Сотмаркет

Заказал телефон,сдуру сделал предоплату 17000 тыс. банковской картой 29 декабря 2012г., на следующий день позвонили, сказали отправляем, статус заказа сделали отправлен, сегодня 22 января выясняю, что даже не укомплектовали мой заказ. Вот это наплевательское отношение к покупателю.

Сделал заказ № 3722053 5-го января. 6-го заказ был оплачен. 7-го января заказ перешёл в статус 'Транзит на склад'. По телефону сообщили, что ждать 13-го числа. 15-го января получил СМС о том, что расчётная дата получения заказа - 10 января. Тем не менее, сегодня 23-е, а заказ по-прежнему в 'транзите', и надежда на его получение угасает. Рекомендую покупателям с данным магазином не связываться и покупать у конкурентов, коих много и разных.

Заказ: №2368025. Везут - скоро год. Раз в две недели, спамят на почту, предлагая похожие товары. Пару раз отвечал, что нужен конкретно данный товар, потом плюнул. Зачем эти рассылки? Если привезти его, по обозначенной на сайте цене не смогут. Отвратительный магазин, с назойливым персоналом (несколько раз звонили с просьбой подтвердить заказ, помимо спама на почту). Сегодня откажусь от товара, может спам прекратится. :)

Раньше был очень доволен этим магазином Но с последним заказом испортилось напрочь все впечатление Жду его вот уже 1.5 месяца. Сроки несколько раз переносились. Последний раз обещался срок 17 января, а сегодня уже 23е. Со службой поддержки связаться невозможно. Неоднократно пытался: писать на мыло, заполнять форму на сайте, заказывать обратный звонок, писать в чат (который вечно в оффлайне). Реакция вообще нулевая. Разочарован.

Отвратительный магазин! В том году(19 декабря) заказала телефон, сначала все было цивильно, но потом постоянные смены адреса на мой заказ, появляются фразы, типа 'поставщик не отправил заказ'. Звонила им - да,да, скоро все будет, а потом опять недельное затишье! И вот буквально несколько дней назад начали доканывать своим телефоном, я их в игнор отправила, причем купила такой же телефон на 200рэ дешевле. Не советую ничего заказывать!

Закакз № №3590063 Отвратительный магазин. Оформил покупку на сайте магазина, товар значился в наличии, после оплаты мне пришло письмо, что данного товара нет, но скоро будет мол подождите или выберете альтернативу)))), после общения с менеджером, который клятвенно заверил, что выбранный мною товар на днях будет, решил подождать. Обещаниями кормили месяц, решил забрать деньги назад, сказали надо ждать еще 10 дней!!!!!!!!! Пока денег назад еще не получил...ругаюсь с персоналом магазина. Если не хотите потерять свои деньги и нервы и вдобавок почуствовать себя лохом никогда не обращайтесь в данный магазин. Андрей.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Не верьте положительным отзывам и срокам доставки, указанным на их сайте!!! Заказывал почти месяц назад электронную книгу. Говорят, что заказ сформирован на складе в Москве а когда будет доставлен в Казань неизвестно. Больше ничего в этом магазине не куплю!!! И вам не советую!!!

В филиале г. Мурманска напрочь отсутствует элементарное какое-то понимание к своим клиентам:02.11.12 купили сыну смартфон HTC. через 18 дней перестал работать... Отдали в гарантийный ремонт 26.11.12. Обратились выдать по письменному заявлению на время ремонта телефон из подменного фонда-отказали т.к. нет.Телефон из ремонта вернули только через 57 календарных дней, вместо 45 -извинений естественно не дождался-сколько был раз в этом офисе на проспекте Ленина-вечно не довольные менеджеры... Так что люди когда сдавать что-то пойдете в ремонт прочитайте статьи №18,19,20,21,22-закона 'О защите прав потребителя'-чтобы с Вами обращались нормально... Моим знакомым до сих пор товар который отдали в ремонт 20.11.12 не вернули- они обратились в судебные инстанции.... ДА ПОНЯТНО ОФИС СОТМАРКЕТА В МОСКВЕ-и им глубоко наплевать исполняется закон РФ ' О защите прав потребителя'.....

№ заказа 3607357 Не понравилось: - заказ был получен на почти 3 недели позже объявленного срока, - при выдаче не нашлось пакета по размеру для упаковки, и даже маленького кусочка веревки для того, чтобы связать ручки пакета, не нашлось даже скотча. Понравилось: - цена товара, - я все-таки получила свой заказ, - в процессе доставки со мной несколько раз связывались и докладывали о планах поставки, - быстрое обслуживание при получении заказа, - достаточно быстро отвечали при моих звонках в компанию, разговор вели вежливо и на все вопросы я получила ответ. - организовано все неплохо, информация была правдивая и честная. - Режим работы пункта выдачи (на Лиговском 50), можно забрать заказ после работы или в выходной день. Качество товара (я покупала туристический рюкзак) я пока не проверила. По внешнему виду все соответствует ожидаемому. Порекомендую ваш магазин своим знакомым. Спасибо, в целом я довольна.

09.01.2013 года был сделан заказ №3757071. Срок доставки 2 дня. В итоге мне позвонили и сообщили что товара не оказалось на складе, но 18.01.13 он у них обязательно появится.Потом они позвонили и уточнили не отказываюсь ли я от товара, я сказала что НЕТ, мне он нужен. Итог: 22.01.2013 год товара-нет,на сайте статус 'товар снят с производства' и НИКТО мне ничего не сообщил. Позвонила им, мне сказали ой как печально что вас не уведомили об отсутствии и тут же прислали письмо что заказ аннулирован. Что за безобразие , подумала я и очень сильно огорчилась. Но к вечеру,мне позвонили из этого магазина, принесли извенения, было приятно :) Значит клиенты им не безразличны))) Конечно очень грустно что с заказом меня продинамили, но то что всё же умеют осознавать свои ошибки-приятно.

Сделала заказ в этом магазине 31 декабря. Понимая, что предстоят праздники, не интересовалась своим заказом вплоть до 22 января. Позвонив, выяснила, что заказ был отправлен 21 января. Подозреваю, что это фигня полная, что менеджерам просто велено говорить, что да-да-да, ваш заказ отправлен вчера. При попытке выяснить подробности, просят подождать и через 5 минут вырубаются. Никому не советую эту шарашкину контору

Заказ №3822431. Оплатил моноблок по безналу. Сказали будет через неделю. Через 4 дня написали что нет в наличии. Выбирайте другой. И ждите еще 10 дней. Нужен был срочно. Итог - Если есть время можете заказывать. Если срочно, то не тратьте время и нервы.

заказ 3758353 Заказал батарейку для Galaxy Nexus. Было обещано 101% original. Когда вставил батарею в аппарат оказалось она не поддерживает NFC. Т.е. это китайская подделка. При цене в 600р нет смысла тратить время и деньги на возврат. Будьте осторожны, проверяйте товар до оплаты.

Отвратительный сервис! Доставку не смогли осуществить в течении 2 недель. Всё время откладывали и откладывали. Пришлось отменять заказ. И этот товар на сайте был 'в наличие'! Только время потерла. Никому не рекомендую!

Сначала все было хорошо: '-Искал чехол книжку для своего Xperia. В нашем городе цена показалась дорогой, около 1500руб. Нашел в нескольких интернет-магазинах. Одним из них был Сотмаркет. Цена оказалась дешевле чем в других, да и доставка (я живу в Казани) всего 90 руб. Немного подумав сделал заказ в пятницу вечером (номер заказа 3193657)оплатил и буквально в понедельник после обеда получил свой заказ. Сотрудники терпеливо дождались пока я внимательно осмотрел чехол.' Но потом, пришло письмо, оставьте отзыв и мы вам за это заплатим. Ну лишних денег не бывает, потратил часок написал,... а денег что-то не видно, прошло уже 2 месяца. Ребята так не делается, все же было хорошо, а в конце так облажаться!!!

Через Альфаклик я полностью оплатил заказ в размере 9050 рублей. Пришло письмо, в котором указано: 'Зачисление платежей происходит автоматически, в режиме реального времени, но не позднее 15 минут.' Статус моего заказа 'ждём оплаты' не изменился и после трёх суток, пока я не позвонил и не указал уже во второй раз оператору об этом. Т.к. в день оплаты, если из личного кабинета со страницы заказа перейти по ссылке 'оплата через Альфаклик' получал сообщение: 'Данный заказ уже оплачен. В кратчайшее время с Вами свяжется наш менеджер. ' Менеджер сообщил, что в указанном пункте самовывоза я могу получить заказ не менее, чем через 10 дней (на сайте указано: 1-3 дня или курьером - завтра). Но если хочу получить быстрее (через 4 дня), то должен заплатить дополнительно 90 рублей и при этом забрать сам по совсем другому адресу. Вместо того, чтобы благополучно забрать свой оплаченный заказ хотя бы через максимальные три дня(крайний срок через 3 дня на сайте), а я рассчитывал именно на это! мне предложено забрать в неудобном для меня месте, плюс доплатить деньги (90 рублей) за опоздание доставки всего на 4 дня, а не на предложенные менеджером десять! Такое отношение к заказчику, то есть ко мне, который добросовестно выполнил свои обязательства по оплате, считаю категорически недопустимым. Все цифры касательно времени поставки и отгрузки товара были объявлены Магазином публично. Через 7 суток я узнал, что мой заказ даже не был отправлен магазином, хотя это был вновь объявленный крайний срок доставки. В этот же день от товара я отказался и попросил вернуть деньги. Менеджер по телефону пообещал, что деньги вернут в течении десяти дней (при этом мои деньги они получили за 15 минут). Но для это мне необходимо заполнить бланк! Что же, ради возврата своих денег я тут же заполнил и отправил в магазин. Ни через десять дней, ни через двадцать денег магазин не вернул. Жду своих денег по сей день. Магазином больше не воспользуюсь, и то же самое советую всем.

заказал 10 декабря обложку для ipad (заказ № 3457477) обещали в течении 3-х дней, до сегодняшнего дня жду, два раза сообщали о том, что пришел товар на склад (что оказалось обыкновенным враньем), просили подтвердить заказ, в итоге пшик,несмотря на богатый ассортимент на сайте, доставить могут далеко не все позиции о чем Вам конечно не скажут, а будут тянуть время.

Ужасное качество работы магазина! К сожалению оформила заказ в этом магазине, внесла предоплату 100% в итоге уже прошла неделя, а меня все кормят обещания, что заказ на днях поступит. хотя на странице оформления заказа срок доставки был указан 3 дня! (которst давно истекли..) Как выяснилась через три дня после оплаты и то только после моего звонка, заказ начали наконец-то собирать.. При этом менеджеры настойчиво отказываются от информации 1-3 дня срок доставки указанной на сайте! Возвращать деньги отказываются! видимо это обычная практика компании! Будьте осторожны! не заказывайте товар в этом магазине! тем более по предоплате!

Заказываю здесь в четвертый раз. Первые три была в восторге - быстро, вежливо, качественно. Но после четвертого заказа я в страшном разочаровании и прошу прощения у всех, кому советовала этот магазин. Заказ с делала 10 декабря, подарок к новому году. С тех пор получила целый ящик писем с противоречивой информацией, статусы на сайте меняются каждую неделю на прямо противоположные, операторы вежливо мямлят каждый свое, обещая то три дня, то 10 дней, то товар отправлен, то собран, то подтвержден. В итоге уже полтора месяца прошло, а я так ниего и не получила, и когда получу - неизвестно. Отвратительный магазин, две звезды лишь за то, что прошлые заказы были удачными, но последний перекрыл все, что было хорошего в этом магазине

Заказ №3792983, приобретал чехол для планшетного компьютера Lenovo k1, за счет бонусов получилось чуток подешевле чем у других, но с доставкой полностью разочаровали, назначили доставку на пятницу до 18.00, так не только не привезли, но даже и не позвонили, полнейший пофигизм. В понедельник я сам перезвонил, так девушка которая со мной разговаривала даже и не удивлялась что так произошло, сказала что возможно завтра или позлезавтра прибудет на склад и никто не извинился!!!! Хамы

Заказывал 25.11.12г. в кредит 4 позиции.Отношение доброжелательное,перезвонили,уточнили детали,04.12.12г.получил.По 3-м позициям - никаких нареканий.4-я же - электронная книга Pocketbook 613 начала показывать свой норов.Три раза за 2 недели устанавливал новую прошивку - все бесполезно,как зависала так и продолжает.Заканчиваешь книгу - выйти из нее невозможно,раз 5-6 перезагрузишь - выйдешь.В библиотеку потом зайти невозможно - приходится сбрасывать все настройки - и так постоянно.Последний раз перепрошил уже после Нового года и решил отнести и поменять с доплатой в пункте выдачи.Но здесь я сам виноват - оказалось срок обмена - 7 дней после продажи.В пункте выдачи сказали что обмен не в их компетенции,а они могут только отправить книгу на ремонт в Москву т.к. в Ставрополе сервисного центра нет.45 суток на ремонт,дней 20 на дорогу туда-сюда - больше 2-х месяцев.А почему нельзя было решить этот вопрос ко взаимному удовольствию - я деньги плачу,сижу без книги,а магазину уже все по барабану - они то деньги уже получили.А ведь должны бы знать,что ремонтировать бесполезно - все дело в паршивом программном обеспечении - в отзвах в интернете много таких упоминаний об этой модели.Так что - обычный среднестатистический магазин - товар сбагрили и - наше дело-сторона.Буду ждать когда привезут,а потом понесу опять- т.к. не верю что что-нибудь изменится.

Заказал в сотмаркете 3 покупки (заказ№351333) одним заказом 15 декабря 2012 года. После нового года со мной связались по телефону и предложили разбить заказ для ускорения. Разбили, по первому заказу №3517333 прислали смс 18 января 2013года, заказ оплатил и забрал, по второму заказу №3725631 пока не предложили забрать. Сервис нормальный, но сроки вот такие.

В новогоднюю ночь 2013 я решила заказать себе электронную книгу на сотмаркете ( мне его советовали многие друзья) и воспользовалась услугой 'мы перезвоним вам'. Несмотря на самый пик праздников буквально в течение 3-х дней мне позвонил консультант онлайн-магазина сотмаркет, поздравил меня с праздником, я задала ему несколько вопросов о продукте, и мы оформили заказ № 3703375. Меня заранее предупредили, что возможна задержка т.к. магазин начинает работу с 9 января после праздников. На моё удивление заказ пришел уже в 15-х числах. И я могла забрать свой товар. Способы оплаты товары могут быть разными, то очень удобно! Вообщем я редко заказывала электронную технику через интернет, т.к. побаивалась, но со своей стороны магазин Сотмаркет предоставляет все стандартные гарантии, предусмотренные в данном случае.Это удобно и экономит время!

Купил в начале января ноутбук, на их сайте обещали доставку 2-7 дней,прошло две недели в мою сторону ещё даже не отправлено, то же самое было у моего товарища, везут видимо действительно с eBay.

Во-первых, срок доставки, который вы видите на сайте актуален, вероятно, только для Москвы. Для регионов - НЕТ. Во-вторых, организация выполнения заказов, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Поясню на примере. Я заказывала фотовспышку. На сайте было написано, что самовывоз возможен через 3 дня. Я живу в Туле. заказ делала 22 декабря 2012 г., вечером. Менеджер позвонил 23-го и оказалось, что через 3 дня (26.12.12) товар только будет отправлен в Тулу. На сайте, в личном кабинете, товар числился отправленным с 26-го. 9-го января 2013 г. позвонил другой менеджер и сообщил, что мой заказ 26-го ОТПРАВИТЬ НЕ СМОГЛИ, и если он мне ещё нужен, то его отправят 9.01.13. Заказ пришёл 15.01.2013 - как пообещали. СМС-кой сообщили о готовности к выдаче, 16.01.13 я его получила. А 21-го меня ЕЩЁ РАЗ пригласили получить заказ (наверно, что-то у них и с учётом выдач не в порядке). В общем, вывод такой: заказывать можно, если имеете возможность долго ждать. Обработка заказов у них вялотекущая и мутная. Но к товару претензий нет. Плюсом (для Тулы) является то, что пунктов выдачи стало много.

Соглашусь с предыдущим высказыванием. Понятие ЛОГИСТИКА для данной компании не знакомо. Динамо, динамо и еще раз ДИНАМО. Если вы цените свое время, подумайте прежде чем делать заказы в этом магазине. Если вам обещают доставку на завтра, она может осуществиться по факту только через несколько дней(по москве). Страшно представить сколько по времени может занять доставка в пункты выдач в регионы

Заказал товар 14 января в свой город, получение- в пункте выдачи. Менеджер по-телефону назвал точную дату, когда мне придет смс с просьбой забрать товар (ноутбук) - 21 января. Сегодня смс не пришло. Я позвонил в магазин и был удивлен, что ноутбук еще даже не искали на складе и никто вообще моим заказом не занимался, хотя я уже заплатил деньги... Теперь пообещали выслать ноутбук почтой (!!!) и что я получу его 31-го января. Я в шоке.

Ужасный магазин, заказывал видеорегистратор в качестве подарка на новый год, жду доставки уже месяц, хотя на сайте срок оговорен был как 3-5 дней! Оценка 0. Заказал тоже самое в другом магазине (крупный дискаунтер) пришло на 5-й день. Больше никогда заказывать в SotMarket не буду!

Отвратительный магазин. Сделал заказ: 3 радар-детектора по 5 090 руб.(на сайте отмечено 'Есть на складе'), доставку выбрал в течении 4 дней, стоимостью 750 руб., при том, что доставка у магазина в течении 9-15 дней Бесплатно. Прислали счёт, доставку включили в стоимость заказа - в сопроводительном письме написали что отправят из Москвы через 7! дней + время на доставку. На мой вопрос по телефону 'Почему доставка такая долгая?' стали объяснять что товар есть, просто его необходимо доставить со склада! На мой вопрос - Вам что, понадобится 7 дней на дорогу со склада? ответили что у них такие правила!!! Спустя 2 дня на почту ответили что товара нет в наличии. Цена на сайте изменилась с 5 090 на 6 890! и стоимость доставки увеличилась до 870 рублей. Очень неприятно! Понимаю что негативные отзывы об этом магазине оставлены действительно обманутыми покупателями, и не являются происками конкурентов. А положительные отзывы, в большинстве случаев, скорее всего оставлены сотрудниками данного магазина. Заказ № 3806861.

Ждал больше месяца товара, завявленного в яндекс маркете с доставкой в течении двух дней. Плюнул и купил в другом магазине.