Сотмаркет

Екатеринбург. Обращался в Сотмаркет первый раз. Хотел приобрести чехол для ноутбука. Доставка была просрочена на 5 дней. В пункте получения мне показали чехол, который не соответствует цвету, указанному в заказе и даже не для той модели ноутбука. (пришел для Macbook Pro 13, а в заказе Macbook Air 13). От покупки отказался. Не думаю, что захочу еще раз обратиться в Сотмаркет.

Купил аккумулятор Canon LP-E6, оказался поддельным. Вежливо согласились поменять. Но новый аккумулятор был таким же. Вернули деньги, извинились. Теаерь от имени магазина звони автомат 'службы контроля качества'. Вечером, в выходные. Вообще бред!

Заказал 06.10 наушники Sony MDR-NX1. Днём мне перезвонил сотрудник магазина, уточнил время доставки - на следующий день (сегодня) с 12 до 14. Сегодня утром пришла смска, что курьер везёт мой заказ. Прождал до 16:00, с этого времени звоню. Со своих номеров не дозваниваюсь - 'все операторы заняты'. С чужих номеров чудесным образом дозваниваюсь - первый раз попросили подождать и повесили трубку, второй раз вообще сообщили, что товар на складе и мне перезвонят в течение двух дней уточнить по времени доставки (??). На просьбу объяснить ситуацию тупо повторили, что в течение двух дней мне перезвонят. Никогда с таким не сталкивался - если нет возможности доставить, нужно предупреждать заранее. Никому не порекомендую магазин.

заказала телефон HTC Sensation XE на сайте, после чего 5 часов ждала звонка от менеджера. Договорились на след. день в обед приехать забрать. После чего на сайте статус отправлен, ни звонка ни смс ничего. полдня прождала и позвонила на горячую линию. Девушка Татьяна неуверенным голосом ответила что примерно в 16.00 ожидайте с вами свяжутся, но ответа не последовало. В самом сервисе, уже по приезду, ответили что телефона нет и не раньше чем завтра он будет. Вот неужели так сложно было так сразу сказать!! Сама я из другого города, нет времени ждать ожидать. В общем отвратительный сервис! не советую с ними сотрудничать.

Сделал заказ на чехол для телефона,IPHONE прислали cшит ужасно кособокий,кривой ни кожа, как пишут, а кирьза. Цена ему 100 рублей, а не 1040 рублей.Только на выброс!

Я прожил на свете достаточно долго, но в жизни не встречал организации с таким малоквалифицированным, безответственным персоналом, иначе чем объяснить срыв срока исполнения моего заказа № 2773715 от 29.09. Складывается впечатление, что в этом СотМаркете никто ни в чём не заинтересован, никто никого и ничего не боится и никто за своё разгильдяйство и безалаберность не несёт никакой ответственности. Хочется верить и надеяться, что к руководству СотМаркета придёт вменяемый человек и освободится от балласта.

Очень сложно выразить свое недовольство цензурными словами.3 раза наступал на эти грабли, благодаря хитрому маркетингу фирмы.Первый раз заказал батарею для фотокамеры.Камера профессиональная-батарея довольно редкая.Долго ждал,надеялся,в результате привезли похожую,но не ту.Вовремя заметил и отказался выкупать.С тех пор был засыпан спамом на мыло и телефон.Помимо всего прочего обещали привезти все таки ту самую батарею. Глупый человек согласился, опять надеялся, долго ждал,привезли опять ту же самую батарею, что в тот раз...Погрустил и забыл. А вот недавно искал в интернете редкую видеокарту и нашел в сотмаркете.Перекрестился и опять заказал у них, до кучи (нужен был жесткий диск)заказал и его.На сайте было обещано, что доставлено будет послезавтра. Когда позвонил менеджер оказалось что через 5 дней, привезли на 3 дня позже. Ну ладно, получил, поставил-карта рабочая, жесткий диск нет. Обидно потеряно время, а это деньги. К их чести будет сказано, что деньги вернули моментально без всяких экспертиз, видимо заранее знали, что диск мертвый. А в это время в офисе сидело еще несколько бедолаг,грустно сжимавших в руках негодные вещицы,полученные в злосчастном магазине.

Нормальный магазин, цены низкие ещё и со скидкой , доставка быстрая бесплатная ,консультанты по телефону общаются вежливо, заказывал планшет Archos 101 G9 8GB ,номер заказа 2664685, хорошо что есть такой магазин следующий заказ однозначно у них

Заказал видио регистратор JIO DV-301 товар доставили в Челябинск из МСК на удивление быстро, регистратор проработал меньше 2дней,пришел сдавать ,оказалось не все так просто .Сказали отправим на экспертицу это 10дней и будет ответ, я сказал о правах потребителя что 2 недели непрошло, но это слушать не кто не стал. Через 10 дней мне позвонили это была пятница,сказали что товар бракованый и можем заменить его, я попросил возврат денег на что мне сказали,что деньги за товар они возвращают по четвергам, так что ждите еще неделю и приходите.Привозвратетовара я указал что на товаре есть потертости и я не как немог так пластик поюзать,что у меня такое мнение регистратор мне с ремонта подогнали, но на это не обратили внимание. Совет всем : покупайте товар в супермаркетах где в течение 2 недель товар можно сдать без объяснения причины на возврат.

Купил в понедельник ssd диск с доставкой 'послезавтра'. Сразу все оплатил картой. Через минут 30 позвонили из магазина, сказали, что заказ принят и надо оплатить. На возражение, что оплата произведена сказали, что ок, но платеж может проходить до суток, и как только придет, сразу все отправим. Меня это несколько удивило, т.к. если предлагают доставить послезавтра в г. Новокузнецк, то надо бы быть порасторопнее. Ну да ладно. Через некоторое время позвонили и сказали, что деньги пришли, завтра будут передавать в доставку... Спросил, как насчет того, что заказ надо доставить 'послезавтра', т.е. в четверг? Девушку это не смутило и она подтвердила, что все нормально, в среду все будет. Во вторник приходит письмо от магазина с номером трека DPD. Срок доставки - следующий понедельник. Звоню в магазин: - Как так? - Ну вот так вот. Спросил, как отказаться, ибо я покупал не через неделю, а послезавтра. Отказаться нельзя, сначала получите, потом уже будете отказываться. Магазин очень плохой, работа вроде поставлена в плане выполнения должностных инструкций, отзваниваются нормально, но вот качество выполнения услуг никакое и никому нет до этого дела.

пытался купить флешку transcend sd 16gb.номер заказа 2794061. оплата через спасибо сбербанк и бонусами. сказали что заказ оформлен, скинут на почту счет. за 4 суток ни счета не уведомлений на почту не пришло. сервис обратный звонок работает с запозданием- перезванивают через 10 часов. 3 разных оператора по телефону предоставляют разную информацию по акциям и по заказу. жаль что магазин испортился.

Отвратительный магазин, нет консультантов одни торгаши.

Доброго времени суток! Неоднократно заказывал различные товары в SotMarketе. Последний заказ (№ 2693667) это был достаточно редкий товар (подводный бокс для фотоаппарата Никон Р7000). Порадовало наличие его именно в этом магазине, т. к. у них очень часто бывают скидки. Качество товара ни разу не подводило!

Покупала чехол для телефона (заказ 2689697) - все четко, оперативно - смс-ками держали в курсе перемещений заказа. Забирала сама на Башиловской. Высший бал не ставлю потому, что силы ВСЕХ сотрудников на выдаче были брошены на решение проблем одного посетителя, так что остальным пришлось довольно долго ждать. Прочее - без нареканий.

Заказал товар, хотел забрать самовывозом. Сказали, что приедет на склад завтра. На следующий день (в конце рабочего дня) прихожу -- нет ещё. Позже уже не было нужно. Хотя, в какой-то степени я сам виноват -- СМС о том, что товар прибыл тоже не пришло. Общались вежливо, потом поинтересовались 'а почему', в этом смысле приятно, что заботятся о клиентах.

Заказал переходник MicroSIM на SIM. Обещали бесплатную доставку на следующий день. Два дня не везли, на третий позвонил сам. Дважды обещали разобраться и перезвонить - не перезвонили. Я, конечно, понимаю, что мелочь за 300 рублей вести никто не хочет, но надо быть честными с покупателями! На вторую мою жалобу (или на жалобу в твиттер) наконец перезвонили. Обещали сделать скидку и привести на следующий день.

В магазине по факту нет ничего в наличии. Возят из Москвы и долго. Водят за нос. Поставщики подвели или бракованная партия и мы вас пожалели. Опыт двух заказов на телефон и навигатор. Отмазки слово- в слово. Хоть бы клиентов по номеру телефона отслеживали.

SotMarket торгует испорченным товаром: заказывали дисплей для Sony Ericsson xperia X10 mini. Сроки поставки нарушены, но это мелочь. Дисплей оказался с трещиной, это стало видно, когда мастер при мне снял плёнку и показал трещину. Гарантийный срок, который почему-то 7 дней, а не 14, еще не истек, обратились через 3 дня, но SotMarket ничего не обменял, деньги не вернул. Вообщем, выбросили 990 рублей. Экран продавец не проверил: всЁ запечатано стоит пломба (иначе кому впихнешь со сорванной пломбой?!), упаковка была хилая для хрупкого экрана, потом еще и я должен был доказывать, что к чему! Как можно доказать в сервисном центре была трещина на экране до или после вскрытия? SotMarket учитесь у китайцев упаковывать товар и проверять его, когда пришли клиенты за покупкой!

Заказывал наушники Sven SEB-14WD. Сроки доставки указали около недели, заказывал 21 сентября. Статус в личном кабинете был - 'отгружается со склада'. Когда подошли сроки доставки пришла смс с извинениями, и заверениями, что 3 октября в приоритетном порядке все будет и сообщением о переносе сроков доставки на 3 октября. 3 октября ни звонка, ни смс, ни сообщения на емейл. 4 октября звоню, говорят, что товар даже НЕ ОТГРУЖЕН со склада в Москве, причину сообщать отказались. Номер заказа 2708099. Заказ аннулировал, буду заказывать в другом магазине. С сотмаркетом больше дел не имею

заказали товар № заказа 2776653 по цене 15890 (робот-пылесос) 29 сентября 2012 года, доставка была назначена на 2 октября, затем благополучно перенесена на 6 октября, 4 октября получили письмо о том,что товара не в наличии и когда будет непонятно, зашли на сайт магазина и обнаружили, что товар есть в наличии но по цене 20900, мы позвонили в магазин, оператор ответил,что заказанный нами пылесос будет продан по цене 20900!!! Неслыханная наглость!!!

По общению персонала твердая пятерка. По наличию нужного мне товара твердая... кол. Искал носимые радиостанции морского диапазона, нашел, цена хорошая. Почему именно такая оценка. На сайте все нужные мне товары имеют статус - на складе, в реалии ни одного товара не было ВООБЩЕ. Сроки 6 дней. Позор. Писать 'товар на скаде' и говорить что 6 дней... В сад такие магазины. Палсанч.

Знаете, как то не честно и не правильно выкладывать товары со статусом 'ЕСТЬ В НАЛИЧИИ', а потом слышать от менеджера сети, что товар как бы есть, но срок поставки 13 дней. Вы его из Тайваня везете что ли? 'В наличии', это когда товар есть, вот он лежит и его можно пощупать и быстро привезти.

неудачный опыт работы заключался в том что в этом магазине нашли проектор дешевле на целых 3тыс. р и решили заказать, после получения на почту нескольких писем о том что проектор приехал в город дополнительно созвонились и уточнили что проектор в наличии, но изза невнимательности при получении товара забрали проектор другого(!) клиента, заметили на следующий день, после звонка слушали сказки и про то что проектор приедет через 2 дня и про то что проектор уже в городе, вернули чужой проектор, снова услышали что проектор будет через 2 дня... в итоге проектор по факту получили только через 4 дня. менеджеры абсолютно не умеют работать с юр. лицами, при заполнении товарной накладной уточняла где что надо поставить и написать. по итогу еще и нас пытались выставить виноватыми в том что забрали чужой проектор номер заказа 2677697

Мне 3 раза привозили совершенно не то, что заказывала (чехол для эл. книги не той модели)..Объясняли это тем что у них в базе два разных чехла значатся как эквивалентные и, поскольку, на складе нет именно той модели, которая нужна была мне, они выслали аналог, даже не спросив меня, устроит ли меня такой вариант! Причём высылали его 3 (!!!!) раза подряд.. (у меня возникло ощущение, что её не просто нет у них в наличии в данный момент, а что в принципе никогда не бывает) Теперь уже более месяца жду возврата денег, периодически звоню им и напоминаю о моём существовании.. Каждый раз менеджеры несут чушь несусветную и ничего внятного не могут сказать. А сегодня вообще выяснилось, что 'у программистов произошёл сбой и они не могут сделать возврат именно по моему заказу. Но скоро они исправят программку и выполнят возврат' Кстати, нельзя тут не упомянуть об их 'службе контроля качества' - полное фуфло. На замечания и вопросы о том, когда деньги вернутся либо никак не реагируют, либо отмазываются стандартно.. И ещё один неприятный момент. Каждый раз после того, как вы забираете свой товар, вам на почту приходит письмо с просьбой оценить работу сотмаркета (скорость доставки, вежливость менеджеров и т.д.). Лучшие из этих отзывов попадают на их сайт..Именно этим и объясняется тот факт, что все отзывы имеют статус 5*-'отличный магазин' Мой совет: тысячу раз подумайте, прежде чем заказывать что-либо в сотмаркете. Если всё-таки решитесь, то оплачивайте товар при получении, иначе рискуете остаться без денег в случае возврата товара. И всегда перед тем, как расписаться в их бумажках, проверяйте свой товар на соответствие тому, что заказывали и на работоспособность :) Но лучше обходите этот магазин стороной, если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги.

Жаль нету рейтинга хуже чем одна звезда, этот магазин даже этого не достоин!!! Специально мухлюют с ценами, чтобы быть в топе на Яндекс-маркете. Пример: цена на товар ровно в 2!!! раза была ниже, чем в остальных магазинах, позвонил им дважды, уточнил, что они не ошиблись с ценой, подтвердили, что нет, ок - выписал счёт на 2 шт. оплатил тут же, на следующий день цена на позиции возрасла в 2 раза, начали выносить мозг с отсутствием на складе и типа ждать долго, но мне было как то по барабану, счёт оплачен, юр. лицо, подписанный договор, в договоре срок 30 дней. В общем как не пытались уговорить меня отказаться от заказа - не удалось. Ещё добила несогласованность действий call центра, один звонит, говорит, что всё ок, второй, через 3 часа говорит, что заминка и так при каждом звонке из магазина.

Уже после того как заказал себе Galaxy Tab 2 10.1 увидел в интернете множество негативных отзывов о сотмаркете, но всё же решил рискнуть, тем более, что ничего не теряю, т.к. была выбрана оплата при получении заказа в офисе. Пока мой заказ ехал ко мне (9 дней) я задавал уточняющие вопросы менеджерам. Так, например, мне сразу было сказано, что планшет - евротест с гарантией 12 месяцев от самого сотмаркета, а таке менеджер называл приблизительные сроки доставки (которые совпали с реальными). Единственное, пожалуй, что не понравилось, так это сотрудники на выдаче, уж больно лица у них криминальные и озлобленные, да и вежливости хотелось бы побольше. В общем, магазин на твёрдую четвёрку.

Заказывал в этом магазине первый раз (не любитель интернет магазинов), заказал чехол, был приятно удивлен отношением к клиентам, скоростью работы и ценами. Надеюсь, что и дальше будут работать также хорошо. Номер заказа 2679379

Первый раз делал заказ в этом магазине(2722835) привлекла 'хорошая репутация и низкие цены'. Сделал заказ 23.09.12 на Sony Xperia S за 15 000,на следующий день перезвонили,сказали мол нет в наличии будет через 3 дня,хотя на сайте висит что есть,жду... пока ждал цена упала до 14 380,ну думаю хорошо.Звоню 26.09 та же история,ждите.Жду еще 3 дня.Звоню им 29.09, есть в наличии!!!, но по цене 15 990!!! ??? Как так?Менеджер ушел интересоваться на счет старой цены, через 10 приходит сообщение, что готовы продать за старую цену_14 380,звоню уточнить заказ, тут меня совсем ошарашили- телефона нет в наличии, т.е за полчаса успели продать мой телефон,ждите будет ,ладно еще жду.Глянул 1.10.12 в статусе заказа-,,обработан и в ближайшее время будет отправлен',звоню на радостях мол когда ждать посылки,тут меня опять обрадовали,якобы телефона нет в наличии,ждите 3 дня,тут же в у меня статусе изменили на -Транзит товара на склад. Звонок 3.10 12- телефон в наличии ( барабанная дробь), но за 22 490!!!!!Отказался.Весь в расстройстве 10 дней голову дурили. Будьте внимательны

Ужасный магазин! Оформил заказ 12 сентября, написали, что заказ придет на следующий день. Я внес 100% предоплату. На следующий день пришло смс: доставка переносится на 18 сентября и стандартное 'Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек.' 18 сенттября ни звонка, ни письма я не получил и на следующий день сам позвонил. Выяснилось, что мой заказ непонятно где и якобы доставка будет еще через 6 дней. Я отказался и оформил возврат денег. Прошел уже почти месяц с момента заказа и 15 дней с момента оформления возврата товара, деньги так и не вернули. Звонил сам в офис - мне лишь оформляли какие то заявки и говорили, что свяжутся со мной. Мошенники одним словом! Буду обращаться в суд.

24 сентября 2012 сделал заказ № 2730073. Сообщили что 28.09.2012 доставят заказ в город. Сегодня уже 3.10.2012 до сих пор жду, звонил интересовался когда доставят вразумительного ответа нет, никто не знает. Одним словом не стоит надеется на серьезные отношения и компетентность.