Сотмаркет

Заказывал автомобильный инвертор 12/220 вольт (номер заказа 2690361). Объяснил менеджеру, что мне принципиально важно купить его сегодня, на это менеджер невозмутимо ответил - 'Через 4 часа заберете на Башиловской'. Заказ пришел на Башиловскую к обеду следующего дня. Совсем не удивился когда, проверяя маркировки, вместо 12/220 увидел 24/220 вольт. Апогеем был ответ девушки на выдаче - 'Да, нам привезли 24-х вольтовый потому что 12-ти вольтовых нет в наличии'. Никаких извинений, никаких объяснений почему мне сутки практически 'втюхивили' не нужный мне товар, присылая информационные сообщения о статусе заказа, и пытаясь получить за него деньги на Башиловке, услышать не довелось, - одно мычание и то невнятное.

Жду заказа три дня, никак не привезут на склад, честно говоря еще никогда не сталкивался с такими странными действиями сотрудников: в первый день сказали, что завтра, завтра сказали, что послезавтра и т.д., пошел четвертый день. Как думаете, я откажусь????

Заказывал у них мобильный телефон LG Prada (номер заказа 2472645)- хотел сделать сыну подарок. Заказ был сделан 20 августа. Перезвонили спустя несколько часов и сказали что товар доставят только к 25 августа, хотя на сайте висела информация, что забрать можно завтра. Т.к. время особо не поджимало, согласился. 25 числа ни звонков, ни писем на почту, ни sms. Позвонил сам, сказали что заказ задерживается примерно на неделю. И так ещё несколько раз, вплоть до 14 сентября. 14 сентября заказ естественно задерживается ещё на 5 дней. День рождения у сына конечно же прошло и он сильно расстроился. Желание покупки товара в этом магазине уже не было. Причём информация на сайте интернет-магазина всё так же сообщает , что товар можно забрать завтра. Много раз делал покупки в разных интернет-магазинах, и лишь только в этом магазине меня, можно сказать,'кинули' - обидно.

Несколько раз пользовался услугами магазина. Последняя доставка немного разочаровала. Сильно не совпал заявленный при оформлении заказа срок (2-3 дня курьером) и фактический (12 дней) В целом магазином доволен.

Заказ 2271047 К магазину претензий нет, заказ был частично оформлен в кредит. Самое больше упущение при оформлении в кредит, клиент не знает своей процентной ставки по кредиту ,не знает какой банк ему предлагает услуги кредитования (чтобы его узнать нужно,позвонить менеджеру он скажет название банка,а потом нужно звонить в банк узнавать ставку)Что является нарушением по ч. 1 и 2 ст. 14.8 КоАП РФ («Непредоставление информации и включение в договор условий, ущемляющих права потребителей»). В данному случае сумма кредита не большая (1500 рублей только процентов) Если бы я узнал что кредитование осуществляет банк тинькофф и что кредитная ставка столь высока я бы не пользовался данной услугой . К сожалению заказ нужен весьма срочно ,в подарок и наличных средств в полном объеме нет. В будущем использовать данную услугу в вашем магазине не буду. Что могу сказать магазин оставляет желать лучшего...первый блин комом смотрите выше,теперь второй : Заказ : 2622181 Клавиатура для Samsung X420 На фотографии, на сайте клавиатура Samsung X420 с русской раскладкой ,в описании кстати информации по раскладке клавиатуры вообще нет. В день доставки мне звонить курьер и спрашивает ,а известно ли Вам ,что клавиатура имеет только английскую раскладку,я говорю нет мне этого не сообщали ,она спрашивает вы брать ее будите ? Я говорю ,что деваться уже не куда ,так как работать за ноутбуком надо,а без клавиатуры это делать сложно, спрашиваю : А цена будет ниже? (как правило клавиатуры с английской раскладкой стоят дешевле) Нет цена остается прежней. После разговора с Светланой ,директором служба контроля качества, нам удалось решить все проблемы с заказами и их оформлением,поэтому оценку меняю на положительную,так как работа магазине не заключается ,только в передаче клиентам товара,но и заключается в последующей работе с клиентом и его проблемой если она возникает.Так как огрехи в работе были ,ставлю 4 заслуженных бала.

Народ, мой заказ 2591491 был без проблем доставлен, я вполне довольна, тьфу-тьфу-тьфу! понравилось общение менеджеров и продавцов. пожалуй, буду пользоваться при случае еще. юху! тк не сталкивалась с возвратом и не знаю, как поведет себя магаз при этом, ставлю 4!

Заказывал чехол к телефону (заказ 2564351). В целом все нормально, заказ выкупил, то, что нужно, хорошего качества. Привезли позже назначенной даты, но предупредили об этом заранее и всего на 2 дня позже. Что показалось странным: заказ делал не через сайт магазина sotmarket.ru, а через какой-то другой, где с удивлением узнал, что уже я зарегистрирован на нем и это тоже Сотмаркет (сейчас уже не помню URL того сайта). Почему не с официального сайта самого Сотмаркета? Потому, что там не было чехла нужного цвета и возможности привезти его под заказ я нигде не нашел. Хочется оставить несколько пожеланий магазину: 1. Очень плохая связь и плохо было слышно оператора при подтверждении заказа. 2. Не надо слать столько СМСок да еще и подтверждений на e-mail. Лично мне хватает e-mail и я бы отключил при заказе СМС, если б знал, что их будет столько. 3. Через несколько дней после получения заказа позвонил на мой телефон автоинформатор и попросил оценить сервис - вот это реально раздражает. Больше так не делайте. В общем, если кого не бесит несколько навязчивый сервис даже уже _после_ покупки - то нормальный магазин с не самыми низкими ценами, но и не самыми высокими.

Ужасно,такого я не встречал. Сделал заказ в пятницу, обещали выполнить в понедельник, затем в среду-в результате заказ отправили в Тюмень вместо Твери и даже не извинились!

Начитался я тут хороших отзывов, пора и ложку дегтя капнуть! Заказывал в Сотмаркете электронную книжку Onyx Boox M92SM Titan в подарок (заказ № 2671157). Специально заранее заказывал, за 5 дней. Даже скидку дали, как постоянному клиенту. Заказ приняли, очень мило со мной разговаривали. Но на этом радости кончились. Есть у них такие партнеры, как служба доставки 'Pickpoint'. Берут у Сотмаркета товар и развозят по своим точкам, а ты потом приезжаешь, оплачиваешь и забераешь свой заказ. НО ЭТО ВСЁ КРАСИВО В ИДЕАЛЕ И ДЛЯ РЕКЛАМЫ! НА САМОМ ДЕЛЕ ВСЁ ДАЛЕКО ОТ ИДЕАЛА. И чёрт меня дернул выбрать доставку через 'Pickpoint'!!! Мало того, что товар я ждал 2 дня, пока его передали курьеру, так еще потом прислали СМС, что всё в порядке, приезжайте, забирайте! Я как баран поперся в пункт выдачи, ходил, искал его, так и не нашел. И вот мне падает еще одна СМС. Типа извините, у нас профилактика, пункт заработает, но потом (когда-неизвестно), мы вас известим. И сколько мне ждать? День рождения ждать не будет! Я и так запас по времени сделал, а тут такая свинья подложена! В общем, настроение испортили напрочь! Звоню в Сотмаркет, изливаю проблему. Меня начинают перекидывать от одного оператора к другому. Я их наверное всех запомнил: Егор, Ксения...Слушаю музычку в трубке, дело так дальше и не идет. Поступает наконец ответ: ну Вы подождите пока откроется 'Pickpoint', тогда и получите свой товар. Песня та же, поет она же! Остается один день до ДР! И вот я, как сайгак, начинаю носиться по Москве, выискивая эту гребаную книжку. Спрашивается: а на кой мне это надо? В Сотмаркете конечно молодцы, спихнули доставку на сторонних партнеров и успокоились. А вот если бы они сопровождали товар (читай, контролировали) до получения клиентом- вот это был бы сервис! Таких доставщиков на рынке аутсерсинга пруд пруди и 'Pickpoint' как я понял далеко не лучший. В общем, ребята, думайте, прежде чем что то заказывать в Сотмаркете и побольше узнавайте о доставке, чтоб не вляпаться также, как я.

Хотел приобрести чехол для гелакси таб 10.1... Позвонил в среду, сказали что привезут чехол на склад в пятницу и доставят в пятницу. В пятницу пришла смс в том что он будет в понедельник, появился в понедельник на складе, во вторник мне не привезли. Сказали давайте на среду. Ну уж извините, неделю на заказ, это слишком. Причем при каждом моём звонке обещали привезти на следующий день. С доставкой дела обстоят плохо. Была ситуация с пленкой для аналогичного девайса, написано на сайте и в артикле что зеркальная, оказалась матовая. Причем слово матовая замазана на упаковке черным маркером. Хорошо работают... На постоянного клиента... Ужас.

Товар получила, но больше этим магазином пользоваться не буду. Заказ 2635973. 1. На сайте было указано, что товар (наушники) был в наличии и доставка возможна на завтра. Заказала. 2. Оплатила безналом через тикет, выданный сайтом (через Альфа-клик) (это была среда, 12 часов утра). 3. Мне пришла смс с уведомлением, что мне привезут товар в пятницу. 4. В четверг пришла другая смс - товара нет в наличии, доставка переносится с пятницы на понедельник. 5. В воскресенье мне позвонили, подтвердили что товар ПОЯВИЛСЯ и сказали, что можно оплачивать (???). Когда я сказала, что оплачено уже 5 дней назад, сказали что не видят платеж, а специалиста чтобы посмотреть получше у них щас нет. Сказали что в понедельник разберутся. 6. В понедельник никто не позвонил, пришлось заказывать обратный звонок. Сказали, что деньги на счет не поступали (прошла почти неделя...) и отгрузить они не могут. Написала 2 письма в службу поддержки со скриншотами факта оплаты, ответа не последовало.... 7. Во вторник мне утром позвонили и сказали что привезут сегодня. Привезли. Товар ок, но курьер напрягся искать офис и говорил 'могли бы спуститься сами вниз и забрать товар' (доставка в офисный центр). Итог: по качеству товара претензий нет - оригинал, вся комплектация ок. Но качество обслуживания, особенно система оплаты по безналу- это огромный минус. И, конечно, еще жирный минус за ложь на сайте (про наличие товара). Следует предупреждать клиентов о том, что лучше не оплачивать товары по предоплате - доставка вместо 'на завтра' вышла в почти неделю.

Ставлю четверку, потому что мой заказ привезли на Лиговский на неделю позже, чем должны были. Но в целом я доволен) Покупал Google Nexus 7 8gb, Менеджер мне все рассказал про устройство, так же в комплекте была зарядка, но американская. И, на мое удивление, менеджер мне ПОДАРИЛ переходник на европейскую. Со мной раньше такого не было)) Конечно, мне раз 5 звонили, когда заказ со склада отправлялся, и это хорошо, потому что я только на 5 звонок смог ответить. Спасибо вам за вашу отличную и оперативную работу!:)

26 января 2012 я приобрел телефон Sony Ericsson Xperia Active в компании Сотмаркет (Заказ № 1 473 667). Через два месяца дисплей телефона стал самопроизвольно отключаться, телефон перестал распознаваться компьютером, и в конце отключился совсем. Я обратился в гарантийную мастерскую Сотмаркета, где телефон был принят без каких-либо замечаний к внешнему виду. Спустя месяц телефон был возвращен без проведения ремонта. Причиной отказа в гарантийном ремонте послужило наличие механических повреждений, повлекших неисправность аппарата, что не соответствует действительности. Деньги за телефон компания возвращать отказалась. Я обратился в офис компании с предсудебной запиской, на которую вскоре получил отказ, после чего подал иск в суд по Закону о Защите Прав Потребителей. На судебных заседаниях представители компании не появлялись, в связи с чем процесс затянулся на долго. Плюс ко всему пришлось проводить независимую экспертизу телефона, которая выявила заводской брак, а никак не поломку в следствие механических повреждений. На последнем судебном заседании внезапно объявился представитель компании с предложением пойти на мировую. Предложением с их стороны был возврат стоимости телефона и неустойки (про стоимость экспертизы речь не шла), с чем я не согласился. Тогда предложили оплатить половину стоимости экспертизы (что вместе с неустойкой было приближено к сумме, с которой выходили минимальные затраты с моей стороны), на что я уже был вынужден согласиться, т.к. не хотелось затягивать процесс возврата денег еще на полгода. Итог: возврат денежных средств за неработающий по вине производителя телефон занял около полугода, заключение сервисного центра Сотмаркета–фейк, никакой компенсации за потерянное время и силы. Если почитать отзывы о Сотмаркете здесь, а также на форуме ozpp, становится ясно, что для компании подобные ситуации–норма. Ни о качестве товаров, ни о качестве обслуживания речи не идет, работают на поток, в надежде, что большинству будет лень связываться с судом.

Заказывал для супруги эл. книгу Effire ColorBook TR701 графит. цвета с белым чехлом (заказ №2652221). Так привезли коричневого цвета с корич. чехлом в мятой упаковке. Отказался от товара на месте, больше туда не ходок...

Заказал Motorola Defy+ черного цвета, самая низкая цена была у сотмаркета, было написано что есть в наличии в Санкт-Петербурге. Оплатил киви кошельком. На следующий день позвонили и сказали что все готово к отправке, я уже расстроился, оказалось все в Москве и нужно ждать. Через 2 дня я пришел в пункт вручения, детей и девушек в это место одних не нужно пускать, опасные трущобы. Мне выносят не обычную коробку, а утолщенную, как для Английских телефонов с трехфазной розеткой, так и оказалось внутри трехвазка, но телефон даже не из Англии, а из Индии и цвета был серого, такого цвета нет на официальном сайте Моторолы. И когда взял в руки он был легче, чем обычный дефай+, с собой у меня был для сравнения из Германии. Хотел подешевле а получилось. что жду недельку возврата денег.

Заказ №2599145 анулирован, мне интересно как может вырасти цена на 5 т.р. Я ведь главное когда заказывал раз 5 уточнил цену, меня уверяли, что цена актуальная. Было смешно слышать, когда у меня спрашивали актуальна ли для меня возросшая на 5 тысяч цена.

Дезинформируют о времени и дате доставки!!! Мой товар (web-камера Defender G-lens 2577) до сих пор не поступил! Обещали в течение 2-3 дней. Заказ был оформлен 11.09., сейчас 17-е сентября, а товара до сих пор нет! При этом была 100%-ная предоплата!

Отличный магазин) Рекомендую) Заказал телефон, номер заказа 2608783. Заказ должны были доставить 14 сентября, за день до получения сообщили, что сроки увеличиваются на 2 дня, 16 сентября про меня забыли, позвонил им сам, оператор невнятным голосом мне сказал: где-то через неделю доставим. Но самое удивительное произошло на следующий день! звонят и говорят, что цена теперь не 8580, как было в заказе, а 9900 руб. Вообщем, если у вас много времени и денег - рекомендую этот магазин.

Магазин может и неплохой,по крайней мере при покупке товара все оперативно,заказал себе Galaxy R и буквально через день позвонили и сказали можно подъехать забрать заказ.Правда качество товара оставляет желать лучшего.Изначально не понравилось качество сборки и насторожило то,что гарантия только через них.Я не ошибся.В этот же вечер обнаружил брак в софте,приложение календарь было повреждено,т.к.впереди выходные решил отвезти и отдать на прошивку в начале недели.Прошло уже две недели как сдал в сервис,жду потому как менеджера ничего путного сказать не могут,говорят ждите.Просто в шоке от 'сервиса'!!!!!

Когда вместо озвученного срока доставки прошло в два раза больше времени (вместо 2 дней 4ре) отказался от доставки. В остальном всё на уровне, онлайн консультации, обратный звонок, всё во время. Видимо из за большого объёма заказов сроки срываются. Если долгая доставка вас не пугает, то можно заказывать.

магазин хороший. заказ оформить просто, проблем с документами нет. Сама доставка нареканий не вызывает, но на склад товар приходит с задержкой. Заказ № 2545685.

Очень порадовали цены, внимательный персонал и грамотные консультации по товару. Доставка оперативная. Магазин является партнером программы 'Спасибо от Сбербанка', очень доступно организован процесс оплаты и информирования о статусе заказа. Надеюсь еще неоднократно воспользоваться услугами магазина.

Хороший магазин, привозят быстро и вовремя.

Ужасный магазин!!! Пытался 2 раза выяснить страну в которой производят конкретный товар 'Объектив'. Мне так и не смогли ничего вразумительного сказать кроме 'Данный объектив находится на отгрузке на основном складе', а при общении в чате предложили заказать, а если не понравится, то отказаться от товара.

пока был в Казани магазин устраивал.Хотя бонусы по карте mnogo.ru не всегда начисляли.Сейчас нахожусь в Астрахани,Время доставки отвратительное.нА Сайте написано 2 дня,а на самом деле доставили через 2 недели.Остался недоволен ,и с бонусами кинули.

мой заказ номер 2482237! Заказывал в вашем магазине kodak playsport zx5, остался доволен вашими услугами. О заказе сообщали чуть ли не каждый день, очень удобно. Надеюсь в скором времени еще воспользуюсь вашим магазином, очень понравился, посоветовал всем друзьям. Желаю дальнейшего процветания вашему магазину.

Заказ 2540207 Покупал видеокамеру в этом интернет магазине,а так же штатив и фильтр с батареей... Все привезли в указанный срок... Цены практически не отличаются от конкурентов, как всегда где то больше , где то меньше... В будущем возможно обращусь еще

Хороший магазин. быстро и качественно обслужили. Была, правда, небольшая путаница с информацией. Сначала пришло письмо, что товара нет на складе и придется ждать около 7(кажется, точно не помню, сколько) дней, потом быстро исправились и сообщили, что можно забирать товар завтра с утра. И ещё, три раза звонили потом в самый неподходящий момент и интересовались моим впечатлением от их сервиса - замучили. Поэтому четыре.

Уважаемые читатели отзывов на Маркете! Настойчиво рекомендую Вам не брать ничего в этом 'магазине'. Мой заказ мне пообещали 14го, а теперь звонят и сообщают, что не раньше 20го будет. На сайте отвратительно неактуальная информация. Причём я их кредитовал: оплатил заказ ещё 10го числа. Так у них оплата не прошла и до сих пор мне шлют письма с просьба об оплате! Не покупайте там ничего, только потеряете время и нервы!

Разочарован в данном магазине. Заказывал фотоаппарат (заказ №2244451) и пару другого товарь для фотоаппарата. Доставка задержалась на полмесяца(если не больше). В течение доставки сумма заказа менялась. Что-то дорожало,а что-то дешевело.(Заказываешь по одной цене,а в итоге может прийти по совсем другой,хорошо еще можно отказаться от такого товара) Так же Служба контроля качества предлагает оставлять отзывы за бонусную плату на мобильный телефон. Но деньги на телефон не переводят и по емайлу отвечают через раз,а если отвечают то 'кормят завтраками'.