Сотмаркет

Ужасный магазин! Нет слов даже, купил шлейф для телефона. Он не подошел, пришел через минут 15 сдать - все говорят заказ провели деньги получают у нас только по четвергам в определенное время (представляю, какие там пробки в четверг в районе Сущевского вала)! Как брать деньги так сразу, как отдавать - ни в какую, идите нервы трепите администрации. А с этими смс'ками своими вообще забадали уже!

Сделал перед отпуском заказ на зарядку, аккумулятор и карту памяти к навигатору. Поездка предстояла на машине на большое расстояние. Выбрал способ доставки почтой 1 классом с предоплатой, что дает мне срок доставки 4 дня. Оплату я тут же произвел в течение часа, мне позвонили сказали оплата пришла, ожидайте посылку. Прошло 4 дня, тишина, потом 10 дней тишина, потом 20 дней и как вы наверное догадываетесь опять тишина. Я каждый день отслеживал по инету где посылка, но она где то затерялась на огромных просторах России. Я стал читать на сайте Почты России по каким срокам делают доставки, и оказалось что как минимум в среднем посылка до меня должна дойти только через 10-12 дней. На 22 день перед отъездом в отпуск я зашел узнать на почту где посылка, заплатил 40 рублей за поиск, но так и ничего не нашли. Приехав с отпуска, намучавшись и наматерившись в дороге от отсутствия навигатора оказалось что посылка давно на почте, она пришла на 15 день, но просто где то у них затерялась. Так зачем сотмаркет обещает нереальные сроки доставки 4 дня, а счас смотрю увеличили до 5 дней и с тем более отвратительной работой нашей почты? Кто теперь возместит мне моральный ущерб от испорченного отпуска?

Заказал Ipad 3 заказ 2320097 24 июля обещали доставить 31 июля. В итоге получил 4 августа, в течении срока ожидания звонило несколько разных сотрудников и говорили мне что товар прибудет раньше, потом позже потом говорили что вообще нет на складе, что по моему мнению не профессионально, лучше бы вообще молчали. В итоге выяснилось что я переплатил за заказ 1600 руб, и мне доставили Ipad с зарядкой английского стандарта то есть трёх вилочную и мне пришлось покупать другую, опять не профессионально, вы торгуете в России будьте любезны предоставлять товар который можно использовать в России плюс это требование нашего законодательства. В магазине есть телефон поддержки клиентов они вежливо выслушивают претензии принимают, обещают помочь но ничего не происходит, то же самое и с письмами, либо не отвечают либо обещают разобраться.

Обычный интернет-магазин со всеми плюсами и минусами интернет-магазина. Есть товар на складе у локального представителя - хорошо. Нет - вот живой пример: неделю назад купил устройство, сегодня глянул на цену: подорожало на 300 р (6.5%), плюс доставка 300 р (потому что на складе не осталось). Хотел друзьям посоветовать, но теперь не буду. И еще насчет их сервисного центра. Вот что пишут на сайте: 'Ремонт сотового телефона осуществляется в несколько этапов. Сперва вам нужно привезти его непосредственно в наш сервисный центр в Москве, затем мы проведем диагностику, которая позволит выяснить причины неисправности аппарата.' Так что прежде подумайте: а оно вам надо, если ваш аппарат вдруг сломается?

Заказал видеокарту. Быстро и удобно, доставку с выходных, когда я мог сам забрать, просрочили на будни, но договорился и привезли бесплатно курьером. На этом радости кончились. Гарантии не родной, не магазинной не дали, с курьера спроса нет. Ладно хоть дали накладную, по которой с помощью ЗОЗПП в случаи чего вопросы гарантии и решу...

Заказал, самовывоз был осуществлен в этот же день. При выборе здорово помогли подсказки на сайте магазина, выбрал наилучший товар. Забрал за 5 минут до закрытия, продавец был на месте, а не убежал, что часто бывает.Смс оповещения доставляют радость и счастье, а также на мыло, звонки от ботов и тд. 2508813

Заказал у них ZTE KIS ждал месяц не дождался позвонили сказали поставок не будет. Зря ждал не только я но и минимум 60 человек. Каждый день кормили завтраками.

Заказывал планшет оформил заказ. Обещали что привезут через день 05.09. Позвонил в магазин через два дня 06.09 сказали что поставка откладывается на 7 дней и будет у меня 15.09. Пока сам не позвонил Мне ни кто из менеджеров не сообщил и не предупредил, в итоге мне не чего дарить на день рожденье. Кидалово с доставкой будте аккуратны.

Хотел заказать Google Nexus 7, позвонил в понедельник сказали отгружают на складе. Позвонил в среду заказывать и снова отгружают... Но сказали что завтра или послезавтра смогу забрать из офиса. Звоню сегодня (четверг) чтобы уточнить когда приехать а уже ожидаем поставки 1-2 недели!!!! Мы с вами свяжемся как товар поступит на склад. Простая реклама типа мы продаём а на самом деле товара нету. Заказ №2585145.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!!!!!!!!!! Сделали заказ 20 августа, перезвонил оператор тут же и сказала что будет доставлен заказ 26 августа в наш город в пункт самовывоза. Дождались 26 никто не звонит, звоним сами, говорят что не знают где наш заказ, но где то в пути, придет 30 августа. 30 августа снова звоним, говорят снова что не знают где наш заказ, и что офис выдачи как то плохо с ними связан, они не могут узнать пришел к ним заказ или нет. Потом после каждодневных звонков, перешедших в ругань мы добились что 4 числа поздно вечером заказ можно было забрать. 5 числа когда мы пошли получать заказ по адресу написанному в письме, оказалось что офис этот переехал в другое место. Снова пришлось звонить и узнавать куда же он переехал. А любимый ответ операторов : извините, мы не знаем, нам не сообщили. В итоге радости от покупки никакой, нервы вымотаны.... Не заказывайте в этом магазине, если не хотите себе головных болей!!!!!!!!!

Оперативно реагируют на обратный звонок ,на этом все заканчивается. Самсунг 2710 на сайте указан что есть,сделал заказ в субботу ,номер2559189. Сказали что на складе будет в понедельник,отзвонятся. В понедельник вечером опять позвонил,сказали что на складе будет 05.09., отзвонятся. Позвонил сегодня вечером,сказали что на складе будет 10.09.,отзвонятся. Я сказал что не нужно. Бред какой-то,зачем столько вранья?

заказ №2515875 Постояно пользуюсь данным магазином, плюсы: конкурентные цены оплата при получении товара доставка в срок операторы постоянно на связи вежливый персонал постоянное информироание по смс о состоянии заказа. минусы: не наблюдались

Приобрел в этом магазине монитор BenQ G2255A (Заказ № 2520671). Доставили почтой. В посылку не вложили ни товарный чек, ни гарантийный талон. Монитор явно с браком. Отсутствие черного цвета, вместо него светло темный. Если смотреть на монитор под прямым углом, нижняя часть экрана сильно засвечена, а верхняя, наоборот затемнена. Ни гарантии, ни товарного чека не дали. Остается только выбросить такой товар. Написал у них на сайте в службу контроля качества, ответа нет.

До этого оставлял несколько хороших отзывов, так как пользовался несколько раз услугами магазина и остался доволен, в том числе качеством обслуживания и действиями персонала. Но последний раз при приобретении телефона HTC One X получил полностью серый аппарат, даже не русифицированный (Только для использования в Индии, что подтверждено справкой из сертифицированного сервисного центра). Хотя при уточнении причин относительно невысокой цены был успокоен менеджером по продажам, что телефон в порядке. Телефон пришлось вернуть и вот тут началось. 1. Возвращать пришлось на абонентский ящик в почтовом отделении до востребования! Слава богу, что теперь есть отслеживание почтовых отправлений через интернет, т.к. меня долго уверяли, что аппарат не пришел. Пока не выслал номер почтового отправления с подтвержденной почтой датой получения товара. 2.Потом товар отправили в сервисный центр, а меня пытались уверить, что это я не могу обращаться с техникой и надо было 'пошаманить' и русский язык появится. (Повторяю, в официальном меню русского не было,т.е. мне предлагали перепрошить телефон и потерять гарантию!) 3. Т.к. вместе с телефоном мною были направлены заключения сервисного центра и официальная претензия - пришлось 'надавить' и подать заявление в суд.После чего заказу был присвоен статус - товар возвращен. 4. Далее в действие вступила бухгалтерия, т.е. пришлось с самого начала описывать все мои претензии, повторно просить вернуть деньги и объяснять (повторно!) причины почему я так решил. Так уж у них в бухгалтерии заведено. 5. После всей переписки, созвонов и т.д. заказу был присвоен статус 'деньги возвращены'. Но деньги возвращались на карту около ДВУХ НЕДЕЛЬ. Вся переписка и претензионная работа заняла более двух месяцев. При этом такого же вежливого персонала, как при производстве заказа не было и в помине. При каждом звонке или письме новый менеджер с нуля разбирался с проблемами заказа, обещал разобраться и связаться. Но за все время НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил.

В августе сделала заказ чехла на телефон HTC Sensation XL, черный (номер заказа 2429375). Менеджер сообщила, что заказ прийдет в течении 3х дней. Ровно через 3 дня получила смс сообщение. Сервис понравился, кроме одного момента. При получении заказа в офисе, пришлось отстоять очередь (это заняло около 50 минут), т.к. работал только один менеджер, а каждый клиент обслуживался около 10-15 минут. Но качеством осталась довольна. Рекомендую, удобный сайт, легко дозвониться.

Одновременно заказал три покупки (номер заказа 2471757): Веб камеру с микрофоном Defender C-1310HD , Автомобильное зарядное устройство, Фрезер Skil 1830 AA, Получение товара несколько задержалось, вместо обещанных 5-и дней, пришлось ждать 12 дней. Но огорчения не было, т.к. не было спешки в получении товара. К тому же за время ожидания цены снизились на два товара, что позволило сэкономить около 300р. В целом остался доволен покупкой. С благодарностью, Николай

Заказ 2531091, доставили быстро, однако оч не понравилась работа сотрудников в пункте выдачи.

Хороший магазин, менеджеры сразу связались по по телефону, обговорили характеристики и применимость, после уточнения всех нюансов, подтвердили заказ, заказывали батарейку для фотоаппарата Олимпус Fe 240, посылочка пришла раньше, на 2 дня, чем обещали, все в целостности и сохранности, очень удобно и быстро, после получения заказа, в течении дня позвонил менеджер, спросил качество упаковки и обслуживания! Номер заказа 2313371.

очень порадовало оповещение о статусе моего заказа (№2510373), которое пришло посредством смс. для меня лично это было ново. каждый раз ранее, пользуясь услугами того или иного интернет-магазина, всякий раз проверял статус заказа, проверяя свою почту или заходя на сайт интернет-магазина. планирую в дальнейшем пользоваться магазинами, заботящимися о повышении комфорта для своих клиентов

Заказывал батарейку для телефона (№ 2463537). Приятно, что весь процесс (от заказа до доставки в пункт самовывоза) сопровождается информированием (смс/email). Сегодня получил, претензий нет. Спасибо!

Не понравилось то, как обслуживают заказ, с такими проблемами я еще нигде не сталкивалась. Делала один заказ, при подтверждении его разделили на 3 разных(!), меня об этом не спрашивали. У одного из этих уже трех заказов поменяли тип доставки (меня спросили об этом, но почему поменяли только для одного предмета - загадка, т.к. если делаешь заказ, то логично что хочешь получить три предмета разом и в одном месте, а не частями и разными способами). Ладно, звоню менеджерам, прошу объединить, говорят - мы не объединим, но сделаем пометку, а вы потом с курьером договоритесь. Предметы из заказа приходили по очереди, поэтому я еще и с курьерами не раз пообщалась. Кроме того, Сотмаркет шлет статус заказа по почте, смс и звонят. По каждому заказу отдельно, а их то у меня уже 3 вместо одного! Вобщем я стооолько с ними наобщалась, что больше не хочу никогда. Сегодня, чтобы наверное добить, еще 3 раза позвонила автоматическая служба контроля качества. И все это ради одного заказа. ПС заказ я получила,цена и выбор устроили, но все равно, ни ногой к ним, хватит.

Оформил заказ Заказ № 2480885 от 21.08.2012 10:54:43 на аккумулятор для телефона. Сразу его оплатил. Менеджер по телефону сказала, что доставка в Кострому будет через 2-3 дня. Звоню через 3 дня, говорят, что мой заказ еще в Москве на складе и будет только еще через 3 дня. Ссылаются на каких-то партнеров-доставщиков. И наконец, еще через 3 дня звоню, говорят, извините, ваш заказ до сих пор в Москве. В общем, заказ отменяю. Полное фуфло и развод. Целую неделю за нос водили. Настроение испорчено... Продолжение истории. Написал заявление на возврат денег. Пришло письмо, мол, ждите денег. Через неделю приходит СМС: ваш заказ доставлен, можно забирать. В общем, ужасно несогласованно работает магазин.

Отвратительный магазин. Отвратительный сервис. 6 раз звонили в течении недели, просили подтвердить заказ!!! Причем начали звонить в день, когда устройство должны были выдать. На 7 день позвонили сказали устройство на складе, можно забирать. Приехал.. устройства нет. Контора - шарага, комната 2х2 все валяется на полу. 3 хамских менеджера. Даже книги жалобы нет. Зато дешего. По сервисному обслуживанию вообще думать не охото....

Отвратительный магазин. Торгуют товаром, которого фактически нет в наличии. Потом постоянно переносят сроки доставки. Доходит до маразма - при общении с оператором, сообщают, что заказанный товар поступил на склад, и будет сегодня отправлен. По прошествии буквально пары часов оказывается, что уже все разобрали, и клиент оказывается в пролете. И так из раза в раз, из недели в неделю. При этом на страничке магазина все так же указано, что товар на складе есть.

Приобрели видеорегистратор, который сломался через 1,5 месяца. В сервисном центре выяснилось, что гарантийный талон оформлен неправильно, пришлось ехать в 'Сотмаркет' дооформлять. В итоге даже извинений от них не услышали.

31/8 заказал модуль памяти с доставкой в пункт выдачи, пришла смс с подтверждением. по телефону предварительно выяснял есть в наличии или нет, сказали есть в субботу можно забрать. в субботу не поехал заехал утром в понедельник, такого заказа нет, никто ничего не знает. позвонил сказали что смс с подтверждением что товар в пункте выдачи небыло, рано приехали, ждите смс. Сегодня позвонил спросить где, долго выясняли сказали вроде уже пришел. Приехал, забрал. СМС так и не пришла. карты не принимают, хотя написано что должны. Вобщем если есть в другом магазине то лучше выбирайте другой.

Заказывал Nexus 7 В СПб самовызом 21 числа в виду отсутсвия у конкурентов. Так как магазин мягко говоря сомнительный (сужу благодаря отзывам и тому что на сайте товар в наличии а на самом деле его нету), предоплату не вносил. С первого же дня начали нести какую то чепуху, каждый день сроки переносились назавтра , обещали перезвонить несколько раз и не разу не сдержали обещаний, один раз только позвонили и сразу повесили, я даже подойти не успел. В итоге на 4й или 5й день моих ежедневных звонков девушка сказала что у них этого товара нет и не было (хотя до этого клялись что на складе он есть и проблемы - с доставкой. на сайте информация о наличии остается по сей день) на мой вопрос можно ли верить срокам на сайте она ответила что нет, не знаю что там на сайте, товара нет. на следующий день (звонил снова я) мне сказали что нет нет, все нормально товар будет 27-28, 27 числа я узнал что он будет 30, ну что-же посмотрим. Сразу скажу что я готов был ждать хоть 2 недели если бы срок был назван сразу и соблюдался, но подобное отношение просто не допустимо, а если бы я ребенку подарок готовил? они ему будут объяснять в день рождения что служба доставка накосячила (ага, щас. 2 недели в пробках стоят) Заказ № 2485475 Позвонили, сказали 30 будет, подождал. никто не позвонил, не извинился, сегодня звоню - 4 числа в москве. норм, че.

Магазин не отвечает за сроки указанные при заказе. Будьте осторожны. Оформлял заказ в пятницу, 21го, на сайте был указан срок доставки и самовывоза 'Сегодня'. После оформления сразу же пришло сообщение, что ориентировочный срок самовывоза - 2е сентября, что уже 'послезавтра'. Сегодня магазин связался со мной и сообщил, что товара нет в наличии и я отменил заказ. Не смотря на это, на сайте, по покупаемой позиции до сих пор указано наличие и доставка в течении одного дня.

Прождал заказ 5 дней, потом позвонили и сказали, что цена изменилась: вместо 26660 - 37790руб Вери гуд бизнес,я считаю Не ходите туда - тупо перекупщики. Только исправно шлют сообщения, что де не могут дозвониться - тоже полное вранье. Вобщем обходите стороной

2516051Заказали HTC One V black + флешку на 32 ГБ, просрочили 4 дня, на 5 день я сам пришел в офис без смс, телефон пришел, флешка - нет. Стал проверять телефон - он оказался левым (серым). УЖАСНЫЙ МАГАЗИН