Сотмаркет

Очень плохой магазин! Не справляются с заказами. Сделал заказ и вот уже 5 дней не могут доставить. Звоню каждый день говорят позвоните завтра будет точно известны сроки доставки, менеджеры ничего не знают. С такими плохими отзывами Яндекс маркет подрывает свой авторитет, пора бы уже расторгнуть с ними договор!

Сделал заказ в сотмаркет 21.01.2013г. оператор call-центра приняла заказ быстро удобно, по телефону, без регистрации на сайте. Заказ приняли 21.01., сказали , что я получу товар 23-25.01.. Позвонив 23.01. мне ответил какой-то подростковый голос, и меня уверили, что товар в городе и в течении 1-2 дней я его получу. 27.01. я позвонил в call-центр и мне сказали, что товар ещё в москве. 30.01. Я получаю товар, в точке выдачи заказов. При оформлении документов я увидел, что в гарантийном талоне указан срок гарантии 30 дней, а в паспорте изделия сказано, что гарантия 1 год (12 месяцев). Позвонив в call-центр мне сказали, что гарантия 1 год, но выдать новый талон отказались. В целом магазин меня не удовлетворил, более того я понял, что это простые перекупы не имеющие собственных складов, и товары выставленные на сайте они покупают в других магазинах по мере поступления заказов. Если Вас устраивают долгие ожидания и сомнительный сервис то это магазин для вас. А если хотите быстро и качественно ищите другого продавца.

Заказ 3713061. Сам погорячился, сделал - предоплату. Заказанное (эл.книгу) не привезли в пункт выдачи ни за заявленные 11 дней, ни за 20. Отказался от товара, теперь большая проблема в получении денег назад. Вежливые менеджеры больше недели обещают разобраться, перезвонить, но ни обратных звонков, ни писем нет. Верну деньги и забуду об этой фирме. Однозначно, не рекомендую связываться, как мимнимум не платите вперед, иначе к вам сразу теряют интерес.

Из плюсов: -адекватные для России цены, всего в 2-3 раза завышены по сравнению с этими же товарами в стране происхождения. -хорошая система информирования о статусе заказа Из минусов: Отстойный каталог, в котором по картинкам непонятно что заказываешь .. Невозможность добавить в корзину два одинаковых товара разных цветов Единственный предлагаемы вариант при оформлении товара через сайт: отсылка почтой России. Нет ни курьерской доставки, ни самовывоза. ждём заказ, посмотрим насколько курьерская служба оперативно работает.

Мой заказ #3776619. Решился заказать в этом магазине macbook air по двум причинам. Во-первых, первое мое сотрудничество с данным магазином прошло успешно: как-то заказывал наушники, они мне не подошли, деньги по заказу вернули без проблем. Во-вторых, macbook air той модели, которую я хотел, стоил у них очень недорого для Москвы и, посчитав, что доставка из Штатов с растаможиванием и гравировкой русских букв на клавиатуре обойдется мне дороже, решился заказать ноутбук в Сотмаркете. Первым делом после заказа со мной связалась менеджер и попросила внести аванс по безналу. Я оплатил полностью стоимость ноутбука и стал ждать. Ждать пришлось, не много ни мало, - три недели. Как я понял, аванс им нужен был для того, чтобы выкупить ноут в Штатах, потому что доставка сроком три недели для обычного товара со склада - это слишком долго. Спустя две недели мне приходит смс-ка, что стоимость товара неожиданно увеличилась: с 47тыс. до 56тыс. Я естественно в гневе звоню в магазин и говорю, что так не делается, т.к. расчитывал я на одну цену, по ней оплачивал и по ней хочу получить товар. Первый разговаривавший со мной менеджер затупил и что-то долго выяснял. Второй менеджер оказался более грамотным и, переговорив с кем-то там, сообщил мне в итоге, что доплачивать мне ничего не придется. Далее началось самое веселое. Мне звонили каждые два дня и сообщали мне совершенно бесполезную информацию: ваш товар направлен на склад, ваш товар едет до склада, ваш товар на складе (два раза звонили). При этом дублировались все звонки смс-сообщениями в которых упорно была указана новая цена, что меня изрядно нервировало. В итоге все разрешилось благополучно. Товар дошел до пункта выдачи и я его забрал, ничего не доплачивая. В сухом остатке: получил ноутбук за хорошие деньги, магазин держит свое слово, стараются максимально быстро доставить товар покупателю, даже если он предоплачен.

Здравствуйте.Как мне показалось, в СотМаркете работают компетентные ребята. Я у них покупал туристический рюкзак NOVA TOUR Абакан 120, номер заказа 3355359 . В общем по всем его характеристикам мне дали понятное описание. Единственное, это было за несколько заходов. но зато мне стало все понятно. И мне показалось, что возникала небольшая задержка при отправке товара. Товар добирался до меня чуть больше месяца. Ну это уже наверное работа почты такая. Тут я не знаю точно. А так в общем магазин оставил нормальное впечатление

Всем привет. Сроки доставки не выдерживают,в моём случае перекрыли в 2 раза, обещали за 5 дней выполнили за 9 [ни кто не предупредил]Не смотря на то ,что по истечении 5 дней я позвонил и отменил заказ таперь шлют письма и смс, приходите забирайте. Это на сеадии заказа. Что будет эсли возникнет претензия? Короче я сюда ни ногой!

Первый раз пишу отзывы про интернет-магазины. Пишу только потому, что сильно расстроен сотмаркетом. Ранее много раз заказывал через другие интернет-магазины и был более-менее доволен. Итак в чем проблема - проблема в том, что магазин по сути виртуальный :) Товары заказываешь, а они не приходят. И тебе даже никто не перезванивает. Оформил заказ на 3 позиции 17 декабря (был почти уверен, что до НГ порадую себя подарками), ан нет. Уже 27 декабря - а от этого магазина ни слуху ни духу. В общем желаю, чтобы и потенциальные покупатели также относились к этому магазину - а именно просто там ничего не заказывали, ибо бесполезно. == Добавление к отзыву - порядковый №1 (уверен, что не последнее): Итак, сегодня 31 декабря - от магазина никаких вестей. Вначале забыл указать номер заказа. Исправляюсь - заказ № № 3545871 от 17.12.2012 22:17:38 Прошло - ровно 2 недели с момента заказа. Обязуюсь вести дальнейшую историю своих отношений с этим 'прекрасным' магазином. == Добавление к отзыву - порядковый №2: 7 января мне первый раз позвонили из этого магазина (до этого звонил только я). Позвонить то позвонили, но не обрадовали. Сказали, что 1 позиции из 3, а именно hands-free на складе нет и не будет. Я в экстазе от логистов этого магазина - 20 дней, чтобы понять, что товара на складе нет. Зато клятвенно пообещали, что оставшиеся 2 позиции я получу 11 января. Хотя обещаниям этого магазина верить - себя не уважать. == Добавление к отзыву - порядковый №3: Итак, сегодня 13 января. Обещанное 11 января прошло 2 дня назад и мне никто даже не позвонил. Но ничего - мы не гордые, звоним сами.. И получаем истинное удовольствие от общения с менеджером. Оказывается 2 товаров, обещанных мне на доставку, снова нет на складе !!! И мне опять было сказано, что вот-вот все будет. 26 января я таки получил свой заказ, правда только 2 позиции из 3 заказанных. Но то, что получил вроде пока работает. Так что добавляю 1 звезду в оценку. Таки магазин не совсем виртуальный :)

Заказывал несколько телефонов, вроде всё неплохо, но у курьеров было явно нежелание задерживаться и продемонстрировать товар, хотя бы просто включить - заплатите и распишитесь, и пока. Это мелочь.После НГ из магазина начали названивать и спрашивать какого-то Виталия, по поводу заказа. Обьяснил им, мол, что они ошиблись, но звонки ещё некоторое время продолжались. Спустя пару недель снова звонят по какому то другому заказу, поставили автодозвон и наяривают каждый час. Жуткий непрофессионализм. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Заказывал IPOD nano 7 Заказ сделала 21 января, сказали что доставят в центр выдачи 26, не доставили. 29 позвонили и сказали что в моем городе центр выдачи закрыт, предложили отправить почтой 1 февраля. От заказа отказался. Зря прождал и потратил время.Заказал в другом месте.

Сроки доставки ОООчень занижены от действительности! Постоянные извинения от операторов и сваливание вины на поставщиков, хотя изначально говорят, что товар есть в наличии на складе. Лжецы!

Мой отзыв уже 2 раза удаляли. Что за произвол? Уверена, он мог бы предостеречь покупателей от траты времени, денег и нервов. Повторюсь коротко. заказа шел месяц (без двух дней) вместо обещанных 3-4 дней. Никаких предупреждений об этом не было. Менеджеры не владеют информацией. Дружно предлагали сопутствующие товары и обещали, что товар придет на днях. Делайте выводы сами.

Отвратительный магазин. Оперативно откликается на заказ и смс сообщениями и звонками оператора, но стоит оплатить счет про тебя забывают и конечно ты товара не получаешь не в назначенное время, не через неделю и более..... по телефону отговорки без конкретики и объяснения причин.... стандартная фраза ждите мы вам сообщим когда товар будет доставлен

Заказал подарок ,полтора месяца вежливые менеджеры рассказывали как заказ доставляется,то транспортные компании плохо работают,то исчез ,то еще чего-то случается...Итог заказ так и не пришёл по адресу...извините нет в наличии ...будете ещё ждать?спросил менеджер.

Не плохой, а УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Заказал и оплатил читалку книг ещё в пятницу, на сайте обещали доставку в субботу, я указал чтоб в понедельник привезли. Позвонили, сказали что заказ в порядке, привезут как и указывалось. В понедельник звонят, и говорят что привезут ВО ВТОРНИК, как и было изначально указано!!! Во вторник приходит сообщение что курьер выехал, а в 15 часов звонит курьер и говорит что не успеет сегодня до 18 привезти заказ. Звоню в фирму - те заверяют что всё исправят. До 19 звонил - каждый раз для них это было 'сюрпризом', и каждый раз обещали разобраться. А ведь книга бралась как подарок на ДР, который БЫЛ во вторник!!! И это не первый их косяк! В начале я брал у них запчасти для телефона. В итоге из четырёх позиций у меня осталось только две. Одну так и не нашли после месяца ожидания, другая (сенсорный экран) была поцарапана, и без всяческой заводской защиты. И тогда тоже курьер 'не смог' доставить в назначенный день!!! Итог: У них не работают ни менеджеры, ни курьеры, и НИЧЕГО не делается для исправления ситуации!

Если бы было можно, то не было бы ни одной звезды. Магазин, на мой взгляд, отвратительный. Были задумки о следующих заказах, но нет!!! Заказал 24.12.2012 г. аккумулятор на HTC Sensation. Мне, почти сразу, позвонили и извинились, что товара нет на складе, хотя на сайте он присутствовал. Сообщили, что дополнительно мне сообщат после новогодних праздников. Заказ был сделан с учетом оплаты при получении на базе. После праздников мне дважды позвонили и поинтересовались актуален ли заказ. После подтверждения сообщили, что товар поступил на склад и будет доставлен на базу для получения 21.01.2013 г., о чем мне сообщат дополнительно. На 30.01.2013 г. никаких сообщений нет. Мои попытки уточнить данный вопрос через интернет ни к чему не привели. Хорошо, что не произвел предварительную оплату. Не связывайтесь с этим магазином!

Весной покупал там сумку и остался доволен (если очередь на самовывозе опустить). Обманувшись рассылкой, решил купить там мобильный... указано, что самовывоз завтра... прошла неделя-статус заказ-ждем. С перепоя сделал предоплату... не связывайтесь, есть магазины с такими же ценами и отвечающими за сроки поставки товара

1 января мной был оформлен заказ на ноутбук, по цене 10 140 руб. В наличии его не было, поэтому мне предложили подождать, менеджер сказал, что раз заказывают товар для меня сумма его не измениться. Сегодня мне позвонили и сказали что стоимость товара выросла в 2,5 раза и составляет уже 27 780 Р. Меня пытались обвинить в том, что я не прочитал договор с компанией и заранее не оплатил всю сумму, заказа, хотя в указан 'самовывоз с оплатой наличными'. Считаю подобный сервис отвратительным, и вряд ли посоветую кому-то покупать в этом магазине.

первый заказ на аккумулятор для xperia x10 сделал 12 декабря, позвонил менеджер сказала что заказ будет 27 декабря, 27 ничего не было. позвонил сам, сказали трудности с отправкой, склад завален, доставят после нового года числа 9го. соглашаюсь. через пару часов приходит письмо по которому получается что я отказался от заказа, и просят указать причину, ладно, описал проблему и написал что от заказа не отказывался. а в ответ тишинаа. 5 января снова сделал заказ, почти сразу позвонил менеджер, уточнить заказ, согласовали, заказ пошел в обработку, 5го получил письмо о подтверждении и трансфере на cклад, 25го приходит письмо в котором еще раз уточняется заказ, но это уже был не тот аккумулятор. до сих пор заказ не выполнен, и, думаю, уже и не будет выполнен.

Никогда ничего не буду у них заказывать.Сроки доставки неопределённые и можно ждать месяц, ценники на сайте на один и тот товар меняются, товар то есть в наличии, то нет. Пункты выдачи заказов вообще работают по своим понятиям отдельно от магазина. Выдача заказов платная. Если заказа долго нет, то что то прояснить про заказ у представителей сотмаркета невозможно, включают 'дурочку'. Не советую туда обращаться, особенно если планируете сделать подарок к определенному дню, точно товар не поступит. За это время можно легко найти альтернативу в других магазинах.

Заказывали мясорубку Аксион. Позвонили с магазина через 3 минуты для обсуждения деталей. Доставка на пункт выдачи бесплатная, в срок. Есть возможность посмотреть товар прямо на пункте. Пока довольны.

Та информация, которая есть на сайте этого магазина о наичии товаров - недостоверна!!!! Заказала ноутбук 21 января(было написано 'есть на складе'), перезвонили, подтвердили - 'да есть, отправляем 25 января'. Сегодня 29 января пришло письмо на почту 'Ваш заказ должен был быть отправлен из Москвы 25 января. Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки. Уточненную информацию о сроках поставки мы сообщим в следующих письмах'. На сайте инфа по этому ноуту = срок поставки 2-3 недели. Вежливость только на словах, на деле менеджер в личном разговоре по телефону врал! Зачем? Если товара нет, почему об этом не сказать сразу? Вывод: нельзя верить ни сайту, ни менеджеру, если покупка состоялась - это случайность, магазин надо назвать 'Блеф'.

Просто отвратительный магазин. Заказала товар в прошлый вторник, оформила самовывоз. Обещали доставку в пункт самовывоза в среду, в худшем случае - в четверг! ...И тишина. В субботу надоело ждать, звоню им сама. Ответ: сегодня или завтра вам придет уведомление о доставке, ждите! Ну, собственно, жду. До сегодняшнего дня ждала. А сегодня приходит на 'мыло' письмо: 'Вы отказались от своего заказа, оставьте отзыв'. Вот я и оставляю отзыв. Спасибо за работу.

Заказ 3853637. Заказала Sony Xperia S. больше ни за что не куплю ничего в интернет-магазине. Сколько менеджеров со мной разговаривало, столько и информации. Каждый говорит новую информацию. Сроки обещали 2-3 дня, на деле прошло уже больше недели, а товара нет. Ждать еще 2 недели я не собираюсь. Позвонила, попросила вернуть деньги и заказ аннулировать. Заказ аннулирован, но форму для возврата денег так и не выслали. Не вышлют-пойду в полицию, суды. Любой ценой деньги верну.

Отвратительный магазин,уже 14 дней не могу получить обратно деньги за возвращенный назад товар.Это называется,даешь руками,берешь ногами

Отвратительный магазин!!! Отвратительное обслуживание! Заказала Sony Xperia S, звоню, чтобы уточнить стадию заказа, на склад в Москве все ещё не поступил, ещё столько-то дней, потом ещё столько-то. Диспетчеры, между собой решите, сколько ещё можно ждать. Один говорит одно, другой - абсолютно другое. Нет никакого желания здесь что-либо покупать! Что и требовалось ожидать - отзывы говорят об этом. Мой номер заказа 3882411.

Магазин ужасный жду свой заказ уже более недели, каждый раз мне пишут 'завтра ваш заказ будет доставлен', а на следующий день пишут что он ещё в пути и т.д.!!!

Заказ 3756721. 09.01.13 Заказал три товара с оплатой наличными и самовывозом. Обещали привезти через 8 дней. В итоге на 10ый день пришло письмо о том, что произошла задержка отгрузки поставщиком и отдельно проинформируют позже о статусе заказа. Писал на сайт два раза, но ответа не получил. Прошло уже две недели. 24.01.13 после написания данного отзыва перезвонила девушка, высказала свои извенения, пообещала отследить заказ и сделала доп. скидку, как компенсацию. Сообщила о том, что одна позиция отсутствует в заказе и на днях должна поступить. 26.01.13 Пришла СМС о том, что заказ готов к отправке. В этот же день перезвонил парень и сообщил, что теперь отсутсвует другая позиция и срок поставки 2 недели и больше 8( и предложил разбить заказ на два, чтобы получить побыстрее часть товаров. В то же время задержанная позиция почему-то 'имеется на складе', но поступит по словам менеджера через 7 дней, т.е. фактически ее получается нет в наличии. Ждем-с :( P.S. Оценку увеличил на одну звезду, потому как ничего еще не получил

Вчера сделал заказ чехла и карты памяти, через 2 минуты позвонил оператор, подтвердил заказ и сказал, что заказ можно будет забрать завтра, ещё пришлют смс о наличие заказа на складе. Всё отлично, весь день сегодня ждал смс - ничего подобного. Никакой смски, ни звонка. Пишу консультанту он-лайн на сайте, ответы не информативны, да плюс ко всему медленно отвечают. В итоге консультант просто начал меня игнорировать и закрыл чат. Смс так и нет. Даже не предупредили о задержке заказа. Первый раз собирался покупать в этом магазине, а в итоге получилось не очень хорошо... Заказ номер №3925975.

Заказывала 2 чехла под Nook Simple Touch. Что примечательно, заказывала их после Нового года, и если память не изменяет, то до праздников цены были ниже, ну да не суть. Было обещано, что товар придет через пару дней, да и на сайте при заказе срок, когда можно забрать товар, ясно стоял: послезавтра. Однако пришли чехлы через неделю, но вопрос, в общем-то, не горел, так что, в принципе, подождали. От общения с операторами впечатление хорошее, ребята вежливые. По мне, так обычный магазин