Сотмаркет

Заказ делать удобно спорить не буду. Только он не приехал в положенный срок. Должен был приехать 01.09.2012, а сегодня уже 03.09.2012 а от магазина ни ответа ни привета номер заказа № 2511987 не знаю уж зачем тут люди это указывают, может администрация это читает

сделал заказ на Intel SSD 480GB 520 Series SSDSC2CW480A3K5 — 1 шт, 9 790 руб. в понедельник- спросил у менеджера- стоит ли приехать и сразу его оплатить- на что мне ответили категорично- нет- цена зафиксирована и заказ оформлен- оплату можно и при получении и даже карточкой. на неделе звонил и уточнял- все ли хорошо- мне говорили, что заказ в стадии оформления, в итоге позвонил ночью в воскресение- мне ответили что заказ из Москвы привезут мне в Челябинск через неделю- я был готов ждать, но в понедельник позвонила девушка и сказала- ваш товар подорожал в 2 раза (18 590p.) Дальнейшие комментарии, по-моему излишни.

№ заказа 2558123. Заказал HTC One Х за 19 900, только нажал на кнопку “подтвердить заказ”, со мной связался менеджер магазина, сказал, что товар есть в наличии на складе, высылаем, будет у вас через 2-3 дня. В течение дня мне позвонили раз 3-4 подтвердить заказ, молодцы! Через день снова звонят уточнить заказ, все обговорили, сказали высылаем. И через несколько минут перезванивают, мол у нас цена только изменилась, теперь она 22 000 и это за евротест!!!, когда я могу купить ростест уже, добавив еще 2000!!! Складывается ощущение, что для магазина приоритетом является не интересы клиента, а лишь получение максимальной прибыли за счет них! так вот после таких действий их [клиентов]в дальнейшем просто может и не быть! Менять цену после заказа это не дело! Ставлю 3 звезды (так бы поставил только одну) лишь из-за сотрудника Наталья (если не ошибаюсь), которая соизволила меня вовремя предупредить об изменении цены. После такого пропадает любое желание сотрудничать с данным магазином.

Заказ № 2431477 был на электронный метеостанции. Взаимодействие при заказе товара с менеджерами нареканий не вызывает. Доставка товара почтой была осуществлена в короткие сроки. Сравнить с другими магазинами не могу, т.к. заказ второй раз был осуществлен в этот магазин. Выполнение первого заказа в этом магазине оценю как плохой - вместо необходимого аккумулятора к коммуникатору прислали другой. Никаких извинений по этому поводу не было. Так что общая оценка удовлетворительно.

Заказ №2459187 Над уровнем сервиса и компетентностью персонала магазину ещё стоит потрудиться. Заказал чехол и плёнку для планшета, оплатил карточкой на сайте. Заказал там, потому что нужно было быстро (в подарок). На сайте было написано 'доставка на следующий день', 'товар на складе'. При заказе не удалось заказать доставку в конкретный пункт выдачи 'Мультифото' и с этого началось: звонки, перезвоны, задержки и прочее. В итоге - дилетанское обслуживание, какая-то проверка карточки 'на мошенничество' (первый раз такое встречаю), потом 2 раза говорили что 'плёнки, которую вы заказали, пока нет, но она вот уже точно должна быть в течение х-дней'. Потом звоню узнавать статус - а нет плёнки! И заказ даже не отправлен...Единственное светлое пятно - отдел претензий (с которым я потребовал меня связать) согласился сделать скидку 15% и вернул разницу обратно на карточку. Товар в итоге доставили где-то через 2 недели от заказа через сайт, были смс о смнене статуса и звонок от автоматической системы оповещения. Хорошо, что есть отдел качества и есть неплохо налаженные автоматизированные системы, однако не всё решается техническими средствами, главное - люди. Так что думайте сами, пользоваться этим магазином или нет. К качеству товара и упаковки, кстати, претензий нет.

Заказ №2435717. Заказал себе телефон motorola atrix 2 black(черного цвета) 14.08.2012 'под заказ'. Примерно через 2 недели на сайте магазина появилась информация о том, что товар есть на складе. Я позвонил в магазин, где мне сообщили, что товар есть в наличии, но только белого цвета и что про поставку модели черного цвета ничего не известно(может быть через 2 недели, а может через месяц). Через несколько дней я в интернете наткнулся на человека(из другого города), который 15.08.2012 заказал себе такой же телефон(черный) и получил его 28.08.2012 (а мне говорили что черных телефонов вообще нет). Видно, что система доставки магазина работает долго, со сбоями и ошибками. Заказ еще не отменял, вдруг все-таки привезут, но приходится искать в других местах.

Перед поездкой на море необходимо купить поляризационный фильтр. Заказал в четверг, обещали доставить в пятницу. В пятницу заявили, что будет доставлен в субботу, в субботу утром сказали, что доставка будет во второй половине дня, вечером опять накормили завтраком. Сейчас уже середина дня воскресенья, никто не звонит. Вылет на море - завтра. Пожалуй буду вынужден купить фильтр где-то в другом месте - никакой веры сотрудникам данного магазина уже нет.

Заказал ноутбук HP PAVILION dv6-7054er за 31 тыс 280 рублей. Звонили три дня говорили доставят без проблем, на третий день бук уже был в Москве и через три дня будет в Сургуте, а на пятый день пришло письмо на почту о том, что у них нет в наличии одного товара (заказ на не один товар) и предложение на замену аналогичного товара и скидку в 200р. Увидев письмо перезвонил в магазин, заказ подтвердили, сказали ждем прихода товара. В этот же день зашел на их сайт и увидел цену бук в 36тыс. рублей. На следующий день звонок маркета, товара нет, цена на него другая, ждать две недели. За такую цену такие ноуты лежат в магазинах без всяких ожиданий и заморочек!!!

Заказал аккумулятор для ноута,заказывал по тел.все достаточно быстро.Порадовала цена забирал в Пикпоинт очень удобно территориально. Была небольшая задержка по срокам,но позвонили и предупредили.Заказ №2474179

хорошее вежливое обслуживание, привезли все в срок! номер заказа 2497721

Хороший, магазин. Заказывал чехол и защитную пленку для iPhone 4 , быстро перезвонили, помогли подобрать другую пленку( которая была в наличии). Через день забрал заказ ( заказ номер 2455187). Из недостатков: плохие условия для самовывоза в Екатеринбурге, находится офис прямо в центре, негде запарковаться.

Сделал заказ в Сотмаркете № 2481749,21.08.2012, заказал Apple iPad 2 Wi-Fi + 3G 64GB и защитную пленку к планшету. порадовала быстрая реакция персонала магазина, информация поступала по СМС,эл.почте, позвонил менеджер для уточнения деталей заказа. бесплатная доставка в пункт выдачи в г.Нефтеюганск с возможностью оплаты в пункте выдачи, так же положительно повлияла на мое решение приобрести товар в Сотмаркете. из недостатков могу отметить сроки доставки, 8 дней до Нефтеюганска это достаточно большой срок, надеюсь магазин приложит усилия к совершенствованию логистики. В пункте выдачи встретили хорошо, продемонстрировали товар, оформили документы. к качеству приобретенного товара претензий нет, упаковка и содержимое в полном порядке :)

Информация на сайте не соответствует действительности. Сроки доставки дольше раза в 2.Вся продукция серая, без официальной гарантии, мало того непонятного качества.

Заказал товар www.sotmarket.ru еще 16 числа, в итоге на дворе 1 сентября,а меня кормят обещаниями, что вот уже скоро. Конечно от товара уже не откажусь, но доставка отвратительная, зачем писать 7-8 дней если приходится ждать по полмесяца. Надеюсь к дню рождения дождусь, к 17 числу.

решил купить у них сумку для ноута. решил уточнить некоторые параметры, которые не были в описании, чтобы потом не разочароваться в покупке. мне было написано, что ответ придет на почту. указал почту. ответа ждал столько, что наверна можно за это время уже поседеть.

К сожалению, похвастать этому магазину и правда не чем. То, что он товары рассылает, это не большое достижение, так делают ещё сотни других магазинов. Но реально выбешивает то, что они без конца обещают положить бонусные деньги на телефон, если клиент оставит положительный отзыв. (это как называецца, коммерческий подкуп? Или как?). И естественно, не кладут. А только издевательски всякий раз переспрашивают: а какой ваш нумер? Ждите в течение 10 дней. Ждите. Ждите. Прикольно, да?

Заказывал здесь 2 раза и оба товара получил своевременно. После заказа на сайте мне почти сразу позвонили и подтвердили данные. Затем на следующий день пришла смска о приходе заказа на склад. 1 раз, когда покупал батарею [Заказ № 1239275], менеджер очень долго искал ее в том офисе. 2 раз [Автомобильное зарядное устройство для Nokia C5 DC-4 ORIGINAL, Заказ № 2291333] мне все быстро нашли. Но! Это автозарядное устройство оказалось бракованным! Я узнал об этом только через месяц, т.к. это был подарок папе. Ладно, что он смог сам починить его. Там один контакт был оторван и была переполюсовка (черный провод на +, красный на минус, должно быть наоборот) Сейчас оно славно работает :) А магазин после такого случая снизил мое доверие!

Покупал Samsung Galaxy Mini по вполне приемлемой рыночной цене. Заказываю в этом магазине уже второй раз. Быстро перезвонили, уточнили условия доставки. Качество товара отличное, заказ доставили на 2-й день. За покупку защитной пленки и наушников дали небольшую, но приятную скидку.

Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто покупает в данном инет-магазине от юридического лица. К качеству товара претензий нет, но вот к докоментальному его оформлению претензии ОГРОМНЫЕ! Не знаю как данная организация ведет свою бухгалтерию, но видимо это не сильно и важно для них. Прикладываю свое письмо и буду надеяться что реакция последует. 'Прошу оперативно решить вопрос с документами на отгрузку. Пишу сюда, потому как уже устал честно говорю общаться с вашими сотрудниками, которые никак на ситуацию не влияют, а обещания в решении проблемы уже надоели. Я общался с несколькими сотрудниками, включая несколько диспетчеров (должны фигугрировать в истории заказов) и с сотрудником отдела претензий. Проблема в следующем: мне выставлялся счет 2424349 от 12.08.12 на сумму 2448 рублей с НДС. Счет прилагаю к письму. В счете указано 3 позиции. Товар я получал частями первая отгрузка была 18.08.2012 на сумму 1658 рублей (пришло 2 позиции), а вторая отгрузка товара была 22.08.2012 (одна позиция) причем почему то по новому заказу 2456857 и со странной суммой в 250 рублей. Мне нужно чтобы документы были оформлены ДОЛЖНЫМ образом т.е был один счет и по нему было 2 частичные отгрузки первая от 12.08.2012 на сумму 1658 и от 22.08.2012 на сумму 790 рублей. Документы на первую сумму (1658 руб) у меня есть, прошу прислать оригиналы по второй отгрузке с правильной ссылкой на счет и с правильной суммой.' Для тех кто покупает за нал это не проблема, но тем кто покупает по безналу надеюсь мой опыт поможет.

Отвратительный магазин!!! Заказывала ноутбук Samsung. Сказали, что его придется ждать 2 недели, решила подождать, т.к. в других магазинах данного ноутбука тоже не было. Прошло 2 недели, тишина..позвонила-сказали, что он не появился в наличии и придется еще ждать, я принципиально решила подождать еще. Через 2 дня звонок из сотмаркета, начали уговаривать на аналоги, я отказалась. Снова жду. В итоге, еще через 3 дня позвонили и сказали, что смогут отправить, но уже почему то только по предоплате(ноутбук стоит 52 000 руб.). Разумеется отказалась. К этому времени, к счастью,этот ноутбук появился в другом магазине, но на 5 000 руб. дороже, пришлось купить, уж очень хорош) В итоге на почту пришло письмо от сотмаркета: 'клиент отказался. Комментарий менеджера: Не подходит цена на товар'. Отлично вообще! Ау, уважаемый сотмаркет, я не поэтому отказалась, а потому что менеджеры придумывали разные отговорки, вплоть до 100% предоплаты, вместо того чтобы гораздо раньше сказать, что они просто не могут его привезти! Магазин ужасный, отношение к клиентам ужасное, никогда больше ничего там не закажу!

Заказывала корпус для nokia 2760, в колл-центре сразу подобрали и корпус и клавиатуру одного цвета (я планировала поменять все), быстро и понятно, доставили тоже быстро, курьер звонил и вовремя привез, все отлично, товарами довольна, телефон уже в новой обложке. Номер моего заказа 2442079, спасибо!

Просто ужасный магазин! лучше не связываться с ними. Курьер просто не приехал в день заказа, никто не позвонил. Менеджеры постоянно переключают друг с друга. Потратила на них кучу времени.

28.08.2012 были заказаны наушники Monster Beats Solo. На след. день (29.08.2012) уже были доставлены в офис в моем городе. На радостях поехал забирать, но радость была не долгая. Приехав в офис, вынесли коробку, достали сами наушники, все красиво, все как надо. Когда начал проверять, штекер был вообще левый, с биркой HTC, не Г-образный как в оригинале, сами лого по бокам наушников были из пластмассы (!), звук отвратительный. Тряпка для протирки не такая что в оригинале. Серийник был, но я специально попросил пробить его на подлинность на сайте MonsterCable.com, наушники проверку не прошли. Т.е , данный 'уважаемый' магазин торгует паленкой, в моем случае это Monster Beats solo по цене оригинала. ОТКАЗ. Мало того, я простоял еще 2 долбаных часа, ожидая маршрутку, на холоде и по дождю. День был испорчен. Уехал за наушниками в 19:00, вернулся в 23:00

Магазин полный отстой! Заказал планшет, на сайте написано доставка курьером послезавтра. Стал оформлять заказ уже стоит 4 дня. При подтверждении заказа уже стало 5 дней. Доставляли 11 дней. За это время он подешевел на 2000 руб. Через 8 дней позвонил и сказал, что раз они не могут доставить вовремя то путь хоть снизят цену до актуальной, пообещали. Попросил, чтоб измененную цену внесли в заказ, ничего не изменили, потом звонил еще 4 раза футболили, футболили, пока заказ не пришел. Так и купил по старой цене. У них главное впарить и наобещать, а там трава не расти.

Заказ № 2354385 Заказывал смартфон Samsung I9250 Galaxy Nexus White 1 августа, вежливый консультант сообщил, что данная модель будет на складе в Москве через 2-3 дня а примерно через 5-6 дней в Сургуте. На протяжении двух недель мне регулярно каждые 3 перезванивали консультанты и говорили что телефон скоро будет и них на главном складе, на мой вопросы почему так долго отделывались общими бессвязными фразами. Во время очередного звонка договорился с консультантом чтоб мой заказ перенаправили в Самару. После почти двух недель звонков и ожидания наконец то 27 августа забрал телефон в офисе на Л.Толстого, и какого же было мое разочарование когда телефон оказался неисправным(требовал ввести пин код сети и все равно его не принимал, и следовательно не ловил сеть). Еще и инструкция была не на русском, а на каких то балканских языках,я так понимаю телефон ввозится из европы (наверно этим и объясняется такая низкая по сравнению с большинством других магазинов цена). На следующий день решил вернуть телефон и забрать деньги, не тут то было. Они отделались лазейкой в законе 'о защите прав потребителей' и заявили, что потребуется отправка телефона на экспертизу, которая занимает около 20 дней, вот и оказался я и без телефона за 17900 и без такой же суммы денег. Буду ждать возврата денег и уже вряд ли воспользуюсь услугами этого магазина.

Заказал навигатор за 5730р(заказ 2532975). На сайте было обозначено наличие товара на складе и возможность его доставки в пункт выдачи на другой день. На другой день я позвонил и менеджер сказала, что товар будет через 7 дней, а затем позвонил мне другой менеджер и сообщил, что будет через день. Я ждать не стал и отказался от заказа.

№ заказа 2460201 1 - Менеджеры достаточно вежливы. :) 2 - Спрашивал, еще до приема заказа, насчет гарантии на наушники меня попросили подождать минуты 3 потом мне ничего толком и не сказали :( 3 - Я выбрал доставку самовывозом, товар доставили в их офис примерно за неделю. за доставку я отдал 90 р. :| 4 - Качеством товара разочарован: во первых мне привезли не Sony MDR-V150 как я заказывал, а Sony MDR-V150A + провод оказался надорванным :( Что ж пойду менять В целом от такого серьезного магазина ожидал большего. Пока только могу оценить на 3+ Спасибо за внимание

заказ 2432589. Обслуживание на высоте. Никаких претензий. Но переехали! Помещение больше, но добираться дальше,неудобней. Если бы не знал расположение этих заброшенных, забытых богом складов, не нашел бы!

Заказ № 2475007. Заказал медиаплейер WD Live Hub. Оперативно позвонил менеджер, зарезервировали товар. В течение дня на почту и телефон пришли сообщения с номером заказа и сроком резервирования товара (7 дней, что очень удобно). На следующий день я забрал свой заказ. Плюсом также можно указать близкое расположение магазина от метро. 7 минут пешком я добирался. Обслуживание на уровне, есть как самовывоз, так и доставка. Рекомендую.

Всем доброго времени суток!Прикупил в данном магазине телефон Галакси 3 - порадовала цена. и как оказалось не зря она такая дешёвая ).Выяснялось после диагностики в своём городе(потому что знал что отдашь на отправку к ним ,жди год =) ) рабочая ёмкость батареи только 20% от всей емкости и больше ни ни... заряжался 10 часов и Причём в тех поддержке СотМаркета сказали что это нормально ведь батарея большой ёмкости ! = ) . вообщем поставили мне новую батарею и прошивку обновили,пока юзаю.а аппарат сам хороший ,продуманный до мелочей.