Сотмаркет

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!! ЛЮДИ, НЕ ВЕРЬТЕ НЕ ОДНОМУ СЛОВУ КОНСУЛЬТАНТОВ!!!! Не делайте предоплату, оплачивайте товар только при получении!!! Заказал сумку для фотокамеры, заказ №3773303, оплатил заранее (лучше бы я переплатил на почте за доставку) заказ был сделан 11.01.2013, сегодня 2.02.2013, заказ ещё не получен, более того я так подозреваю, что его ещё и на складе сотмаркета нет.. 4 раза звонил, и всякий раз консультанты мне говорили разные вещи, то его уже давно отправили, на днях вы его получите, потом, что он скоро появится на складе и тут же будет мне отправлен, на мой вопрос почему мне до этого говорили, что он уже давно отправлен, консультант сказала, что я совсем её не слушаю, и он действительно отправлен и она это мне и говорила(это очень смешно, когда тебя вот таким способом пытаются выставить идиотом), один раз просто бросили трубку. Написал через форму обратной связи, на мне ответили, что товар передается на транзит в мой город...Когда же я наконец получу свой заказ, остается лишь догадываться, но ля себя я решил однозначно, больше я с этой компанией не свяжусь.

Заказ № 3109057 от 06.11.2012 на сумму: 16 930p. Было заказано видеокарта GeForce GTX 580 ZT-50105-10P PCI-E ,сетевой фильтр Sven Optima Pro 1.8 м ,блок питания GigaByte ODIN Pro 1200W . Перед этимзаказом отменили заказ с монитором,так как его не было в наличии по заявленной цене,предложили тут же дороже на 1500 рублей.Измененный заказ ждал очень долго,по сравнению с другими магазинами,доставка черепашья. Цены соглашусь были дешевле, но только на продукты которые я заказал. В дальнейшем при сравнении цен с другими магазинами,отмечал существенную разницу.В сотмаркете было дороже.Даже их скидка- за незавершенный заказ в корзине не делала товар дешевле.Поэтому заказывать у них что-то нет смысла.Да еще повелся на их акцию по пополнению баланса телефона за отзывы.Оставил отзывов на разных площадках ,на сумму 300 рублей.Этот магазин боится разориться на эту сумму и подозреваю,что не я один повелся на их акцию в кавычках.Руководству магазина - наказать таких маркетологов,так как после таких акций доверия к магазину нет и пользоваться я им больше не буду.Ищите простачков в другом месте.И знакомым своим магазин я не посоветую ,объясню им что и как.Отзыв свой я редактирую из хвалебного на противоположный благодаря медленной доставке,обману ,выпрашиванию отзывов и 2-х месячное вождение меня за нос и обещания сейчас,вот-вот и мы пополним баланс Вашего телефона.Фуу плохой маркетинг у Вас господа.Удачи Вам ,такими темпами вы оттолкнете от себя последних покупателей!!!

повелся на многократные отзывы вроде: 'вау супер магазин' и так далее, сделал заказ 3 декабря, сайт хороший, удобный, все так многообещающе выглядело, операторы вежливые, звонят, подтверждают все супер, обещали доставку в течении 10 дней, ага, привезли только 20-го Января, спасибо уже ненадо!!

Заказал чехол для люмия 800 28 декабря. Заказ товара был на отлично, заказал обратный звонок, перезвонили через 5 минут, товар в Ярославле обещали где-то 8-10 января. Заказ был сделан 27 декабря. Предоплату сделал на следующий день 100%. 14 января приходит сообщение с вопросом: актуален ли мой заказ (т.е. возможно я отказался и подарил деньги), ответил утвердительно. Думаю, через 10 дней уж точно придет. Звонил менеджеру, он ответил, что чехол будет где-то после 20 января. Мне всегда не нравилось слово 'где-то' - это признак неопределенности, т.е. никто ничего не знает, ждите. Примите к сведению, пожалуйста, уважаемое руководство, ставьте реальные сроки перед клиентом, а тем более перед самими собой. Лучше сказать через 2 месяца и сделать, чем ставить срок 2 дня и создать себе 'хорошую' рекламу. Заказ №3694211, сегодня 2 февраля и заказа нет, спасибо за внимание.

Дважды делала попытку заказать в этом магазине - оба раза неудачно. Первый раз заказала IPod. Менеджер перезвонила практически сразу, обо всем договорились, в т.ч. по цвету. Через два дня позвонил уже менеджер из пункта выдачи и сообщил, что плеер пришел, но цвет не такой, как заказывали. И других не будет! еще месяц как минимум....Купили в другом магазине. Второй раз заказала ноут. На сайте есть в наличии, а оказалось, что товар будет через 3 недели минимум. Опять купили в другом месте.

Ну что я могу сказать об етом магазине судя по моему заказу я ждал его ну етак с 8го декабря его 5 раз отправляли с москвы или где там они находятся и с психом просто мочи уже ждать небыло я отказался от заказа 25 января. Кормят завтраками, закалал два телефона и после полутра месяцев ожедания мне сказали что второй телефон будет отправлен со склада москвы только после получения первого , мол сумма большая (60 т.р.) я просто в шоке от етого магаза. Так что делайте выводы, я уже сделал. з.ы.срок доставки был 25го декабря

Заказывал 19 декабря 2012 г. sony xperia sl, менеджер перезвонил, сказал, что телефон будет отправлен 23 декабря. Затем на почту приходит уведомление, что произошло увеличение срока поставки, теперь должны были отправить 26. Потом тоже самое, уже 28. Дальше интереснее: 25 декабря в онлайн-чате магазина менеджер сообщил, что телефонов не было в наличии вообще и поставки будут через 2 недели, а то и позже. Затем опять же в онлайн чате 8 января, менеджер сказал: 'Так как склад возобновит свою работу 10 января, Ваш товар будет отправлен именно этого числа'. Опять надоело ждать и опять пишу сам уже 17 января. Оказывается, что его ещё не отправили, на вопрос 'почему?' толкового ответа нет. Менеджер сказал, что сходил и поторопил склад. Опять пишу уже 28 января, менеджер сообщил, что телефон отправили 23. 31 января пришло уведомление, что телефон задерживается в транспортной компании. Сегодня 2 февраля, прошло 45 дней с момента заказа, обещали доставить не позже 9 дней. Это возмутительно! Почему я сам должен постоянно обращаться к вам и уточнять состояние заказа, а не вы? Почему я всегда последний узнавал, что заказ постоянно задерживается, потому что склад не торопится? Все разговоры хранятся, при необходимости могу показать. Спасибо Вам за столь 'приятный' сервис, я такого не ожидал!

Заказал видео регистратор 23 декабря 2012, позвонили обрадовали 28 декабря, что мол товара нет на складе закажите что-то другое... Заказал другую модель, ждал до сих пор(02.02.2013) (статус заказа на складе - Собран) Пока не аннулировал заказ... Некогда не покупайте там!

Сделала заказ 17 января, 22 отзвонились сказали что он готов 23 приедит курьер, после чего неделю ничего не доставляли,но зато каждое утро звонили и говорили что мой заказ перенесен на завтра. Общалась и с отделом по работе с клиентами и еще со многими людьми, все врут каждый прикрывает свою попу и так никакой доставки я и не дождалась, хотя вот уже 1 февраля. Прям около дома нашла магазин, так там весь мой заказ в наличии, и дешевле на порядок. Так что от этого сот маркета у меня одни только эмоции

Поставил этому магазину 1 звездочку только из-за смеха, который вызывали его письма. История такова: перед Новым годом я заказал в этом магазине адаптер для довольно старой модели ноутбука. Весь январь этот магазин присылал мне письма на почту, смс на телефон и даже один раз звонил оператор. Они спрашивали, в силе ли еще заказ, подтверждали выполнение, извинялись за задержку, обещали доставку с приоритетом и т.д. и т.п., но так ничего и не привезли. Не понимаю, почему они просто не написали, что данной модели у них нет? Зачем этот бред с откладыванием заказа на месяц и больше? Выглядит все это совершенно абсурдно.

Меня этот магазин насторожил. Сделал заказ номер 3883543 на смартфон SONY Xperia S по цене 12990 р. 22.01.2013. При заказе на сайте была информация о том, что товар есть в наличии. Позвонил менеджер, уточнил заказ, сказал, что телефон есть в наличии. Кладу телефон - смс от сотмаркет.ру о том, что телефона нет в наличии. Звоню еще раз, менеджер говорит, что телефона на складе нет, но будет 24 числа. Ладно. Доставка 4-11 дней. Звоню 30.01.2013, уточняю, как дела с заказом. Менеджер говорит, что телефон привезли и он проходит стадию проверки на складе, через день-второй оправят мне. Оk. Звоню через 2 дня. Менеджер говорит, что телефона нет на складе, что его не завозили вообще (24 числа), что будет он только 10 февраля и по цене на 5500 дороже. WTF? На вопрос о том, почему др. менеджер говорил, что телефон приедет, не смог ответить. Звоню руководству, попадаю на менеджера, говорю так, мол так, че такое? Отвечает, что телефон будет, но через 2 дня по той же цене (12990). Такая несогласованность... Словно у каждого из менеджеров своя база данных, причем, придуманная ими сами )) Когда будет мой телефон у меня?

Заказ №3813159,товар заказал и оплатил 15 января,сегодня уже 2 февраля,несколько раз звонил,постоянно обещают в ближайшие 2-3 дня отправить,30 января сказали,что товар передан почтовой службе,на всякий случай позвонил 1 февраля,оказалось,что товар еще только укомплектовывается на складе,менеджер сказала,что до этого меня не правильно проинформировали,ждите еще 2-3 дня,плюс доставка 4-6 дней.Я так понял,что товар получу не известно когда,если вообще получу.

Слишком долго формируется для выдачи заказ, постоянно просят подтвердить готовность выкупа заказа. Больше у них ничего брать не буду, и Вам не советую!

Неоднократно заказывал всякие мелочи и аксессуары для телефонов и зеркального фотоаппарата, так вот всегда товары приходили ненадлежащего уровня: то неадекватно скреплено степлером, то товар приходил без инструкций, то ждал долго. 01.02.2013 Заказал дорогой проф.объектив на этом сайте. Было сообщено,что товар отправлен, прошел уже срок и позвонив операторам по поводу заказа, узнал, что мой заказ даже не отправили. Спасибо, сотмаркету за потраченное время, уже заранее боюсь смотреть на качество товара, уверен, что придеться сдавать обратно. Ужасный магазин, ниразу нормально ничего не отправили! в каждом моем заказе косяки!

1) Каталог на сайте неактуален. Многих товаров в наличии нет 2) Сроки доставки просто чудовищные. Мне везли в Петербург заказ 10 дней, первоначально обещали 5, а на сайте указано 3 3) Менеджеры работают не профессионально. Мой заказ подтверждали два раза. Кроме того, они откровенно врут. Накануне первого срока доставки по телефону мне сообщили что товар, на складе в Москве и завтра я его получу. А на следующий день удивлённо мне говорили, что пообещать мне такого не могли,а товар всё ещё на складе. Кроме того, когда я согласовывал новую доставку, менеджер выставил левое время, о чём я узнал из смс. Когда они сорвали и вторую доставку, всё было свалено на транспортную компанию, которая 'не успела'. Мне никто никогда не сообщал ничего по доброй воле. Всегда приходилось звонить самому 4) Доставка несупер. 1ый (для меня уже 2ой) раз они 'не успели'. Они взяли только одну коробку из двух (признался курьер на второй день). Не перезвонили и не перенесли доставку. Менеджер сказал, что доставка будет на следующий день и курьер мне позвонит и заранее договорится об удобном времени. Естественно, курьер позвонил, что через полчаса будет у меня и ни о каком удобстве речи не шло. Хорошо, что я успевал долететь с работы до дома, иначе явно снова пролетел бы с доставкой. Курьер приехал на личном легковом авто без опознавательных знаков. Попросил помочь поднять заказ ко мне в квартиру. Ну и, конечно же, не знал ни про какую предоплату, пришлось звонить и выяснять ещё и это 5) Ну и наконец, работа с претензиями клиентов. Полистайте отзывы, претензии одни и те же. И на все претензии одна и та же копипаста про любимого покупателя, про то что они улучшают сервис и такого больше никогда не допустят. Выглядит смешно. Из моих ошибок: повёлся на каталог (который неактуален), невнимательно читал отзывы, а главное имел неосторожность сделать частичную предоплату, из-за чего крайне осложнил себе возможность отказаться от услуг этого магазина. Если там кому-то интересно, то заказ 3870061

Заказывал Радар-детектор,заказ № 3569923 сказали нет в наличии ,что через две недели будет,через две недели написали ,что появился у поставщика,и опять пропали.Я ждал не заказывал в других магазинах,прошло две недели пишут опять подождите две недели или купите другой,в итоге купил в другом магазине без проблем.Просто сказать ,что нету товара они не могут,будут завтраками кормить.Параллельно заказал фото рюкзак,после месяца ожидания пришла сумка.Больше заказывать что либо в этом магазине нет желания.

заказ №3907155 оплачен 24/1 обещано 2-3дня на доставку при оформлении заказа. доставка оплачена полностью. менеджер отзвонился 24-го вечером и сказал что заказ оплачен, спасибо, все уходит в доставку. прошла НЕДЕЛЯ. тишина.ни заказа, ни ответа на письма.

Магазин не понравился не советую что либо заказывать по той простой причине что данного товара вы не дождетесь. Отвратительный сервис. Жду уже 2 неделю №3846615 обещали 2-4 дня это подарок на день рожденья который увы прошел. Разочарован ибо это не первый раз и не только у меня. Не советовал бы рассматривать данный интернет-магазин. Не где прежде не встречал такое отношение к потребителям.

Заказ 3729979 был сделан и оплачен 6 января 2013 года, сегодня уже 28 января, а заказ до сих пор не отправлен, кормили 'завтраками' о ближайшем времени, потом о сбое в программе, а воз и ныне там. Впервые такое вижу, полное неуважение к своим клиентам. Больше никогда в этом магазине ничего не закажу! *** После публикации отзыва мне соизволили позвонить, пообещали 'буквально через час' отправить мой заказ, намекнули на то, чтобы изменить отзыв на более положительный. И вот прошло 2 дня, а заказ до сих пор не отправлен! ))) Уже смешно и даже интересно, когда я получу свой, уже давно оплаченный заказ и получу-ли вообще.

заказал телефон, оплатил. сроки не соблюдают, операторы постоянно врут, короче очень сомнительный сервис... не советую

Отвратительная фирма. Купленый у них телефон через 3 месяца начал терять сеть, первый ремонт , заказ 3384065, продолжался 40 дней, через день после получения из ремонта принес телефон обратно с той же неисправностью. Вместо замены телефона или возврата денег отправили его на повторный ремонт, заказ 3812271. Менеджеры колл-центра не владеют информацией, на вопросы отвечают каждый по своему даже не в соответствии с текстом договора о ремонте, например-срок ремонта до 45 суток ПЛЮС ДОСТАВКА, ЕЕ СРОКИ НЕ НОРМИРУЮТСЯ, единственная общая фраза-Мы Вас понимаем... А пообщаться с руководством фирмы что бы понять судьбу своего телефона-невозможно. Никому не желаю сталкиваться с гарантийным ремонтом купленного в этой фирме товара. В продолжении темы: 29 января радостная новость-телефон отремонтирован и отправлен в мой адрес, но радость была недолгой: 30 января новая информация-телефон в ремонт не поступал, из 5 попыток пообшаться с руководством в 3 случаях бросили трубку, в 2х тоже самое, но после 5 минут прослушивания их музыки-наглядный пример 'вежливого хамства' и наплевательского отношения к клиенту

Товар как правило доставляется через неделю. Если можешь подождать, то хорошо. А если нет, то лучше здесь не заказывать. Я за это время уже до Владивостока из Москвы доехала бы! Возможно в другие города доставляется быстрее, чем по Москве.

Работа менеджеров ужасная, они не знают о наличии товара. Спрашиваю у менеджера, есть товар в наличии, говорит, есть, потом выясняется, что его нет, говорю, вы же сказали, есть, ответ поразил, это не я, это система мне выдает! Я спрашиваю, а вы точно менеджер, Сотмаркета, отвечают да, спрашиваю, может система с другого магазина? И так постоянно, уже зависло несколько товаров, причем которые сами менеджеры мне и предложили и якобы они есть в наличии, но чудным образом они пропадают! Это уже бесит и хочется, выругается! За товар, не чего не скажу, так как мало, что получил из заказного, но то, что получил вроде все окуй! Но вот менеджеры, это слабое звено! Буду искать другой магазин!

Заказал товар №3888439 - 22/01/13. Оплатил 24 января кредиткой. Обещали отправить 26 января. Потом перенесли на 29 января. Оп Полез читать отзывы на сайте только положительные, посмотрел на маркете и понял, что это обычная продцедура данного магазина. От заказа отказался. Меня такой сервис не устраивает, когда сроки доставки увеличиваются в несколько раз это очень плохо для бизнеса магазина. Жду возврата денег. Обещали в течении 10 дней вернуть. Магазин удобный но с наличием товара и доставкой есть проблемы. Вчера заказал в другом магазине, уже доставили. Деньги вернули 31 января.

Заказал телефон на Новый год себе в подарок в Сотмаркете 20 декабря, но он пришел только 20 января. Я конечно все понимаю заказов было много и Сотмаркет просто не справился со всеми, но это все равно очень долго. Для тех, кто хотел сделать подарок кому-либо это безусловно неприемлимо, т.к. в данном случае нужно четко соблдюдать время доставки и в таких случаях я бы советовал либо отказаться от покупки в Сотмаркете, либо реально заказывать подарок за месяц. В конкретно моем случае время доставки было не настолько критично и я все же дождался своего телефона Sony Xperia SL. В итоге по срокам доставки оценка 0, по цене оценка 5, по качеству пока все нормально средняя оценка 3.

сервесный центр одна отписка .samsung s2 случайно в солнечных обнаружил подстеклом трещину обратился 40 дней катался .пришёл с отпиской и незаряженный и пытались всучить бес проверки .сделал другой заказ аккамулятор уже 3 месяца жду хотя уже 2 раза он был на складе.

Ужасный магазин. Заказал аккумулятор к телефону 25 января, в течении часа мне перезвонили и сказали, что заказ будет доставлен курьером в этот же день. Ждал весь день, ни звонка, ни самого курьера так и не увидел. На следующий день сам перезвонил им, мне сказали, что доставят в 26 или 27. Как и следовало догадаться, в эти дни заказ так же не привезли. Плюнул, заказал в другом месте, доставили заказ на следующий день, как и было обещано. 31 января, мне приходит смс от softmarket, ваш заказ на складе (Лиговский пр-т...), приезжайте и забирайте))))) Судя по отзывам других покупателей, у такая доставка - нормальная практика, а как я прочитал в чьем то отзыве о том, что там цены нормальные - это не правда, тот же аккумулятор я купил на 200 рублей дешевле, чем предложено у них на сайте. Я вообще удивляюсь, как этот магазин еще существует, с таким отношением к покупателям, я искренне жалею, что их курьер не приехал ко мне, чтобы хоть время они свое зря потратили. Ни когда не покупайте ничего в этом магазине, если конечно вы не хотите ждать свой заказ неделями.

Номер заказа 372786, оформила заказ 6.01 на монитор Viewsonic VX2451mhp-LED, мне сказали что заказ примерно будет лоставлен в течение 14 дней. Меня это устроило, 22.01 пришло смс что заказа готов к выдачи. Забрала без проблем, дома распоковала, все было отлично, но при подключении оказался на окране один битый пиксель, очень расстроилась,так как в целом монитор очень понравился, через 3 часа сделала возврат монитора. На договоре мне написали 'без возврата денежных средств'. На сегодняшний день, 31 января 2013 г. несмотря на неоднократные обращения в интернет-магазин по телефону никаких действий для возврата денежных средств не было принято. При звонке меня переводят с отдела на отдел, а потом скидывают! По закону должны были вернуть деньги в день возврата! Все сроки прошли уже. Сегодня выставила претензию. Если через 10 дней не вернут мне деньги, я иду в суд... тогда буду требовать еще плюсом компенсацию за моральный вред, процент за просрочку и пользование моими денежными средствами и иные расходы, которые понесу на оформление искового заявления, уплаты госпошлины. Никогда ничего не заказывайте в этом магазине!

Заказал комплект раций 04.12.2012г. Сегодня 31.01.2013г. То есть товар доставляется почти 2 месяца. Периодически приходят запросы о подтверждении заказа, а товара в пункте выдачи нет! Отдельное слово о 'бонусах' за день рождения, за лояльность и т.п. У меня был бонус 200 руб. Заказ за 3520 руб. - 200 = 3320 руб. Пока заказ доставляется стоимость выросла дважды (с соответствующими уведомлениями) и составила 3690 руб., что со скидкой будет 3490. Вернулась почти первоначальная цена без скидки. То есть скидки - это полнейший фарс! Еще и доставка - 2 месяца. Обходите этот магазин стороной! Тут сплошные обман и наплевательсвое отношение к клиентам!

Отвратительный магазин. Заказ 3573265. Доставку 2 раза переносили, оповещение не прислали. Поменяли точку доставки, узнал об этом, потому, что сам позвонил. Указали точку выдачи, в указанном здании нет названной организации, каким-то чудом пересекся с народом, который также искал точку получения, совместно получили в мастерской по ремонту стиралок. Я в шоке. Бардак. Самолет, который заказал ребенку на Новый Год оказался бракованным. Ужасный магазин. Не рекомендую. Сам более обращаться не буду. Хочу добавить: инструкции на китайском и английском. Должны быть на русском. Итак дополняю. Мало того, что я получил товар не в том месте, не в ту дату и не по той цене, о которой говорили при размещении заказа, так еще ситуация дополнилась эпопеей с возвратом брака. Вернул 09.01.2013, сегодня 31.01.2013 уже 22 дня принимают решение по товару. Ответ не дают. Сроки не ставят. указывают на то, что в худшем случае 20 рабочих дней - экспертиза и 45 рабочих дней - ремонт.