Сотмаркет

Покупал в магазине несколько раз. Все устраивало. Пока не столкнулся с гарантийным случаем. Купленная видеокарта 5.07.12 (PowerColor Radeon HD 7970 AX7970 3GBD5-2DH PCI-E 3.0), заказ №2200401 - подвела. Брак. ПК выключился и больше с ней не включился. Отвез в офис. Обещали оперативно разобраться с проблемой. ------------- Дополнено 11.09.2012 Пишу как предупреждение для других. 10 раз подумайте покупать у таких магазинов или нет. Проблемы с гарантией есть и существенные. Итак, коротко. 1) сдавал видеокарту 19.08.12 (приняли, но никаких бумажет НЕ ОФОРМИЛИ) 2) 21.08.12 позвонили, попросили подъехать и оформить документы, соответственно и дата только 21.08.12 3) Устно заявили, что не ремонтируют такой вид товара, но на подпись подали 'типовую бумагу', в которой срок до 45 дней РЕМОНТА. 4) Созваниваемся с головным офисом и там уверенно так, 'правдиво' подтверждают что не ремонтируют и срок 21 день, все по закону. 5) раз не ремонт и не замена, а возврат денег - никакого подменного фонда, ничего на замену не дадут ('да и не надо' - мило так в трубку говорят, мол 'все-равно же деньги будем возвращать') 6) по истечению 21 дня - ни денег, ни товара. Хотя в промежутке от 21.08.12 до 11.09.12 несколько раз звонил, уточнял 'сколько еще ждать' - ответ всегда один - 21 день ждите, денег вернём. 7) по факту сейчас карта в ремонте в СЦ и как оказалось - все 45 дней и будем положенные ждать. Но постойте - после 21 дня я вправе сам решать - ремонт или обмен или возврат. 8) написал претензию на подменный фонд, отвез. Но опять устно (письменно они вообще мало на что отвечают) - заговорили про пеню в 1%, и подмена скорее всего не будет. Но постойте - 24 дня пеня по 1% и 45 дней - 2 большие разницы. Раз сразу в ремонт - то и обманывать на счет возврата денег не стоило. Или стоило? Чтоб потребитель сразу про пеню и неустойку не загноворил. Жаль, но компьютер для меня не только развлечение, но и работа, есть еще упущенная выгода. Как с этим быть? Дело дойдет до суда.

Заказал зеркалку canon 60d и 4 батареи к нему Phottix LP-E6, заказ ждал больше месяца, фотик прислали серый, две батареи бракованные, одна сдохла сразу, вторая очень быстро садится, вообщем не советую магазин...

Заказал Motorola RAZR MAXX Заказ № 2527463 Повелся на информацию с сайта: русифицированный, возможность обновления до 4 ICS,.... В итоге получил головные боли с криво прошитым аппаратом - часть софт клавиш не реагируют (домой, поиск), нет блокировки. Возможно это лечиться с танцами да бубном, но обновление до 4 ISC по любому официально не получить. До и согласитесь, заплатить 19 тысяч рублей и получить инвалида - себя не уважать. Пришлось сдать обратно в лабаз. В течении 20 (!) дней будет сделана экспертиза (а то так то не видно, что он кривой) и только после этого будет принято решение: или вернуть мне мои деньги или поменять на исправный. А пока гуляй без денег и телефона. Подмена по правилам магазина возможна только в случае сдачи девайса на ремонт (за отдельную плату), но и это не получилось - нет у них подменных телефоном с микро-сим. Сдал 06 сентября в Питерский офис. Сервис-центр в Москве. Сегодня 11 сентября - телефон до сих пор в Питере (!!!) до сервис центра так и не доехал. Те кто жалуются на долгие возвратные процедуры абсолютно правы. Обратите внимание - магазин отвечает только на положительные отзывы. В которые лично я уже не верю. Очень жалко убитого времени.

Просто не привезли заказ. Курьер трубку не берёт. Менеджера нет на месте. В службе по контролю качества короткие гудки. Отличный магазин! Исправляю отзыв. Заказ всё-таки доставили. С опозданием. Но через 2 дня звонил сотрудник магазина(директор-по-чему-то-там), с которым состоялся крайне неприятный разговор. В общем осадок остался. Учитывая, что магазин не дешёвый оценка остаётся единица.

Испортился магазин! Раньше закзывал, все было в порядке. Однако в этом году стало заметно ухудшение работы магазина. Последней каплей стала покупка (точнее попытка) двух мобильников - моторола и НТС Мотор вообще не включался, а НТС для азиатского региона оказался(пришлось бы проводить несанкционированное вмешательство в ПО и потерять гарантию), о чем я предупрежден не был. Менеджер мне:'А что вы хотели?'. Очень жаль, раньше магазин был для меня гарантом качества продукции, а сейчас... Не советую людям, не разбирающимся в технике - 'обдурят'.

Мне продали фотоаппарат Canon D600 без диска с драйверами и ПО. Фотографии обрабатывать нечем. А по телефону магазин отвечает, что ничем не могут помочь, нужно было заранее где-то узнать комплектацию товара и проверять ее. Так что, если не знаете какие провода, диски и т.п. должны лежать в коробке не покупайте здесь ничего.

Хотел бы оставить негативный отзыв о данной копании, впечатления от работы с ней остались самые негативные. Итак по порядку, вчера вечером делал заказ на приобретение 4 видеокарт HD7970 по цене 11.270р., заказ провелся без проблем, сегодня утром звонили подтвердили что все в силе, 4 видеокарты по указанной стоимости, спустя пары часов звонит девушка, которая не может связать 2-х слов и говорит что карты подорожали до 14.990р., на что я ей говорю что я делал заказ по другой стоимости, а именно 11.270р., она говорит что по такой цене отгрузить товар они не могут, и кроме как принести извинения они ничего сделать не могут. Никому не советую обращаться в эту контору. Номер заказа: №2616257 от 09.09.2012.

1 сентября заказал электропилу Bosch в данном магазине, срок доставки 6 сентября! 9 сентября пришло на почту сообщение что товар должен был быть отправлен из Москвы только 6 сентября. Сегодня 10 сентября перезваниваю менеджеру, говорит что товар еще не отправлен из Москвы!!! Естественно отказался, никогда больше с этим магазином не буду иметь дело и никому не советую!

Ужасный магазин ! Заказ № 2606231 Мной заказан планшет Hyundai H-SP9701G по цене указанной на сайте 6510 руб получено подтверждение заказа! Спустя два дня звонок менеджера магазина цена на заказанный вами товар стала 10740 будете брать или аннулируем ваш заказ! Могу предоставить переписку с магазином и сохраненную страницу с ценой товара! На данный момент при поиске товара на яндекс маркете цена в данном магазине указанна 6510 руб. Категорический не советую!!!

Всё отлично, сервис на высоте. Робот и позвонит тебе, и смс пришлёт с умедомлением, и на почту письмо кинет. Всё очень быстро. А 4-е только из-за довольно высоких цен на товары в магазине. Спасибо SotMarket, думаю не последний раз у Вас делаю покупки.

Не буду больше ничего там заказывать. Заказывал колонки, привезли, написали что заказ готов к выдаче, приехал забирать, оказалось что привезли только одну коробку из двух. В общем долго парили мозги, и так я не получил своего заказа. Не рекомендую. заказ №2512859

Купил два винчестера 30.06 Заказ 2175265, оказались неисправными оба, битые сектора, ошибки записи, smart подтверждает что все плохо. Отнес 18.07, отправили назад, заказ 2271271. Прошло уже почти два МЕСЯЦА! Итого 12 тыс. Местные менеджеры о товаре понятия не имеют где он, мол товар потерялся и все такое, звоните сами в сервис центр и выясняйте, возврат наличных делать отказываются. Подумайте сто раз прежде чем делать заказ, в случае неисправности все так же может быть печально!

Заказал аккумулятор для ноута, на сайте написанно срок ожидания 3 дня. Позвонил приятный менеджер уточнил как я буду оплачивать(единственный интересующий их момент) и сказал что товар на удаленном складе и будет не через 3 дня, а через 5. Ну 5 так пять.. какая разница. Через четыре дня пришла смс-ка, ваш заказ задерживается на 1 день. Прошло еще два дня, тишина, пункт выдачи у нас находится достаточно далеко и лишний раз по пробкам ехать не хотелось, решил подожлать. Еще через день пришло сообщение на почту - извиняемся но данный товар отсутствует на наших складах, ожидайте две недели. Плюнул закрыл письмо, заказал на ebay с бесплатной доставкой за 28$ вместо сотмаркетовых ~100$. По срокам одинаково, переплачивать более 2ух раз за посредника между мной и ebay я не согласен. Ужасный магазин, ужасное отношение к клиентам.

Пока только планировал покупать там Galaxy Nexus. Но покупать там не буду, т.к.: 1. Телефоны - ЕвроТест, гарантия 1 год только магазина в МСК. 2. Саранский номер телефона - переадресация на колл-центр в другом городе (возможно МСК) 3. Официального представителя в городе нет. Точка выдачи товара на Ленина,91 - посредник. Прием на гарантийное обслуживание не поддерживает, ближайшее в Пензе. 4. Стоимость товара больше 10т.р. оплачивается в момент заказа, остальная сумма только наличными при получении на Ленина 91. В момент получения якобы можно еще отказаться от товара и предоплату вернут на карту. 5. В логибоксе можно оплатить безналом, но можно ли отказаться от товара не известно.

Не могу пока поставить отлично, т.к. еще только единожды проводил заказ через интернет магазин. Но первое впечатление довольно хорошее. Оперативно, качественно, информативно для клиентов. Вообщем, СПАСИБО. Так и держать.

Приобретал в SotMarket.ru LCD матрицу для ноутбука (заказ 2504031) Плюсы:Цена указана сразу с доставкой(если забирать на пункте выдачи), сразу сообщили день доставки(и не обманули),sms оповещение о готовности заказа,удобно организовано создание заказа-нет заморочек с регистрациями и паролями . Минус только один: по словам сотрудника выдавшего товар, гарантии на комплектующие нет!? спорить небыло времени да и товар я проверил сразу при получении привезя с собой уже разобранный ноут.

8 сентября 2011 г.Заказал несколько товаров на сумму 12380 руб. наложенным платежом. Ждал четыре месяца, так и не дождался. Интересно, что на мыло постоянно слали сообщения типа товар в почтовом отделении идите получите, или получили ли вы товар?. На почте говорят ничего нету. И запросы с интернет-магазина SotMarket.ru Вы оформляли заказ ... на имя ...получили ли Вы его? шлют до сих пор.

Мой заказ 2496565 на диктофон RR550 был получен в городе Орске через 11 дней. Проверив диктофон дома понял, что он не исправен. Сделал возврат товара. Теперь никто мне не хочет объяснить, как мне вернут мои деньги или другой девайс. На звонки вежливо отвечают и обещают перезвонить... Да вот забыл - после первого заказа (эл.книга),полученного в тот же день после звонка - еще неделю сыпались SMSки, письма на элпочту и звонки о том, чтобы я получил товар. Вот такой магазин, делайте выводы сами...

Магазин хороший.Заказывал телефон NOKIA 5228, курьером с предоплатой. Привезли достаточно быстро, на следующий день.Очень удобно заказывать товары на сайте.Ассортимент мне понравился, есть из чего выбрать ещё понравилось что информация о гарантии выводится под товаром. Цены тоже вполне устраивают. Очень доволен и скорее всего в следующий раз буду покупать в этом же магазине товар.

Воспользовался в первый раз услугами этого магазина на днях.Радует внимание,четкость в выполнении заказа и отношение к клиенту.По ценовой политике-не самый дешевый, но некоторые товары дешевле.Спасибо.

Нормально сработали быстро четко с уведомлениями по смс и почте, забирать удобно, мне понравилось. номер заказа 2516219

2580323. Заказывал телефон lgA155. доставили быстро. Цена в магазине правда выше средней, но за счёт отсутствия оплаты доставки (самовывоз в областном центре) чуть сэкономил.

Ужасный сервис, одни обещания о доставке, уже третий день переносят доставку на завтра. уже и не надеюсь получить заказ. одни расстройства.

Заказал в Сотмаркете акустику Microlab Pro 3 26.08.12. В этот же вечер перезвонила девушка подтвердить заказ. На следующий день, после звонка оператора выяснилось, что курьером доставку произвести невозможно из-за габаритов и веса коробки. Оператор предложил доставку EMS с последующим получением на почте. После моего согласия молодой человек попросил сделать полную предоплату товара, объяснив это правилами службы доставки. Этим же вечером я произвел оплату через KIWI кошелек, после чего на мой майл пришло уведомление о том что статус моего заказа 'Подтвержден', обещание выслать мне код отслеживания посылки на почте России. Еще в письме говорилось о расчетном времени доставки- 7 Дней. Через 6 дней пришло письмо от службы контроля качества 'Сотмаркет', где говорилось о том что я недавно пользовался услугами их интернет-магазина и ,якобы, отказался от своего заказа. Сразу перезвонил оператору и задал вопрос: Как это могло произойти? Некомпетентная девочка не дала мне внятного ответа. На следующий день перезвонил молодой человек и уверял меня что адрес был введен не правильно, из-за этого посылку отправили назад. Проконсультировавшись с ним я решил сделать самовывоз из пункта выдачи ПикПоинт. Оператор заверил меня что через 3 дня коробка с акустикой будет у них, а на четвертый день я смогу ее забрать из пастомата. В этот же вечер обнаруживаю квитанцию на получение посылки и с крайним удивлением в очередной раз задаю вопрос: Как это могло произойти? и очередной раз получаю ответ: 'Я ничего не знаю, завтра вам перезвонят.' После того как я ее забрал, следующим утром, из сотмаркета позвонили уведомить меня о том моя посылка вот вот придет на почту и я смогу ее забрать. Подвожу итоги: Цены приемлемые, операторы некомпетентные, доставка отвратна. Желани в дальнейшем пользоваться услугами интернет-магазина 'Сотмаркет' отбило раз и навсегда.

Заказали планшет для доставки в Зеленоград. Обещали через 3 дня вроде, в итоге позвонили, извинились, сказали, что привезут через 5. Через 5 не привезли. Через 7 сообщили, что товар готов, но вместо планшета привезли колонки. Через 8 дней пришла смска, что снова привезли товар, приехали в место доставки - не привезли ничего. В общем, просто супер *facepalm*

Заявлено присутствие в облцентре, однако в реальности все везется из Москвы с соответствующими сроками

Заказал в этом магазине объектив Canon EF-S 15-85mm F/3.5-5.6 IS USM OEM (Заказ № 2546489 от 30.08.2012 17:46:14). Три раза мне звонили из магазина и переносили сроки поставки товара. Наконец вчера объектив прибыл в г.Саранск. Фирменная упаковка отсутствовала, какие либо инструкции по применению и гарантийные талоны тоже отсутствовали. Объектив был просто завернут в пупырчатый полиэтилен. Менеджер сообщил что гарантия на данный объектив всего год (хотя известно что официальная гарантия Кенон 2 года). Ощущение что объектив либо снят с тушки фотоаппарата либо ввезен в страну нелегально. Очень печально что магазин под видом официального товара впаривает непонятно что!

купила телефон, мало того что заказывала я белый, а привезли черный, а через день стало понятно, что он с браком, плохой звук в динамике, и люфт экрана, принесла обратно на обмен, это возможно сделать только после его освидетельствования в сервисном центре в Москве, куда его и отправляют из СПб уже 6 дней!!! и по их правилам он там будет находится ДО 21 РАБОЧИХ ДНЕЙ! то есть своей вещью, за которую я уже заплатила деньги, я не смогу воспользоваться больше календарного месяца! бред какой-то! думаю, что больше я не хочу покупать ничего в этом магазине! Впрочем, если Вы непритязательны, и качество товара для Вас ерунда и Вы готовы мириться с браком, милости просим в этот магазин!

Пришел забирать свой заказ (наушники pioneer HDJ-500-W)... Продавец заявил, что гарантия 1 месяц. На ответ, что уменьшить гарантийный срок производителя магазин права не имеет и на наушники гарантии меньше 6 месяцев не бывает, продавец заявил, что наушники ПРЕДМЕТ ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ(!) и после 1месяца назад наушники не примут. Когда я попытался оплатить картой, продавец потребовал паспорт. Не паспорт и не права его не удовлетворили. Зря только время потерял, наушники брались в подарок. заказ 2517963 если кто не верит. Кстати, за самовывоз тоже надо платить, таким образом получить товар за объявленные деньги, вы никогда не сможете.

Отвратительная организация. Специально заявляют низкие цены, чтоб поддержать рейтенг.А по факту товара нет. Не связывайтесь