что обнаружилось позднее. Постоянно глючит. Отдавал по гарантии, продержали месяц и вернули с теми же багами (ощущение, что он просто у них пролежал месяц). В отчаянии решил перепрошить на русскую прошивку, дак этот i9100G вообще завис и ничего с ним сделать не могу. Вообщем, замучился я с ним. Не советую покупать в этом магазине, по крайней мере, сотовые телефоны. Не честно работают!!! И еще... Внимательней следите за датой в чеке и накладной при получении товара. В них они указывают дату ЗАКАЗА товара, а не дату его передачи. Соответственно, потом можете пропустить срок возврата/замены товара, указанный в Законе 'О защите прав потребителей'. Ругаться будет бесполезно...

заказ 2070585, Всегда очень культурные и приятные операторы. Скорость доставки оставляет желать лучшего, но это возможно связано с тем, что на период доставки пришлись праздники. В офисе заказ выдали быстро и на все вопросы ответили. Магазин мне понравился, буду обращаться еще и друзьям порекомендую.

Я понимаю, когда при оформлении заказа указывают ПРИМЕРНЫЙ срок его исполнения и покупатель, если его это устраивает, с этим соглашается. Но когда указан конкретный срок, точная дата, как в моем случае, а интернет-магазин этот срок явно не соблюдает и вообще не понятно, когда получишь уже оплаченный заказ, - это вообще ни в какие ворота. При оформлении заказа было четко указано: доставка на следующий день. Вот уже третий день подходит к концу - а заказа моего нет. Я РАССЧИТЫВАЛ на другие сроки. Категорически не советую при оформлении заказа выбирать 'Постаматы и пункты выдачи PickPoint'. (Заказ № 2113261 от 18.06.2012 23:42:04) Upd. от 26.06.12 После того, как был опубликована первая часть этого отзыва с оценкой магазина 'плохой', мне позвонила менеджер магазина Светлана (это было утром 22.06.12) и расспросила о причинах моего горя. Все выяснив, обещала разобраться в проблеме и перезвонить. Через некоторое время она действительно перезвонила и уверила меня, что проблема решена: мой заказ 'завис' у 'логистической компании', которой передал его их интернет-магазин. В тот же день я получил свой заказ в выбранном мною при оформлении заказа 'Пункте выдачи PickPoint'. Взглянув на упаковку, я сразу понял, почему так долго и с такими проблемами шел мой заказ: 'логистическая компания' - это 'EMS Почта России'! А у Почты России (пусть даже EMS) самая безобразная 'логистика', какую только можно себе представить (имею многолетний опыт общения с этим монстром). И все бы хорошо, радоваться бы полученному заказу, если бы не еще одна ложка дегтя: в моем заказе было несколько наименований товара, в том числе две одинаковых карты памяти micro SD. Так вот, упаковка одной из карт была кем-то вскрыта, а затем заклеена скотчем. Очень неприятное ощущение, что тебе продали товар, которым кто-то уже пользовался (даже если это и не так, все равно неприятно: упаковка-то была вскрыта). Карточка, слава богу, исправна. ИТОГО. Я исправил оценку магазина с 'плохого' на 'обычный'. Увы, такова норма

18.06.12 сделал заказ (№ 2119129) через интернет, заказ приняли. Перезвонила девушка, сказала что доставка займет от 7 до 10 дней. Оплата при получении на месте удобным для меня способом. Позвонил сегодня (26.06.12) поинтересоваться судьбой заказа, оказалось что оплатить нужно 100 %, при этом меня дополнительно никто не проинформировал. Сейчас зайдя на сайт компании обнаружил, что ноутбук Lenovo ThinkPad X220 4290LU7 который я хотел приобрести стоит уже не 39690 руб., а 46660 руб. Я считал всегда, что уговор дороже денег, выходит не так. Хотелось бы увидеть комментарии магазина. После того как магазин прокомментирует поставлю оценку в большую или меньшую сторону.

Не соблюдаются свои же заявленные сроки хранения товара на пункте выдачи. В письме сказано: 'Срок хранения заказа: 30 дней, до 20 июля включительно.' Сегодня (25.06) позвонила девушка и сказала, что у меня остались 2 дня для того, чтобы забрать покупку. И что на самом деле товар хранится неделю. Вы уж определитесь...

По заказу 2107181 приобрел матрицу для ноутбука. Дешевле почти в 2 раза, чем везде. Привезли быстро (обещали 3 дня, на 2-й день уже позвонили). К сожалению 1 битый пиксель. Вернуть можно в течение недели, но возвращать, наверное не буду ...

здравствуйте. покупал в магазине телефон для активного отдыха кондуро лм 850 ,всё в срок привезли обслуживание на хорошем уровне! после сдал его по гарантии ( перестал работать радио канал)починить не смогли,но предложили аналог и вернули разницу.остался всем доволен.

номер заказа был 2118461 Заказывала чехол для нокиа е7. К сожалению, не нашла сразу, как оплатить картой, но со мной связался менеджер и прислал квитанцию на оплату. Потом сама забрала в пункте выдачи.

пользовался несколько раз,так как не мог найти то что нужно в магазинах города ,последний заказ 1987913 обычный магазин,немного напрягают цены и отсутствие товара в наличии(когда на сайте есть, а в наличии нет),и траблы в личном кабинете с заказами, то отображаются то нет.

Из личного опыта взаимодействия с магазином при заказе товара,хочу отметить лишь несколько моментов: 1. Удобство и доставка заказа нареканий не вызывает,все точно и даже раньше оговоренных сроков, 2. Напрягает работа менеджеров при выдаче товара,посредственное знание и отношение к товару..., 3. И что самое Важное на мой взгляд - товар самого низкого качества,собранный в тех странах,где изготовляется продукция заведомо наинежайшего качества-это общеизвестный факт!но когда на товаре вообще нет ни какого лейбла об изготовлении...,так мне был прислан ноутбук без каких либо указаний о производителе,причем цена как на фирменный товар!!!а тлф Нокиа люмия 800...!!!во всех магазинах города данная модель производства Финляндия,а здесь Китай!документов на русском языке нет как на ноутбук,так и на тлф!!!Вопрос,что за неликвид по ценам лицензионных товаров???Буду рад,если данные замечания будут приняты во внимание.

У вас отличный сервис, очень классный сайт, отличная поддержка и хорошие менеджеры, единственный минус в том, что у вас товар не много дороже чем в других местах. Искал стилус купил попутно жесткий диск, но если бы хотел купить только жесткий диск купил бы возможно в другом месте, стилус тоже дороже чем в других местах, но в наличии (в отличие от других предложений)не было времени искать и ждать (за это был готов переплатить) Заказ № 2093547

Покупал авторегистратор. Курьер до дома доехать не смог, т.к. 'не нашел адреса' (ага, в гугл и яндекс картах все верно). Пришлось встречать у метро. Увы, на месте не выяснил, что зарядник от прикуривателя сломан. В магазине возвращять отказались (не смотря на заверения о свободном возврате в течении 14 дней) ссылаясь на то, что поломка с моей стороны.

Когда я читал отрицательные отзывы об этом магазине - в принципе я был готов к нечто похожему, тем более, что таких отзывов почти треть об этом магазине. И так - по порядку. Вчера сделал заказ (Заказ № 2129695 от 21.06.2012 21:43:46), все вроде удобно, оплаты разные, в том числе по карточке (слава богу, что подумав о 300+ отрицательных отзывах не стал заморачиваться с этим), забрать можно разными видами. Ставлю курьера, чтоб на работу привез на следующий день, указываю куда и в какие сроки. Подтверждаю - и вот первая пакость: вместо доставки курьером мне ставят 'Почта России'. И изменить способ доставки негде. Вот блин незадача. Ладно думаю, по телефону сейчас разговаривать не буду, пообщаюсь в чате, благо индикатор Онлайн-консультанта горит. Выбираю Общаться в чате, пишу, что, мол, так и так, так и так, ставил закал курьером, а по какой-то известно програмистам причине, там стоит 'Почта России'. Нажимаю 'Отправить' и тут меня ждет второй облом - никакой это не живой чат, а просто форма для отправки писем с Интернет-сайта. Ну ладно, думаю, сейчас отпишуться, разберемся. Ждал, что отпишуться до 11 следующего дня. Нифига себе, думаю, 24 часа они работают. Выкраиваю минуту между встречами, перезваниваю в магазин. Разговаривала со мной девушка Юлия. Тоже удивилась на счет 'почты россии', поправили. Сказала, что курьер сегодня до 17 вечера доставить сможет. Ок, все вроде уладилось. В 14-30 прислали мне подтверждение на мобильник и личную почту, что курьер с заказом выехал. Ну, думаю, все. От метро Савеловская, где можно самому забрать, до метро Чеховская, рядом с которой офис всего несколько остановок, думаю, в течении минут 30-60 привезут. Пошел, снял денег в банкомате, жду, как любой другой наивный покупатель. 16-50, два с половиной часа спустя: мне звонит этот курьер, Павел, и говорит, что не успевает. А теперь внимание: На предложение привезти все мне домой - он предлагает доставку либо в понедельник, либо отказаться от покупки =) Выводы делайте сами.

приобрел недавно аппарат айфон очень он меня порадовал давно хотел стать владельцем данной штуки а самое главное порадовало обслуживание данного магазина они четко пояснили все оставшиеся его преимущества о которых я только догадывался спосибо после чего данный аппарат сдох и они ничем не помогли

заказ №2132221 Утром 22.06.2012 сделал заказ с самовывозом. При оформлении заказа было написано, что товар можно забрать с точки самовывоза СЕГОДНЯ. За 3,5 часа с магазина не перезвонили. Когда я приехал в точку самовывоза, мне сказали, что товара в принципе НЕТ НА СКЛАДЕ и не будет в ближайшее время! На мой вопрос, почему они мне не позвонили и не предупредили, сказали, что у них много заказов... В нормальных магазинах перезванивали через 15 - 20 мин после оформления заказа максимум.

Заказ 2131849 не был доставлен в оговоренное время с менеджером. Планируйте доставку лучше. Заказ отменил, после смс от курьера, что не успевает.